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1、单项选择题 以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）
A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收
2、判断题 借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。
3、单项选择题 惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。
A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务
4、单项选择题 下列哪个不是V+的功能模块（）。
A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块
5、单项选择题 我行金穗贷记卡行内渠道预借现金手续费为（）。
A.2元
B.预借现金的1%
C.0元
D.预借现金的1%+2元
6、多项选择题 贷记卡独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。
A.申请资料填写符合产品规定要求
B.对征信报告提示的信用状况进行分析
C.申请人个人收入或持有资产的稳定性
D.申请材料齐备
7、单项选择题 下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款
8、多项选择题 金穗尊然白金卡可享受的费用优惠是（）。
A.交易争议调单费
B.挂失手续费
C.取超额存款手续费
D.取现手续费
9、多项选择题 国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。
A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）
10、单项选择题 商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。
A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请
11、多项选择题 以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。
A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议
12、多项选择题 以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。
A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务
13、多项选择题 联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。
A.各相关业务部门
B.下级行
C.营业网点
D.客户本人
14、多项选择题 CAT交易的特点为（）
A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易
15、单项选择题 以下不属于目前我行商户收单业务的基本环节的是（）。
A.商户准入
B.终端管理
C.风险防控
D.外包管理
16、单项选择题 办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
17、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
18、填空题 对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，可将其款项直接存入（）账户。
19、单项选择题 我行贷记卡持卡人在任何受理渠道连续（）次输错支付密码后，其贷记卡将被系统锁定。
A.2
B.3
C.4
D.5
20、单项选择题 我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费2000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，那么，他在11月13日最后还款日时，需要还款的金额至少为（）时不会产生滞纳金。
A.3000
B.3036
C.1036
D.1236
21、单项选择题 尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
22、单项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符
23、单项选择题 客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。
A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文
24、单项选择题 惠农信用卡持卡人以定期存单作为质押时，最多可获得存单面额（）的授信额度。
A.50％
B.70％
C.80％
D.90％
25、多项选择题 以下属于审批人所拥有的权利的是（）。
A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作
26、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
27、单项选择题 在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。
A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构
28、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
29、多项选择题 非面对面交易主要包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账
30、单项选择题 尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
31、单项选择题 关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（）。
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
32、单项选择题 以下哪种挂失渠道是错误的（）
A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音
33、多项选择题 交叉销售的主要特点（）。
A.及时
B.稳定
C.便捷
D.高效
34、多项选择题 国际卡交易收单类型分为（）。
A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货
35、单项选择题 对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。
A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头
36、多项选择题 按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。
A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告
37、判断题 对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。
38、单项选择题 关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。
A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账
39、多项选择题 下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。
A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪
40、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
41、单项选择题 申请商务卡的单位在农行有综合授信的，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的（），最高为300万元。
A.3%
B.5%
C.7%
D.10%
42、单项选择题 独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？
A.20%
B.30%
C.35%
D.40%
43、单项选择题 下列关于设置混业经营商户MCC设置说法正确的是（）。
A.电器数码产品销售商，主营业务为销售电子产品，同时也提供电子产品的维修服务，此时，应按照其主营业务电子产品销售设置MCC
B.宾馆酒店类商户同时涉及餐饮、休闲娱乐等，收单行应根据交易发生的实际业务类型分别设置MCC
C.百货商店、家电销售类商户属于混业经营商户，应当分别设置MCC
D.根据混业经营商户涉及的各业务类别是否相互独立、可以区分，对该类商户的MCC设置规则也不尽相同
44、单项选择题 关于销户结清业务，以下描述中正确的是（）
A.美元账户无法进行销户结清
B.自动销户结清不受时间限制，不需要等到45天之后
C.销户结清不论何种方式都只可办理一次
D.销户结清可分为自动销户结清和网点销户结清两种
45、多项选择题 开展信用卡第三方支付业务的意义（）。
A.一次一点接入，即接通第三方支付公司下属大量商户，节约商户拓展成本，迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司，转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式，提高客户用卡体验，促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。
46、单项选择题 （）核定的农行贷记卡（个人卡）授信额度不得超过其审批权限。
A.审批人
B.总行
C.复核员
D.调查人
47、单项选择题 标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。
A.8万
B.10万
C.20万
D.30万
48、多项选择题 银行卡积分兑换礼品的渠道有（）
A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户
49、单项选择题 我行贷记卡持卡人在境外银联网络上进行ATM取现交易，我行向持卡人收取的手续费标准为（）
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％＋12元
D.交易金额1％＋12元
50、多项选择题 以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。
A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放
51、多项选择题 个人征信系统查询原因包括（）。
A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查
52、单项选择题 持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）
A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。
53、多项选择题 以下属于允许开展外包的收单业务环节有（）。
A.商户拓展
B.设备布放
C.设备维护
D.交易处理
54、多项选择题 贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。
A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况
55、单项选择题 客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）
A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确
56、填空题 如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。
57、多项选择题 商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
58、单项选择题 我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。
A.2000
B.3000
C.5000
D.8000
59、多项选择题 贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
60、单项选择题 在我行贷记卡申请表上签名和日期不得涂改，同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表。
A.2
B.3
C.4
D.5
61、多项选择题 特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有（）。
A.根据受理协议确定的时限和方式与商户解除协议
B.收回机具设备并销毁全部签购单据
C.与特约商户进行账务清理
D.将商户退出信息报送商户管理系统黑名单进行管理
62、单项选择题 标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。
A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡
63、填空题 对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。
64、单项选择题 风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
