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1、单项选择题 客户管理中适用的管理定律有（）。
A.20/80定律
B.木桶定律
C.帕洛格定律
D.4P
2、单项选择题 在下列四种类型的域名服务器中，负责维护域名数据库中数据记录的服务器是（）。
A.Primary Server
B.Secondary Server
C.Forwarding Server
D.Cache-only Server
3、多项选择题 统一资源定位器URL由哪几部分组成？（）
A.协议
B.设备名
C.主机名和路径
D.文件名
E.域名
4、问答题 比较INTERNET，和INTRANET的区别。
5、单项选择题 数据库管理系统通常由数据库语言、数据库管理程序和（）组成.
A.数据库操纵程序
B.数据库使用程序
C.数据库备份程序
D.数据库维护程序
6、填空题 油站可熟练应用设备管理、客户管理、（）、（）、管理人员到站检查5个模块中的报表以及其它补充报表，实现油站销售业务等数据集中管理，提高工作效率，并为（）及提升客户关系管理奠定基础。
7、单项选择题 企业的OA系统应真正实现无纸化办公，体现（）的功能。
A.公文流转平台
B.信息集成平台
C.信息发布平台
D.知识管理平台
8、问答题 举例说明计算机犯罪、黑客、计算机病毒和计算机商业间谍的危害
9、多项选择题 我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。
A、知识创造
B、知识管理
C、集成的
D、采用Web技术
E、流程优化
10、多项选择题 下列哪些是常见的网页布局？（）
A.“T”结构布局
B.“口”型布局
C.“三”型布局
D.对称对比布局
E.POP布局
11、问答题 比较结构化、半结构化和非结构化决策问题的差异。
12、填空题 车用油的作用（）、（）、（）、（）。
13、多项选择题 数据库系统通常由（）组成。
A.数据库语言
B.数据库管理程序
C.数据库使用程序
D.数据说明书
E.网络协议
14、问答题 论述提高信息系统中软件质量的措施.
15、多项选择题 安全管理是对网络资源以及重要信息的访问进行约束和控制，安全管理中涉及的安全机制有（）.
A.身份验证
B.加密
C.密钥管理
D.授权
E.实时监测
16、问答题 MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？
17、多项选择题 企业OA系统应是（）。
A、企业通讯平台
B、信息发布平台
C、协同工作平台
D、公文流转平台
E、知识管理平台
18、多项选择题 MRP展开的需要用到的主要信息有（）。
A、BOM清单
B、主生产计划
C、客户订单
D、库存信息
E、在制品信息
19、单项选择题 JIT的应用范围包括（）。
A.大批量生产
B.流程型生产
C.装配线生产
D.以上方式均可
20、填空题 常用的促销方式有折扣优惠、（）、捆绑促销、（）。
21、填空题 十七届五中全会强调，加快转变（）是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展全过程和各领域。
22、多项选择题 生产入库单信息经过工单/委外子系统处理后，同时传给了（）。
A.存货管理子系统
B.基础信息子系统
C.采购管理子系统
D.工单/委外子系统
E.成本计算子系统
23、多项选择题 系统维护包含（）.
A.系统网络维护
B.使用环境维护
C.系统软件的维护
D.硬件的维护
E.系统数据库设计
24、多项选择题 实现敏捷制造的企业应具有（）。
A.较强的技术研发能力
B.大批量生产能力
C.生产的柔性能力
D.个性化生产能力
E.完善的运输能力
25、问答题 论述BSP的研究步骤。
26、多项选择题 加强从业人员之间的团结协作，要（）。
A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处
B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C.讲求合作，崇尚竞争，平等互利
D.做好本职工作，不给同事找麻烦
27、问答题 企业开发MIS需要具备哪些条件？
28、填空题 （）网络的覆盖范围最广。
29、多项选择题 下列关于系统开发语言的描述中正确的是（）.
A.系统开发语言和工具的流行程度代表了信息系统的先进性
B.系统开发语言的发展通常分为机器语言、汇编语言、高级语言三个阶段
C.汇编语言是一种低级语言，通过0、1两个码组成操作指令
D.选择系统开发语言时需要考虑语言的结构化机制和数据管理能力
E.机器语言在运行时需要有一种特殊的解释程序来解释其每一个语句含义
30、问答题 在油品销售方面也要遵守经营纪律，请做简单叙述。
31、多项选择题 信息化培训的需求分析方法包括（）。
A、过程分析法
B、问题分析法
C、企业分析法
D、人员分析法
E、工作分析法
32、单项选择题 采煤工作面内，在体积大于0.5立方米的空间，局部瓦斯浓度达到2%时，附近（）米以内必须停止工作，撤出人员，切断电源，进行处理。
A、20
B、30
C、50
33、单项选择题 关于企业规章制度，理解正确的是（）。
A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性
B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
34、多项选择题 高级语言的分类中，C#和Java语言属于（）。
A、面向对象程序设计语言
B、第四代语言
C、Ada语言
D、结构化程序语言
E、Xbase语言
35、多项选择题 按该企业ERP流程，各种单据出现顺序不正确的是（）。
A、客户订单→进货单→工单→领料单→生产入库单→销货单→收款单
B、客户订单→工单→进货单→领料单→生产入库单→销货单→收款单
C、客户订单→进货单→领料单→工单→生产入库单→销货单→收款单
D、客户订单→进货单→工单→生产入库单→领料单→销货单→收款单
E、客户订单→进货单→工单→领料单→生产入库单→收款单→销货单
36、多项选择题 以下属于TOC理论层次结构的是（）。
A、理论核心层
B、管理技术层
C、核心算法层
D、基础工具层
E、完善改进层
37、多项选择题 工单/委外子系统为一车间产生的领料单领取原材料，主要用于生产（）。
A.五金件
B.椅身
C.椅腿
D.椅垫
E.办公椅
38、单项选择题 闭环MRP的形成是在基本MRP的基础上增加了（）.
