生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（题库版）

时间:2021-05-09 02:33:23

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1、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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2、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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3、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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4、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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5、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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6、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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7、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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8、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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9、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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10、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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11、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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12、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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13、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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14、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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15、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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16、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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17、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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18、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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19、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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20、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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21、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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22、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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23、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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24、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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25、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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26、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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27、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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28、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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29、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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30、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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31、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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32、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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33、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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34、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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35、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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36、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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37、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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38、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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39、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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40、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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41、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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42、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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43、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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44、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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45、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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46、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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47、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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48、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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49、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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50、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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51、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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52、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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53、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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54、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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55、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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56、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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57、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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58、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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59、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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60、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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61、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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62、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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63、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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64、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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65、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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66、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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67、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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68、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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69、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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70、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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71、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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72、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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73、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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74、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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75、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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76、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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77、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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78、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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79、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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80、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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81、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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82、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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83、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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84、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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85、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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86、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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87、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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88、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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89、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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90、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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91、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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92、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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93、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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94、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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95、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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96、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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97、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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98、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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99、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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100、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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101、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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102、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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103、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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104、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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105、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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106、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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107、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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108、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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109、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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110、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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111、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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112、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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113、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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114、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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115、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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116、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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117、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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118、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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119、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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120、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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121、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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122、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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123、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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124、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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125、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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126、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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127、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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128、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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129、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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130、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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131、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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132、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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133、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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134、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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135、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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136、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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137、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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138、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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139、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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140、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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141、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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142、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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143、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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144、填空题  职业纪律的核心是（）。


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145、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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146、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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147、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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148、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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149、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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150、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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151、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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152、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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153、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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154、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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155、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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156、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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157、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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158、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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159、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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160、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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161、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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162、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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163、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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164、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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165、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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166、填空题  职业是个人（）的手段。


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167、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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168、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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169、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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170、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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171、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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172、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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173、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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174、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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175、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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176、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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177、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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178、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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179、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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180、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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181、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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182、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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183、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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184、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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185、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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186、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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187、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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188、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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189、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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190、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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191、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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192、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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193、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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194、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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195、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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196、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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197、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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198、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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199、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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200、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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201、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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202、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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203、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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204、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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205、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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206、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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207、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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208、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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209、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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210、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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211、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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212、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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213、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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214、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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215、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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216、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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217、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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218、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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219、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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220、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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221、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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222、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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223、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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224、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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225、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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226、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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227、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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228、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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229、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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230、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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231、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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232、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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233、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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234、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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235、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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236、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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237、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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238、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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239、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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240、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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241、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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242、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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243、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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244、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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245、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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246、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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247、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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248、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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249、填空题  “礼”起源于（）社会。


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250、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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251、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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252、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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253、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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254、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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255、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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256、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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257、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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258、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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259、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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260、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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261、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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262、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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263、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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264、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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265、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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266、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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267、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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268、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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269、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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270、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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271、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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272、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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273、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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274、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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275、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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276、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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277、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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278、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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279、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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280、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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281、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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282、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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283、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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284、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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285、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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286、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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287、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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288、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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289、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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290、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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291、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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292、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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293、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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294、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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295、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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296、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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297、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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298、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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299、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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300、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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