65、单项选择题 关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（）。
A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
66、多项选择题 下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。
A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元
67、多项选择题 风险资金的种类有（）
A.柜员误操作或重复操作引起的资金风险
B.客户原因引起的资金风险
C.商户原因引起的资金风险
D.系统、网络、自助机具运行异常等原因引起的资金风险
68、单项选择题 境内紧急取现的手续费为（），交易手续费从账户中自动扣收。
A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%
69、判断题 在办理借记卡补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》。
70、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户的申请评分低于农行最低要求，但存在特殊情况确需发卡授信的，需经（）认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。
A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行
71、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
72、单项选择题 借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。
A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额
73、单项选择题 金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。
A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权
74、单项选择题 贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）
A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类
75、单项选择题 以下不属于贷记卡业务主要风险的是（）。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.财务风险
D.外包风险
76、单项选择题 关于合规文化建设的观点，以下正确的是（）。
A.合规文化建设主要是高级管理层的职责
B.合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从每一个员工做起
C.合规文化建设应融入企业文化建设全过程
D.合规管理部门应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念
77、单项选择题 协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）
A.全额还款
B.分期还款
C.余额还款
D.保证金还款
78、单项选择题 关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。
A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收
79、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）
A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元
80、单项选择题 从事直销业务的专业营销及管理人员是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
81、单项选择题 发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。
A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化
82、判断题 附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。
83、多项选择题 DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。
A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
84、多项选择题 常见的特色功能及服务包括（）。
A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务
85、单项选择题 国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。
A.5
B.10
C.15
D.20
86、多项选择题 《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》根据信用卡业务特点及风险成因，将信用卡业务风险划分为（）和（）两种类型。
A.市场风险
B.信用风险
C.政策风险
D.操作风险
87、单项选择题 若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失，可以发邮件至（）进行卡片挂失。
A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn
88、单项选择题 以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）
A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头
89、单项选择题 不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
90、单项选择题 “争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则？（）
A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则
91、多项选择题 操作风险种类包括．（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件
92、单项选择题 1985年，（）发行了国内第一张信用卡，这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。
A.中国农业银行
B.中国工商银行
C.中国银行
D.建设银行
93、单项选择题 目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。
A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行
94、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。
95、填空题 持卡人以最低还款额方式（还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款）还款，不享受免息还款期便利，应支付未偿还部分自（）起至（）止的贷款利息。
96、填空题 实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
97、多项选择题 一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括（）。
A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数
98、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
99、单项选择题 对客户层面信用风险监测发现客户存在潜在信用风险的，应采取相应控制措施，及时防范（）。
A.信用风险，并最小程度降低风险损失
B.信用风险，并最大程度降低风险损失
C.操作风险，并最小程度降低风险损失
D.操作风险，并最大程度降低风险损失
100、单项选择题 风险案件报告时限（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
101、单项选择题 带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。
A.0
B.1
C.5
D.10
102、单项选择题 下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。
A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户
103、多项选择题 银行卡账务核对包括（）的核对和（）的核对。
A.原始交易清算账务
B.逐笔交易账务
C.汇总交易账务
D.错账调整交易清算账务
104、单项选择题 农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。
A.28
B.29
C.30
D.31
105、多项选择题 金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）
A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音
106、多项选择题 办理公务卡合作单位应提交的材料包括（）。
A.《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表》
B.申领人的户籍证明
C.申领人有效身份证件及复印件
D.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
E.申领人的收入证明材料
107、单项选择题 为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。
A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单
108、单项选择题 惠农信用卡不具有下列（）功能。
A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费
109、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
110、单项选择题 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡
111、填空题 在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
112、单项选择题 目前，房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是（）。
A.发卡行0.8%，每笔最高不超过45元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%，每笔最高不超过40元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%，每笔最高不超过45元；银联0.1%，每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%，每笔最高不超过40元；银联0.1%，每笔最高不超过5元
113、单项选择题 金穗如易卡的有效期限是（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
114、单项选择题 贷记卡挂失业务中，以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是（）。
A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码
115、单项选择题 我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。
A.3000
B.300
C.1500
D.1000
116、单项选择题 网点销户结清可以办理（）次。
A.无数
B.一
C.二
D.三
117、单项选择题 可行性原则是指（）。
A．促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B．促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C．促销活动的效益应与成本相匹配。
D．促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
118、单项选择题 金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。
A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
119、单项选择题 农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。
A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元
120、单项选择题 持卡人出租或转借其信用卡及其账户的，发卡银行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款（由发卡银行在申请表、领用合约等契约性文件中事先约定）。
A.200元
B.300元
C.500元
D.1000元
121、单项选择题 当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以保证方式担保的，保证人须承担（）
A.一般保证责任
B.未先对持卡人财产进行处置的，保证人可以不还款