A.价格预测机制
B.能力需求计划
C.计划调整功能
D.采购计划控制
39、问答题 试说明现行系统分析的主要内容。
40、问答题 便利店的便利性体现在哪些方面？
41、单项选择题 数据管理技术的文件系统阶段，（）。
A、数据和程序不可分割
B、数据不再属于某个特定的程序
C、采用数据模型表示数据结构
D、出现了数据库管理系统
42、多项选择题 计算机病毒的清除方法有（）.
A.专机专用与外界隔绝
B.程序覆盖方法
C.消毒软件消除法
D.手工清除方法
E.低级格式化或格式化磁盘
43、多项选择题 陈列图的作用包括以下哪些（）
A.现场陈列指南
B.商品补货指引
C.显示销售状况
D.规范陈列管理
E.控制合理库存
44、填空题 长期购买决策（计划型消费）的目标商品特点是（）、（）。
45、单项选择题 不能肯定构成既定事实的数据称为（）。
A、定量数据
B、主观数据
C、客观数据
D、定性数据
46、多项选择题 关系数据库标准语言SQL中，数据定义包括（）.
A.修改表内数据
B.修改表结构
C.删除表定义
D.删除表内数据
E.定义表
47、单项选择题 廉洁从业是法律的要求、（）、个人自我实现的要求。
A、企业的要求
B、社会的要求
C、家庭的要求
D、学校的要求
48、单项选择题 敏捷制造的目标是（）。
A、快速响应市场的变化
B、消除生产瓶颈
C、提高产品质量
D、消除一切浪费
49、单项选择题 知识产权的基本特点包括了国家授予性、地域性、时间性和（）。
A.专有性
B.独占性
C.私有性
D.转移性
50、判断题 生效日期就是指在此陈列商品的生产日期。
51、问答题 简述DSS求解问题的一般过程。
52、单项选择题 便利店高级店的日销售收入要求多少？（）
A.大于1500元
B.500-1500元
C.少于500元
D.大于1800元
53、多项选择题 二车间得到的领料单，包括的物料有（）。
A、五金件
B、椅身
C、椅腿
D、椅垫
E、办公椅
54、填空题 考核管理系统根据加油站的管理制度，制定了对员工考核的细则，通过对员工的工作情况记录并根据具体考核内容进行打分考评，包括（）和（）。
55、多项选择题 ERP物料需求计划的输出结果是采购单和工单，表现为（）。
A.产品主生产计划
B.原材料采购计划
C.生产能力计划
D.零部件制造计划
E.销售计划
56、单项选择题 结构化程序设计的最基本的三种结构是（）。
A.顺序、分支、循环
B.顺序、循环、跳转
C.索引、循环、分支
D.分支、顺序、跳转
57、问答题 顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
58、问答题 如何分析现行系统。
59、多项选择题 下列关于现代化信息系统的描述中，正确的有（）.
A.现代化信息系统必须以计算机网络、数据库管理系统为基础
B.具备最先进的计算机硬件、软件是构建现代化信息系统必备的最低条件
C.现代化信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者进行决策
D.现代化信息系统的开发过程，是可以独立于企业管理理念和管理战略的。
E.“报表打印系统”可以视为现代化信息系统的一种形式
60、填空题 供应链的两种模式，分别是（），又叫Push模式（产品驱动模式）和拉式，又叫Pull模式（需求驱动模式）两种。
61、多项选择题 企业在通过ERP进行物料需求计划时，除主生产计划外，还使用了以下哪些信息（）。
A、工作日历
B、办公椅BOM
C、产成品、半成品和原材料库存信息
D、在制品信息
E、采购在途信息
62、单项选择题 计算机网络拓扑结构的类型中，不包括（）。
A、星形
B、环形
C、总线形
D、层次形
63、问答题 论述DSS的结构及每一部分的功能。
64、问答题 论述信息系统对企业决策的重要影响。
65、多项选择题 关于职业选择，正确的观念和做法有（）。
A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预
B、职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
C、职业选择有助于培养人的自主、自立精神
D、倡导职业选择，无异于鼓励"挑肥拣瘦"
66、单项选择题 信息系统运行状况记录的内容是依据（）来确定的。
A.系统的维护情况
B.企业功能需求
C.相关规章制度所作的规定
D.系统建设的预期目标以及相关标准
67、问答题 简述企业信息系统建设的几个原则。
68、单项选择题 网页制作中，在进行页面风格设计时，不适宜的做法是（）。
A、避免使用背景图案方便阅读
B、采用相同的底色或背景图片
C、用相关图片编辑工具把图片设为透明颜色
D、使用多种特殊字体增强视觉效果
69、单项选择题 在对等式网络安装配置中，若选择的网络协议是TCP/IP，在TCP/IP的属性中需要指定（）。
A、IP地址和邮箱地址
B、子网掩码和邮箱地址
C、IP地址和子网掩码
D、IP地址和用户名
70、多项选择题 昆仑加油卡的系统用卡包括（）。
A.个人记名卡
B.PSAM卡
C.Ukey
D.车队卡
E.不记名卡
71、单项选择题 可行性研究是系统开发生命周期中（）阶段的一项工作。
A、系统分析
B、系统设计
C、系统实施
D、系统规划
72、多项选择题 在信息系统开发中常用的调查方法有（）.
