时间:2021-04-30 04:19:29
1、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr
B.leeter
C.ltter
D.letter
2、单项选择题 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
3、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人地址
4、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A.原交寄局
B.原经转局
C.原寄达局
D.原传输局
5、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
6、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.包裹
7、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
8、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A.立即
B.及时
C.当面
D.认真
9、单项选择题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款
B.给据
C.操作
D.登记
10、单项选择题 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。
A、刑法
B、民法
C、经济法
D、行政法
11、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
A.1
B.2
C.3
D.4
12、填空题 接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。
13、单项选择题 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款
14、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
15、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据
B.邮票
C.邮车
D.袋牌
16、判断题 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
17、单项选择题 台湾省的简称是（）。
A.港
B.澳
C.台
D.湾
18、单项选择题 电子化支局系统中，邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字，其中首位是1代表（）。
A.国际平信
B.挂号邮件
C.各类平常邮件
D.本埠邮件
19、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都
20、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.按寄递里程分区资费标准计费
B.采用首续重区别资费标准
C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重
D.每件收取挂号费3.00元
21、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.航空标签
22、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）
A.210
B.121
C.110
D.120
23、多项选择题 （）邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A.国际小包
B.普通包裹
C.快递包裹
D.挂号信函
24、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
25、判断题 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
26、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】
B、【F2】
C、【F3】
D、【F4】
27、单项选择题 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇（）一年内进行查询。
A.次日起
B.之日起
C.周期
D.范围
28、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
29、单项选择题 澳门特别行政区的简称是（）。
A.台
B.澳
C.港
D.沪
30、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元
B.28元
C.32元
D.40元
31、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A.理论水平
B.业务技术水平
C.知识水平
D.服务水平
32、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局
B.本人
C.单位
D.个人
33、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业责任
C、职业规范
D、职业行为
34、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
35、多项选择题 订购航空机票时，（）不能单独订票，须跟成人票。
A.婴儿票
B.儿童票
C.老人票
D.残疾人票
36、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65
B.31—55
C.31—56
D.31—66
37、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
39、单项选择题 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。
A.挂号信函
B.保价信函
C.平常信函
D.挂号印刷品
40、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
41、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。
A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5
42、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据
43、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊
B.双月刊
C.季刊
D.半年刊
44、单项选择题 从2010年4月10日起，全省电子化支局网点开办（）业务现金充值业务。
A.电信
B.华数
C.铁通
D.联华
45、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F11
46、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码130表示是的是什么邮件？（）
A.国际平信
B.港澳平信
C.台湾平信
D.台湾平刷
47、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品
B.盲人读物
C.小包
D.保价函件
48、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常信函
D.特快专递邮件
49、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121
B.111
C.101
D.100
50、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月
51、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件
B.无法投递邮件
C.欠资邮件
D.抛弃
52、多项选择题 在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。
A.现金
B.重要空白凭证
C.章戳
D.收据存根
53、多项选择题 收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。
A.8.30元
B.10.20元
C.11.30元
D.7.20元
54、多项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。
A.当面验视
B.眼同封装
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工类产品
55、单项选择题 对于无法投递的包裹，应（）。
A.退回寄件人
B.销毁，按无着邮件处理
C.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作无着邮件处理
D.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作退回处理
56、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。
A.120
B.121
C.128
D.111
57、多项选择题 在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。
A.工号
B.密码
C.台席
D.机构号
58、单项选择题 信箱、信筒中开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额是按照（）计算。
A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
59、多项选择题 哪些物品属于流质易碎物品（）。
A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃
60、填空题 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）
61、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件
B.投交
C.按需收费
D.销号
62、单项选择题 北京的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
63、多项选择题 下列哪些编码不是辽宁的省码代号（）。
A.11
B.12
C.13
D.14
64、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国内家乡包裹
65、单项选择题 邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。
A.收寄
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.交接验收
66、多项选择题 下列哪些物品是麻醉物品（）。
A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻
67、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件
68、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。
A.8.2
B.9.4
C.10
D.13
69、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.6天
D.9天
70、单项选择题 印刷品均须（）验视内件后封装。
A.收寄人员
B.用户
C.寄件人
D.其他用户
71、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，每人每次限寄（）件，不准一次多件或多次交寄。
A.一
B.二
C.三
D.四
72、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费
73、单项选择题 （）的直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、传真或电话方式。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.包裹
74、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分
75、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关
B.企业
C.团体
D.个人
76、单项选择题 对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A.5元
B.6元
C.7元
D.8元