C.连带保证责任
D.不承担责任
122、判断题 单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。
123、单项选择题 银联标准准贷记卡质押担保，质押率最高不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
124、单项选择题 根据商户的服务对象可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
125、单项选择题 （）是可以在同城本行免收取现手续费。
A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡
126、多项选择题 下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。
A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡
127、单项选择题 总行信用卡中心（）或各发卡行贷记卡主管部门对征信异议事项是否与我行业务相关且信用报告确实存在错误进行确认。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
128、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。
A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制
129、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
130、多项选择题 下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。
A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。
131、多项选择题 分期付款商户营销策略是（）
A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户
132、判断题 中国农业银行信用卡是中国农业银行发行的，给予持卡人一定授信额度，持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具，具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能，分为贷记卡和准贷记卡。
133、多项选择题 下列属于BMP收单的目标商户的有（）。
A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力
134、填空题 金穗准贷记卡年费的收取方式为（）的，新开卡年费内扣在卡片激活后由系统自动按卡片有效期年限一次性收取。
135、单项选择题 法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。
A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商
136、单项选择题 以下关于银行卡产业发展趋势的描述，不正确是（）
A.卡产品向智能化及功能多样化方向发展
B.电子商务、移动金融、第三方支付等新业态的兴起
C.金融IC卡全面推广应用
D.业务运作单一化，专业化
137、单项选择题 脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款
138、单项选择题 普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效，不能撤销，挂失手续费（）元将从持卡人账户中直接扣除。
A.30
B.40
C.50
D.60
139、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
140、多项选择题 准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）
A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费
141、多项选择题 惠农卡的功能包括（）。
A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财
142、单项选择题 为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。
A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪
143、判断题 借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。
144、单项选择题 一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）
A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理
145、填空题 硅橡胶分子的主链为（），所以硅橡胶具有无机材料的特点。
146、单项选择题 以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是（）。
A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件，并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金
147、单项选择题 在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为3期的分期手续费率下限是（）。
A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%
148、单项选择题 收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存（）。
A.至少两年
B.至少三年
C.至少五年
D.永久
149、单项选择题 持卡人偿还全部金穗准贷记卡透支款项时，正确的偿还顺序为（）。
A.以前月份透支利息、当月透支利息、透支本金
B.当月透支利息、透支本金、以前月份透支利息
C.以前月份透支利息、透支本金、当月透支利息
D.透支本金、以前月份透支利息、当月透支利息
150、单项选择题 （）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。
A.2007
B.2008
C.2009
D.2010
151、多项选择题 贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱
152、多项选择题 我行网上银行查询的内容有（）。
A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失
153、单项选择题 K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。
A.10
B.11
C.12
D.13
154、单项选择题 网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。
A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单
155、单项选择题 不需凭支付密码办理的查询为（）
A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询
156、单项选择题 为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。
A.二次、周五
B.一次、周五
C.一次、周一
D.二次、周三
157、单项选择题 关于惠农信用卡的授信额度下列描述正确的是（）。
A.只能在指定商户消费
B.必须通过担保取得
C.可以透支取现，但须支付手续费
D.可以通过银行代缴水电费
158、单项选择题 以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。
A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费
159、填空题 总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的（）。
160、填空题 经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。
161、多项选择题 准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。
A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构
162、多项选择题 关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
163、单项选择题 贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。
A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询
164、填空题 持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。
165、单项选择题 关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。
A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险
166、单项选择题 超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。
A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六
167、单项选择题 某省分行于今年试点发行惠农信用卡，其下列哪些做法是错误的（）。
A.选择信用状况好的地区，采用整村推进的方式发卡
B.试点发卡前向总行提交试点发行申请
C.对持卡人按照万分之五的利率标准计收透支利息
D.单独拿出一块费用，对惠农信用卡的发卡业务进行奖励
168、单项选择题 （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
169、单项选择题 惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。
A.0
B.10
C.30
D.100
170、单项选择题 DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。
A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress
171、单项选择题 借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。
A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商
172、多项选择题 属地催收的辅助催收方式有（）。
A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收
173、单项选择题 采用专业担保机构担保方式发行准贷记卡，担保机构资格必须经（）审批。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
174、单项选择题 我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。
A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控
175、单项选择题 关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。
A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同
176、单项选择题 关于贷记卡额度调整以下说法正确的是（）。
A.贷记卡额度不能调整
B.贷记卡额度可以调整
C.贷记卡临时额度可以调整，永久额度不能调整
D.贷记卡临时额度不能调整，永久额度可以调整
177、多项选择题 关于调查流程，下列说法正确的是（）
A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
178、单项选择题 我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。
A.1
B.2
C.3
D.4
179、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。
180、多项选择题 关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
181、多项选择题 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。
A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯
182、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中依据申请评分进行授信的是（）。
A.中央预算单位公务卡
B.武警部队公务卡
C.军队公务卡
D.MASTER双币种个人金卡
183、多项选择题 以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。
A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装
184、单项选择题 身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。