A.开调查会
B.收集报表资料
C.书面调查
D.参加业务实践
E.个别访问
73、单项选择题 在采用企业分析方法分析信息化培训需求时，首先应当考察的是（）。
A.企业资源
B.企业目标
C.企业文化
D.企业经营现状
74、问答题 客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”？
75、单项选择题 举例说明便利店食品区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供快捷食品，如热饮料、糕点、馒头、包子、香肠和三明治等
B.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
C.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
D.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
76、多项选择题 企业的采购单，包括哪些物料？（）
A、办公椅
B、木材
C、五金件
D、椅身
E、椅垫
77、单项选择题 监事会制度是根据权力制衡原则由（）选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。
A、职工代表
B、职工
C、董事
D、股东
78、单项选择题 文件是一组具有相同属性和具体名称的（）的集合。
A、数据库
B、数据项
C、记录
D、表
79、填空题 一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。
80、多项选择题 市场活动的中心内容是商品买卖，它必须具备的条件包括（）.
A.存在买方
B.存在卖方
C.有可供交换的商品
D.计算机交易系统
E.买卖双方都能接受的交易价格和交易条件
81、单项选择题 企业管理者在规定的职权范围内，通过下命令发指示来促使职工更好地完成各项任务，这些工作属于（）。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
82、单项选择题 从功能角度考虑，可以将操作系统分为分时操作系统、实时操作系统以及（）。
A.单用户操作系统
B.批处理操作系统
C.分布式操作系统
D.集中式操作系统
83、单项选择题 企业信息化培训需求必须有针对性，其中针对职能部门领导的培训应侧重于（）。
A.战略决策
B.操作和使用
C.规划和设计
D.企业远景的制定
84、单项选择题 “三步诊断法”是（）的主要技术工具之一。
A、精益生产
B、并行工程
C、约束理论
D、柔性制造系统
85、单项选择题 某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。
A.记过、记大过、降级
B.记大过、降级、降职
C.降级、降职、撤职
D.撤职、留用察看、开除
86、问答题 哪些单位及其劳动者适用《劳动合同法》？
87、单项选择题 从管理的资源来看，（）是操作系统的五大管理内容之一。
A.设备管理
B.分时管理
C.实时管理
D.在线管理
88、多项选择题 企业ERP系统运行过程中生产的哪些单据信息会自动传送至自动分录管理子系统（）。
A.采购单
B.结帐单/收款单，应付凭单/付款单
C.销/退货单，进/退货单
D.生产入库单
E.存货进出单
89、判断题 升油效率的公式是：升油效率=便利店销售（元）/油品销售（升）
90、填空题 基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（）。
91、单项选择题 垂直干线子系统提供建筑物的干线电缆，负责连接（）。
A.管理子系统、建筑群子系统
B.工作区子系统、水平子系统
C.管理子系统、设备间子系统
D.设备间子系统、建筑群子系统
92、单项选择题 计算机网络结构中最基础的三种类型是（）。
A.星形、树型、簇星型
B.星形、树型、网状型
C.环型、星形、树型
D.环型、星形、总线型
93、单项选择题 关于并行工程与协同商务，正确的说法是（）.
A.并行工程注重所有工序的同时进行
B.协同商务注重商务活动的同时进行
C.并行工程注重把错误限制在设计阶段
D.协同商务注重把错误限制在设计阶段
94、填空题 短期购买决策（冲动型消费）的目标商品特点是（）、（）、（）。
95、单项选择题 PDM管理的是产品在整个生命周期中所包含的（）数据。
A、设计
B、生产
C、工艺
D、所有
96、多项选择题 乙单位接受甲单位委托，研究成功一项发明创造。在双方事前无协议的情况下，对该成果专利申请权的确定不正确的是（）.
A.乙单位
B.甲单位
C.甲乙两单位共同拥有
D.两单位中先提出专利申请者
E.由双方协商确定
97、单项选择题 算机系统中，主机和终端的差异主要体现在（）上。
A、CPU和系统软件
B、CPU和外围设备
C、CPU和内存
D、CPU和硬盘
98、多项选择题 下面的软件中，（）是数据库管理系统。
A、Dreamweaver
B、DB2
C、Oracle
D、OpenView
E、KV3000
99、多项选择题 信息系统使用调查可以从（）几个方面切入。
A.对管理者的调查
B.对企业管理模式的调查
C.对培训工作的调查
D.对软硬件的调查
E.对信息系统中数据的调查
100、多项选择题 典型的柔性制造系统由（）组成。
A.柔性制造线
B.物料储运系统
C.柔性制造单元
D.信息控制系统
E.数字控制加工设备
101、多项选择题 助理企业信息管理师在进行信息化制度执行情况的调查时，应注意（）.
A.针对性
B.及时性
C.系统性
D.统一性
E.并行性
102、单项选择题 收货确认无误后，应在送货单上签字并加盖加油站（）。
A、发票章
B、财务专用章
C、收货专用章
D、公章
103、填空题 企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（）。
104、多项选择题 ERP系统的发展趋势包括（）.
A.追求功能强大
B.追求对行业的针对性
C.提供宏观决策分析工具
D.考虑电子商务的需求
E.进一步加强系统的集成性
105、多项选择题 （）可以作为该企业ERP划分工作中心的依据。
A.一台功能独特的机床或生产装置
B.一组功能和费率相同的设备
C.一条生产线或装配线
D.一个外协单位
E.某种生产单一产品的封闭车间
106、填空题 在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是（）、差异化战略和专一化战略。
107、单项选择题 大庆精神、铁人精神的本质是什么（）？
A.“我为祖国献石油”
B.艰苦奋斗
C.“三老四严”
D.“四个一样
108、名词解释 价值链
109、问答题 简述目标系统的逻辑模型与物理模型的区别。
110、单项选择题 洛特卡定律是指某一学科领域内所有写了X篇论文的作者数是所有写了1篇论文作者数量的（）。
A、1/X
B、1/X2
C、1/X3
D、1/X4
111、问答题 决策支持系统的特征及其与MIS的区别。
112、单项选择题 《加油站综合日巡检记录》中，加油站经理指定班组负责检查加油机内部，检查频率为（）。
A.每周一次
B.每天一次
C.每月一次
D.随时检查
113、多项选择题 加强职业道德修养的方式包括（）。
A、学习职业道德规范
B、自我约束
C、以先进典型为标尺
D、慎独
114、多项选择题 下列关于浏览器基本属性的描述中，正确的有（）.