77、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A.21
B.105
C.126
D.210
78、多项选择题 京九线途经哪些省市（）
A.京
B.津
C.鲁
D.皖
79、多项选择题 信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件，收寄前应认真验视，内容包括（）。
A.是否符合准寄范围
B.是否夹寄禁限寄物品
C.封装规格、封面书写是否符合规定
D.邮票是否贴足
80、单项选择题 保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A.日戳、营业员名章
B.日戳、寄件人签章
C.日戳、营业员名章、寄件人签章
81、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%
82、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A.补收差额
B.补收挂号费
C.补收保价费
D.补收保险费
83、单项选择题 不能附回执的邮件有（）
A、保价信函
B、挂号印刷品
C、平常邮件
D、普通包裹
84、单项选择题 云南省报刊代号为（）。
A.63、64
B.61、62
C.65、66
D.67、68
85、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）
A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对
86、多项选择题 上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。
A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体
87、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
88、单项选择题 投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。
A、1
B、2
C、3
D、不收
89、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
90、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服
B.腊肉
C.鞋子
D.书
91、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据
B.新收据
C.存根
D.详情单
92、单项选择题 宁夏回族自治区的简称是（）。
A.夏
B.宁
C.回
D.青
93、单项选择题 订阅《幼儿画报》（旬刊）1份1-3月应收报刊款多少元？（订阅价5.70元）（）
A.5.7
B.17.1
C.34.2
D.51.3
94、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三
B.四
C.五
D.六
95、多项选择题 经济合同与协议书的区别在于（）。
A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力
96、单项选择题 登入电子商务信息平台先要进行（）。
A.网点上班
B.柜员签到
C.工号登入
D.姓员登入
97、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000
B.5000
C.6000
D.7000
98、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月
99、单项选择题 国内普通邮件按性质分为函件和（）。
A.信函
B.包件
C.小包
D.包裹
100、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权
101、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件
B.保价信函
C.包裹
D.挂号信
102、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角
103、多项选择题 邮政通信具有（）特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B.生产活动是通过传递实物产生效益
C.生产过程和消费过程一致
D.全程全网联合作业
104、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
105、单项选择题 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费
B.改寄费
C.保管费
D.挂号费
106、单项选择题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票
107、单项选择题 同一账户存款（）万元需综合柜员或支局长授权。
A.5
B.10
C.20
D.50
108、多项选择题 开拆保价信函袋、套时应（）。
A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常
109、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消
B.突发严重疾病
C.航班误点
D.用户取消出行计划
110、多项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。
A.未收到
B.已遗失
C.收到
D.未遗失
111、单项选择题 化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点
B.定时
C.指定
D.按时
112、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15（）退回批条（邮2608）。
A.国际邮件
B.平常信函
C.给据邮件
D.普通包裹
113、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.生人熟人一样热情
B.情绪好坏一样和蔼
C.业务忙闲一样耐心
D.职务大小一样对等
114、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
115、多项选择题 关于营业票款，下列说法正确的是（）。
A.营业票款专款专用
B.按日生成个人营业日报表
C.营业收入不截留、不挪用
D.不可以进行电子化支局帐务调帐
116、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函
B、平常及挂号明信片
C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
117、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报
B.周六报
C.旬报
D.月报
118、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
119、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
120、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领
B.回收
C.入库
D.出库
121、判断题 英译汉：Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。
122、多项选择题 交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。
A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点
123、单项选择题 国际信函的最大重量为（）。
A.1千克
B.2千克
C.3千克
D.5千克
124、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
125、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重8795克，应收资费（）元。
A.17.8
B.17.4
C.18.2
D.17.2
126、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸
B.重新捆扎
C.粘贴<邮1222>
D.粘贴<邮1212>
127、单项选择题 邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。
A.市邮政局
B.省邮政管理部门
C.国家邮政管理部门
D.国务院物价主管部门
128、多项选择题 《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。
A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞
129、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.209
D.219
130、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000
B.430000
C.530000
D.630000
131、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活附加信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
132、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.收据存根
D.台席营业日报表
133、单项选择题 编码代号为36属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
134、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万
B.10万
C.20万
D.50万
135、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法
B.民法通则
C.合同法
D.经济法
136、填空题 产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。
137、单项选择题 编码代号为21属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西
138、单项选择题 征订单可作印刷品交寄，但所印征订单上（）的应一律作信函交寄。
A.盖（印）有单位公章
B.印有单位名称
C.印有单位地址
D.印有寄件人名址
139、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
140、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
141、多项选择题 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A.航程内容
B.用户姓名
C.证件号码
D.联系电话
142、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。
143、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
144、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，除（），不准许任何人翻阅邮件。
A.指定的有关工作人员
B.安全保卫人员外
C.业务管理人员外
D.部门负责人外
145、判断题 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。
146、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国内挂号函件前台受理中，邮件、收据联、收据存根联如何码放？（）
A.收据联和收据存根联码放一起，与邮件分开码放
B.邮件、收据联、收据存根联均堆放在一起
C.邮件和收据存根码放一起，与收据联分开码放
D.邮件、收据联、收据存根联分开码放
147、单项选择题 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单
148、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
149、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文
B、证件
C、目录
D、教材
150、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质
B.大小
C.轻重
D.寄递路程远近
151、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12
