用电营销考试：用电营销考试题库考点（最新版）

时间:2021-05-01 02:33:12

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1、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


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2、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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3、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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4、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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5、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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6、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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7、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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8、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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9、问答题  办理并户有何规定？


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10、问答题  什么是统计线损？


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11、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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12、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


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13、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


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14、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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15、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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16、问答题  如何防止电气火灾事故？


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17、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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18、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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19、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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20、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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21、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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22、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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23、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


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24、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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25、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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26、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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27、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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28、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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29、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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30、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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31、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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32、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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33、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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34、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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35、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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36、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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37、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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38、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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39、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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40、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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41、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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42、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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43、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


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44、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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45、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


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46、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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47、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


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48、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


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49、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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50、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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51、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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52、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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53、问答题  供用电合同应有什么条款？


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54、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


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55、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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56、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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57、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


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58、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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59、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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60、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


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61、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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62、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


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63、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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64、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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65、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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66、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


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67、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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68、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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69、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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70、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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71、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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72、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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73、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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74、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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75、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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76、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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77、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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78、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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79、问答题  如何防止烧损家用电器？


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80、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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81、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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82、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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83、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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84、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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85、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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86、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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87、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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88、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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89、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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90、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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91、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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92、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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93、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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94、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


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95、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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96、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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97、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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98、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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99、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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100、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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101、问答题  低压漏电保护器有哪几种？


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102、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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103、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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104、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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105、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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106、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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107、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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108、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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109、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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110、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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111、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


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112、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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113、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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114、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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115、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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116、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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117、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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118、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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119、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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120、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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121、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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122、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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123、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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124、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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125、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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126、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


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127、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


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128、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


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129、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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130、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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131、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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132、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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133、问答题  什么是供电点？


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134、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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135、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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136、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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137、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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138、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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139、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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140、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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141、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


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142、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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143、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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144、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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145、问答题  什么是电力营销竞赛？


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146、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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147、问答题  “自助交费”有那些方式？


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148、问答题  非工业用电电价适用范围。


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149、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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150、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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151、问答题  如何进行触电急救。


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152、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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153、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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154、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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155、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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156、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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157、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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158、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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159、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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160、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


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161、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


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162、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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163、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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164、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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165、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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166、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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167、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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168、问答题  用户移表有何规定？


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169、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


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170、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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171、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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172、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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173、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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174、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


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175、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


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176、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


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177、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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178、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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179、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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180、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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181、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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182、问答题  农村供电营业是指什么？


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183、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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184、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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185、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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186、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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187、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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188、问答题  简述供电营业厅服务标准


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189、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


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190、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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191、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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192、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


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193、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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194、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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195、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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196、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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197、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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198、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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199、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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200、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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201、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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202、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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203、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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204、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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205、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


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206、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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207、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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208、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


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209、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


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210、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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211、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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212、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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213、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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214、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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215、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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216、问答题  “一强三优”内容是什么？


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217、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


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218、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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219、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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220、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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221、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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222、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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223、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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224、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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225、问答题  安装计费电能表的原则？


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226、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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227、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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228、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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229、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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230、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


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231、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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232、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


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233、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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234、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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235、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


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236、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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237、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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238、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


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239、问答题  用户办理迁址有何规定？


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240、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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241、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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242、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


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243、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


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244、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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245、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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246、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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247、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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248、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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249、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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250、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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251、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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252、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


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253、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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254、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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255、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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256、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


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257、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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258、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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259、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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260、问答题  何为两部制电价？


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261、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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262、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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263、问答题  对居民合表用电有何规定？


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264、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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265、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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266、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


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267、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


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268、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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269、问答题  用户办暂拆有何规定？


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270、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


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271、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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272、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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273、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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274、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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275、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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276、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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277、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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278、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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279、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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280、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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281、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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282、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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283、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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284、判断题  广告用电属于路灯用电。


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285、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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286、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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287、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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288、问答题  电压偏低是如何造成的？


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289、问答题  什么是线损？


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290、问答题  什么是表用互感器？


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291、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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292、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


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293、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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294、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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295、问答题  大工业用电电价应用范围


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296、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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297、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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298、问答题  迎送客户有什么要求？


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299、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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300、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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