A.在安全设置选项中可以为不同区域的Web内容进行安全设置
B.常规项中可以设置每次启动浏览器的默认主页
C.内容设置中可以对临时文件夹以及历史浏览记录的内容进行管理和设置
D.在浏览器的属性中无法进行TCP/IP协议的设置
E.分级审查设置可以控制在计算机上看到的Internet的内容
115、多项选择题 主生产排程的主要任务是依据（）生成相应产成品的主生产计划。
A.工作日历信息
B.库存信息
C.物料清单信息
D.销售信息
E.在制品信息
116、问答题 试述代码设计和输入输出设计。
117、单项选择题 便利店标准店的日销售收入要求多少？（）
A.大于1500元
B.500-1500元
C.少于500元
D.大于1800元
118、单项选择题 下列公司不具有法人资格的是（）。
A、有限责任公司
B、国有独资公司
C、子公司
D、分公司
119、单项选择题 增强型综合布线系统要求每个工作区中有（）信息插座。
A.2个
B.1个
C.4个
D.9个
120、多项选择题 企业ERP流程中，涉及到的单据主要有（）。
A.客户订单
B.领料单
C.工单
D.生产入库单
E.进货单
121、问答题 怎样检查防雷电设备？
122、单项选择题 对受开除处分的管理人员，用人单位应当解除其劳动合同，（）年内不得重新录用。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
123、多项选择题 可以退货申请的商品有哪些？（）
A.销售不佳
B.临期商品
C.商品退市
D.有质量问题商品
E.新品三个月未销售的商品
124、问答题 灭火器设置要求是什么？
125、问答题 简述信息系统应用安全保障的措施及其技术类型。
126、单项选择题 采取送钱送物、拉取选票、谎报业绩等手段，为本人或他人谋取职务的，情节严重的，给予（）处分。
A.记过
B.降职
C.撤职
D.留用察看
127、单项选择题 数据的逻辑组织一般有四个基本元素，他们是数据项、记录、数据库以及（）。
A.用户
B.文件
C.设备
D.数据
128、多项选择题 企业ERP流程中，工作日历信息主要提供给哪些子系统或者模块（）。
A.存货管理子系统
B.成本计算子系统
C.主生产排程子系统
D.工艺管理子系统
E.物料需求计划子系统
129、问答题 简述现行系统的薄弱环节的表现。
130、单项选择题 PDM是以（）为基础，实现对产品相关的数据、过程资源一体化集成管理的技术。
A、软件技术
B、产品数据
C、计算机系统
D、计算机网络技术
131、问答题 请简述加满率如何计算？
132、问答题 论述信息具有其他经济因素相同的特性.
133、填空题 我们通常说的加油站后台系统英文简称（）。
134、单项选择题 鲶鱼效应讲的是通过（）的作用，产生激励上进的因素，带来积极的影响。
A、经济报酬
B、强制和监管
C、刺激和压力
D、提拔和任用
135、多项选择题 要生产200把办公椅，需要的物料及其数量为（）。
A、五金件1600个
B、椅身200个
C、椅腿800个
D、椅垫200个
E、木材120方
136、多项选择题 最初介绍TOC的书是（）。
A.《工业工程导论》
B.The Race
C.《不是自动化，而是重新设计》
D.《The Goal》
E.《Reengineering the Company》
137、单项选择题 协同商务对现行应用软件的集成，其第二个阶段是（）。
A、企业内部集成
B、企业外部关系层次的集成
C、企业外部交易层次的集成
D、企业供应链集成联盟
138、填空题 信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译是（）。
139、多项选择题 案例集中体现了ERP所具有的（）特点。
A.数据共享性
B.动态应变性
C.计划的统一性和可行性
D.支持企业人力资源管理
E.物流、资金流与信息流的集成
140、问答题 讨论信息技术对企业管理的影响。
141、问答题 论述信息系统开发步骤及其注意事项。
142、多项选择题 按处理方式可把操作系统分为（）等几种类型。
A、网络操作系统
B、单机操作系统
C、批处理操作系统
D、分时操作系统
E、实时系统
143、单项选择题 以下是公司最高权利机构的是（）。
A、股东会
B、董事会
C、监事会
D、职代会
144、问答题 论述提高信息系统中的数据质量的措施。
145、单项选择题 理企业信息管理师进行信息化制度的调查分析时应注意的问题之一是（）。
A.先进性
B.长期性
C.特殊性
D.针对性
146、单项选择题 以下不属于TOC技术工具的是（）。
A、负效应枝条
B、现实树
C、转变树
D、传递树
147、判断题 黄金视线位置是高度在80cm-190cm。
148、多项选择题 便利店清洁的内容有哪些？（）
A.收银区柜台区域
B.地面
C.清洁商品、货架
D.清洁玻璃门、冰柜门
E.清洁卫生间
149、单项选择题 对企业形象理解正确的是（）。
A、形象是外在的，所以企业形象是企业的"面子"工程
B、企业形象是企业文化的综合表现
C、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D、企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
150、单项选择题 关于OA和知识管理，不正确的说法有（）。
A、OA是知识管理的基础
B、知识管理是OA量变到质变的过程
C、OA的目的在于管理工作的电子化、网络化、自动化
D、知识管理在OA的初级阶段实现
151、单项选择题 加油机按泵源不同可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
152、多项选择题 高级程序设计语言主要包括（）.