B.16
C.14
D.16.6
152、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
153、单项选择题 特快专递邮件是以（）速度传递处理的邮件。
A.一般
B.最快
C.较快
D.快
154、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）
A.上框
B.下框
C.左框
D.右框
155、单项选择题 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件
B、函件
C、包件
D、邮件
156、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟
157、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元
B.44元
C.24元
D.46元
158、单项选择题 营业人员必须严格执行各类邮件的（）。
A.收寄规格标准
B.准寄范围
C.收寄范围
D.收费标准
159、单项选择题 信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。
A.退回寄件人
B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理
C.按平常函件处理
D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理
160、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平刷”的交易代码是多少？（）
A.138
B.132
C.131
D.130
161、单项选择题 国内特快专递第二计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.5
B.6
C.7
D.8
162、单项选择题 局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。
A.一定期限
B.3天
C.5天
D.10天
163、单项选择题 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A.14.4
B.28.8
C.120
D.240
164、单项选择题 编码代号为01属于哪个省（市）？（）
A.新疆
B.西藏
C.内蒙古
D.河北
165、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
166、单项选择题 邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A.邮件撤回
B.邮件更改
C.邮件查询
D.邮件清退
167、多项选择题 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示（）和（），填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.交寄邮件收据
B.预收邮费收据
C.详情单第三联
D.包裹邮费交款单
168、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖（）（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.Retour
B.Ertour
C.Retoru
D.Retuor
169、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
170、单项选择题 营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.作业计划
B.邮路计划
C.趟车计划
D.封发计划
171、单项选择题 从金华寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元
B.22元
C.28元
D.29元
172、单项选择题 在电子化支局系统中封发邮件时，按（）键打印清单、总清单、路单。
A.F7
B.F8
C.F11
D.F12
173、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，应（）。
A.作无着邮件处理
B.退请寄件人加注
C.作欠资邮件处理
D.照发前途
174、填空题 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。
175、多项选择题 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A.电话
B.地址
C.姓名
D.邮政编码
176、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和（）共同签证。
A.主管人员
B.封发人员
C.投递人员
D.营业人员
177、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准
178、多项选择题 国际邮件，寄件人的姓名、地址可以写在（）。
A.邮件封面的左下角
B.邮件封面的左上角
C.邮件封面的右下角
D.邮件的背面
179、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
180、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。
A.0
B.1
C.2
D.3
181、单项选择题 应当补收邮费的平常邮件一律通过（）办理交接。
A.路单
B.投递清单
C.清单
D.排单
182、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布（）项目。
A.收件人姓名
B.寄件人地址、姓名
C.邮件类别
D.到达日期
183、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
184、多项选择题 下列关于包裹交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付
B.粘贴邮资机符志
C.用户自带邮票交付
D.加盖"邮资已付"戳记
185、单项选择题 营业人员（）穿统一标志服，并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时
B.收寄时
C.进局时
D.营业时
186、填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
187、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）
A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件
188、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元
B.4元
C.4.5元
D.3元
189、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包
190、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10
B.15
C.20
191、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款
192、单项选择题 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.只补不退
193、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
194、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先外后内、先赔后查
195、判断题 邮政编码的最后两位代表投递局。
196、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活内件信息输入界面
D.切换单状态和批状态
199、判断题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼
200、单项选择题 营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。
A、计划准备
B、形象准备
C、信息准备
D、产品准备
201、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6
202、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
203、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.落段
204、单项选择题 从衢州寄往郑州的EMS，重量为1230克，邮件资费为（）。
A.20元
B.38元
C.32元
D.28元
205、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
206、多项选择题 寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。
A.机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商
207、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元
B.40元
C.21.5元
D.41.5元
208、多项选择题 对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。
A.邮件类别
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人名址
209、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点
B、材料与主题
C、文体与观点
D、材料与观点
210、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹
211、单项选择题 密码汇款无需输入（）和邮政编码。
A.收款人姓名
B.收款人地址
C.汇款人姓名
D.汇款人地址
212、单项选择题 邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A.公正原则
B.公平原则
C.平等原则
D.合理原则
213、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字为限。
A.10个
B.15个
C.20个
D.30个
214、单项选择题 国内挂号费资费标准：每件（）资费。
A.4元
B.3元
C.2元
D.1元
215、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。
A.进出有登记
B.使用有计划
C.请领有手续
D.存放有专处
216、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元
B.28元
C.24元
D.20元
217、单项选择题 受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A.最长时限
B.最短时限
C.时限要求
D.平常时限
218、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿
B.驾驶证
C.本人有效身份证
D.汇款收据
219、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
220、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询
B.订单查询
C.报表
D.行程单管理
221、单项选择题 关于回音卡，下列说法正确的是（）。
A.不可投入信箱、信筒交寄
B.可以粘贴于邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，并与邮件一并称重
D.以上说法都正确
222、单项选择题 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、A
B、Q
C、W
D、P
223、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
224、单项选择题 国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。
A.60
B.40
C.80
D.90
225、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔
B.毛笔
C.钢笔
D.圆珠笔
226、单项选择题 编码代号为20属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