A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证
185、多项选择题 金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费
186、单项选择题 准贷记卡员工卡卡片的有效期最长为（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
187、多项选择题 下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。
A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”
188、单项选择题 如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）
A.3次
B.4次
C.2次
D.5次
189、多项选择题 农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。
A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道
190、单项选择题 征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.B
D.D
191、单项选择题 关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。
A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任
192、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
193、单项选择题 （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。
A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委
194、多项选择题 效益指通过促销活动取得的各种收益，包括（）。
A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象
195、单项选择题 （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。
A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制
196、单项选择题 准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，
A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户
197、单项选择题 可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。
A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易
198、多项选择题 下列属于人民币收单资金清算要求的是（）。
A.收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。
B.收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。
C.除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。
D.跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。
199、单项选择题 贷记卡资金清算按照（）的原则进行。
A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下
200、判断题 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。
201、单项选择题 关于贷记卡密码解锁正确的是（）。
A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件
202、单项选择题 若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。
A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5
203、单项选择题 关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费
204、单项选择题 为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。
A.六
B.七
C.八
D.九
205、单项选择题 （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种
206、单项选择题 以下那个属于商务信用卡美元账户欠款的还款方式？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
207、单项选择题 我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。
A.10
B.15
C.7
D.20
208、多项选择题 以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭
209、多项选择题 下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。
A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡
210、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
211、单项选择题 以下关于BMP系统说法错误的是（）。
A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能
212、多项选择题 我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。
A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心
213、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
214、单项选择题 收单行引入专业化公司应以（）为单位，按照我行财务管理有关规定，统一选择专业化公司并签订协议。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级支行或以上机构
215、单项选择题 我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。
A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》
216、多项选择题 下列属于我行贷记卡账单日的是（）
A.每月13号
B.每月5号
C.每月15号
D.每月20号
217、单项选择题 我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。
A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设
218、单项选择题 已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。
A.5
B.10
C.20
D.100
219、单项选择题 下列不属于风险事项的是（）。
A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.监管机构通报的涉及信用卡业务的风险事件
C.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
D.制度不完善、流程漏洞以及产品缺陷等原因，未来可能导致信用卡操作风险的
220、单项选择题 以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）
A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户
221、单项选择题 我行贷记卡客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后（）前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送。
A.当日；10点30
B.隔日；11点30
C.当日或隔日；11点30
D.当日；11点30
222、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
223、多项选择题 发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。
A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保
224、单项选择题 金穗白金卡额度调整最高能达到（）
A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元
225、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。
A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理
226、单项选择题 对一次性提取现金（）（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。
A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元
227、多项选择题 关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）
A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品
228、判断题 办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
229、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险分析报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
230、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。
A.315
B.316
C.317
D.318
231、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
232、单项选择题 贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）
A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类
233、多项选择题 根据商户的服务对象不同，特惠商户可分为（）。
A.指定卡种类特惠商户
B.一般类特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
234、多项选择题 申请办理我行贷记卡消费分期付款业务时，下列叙述正确的是（）。
A.在消费到期还款日不得申请
B.消费金额单笔大于等于500元
C.可以选择分18期
D.在消费当天可以申请
235、多项选择题 信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。
A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性
236、问答题 简述SICAS的组成。
237、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。
A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额
238、单项选择题 准贷记卡附属卡支付控制维护需（）办理。
A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人
239、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）
A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元
240、多项选择题 在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。
A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平
241、多项选择题 以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。
A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额
242、判断题 办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。
243、单项选择题 以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。
A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。
244、单项选择题 一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。
A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确
245、单项选择题 因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.