A.Basic
B.FORTRAN
C.Word
D.COBOL
E.WPS
153、问答题 比较数据流程图与程序流程图不同。
154、多项选择题 下列命令中，（）是数据操纵命令。
A.插入数据
B.修改表结构
C.删除数据
D.数据查询
E.删除表定义
155、单项选择题 一台计算机中全部（）的集合统称为这台计算机的软件系统。
A.文件
B.程序
C.数据
D.指令
156、多项选择题 实施并行工程的技术平台包括（）。
A.CRM系统
B.计算机网络系统
C.公共数据库
D.核算软件
E.计算机仿真模型和软件
157、单项选择题 在通用顶层域名中，“MIL”代表（）。
A.商业组织
B.网络服务机构
C.政府部门
D.军事部门
158、问答题 用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当怎么处理？
159、单项选择题 集中式处理模式中，程序运行在（）。
A、装有应用程序的客户机上
B、宿主计算机上
C、装有浏览器的客户机上
D、宿主计算机和各客户机上
160、填空题 十七届五中全会强调，坚持把建设（）型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。
161、单项选择题 举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
162、多项选择题 企业ERP在安排生产以及计算成本时，分别使用了（）。
A、计划BOM
B、制造BOM
C、工程BOM
D、成本BOM
E、综合BOM
163、填空题 便利店布局按区域分为（）、冲动购买区、零售购买区、服务区、（）。
164、问答题 简述专家系统中对专家知识的四种表示法。
165、问答题 现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。
166、多项选择题 企业ERP流程中，主生产排程子系统在生成主生产计划时，需要哪些数据（）。
A.工作日历信息
B.销售订单信息
C.成品库存信息
D.采购在途信息
E.在制信息
167、多项选择题 敏捷制造的拟实制造方式可以（）。
A.预估产品的功能
B.预估产品的可制造性
C.增加产品的产量
D.降低产品次品率
E.获取产品的实现方法
168、问答题 简述信息资源管理的过程。
169、问答题 论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。
170、问答题 简述信息系统的逻辑与物理设计的区别。
171、多项选择题 PDM中的文档管理模型，对文档的分类包括（）。
A、图形文件
B、文本文件
C、数据文件
D、工艺文件
E、表格文件
172、单项选择题 在监督管理工作中，拒绝接受组织调查，或者拒绝向监察、审计以及其他监督管理部门提供有关资料、证据以及相关情况，根据情节，最高可给予（）处分。
A.记过
B.记大过
C.撤职
D.开除
173、单项选择题 合作开发的软件，其著作权的享有和行使以事先的书面协议为依据，如无书面协议，其著作权由（）享有。
A.各合作开发者共同
B.参加人员较多的一方
C.开发时主要技术负责人所在的一方
D.所参与的人时数较多的一方
174、多项选择题 成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。
A.人员
B.业务
C.流程
D.资金
175、多项选择题 从ERP的流程中可以看出，工单/委外子系统完成了（）功能。
A.为主生产计划的制定提供信息
B.为能力需求计划的制定提供信息
C.为物料需求计划的制定提供信息
D.产生下达领料单
E.产生生产入库单
176、多项选择题 可能造成网络不通的原因有（）.
A.RJ-45接头松了
B.每个网段的节点数少于规格所要求的数目
C.超过最长的延伸距离
D.IP地址重复设置引起网上计算机IP地址冲突
E.不正确地安装各种软件系统。
177、多项选择题 企业ERP设立的工作中心，其作用主要是（）。
A、作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象
B、作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元
C、作为车间作业计划完成情况的数据采集点
D、作为行政管理的基本单元
E、作为计算加工成本的基本单元
178、多项选择题 Internet国际特别委员会将顶层域名分为（）.
A.服务顶层域名
B.国际顶层域名
C.国家顶层域名
D.通用顶层域名
E.商用顶层域名
179、问答题 简述结构化系统设计方法的指导原则及其特点。
180、填空题 十七届五中全会强调，坚持把建设（）、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。
181、多项选择题 信息系统的网络计算模式分为（）几种。
A.集中式处理模式
B.文件服务器模式
C.数据库服务模式
D.客户机/服务器
E.Browser/Server模式
182、问答题 现场清洁的标准是什么？
183、问答题 简述信息技术的发展与供应链管理的相互关系。
184、问答题 讨论信息对现代企业管理的影响
185、问答题 论述信息系统对企业的影响。
186、填空题 加油站工效薪酬管理的项目包括（）、（）、（）、（）、（）。
187、问答题 如客户需要开具增值税发票，则需要提供以下哪些合格手续的复印件并加盖公章？
188、单项选择题 每日的天气预报信息具有即时性，这类信息经过一段时间积累，可用于统计分析某地区、某时期的天气变化规律，这体现了信息的哪一个特点？（）
A.共享性
B.非耗散性
C.扩散性
D.可转化性
189、填空题 市场调查记录，日常工作中，加油站经理须记录加油站（）、竞争对手、（）和固定客户等基础情况。当这些信息发生变化时，须及时更新调查表内容，每月打印一次由站长按月填写，被调查月须满2周。
190、单项选择题 举例说明便利店零售购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
191、多项选择题 生产部主要负责如下工作（）。
A、零部件生产
B、产成品生产
C、物料需求规划
D、成本核算
E、生产计划制定
192、多项选择题 按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。
A.管理信息需求
B.生产管理信息需求
C.客户管理信息需求
D.决策信息需求
E.市场信息需求
193、单项选择题 根据内容特性，可把信息归纳为（）。
A、文字的、图形的和声音的三种类型
B、文字的、图形的两种类型
C、文字的、图形的和图象的三种类型
D、文字的、声音的两种类型
194、问答题 简述建立企业信息系统开发规范的原因。
195、多项选择题 企业包括仓库（）.