227、单项选择题 银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。
A.营业窗口
B.财务部
C.商函局
D.投递部门
228、判断题 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
229、单项选择题 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。
A.20
B.24
C.26
D.32
230、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元
B.30元
C.20元
D.40元
231、多项选择题 现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。
A、市场信息
B、市场调研
C、市场策略
D、市场预测
232、单项选择题 营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。
A.电源
B.电池
C.电路
D.开关
233、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A.平常信函
B.挂号信函
C.平常印刷品
D.挂号印刷品
234、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
235、单项选择题 编码代号为10属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
236、单项选择题 营业窗口在接收（）邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.局内投交
B.投址投递
C.无着
D.无法投递
237、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。
A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2
238、单项选择题 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在（）上注明应收的款额。
A.邮件
B.详情单
C.批条
D.清单
239、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.港澳（EMS）
D.港澳（TNT）
240、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现查询总包，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F6
C.F8
D.F10
241、单项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.详情单封面
B.收据
C.存根
D.都需要
242、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
243、单项选择题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.运输
244、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单
245、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
246、单项选择题 局内投交是邮件的一种（）方式。
A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输
247、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片
248、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。（1分）
A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别
B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡
C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行
D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮
249、单项选择题 下面哪项不属于计算机的输入设备（）。
A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪
250、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路信函一件，重58克，应收费（）元。
A.5.1
B.6
C.5.6
D.5.5
251、单项选择题 手工处理报刊收订时，每种报刊处理时限为（）分钟。
A.3
B.4
C.5
D.6
252、单项选择题 国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
253、单项选择题 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A.30
B.31
C.32
D.33
254、多项选择题 浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索
255、单项选择题 从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。
A.40元
B.38元
C.32元
D.29元
256、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单
B.查单
C.申请书
D.复单
257、单项选择题 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。
A、3
B、2
C、1
D、0.5
258、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5
B.8
C.10
D.20
259、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理（）。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰
260、填空题 邮政职业道德的核心是（）。
261、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22
262、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋
B.信封
C.信件
D.包裹
263、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定
B.承德
C.石家庄
264、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
265、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。
A.资料
B.图文
C.图片
D.图文资料
266、单项选择题 验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每二年
267、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
268、单项选择题 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好
269、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.25元
B.54元
C.59元
D.45元
270、单项选择题 邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。
A.退回寄件人
B.通知寄件人限期撤回
C.作欠资邮件处理
D.作无着邮件处理
271、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1
B.2
C.3
D.5
272、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？
A.儿童票
B.婴儿票
C.70岁以上老人票
D.非杭州出港的单程航班
273、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
274、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
275、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面
276、单项选择题 周六报的整订订期为（）。
A.日
B.月
C.季
D.年
277、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失
278、单项选择题 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A.免于
B.3元
C.按回程
D.按原资费
279、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、以上均可
280、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.2.8
B.4.8
C.7.8
D.5.8
281、单项选择题 寄往日本水陆路平常小包一件，重361克，应收费（）元。
A.16
B.20.5
C.19
D.23.5
282、单项选择题 温州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.325000
283、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米
B.2厘米
C.0.5厘米
D.1.5厘米
284、判断题 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
285、单项选择题 用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.100日内
B.180日内
C.200日内
D.280日内
286、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.129
D.139
287、多项选择题 各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是（）。
A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.开拆验收
288、单项选择题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段
B、目标
C、方向
D、动力
289、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短
290、单项选择题 发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时，应该（）。
A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费
291、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品
292、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件
B.包裹
C.信函
D.保价邮件
293、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5
B.F9
C.F10
D.F12
294、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
295、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录
296、单项选择题 在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。
A、左上方
B、左下方
C、右上方
D、右下方
297、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
298、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
299、单项选择题 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A、一个月?
B、二个月?
C、三个月?
D、四个月
300、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元
B.9元
C.10元
D.12元