A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局
246、判断题 带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息
247、单项选择题 公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。
A.2
B.3
C.4
D.5
248、多项选择题 不良贷款余额包括（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
249、单项选择题 借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
250、多项选择题 下列关于间联模式说法错误的是（）。
A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一
251、多项选择题 以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。
A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明
252、单项选择题 金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。
A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880
253、单项选择题 大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。
A.1
B.2
C.3
D.4
254、单项选择题 下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。
A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失
255、多项选择题 活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。
A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
256、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
257、填空题 中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。
258、单项选择题 金穗贷记卡申领人申领采用权利质押方式的，权利凭证仅限本人或第三方在当地农业银行开立的（）
A.住房贷款证明
B.工资单凭证
C.个人活期存单
D.个人定期储蓄存单
259、单项选择题 对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。
A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日
260、单项选择题 金穗如“易”卡开卡默认（）。
A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费
261、单项选择题 当贷记卡在境内异地刷卡消费时，每笔消费需支付的手续费用为（）。
A.交易金额的1%元（人民币）
B.交易金额的2%元（人民币）
C.0元（人民币）
D.交易金额的1%元（人民币）+2元（人民币）
262、单项选择题 关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（）。
A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗
B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗
C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗
D.授权岗与会计岗不得混岗
263、单项选择题 对于商户收单外包有关说法错误的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
264、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。
A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道
265、单项选择题 下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。
A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
266、判断题 借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。
267、单项选择题 准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。
A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付
268、单项选择题 （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。
A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查
269、填空题 金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。
270、单项选择题 银联标准准贷记卡的卡号由16位组成，其中第（）位为0的表示该卡为员工卡。
A.6
B.9
C.10
D.15
271、单项选择题 小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（）
A.虚假申请
B.伪卡
C.遗失或被盗
D.未达卡
272、判断题 准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。
273、单项选择题 关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。
A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理
274、单项选择题 直联模式是指POS直接联入（），POS受理的所有交易均由（）向（）进行转接。
A.收单银行系统收单；银行系统；发卡银行
B.收单银行系统收单；银行系统；银联网络系统
C.银联网络系统银联；网络系统；收单银行
D.银联网络系统银联；网络系统；发卡银行
275、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）
A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制
276、多项选择题 特约商户日常管理档案应包括的资料有（）。
A.《中国农业银行特约商户培训表》
B.《中国农业银行特约商户巡检表》
C.各类风险商户核查资料
D.与特约商户终止受理协议的书面文件
277、单项选择题 以下对销户业务的描述哪项是不正确的（）
A.一经办理销户不能撤销
B.账户内积分可以转到本人名下其他帐户内
C.正式销户是在办理销户后的第45天
D.持卡人必须还清帐户内所有欠款后方可办理该业务
278、单项选择题 成本效益原则是指（）。
A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
279、单项选择题 金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）
A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明
280、单项选择题 我行贷记卡异地无卡存款将收取客户存款金额（）的手续费。
A.0%
B.1%
C.2%
D.1.50%
281、单项选择题 以下哪个不属于联机授权撤销（）。
A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销
282、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
283、多项选择题 贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。
A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用
284、单项选择题 “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
285、单项选择题 小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。
A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款
286、单项选择题 根据商户的交易方式可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
287、单项选择题 对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）
A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日
288、单项选择题 贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）
289、单项选择题 办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）
A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％
290、单项选择题 目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。
A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心
291、单项选择题 我行贷记卡支持拉卡拉还款，但需向用户收取手续费（）。
A.单笔2元
B.单笔4元
C.单笔0元
D.单笔1元
292、多项选择题 我行信用卡保险保障服务内容（）。
A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险
293、单项选择题 请款确认业务文件中的原始交易凭证由（）填写。
A.代理行代理网点
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.发卡行一级分行
294、单项选择题 抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。
A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%
295、单项选择题 借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置
296、单项选择题 当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。
A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成
297、填空题 （）是中国农业银行专为具有良好信用观念的县域及农村高端客户量身定做的借贷合一型特色产品。
298、多项选择题 品牌的作用包括（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
299、单项选择题 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。
300、单项选择题 电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年