A.原料库
B.资料库
C.成品库
D.废品库
E.半成品库
196、单项选择题 为了对数据资源的现状作出正确评价，在对信息系统的数据进行调查时，应调查数据的一致性、准确性、全面性、及时性以及（）。
A.时代性
B.标准性
C.流动性
D.多维性
197、单项选择题 中国的办公自动化软件系统起源于（）。
A、企业的财务管理
B、政府的会议管理
C、政府的公文和档案管理
D、企业的人事管理
198、单项选择题 敏捷制造依赖的两种现代技术和方法是指虚拟企业和（）。
A、客户分析
B、拟实制造
C、公差分析
D、集成制造
199、多项选择题 经过物料需求计算，在得出物料需求计划中主要反映出的信息是（）.
A、已有什么
B、需要什么
C、何时需要
D、需要多少
E、何时订货
200、单项选择题 操作系统的五大功能分别是：处理器管理、设备管理、文件管理、作业管理以及（）。
A.I/O管理
B.程序管理
C.数据管理
D.存储器管理
201、名词解释 结构化系统分析与设计方法
202、单项选择题 工作区子系统是综合布线系统的一个组成部分，又被称为（）。
A.服务区子系统
B.水平干线子系统
C.垂直干线子系统
D.设备间子系统
203、多项选择题 企业ERP流程中，主生产排程子系统在生成主生产计划时，需要（）等提供数据。
A.存货管理子系统
B.销售管理子系统
C.工单/委外子系统
D.成本管理子系统
E.基础信息子系统
204、问答题 简述信息化社会的主要特征。
205、单项选择题 下列大类商品中哪些是计划性消费品？（）
A.糖果、包装饮料、散装饮料、薯片小吃、报刊杂志、雪糕。
B.香烟、日用品、清洁用品、个人护理用品、汽车用品、润滑油、农资、酒类。
C.奶类、家庭食品、饼干糕点、面包、快餐、办公文具、药品计生用品、其它。
D.报刊杂志、雪糕、香烟、日用品、清洁用品、奶类、家庭食品、饼干糕点。
206、问答题 简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。
207、多项选择题 享受政府采购优惠措施时，需要（）条件。
A.组织机构代码证复印件
B.必须是单位之间的公对公转账
C.办卡人的身份证及有效证件的复印件
D.必须办理车队卡
208、单项选择题 HTML语言属于（）。
A.标注语言
B.机器语言
C.汇编语言
D.高级语言
209、多项选择题 关于管理的含义，下列正确的是（）.
A.管理是一个过程
B.管理的核心是达到目标
C.管理的本质是协调
D.管理就是计划
E.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源
210、单项选择题 电子邮件应用程序向邮件服务器发送邮件时使用（）协议。
A、SMTP
B、POP3
C、FTP
D、IMAP
211、多项选择题 销售人员录入订单时进行的初步审核，主要依据的信息有（）。
A.库存信息
B.销售计划
C.客户信用情况
D.生产计划
E.工作日历
212、问答题 论述信息系统维护的原因及其内容。
213、多项选择题 知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。
A、组织知识的基础编码与标准化
B、外部知识内化
C、用知识流程统一业务流程和管理流程
D、授权管理
E、知识管理系统开发
214、多项选择题 便利店陈列的方法有哪些（）
A.横向陈列法
B.纵向陈列法
C.前进式陈列
D.关联性陈列
E.特殊陈列（堆头、端头陈列等）
215、多项选择题 计算机网络应具有的基本要素有（）。
A、资源服务
B、通信
C、协议
D、多台计算机
E、病毒防护机制
216、单项选择题 PDM系统的体系结构可以分解为（）四个层次的内容.
A.支持层、面向对象层、功能层、用户层
B.网络层、支持层、面向对象层、功能层
C.物理层、支持层、面向对象层、用户层
D.面向对象层、功能层、用户层、应用层
217、填空题 日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。
218、问答题 加油站违纪违规风险点都包括那几个方面？作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理当中？
219、单项选择题 下列大类中哪些是冲动型消费商品？（）
A.糖果、包装饮料、散装饮料、薯片小吃、报刊杂志、雪糕。
B.香烟、日用品、清洁用品、个人护理用品、汽车用品、润滑油、农资、酒类。
C.奶类、家庭食品、饼干糕点、面包、快餐、办公文具、药品计生用品、其它。
D.报刊杂志、雪糕、香烟、日用品、清洁用品、奶类、家庭食品、饼干糕点。
220、填空题 订货的基本原则是：不缺货、（）、满足最小订货量要求（）占订货金额的80%。
221、单项选择题 世界贸易组织的组成协议之一“GATS”是指（）。
A.关贸总协定
B.服务贸易的总协定
C.知识产权总协定
D.商业贸易总协定
222、单项选择题 关于PDM，不正确的说法是（）。
A.PDM将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成在一起
B.PDM就是用CAD系统设计产品
C.PDM是对产品信息的一体化集成管理技术
D.PDM解决产品相关信息管理的"信息孤岛"问题
223、单项选择题 在下列备份类型中哪一种属于逻辑备份？（）
A.操作系统备份
B.冷备份
C.热备份
D.数据库数据转化为二进制文件
224、问答题 零售业务主要发展方向是什么？
225、单项选择题 便利店标准店的单品经营数量是多少？（）
A.1000-1500
B.500-1000
C.200-500
D.200-1000
226、单项选择题 按照国家规定：记名卡不得设有效期限，不记名卡有效期限（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
227、问答题 网络信息资源有哪几种主要组织方式？
228、填空题 加油站用于扫描销售的前台系统英文简称是（）。
229、多项选择题 生产入库单信息进入系统后，主要提供给哪两个子系统？（）
A、存货管理子系统
B、生产计划子系统
C、成本管理子系统
D、生产管理子系统
E、采购管理子系统
230、问答题 列出订货计算公式？
231、多项选择题 按反映的物质社会关系不同，法律关系可以分为（）.
A.民事法律关系
B.婚姻家庭法律关系
C.刑事法律关系
D.行政法律关系
E.经济法律关系
232、单项选择题 关于资产负债表描述正确的是（）.
A.依据的是“资产=负债十利润十所有者权益”恒等关系
B.反映了企业一定时期经营成果的财务情况
C.专供企业内部使用的主要财务报表
D.并不能反映出企业所有的资产和负债
233、问答题 论述信息资源管理的意义。
234、单项选择题 假设某数据库中存在“员工档案”文件，它包含“员工编号、姓名、性别、职称、年龄”等字段，执行SQL语句：Update员工档案set职称＝’中级’where（性别＝’男’and年龄>＝40）其结果为（）。
A.将年龄大于40的男性员工的职称更新为中级
B.将年龄大于40的男性员工的职称插入到员工档案表中
C.将年龄不小于40的男性员工的职称设置为中级
D.查询年龄超过40，并且职称为中级的男性员工
235、多项选择题 符合办事公道要求的有（）。
A.坚持真理，一切照书本要求去做
B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板
C.分清公私界线，不把公与私相混淆
D.说老实话，办老实事，做老实人
236、单项选择题 在工作区子系统中，插座到设备之间的距离一般不要超过（）。
A.6米
B.4米
C.5米
D.10米
237、单项选择题 PDM零件选型的基本步骤中，不包括（）.
A.给出分析设计报告
B.明确要求
C.对比分析
D.确定选型标准
238、判断题 陈列图指用来表示某一货架上所有单品的陈列方式，包括具体的位置、占用的空间，陈列的方式等。
239、单项选择题 准时生产方式首先在（）进行实践。
A.美国通用公司
B.美国福特公司
C.日本松下公司
D.日本丰田公司
240、问答题 加油站、油库“五小”文化建设的指导原则是什么？
241、问答题 论述影响计算机化信息系统安全的主要因素及其影响。
242、多项选择题 计算机软件作为一种知识产品，必须具备（），才能获得法律保护。
A、原创性
B、可感知性
C、逻辑思想性
D、可保存性
E、可再现性
243、单项选择题 负面激励给人一种（）的心理暗示。
A、正向的、鼓励性
B、消极的、惩罚性
C、物质的、长期性
D、精神的、长期性
244、单项选择题 PDM实施中建立的人员管理模型也称为（）模型。
A、人员-组织-产品
B、产品-组织-人员
C、产品-角色-权限
D、组织-角色-权限
245、多项选择题 ERP的财务和成本子系统，一般包括（）。
A.总财模块
B.应收模块
C.销售预测模块
D.应付模块
E.成本核算模块
246、单项选择题 下述不属于财务部门信息需求的是（）。
A、企业资产现状
B、竞争对手产品成本
C、企业资产历史
D、企业财政年度报告
247、多项选择题 促销主题有哪些？（）
A.开业促销活动
B.年庆促销活动
C.例行性促销活动
D.竞争性促销活动
248、多项选择题 企业在通过ERP生成销售单时，主要考虑了哪些信息？（）
A、成品库存信息
B、半成品库存信息
C、付款条件
D、在制品信息
E、原材料信息
249、填空题 竞争对手营销策略统计，日常运营过程中，加油站经理须记录各竞争对手营销策略变化情况，当竞争对手营销策略发生变化时需立即开展调查，并及时在系统中填写变化情况由（）填写，至少每月展开一次。
250、单项选择题 以超文本标记语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，为用户提供界面一致的信息浏览服务，是指（）。
A.E-mail服务
B.WWW服务
C.FTP服务
D.Telnet服务
251、问答题 所属各单位在授权范围内订立的合同，由谁在合同文本上签字？
252、多项选择题 以下属于TOC理论层次结构的是（）。
A、理论核心层
B、管理技术层
C、核心算法层
D、基础工具层
E、完善改进层
253、单项选择题 受处分人员对处分决定不服，可自收到处分决定之日起（）日内向上级主管部门提出申诉。
A.10天
B.15天
C.45天
D.30天
254、多项选择题 基本MRP的运行数据有（）。
A.物料的需求信息
B.产品价格
C.产品结构
D.采购提前期
E.库存信息
255、多项选择题 下列关于综合布线系统特点的描述中，不正确的选项有（）.
A.使用层次星型拓扑结构，通过交叉连接来实现
B.采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护
C.改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线
D.采用不同标准的配线系统和不同的信息插座来连接不同类型的设备
E.设计思路比较复杂，施工费用较昂贵
256、判断题 所谓便利店布局，就是把便利店空间有效的分配给所经营各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。
257、填空题 十七届五中全会提出，要加强社会建设、建立健全基本公共服务体系，促进就业和构建和谐（）。
258、单项选择题 在进行数据库的规划时，数据库管理员与管理人员一起确定（）。
A.数据的存储位置
B.数据的物理结构
C.数据的管理模式
D.数据库系统软件
259、问答题 论述客户/服务器模式（C/S）的优点。
260、问答题 决策支持系统有哪些特征？
261、单项选择题 关于思维流程法，不正确的描述是（）。
A.思维流程法是TOC理论的分析工具之一
B.思维流程法是用流程重组的观点来进行企业改革
C.思维流程法要对比企业当前状况与未来目标
D.思维流程法强调集思广益，找出约束因素进行改进
262、多项选择题 我国关于会计的含义有（）种观点。
A、管理过程控制论
B、工具论
C、计量论
D、会计信息系统论
E、管理活动论
263、问答题 算好人生“七笔账”包括哪些内容？
264、单项选择题 专利法律关系的主体，亦称专利权的主体，指有权（）、并且承担与此相应义务的单位或者个人。
A.申请专利
B.取得专利权
C.使用专利
D.申请专利和取得专利权
265、多项选择题 企业ERP流程中，MPS经MRP分解后，形成哪两部分。（）
A、制造件
B、虚拟件
C、组装件
D、采购件
E、原材料
266、单项选择题 系统测试中，模块测试所发现的问题大都是（）中的错误。
A、程序设计或详细设计
B、总体设计或程序设计
C、总体设计或系统分析
D、系统分析或系统规划
267、单项选择题 举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
268、多项选择题 关于该企业ERP业务流程的描述，正确的是（）。
A、成品库、半成品库及原材料库均由生产部门管理
B、在计算产品成本的时候，主要计算了原料成本、人工成本
C、主生产计划的制订，需要考虑库存信息、在制品和采购在途等信息
D、在库存发生变化时，一般要同时计算库存成本的变化
E、在接收客户订单时，启动ERP业务流程。
269、多项选择题 为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（）.
A.程序的注释
B.程序的书写格式
C.尽量自己编写所有程序
D.把编好的程序与别人共享
E.变量名的选择
270、填空题 在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。
271、多项选择题 业ERP流程中，物料需求计划（MRP）子系统运算时，需要（）等提供数据。
A、存货管理子系统
B、产品结构子系统
C、工单/委外子系统
D、采购管理子系统
E、基础信息子系统
272、填空题 做好便利店必须要经过几个基本环节（）、（）、（）、（）、（）。
273、单项选择题 罗森塔尔效应证明了（）的重要作用。
A、激励
B、沟通
C、领导
D、计划
274、填空题 企业信息管理的最核心工程是（）。
275、多项选择题 经济法的调整对象就是在协调和管理经济运行的过程中所发生的经济关系，它具体包括（）。
A.经济管理关系
B.市场运行关系
C.组织运行关系
D.社会保障关系
E.组织内部经济关系
276、问答题 “三基”工作的具体内容？
277、单项选择题 运行MRP时，其主要信息来源于（）.
A.MPS
B.BOM
C.库存信息
D.需求信息
278、多项选择题 文档管理包括（）.
A.目录管理
B.隐性知识管理
C.知识分类和模块化机制
D.知识地图和搜索机制
E.内部文档的积累和更新机制
279、问答题 简述在选购系统计算机硬件设备和软件时主要考虑的技术指标。
280、问答题 不能由合同法调整的关系有哪些？
281、多项选择题 优化排班中，人力资源使用的关键思路是（）。
A.高峰期配足人
B.高峰期少用人
C.低谷期精用人
D.人员只减不增
282、问答题 简述DSS的主要特征及与MIS的区别。
283、多项选择题 该企业的财务部主要负责（）等的处理。
A、成本核算
B、应收帐
C、应付帐
D、销售预测
E、总帐
284、问答题 论述软件工程为解决软件危机而采取的措施。
285、多项选择题 企业ERP销售管理子系统生成的销货单信息，需要传递到哪些子系统？（）
A、生产管理子系统
B、存货管理子系统
C、生产计划子系统
D、应付管理子系统
E、应收管理子系统
286、单项选择题 基于Web Server的网络计算模式也称为（）模式。
A.Client/Server模式
B.Browser/Server模式
C.集中式处理模式
D.文件服务器模式
287、问答题 便利店商品验货怎么规定的？
288、单项选择题 看板是（）富有成效的管理工具。
A、日本丰田公司
B、韩国大宇公司
C、德国SAP公司
D、日本松下公司
289、填空题 习惯性购买决策（忠诚型消费）的目标商品特点是品牌忠诚，（）。
290、问答题 论述信息处理的过程。
291、多项选择题 作为数据库系统用户之一的DBA，下列哪些是属于DBA职责范围的工作（）.
A.负责定义并且修改数据库三级模式结构
B.监视数据库的使用和运行
C.负责调试并安装应用系统的程序
D.负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件
E.负责使用DML语言编写应用程序
292、单项选择题 知识管理要遵循的原则是（）。
A、积累、共享、创新
B、积累、存储、转化
C、完善、转化、流动
D、学习、集成、利用
293、多项选择题 所谓企业信誉，正确的理解有（）。
A.企业信誉是树立企业形象的关键
B.良好的企业信誉能够带来经济效益
C.企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
294、单项选择题 人力资源的选聘原则除公正、科学外，还应考虑（）。
A.计划
B.专业
C.年龄
D.资历
295、多项选择题 Internet和Intranet服务一般包括（）。
A、WWW服务
B、FTP服务
C、程序编译服务
D、电子邮件服务
E、Telnet服务
296、多项选择题 PDM软件选型通常包括的基本步骤有（）.
A.向领导请示
B.确定选型标准
C.供应商展示
D.对比分析
E.确定选型
297、问答题 便利店布局的要领是啥？
298、多项选择题 主生产排程子系统获取订单信息生成主生产计划时，主要使用了（）等信息。
A.成品库存40把
B.在制品信息20把
C.工作日历信息
D.半成品库存椅身20个
E.采购在途五金件50个
299、多项选择题 采购清单的计算需要用到哪此信息（）。
A.订单应
B.应付账款
C.库存
D.应收账款
E.BOM
300、多项选择题 柔性制造系统的类型通常包括（）。
A、柔性制造单元
B、柔性制造系统
C、柔性制造车组
D、柔性制造技术
E、柔性制造线