机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（考试必看）

时间:2021-04-22 04:27:17

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1、填空题  质量认证对象是（）。


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2、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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3、问答题  正常检查的要求有哪些？


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4、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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5、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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6、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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7、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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8、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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9、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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10、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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11、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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12、名词解释  非程序决策


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13、名词解释  财务关系


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14、问答题  简述成本管理内容。


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15、名词解释  工作量法


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16、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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17、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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18、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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19、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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20、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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21、问答题  简述汽车维修企业分类。


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22、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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23、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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24、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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25、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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26、名词解释  汽车维修市场覆盖


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27、问答题  简述汽车维修市场调研。


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28、名词解释  质量认证构成


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29、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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30、名词解释  效果


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31、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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32、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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33、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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34、名词解释  质量验收标准


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35、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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36、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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37、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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38、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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39、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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40、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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41、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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42、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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43、名词解释  满意因素


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44、名词解释  财务状况


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45、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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46、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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47、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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48、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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49、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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50、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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51、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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52、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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53、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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54、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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55、名词解释  年薪制


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56、名词解释  价格策略


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57、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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58、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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59、名词解释  社会满意层


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60、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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61、名词解释  资本金


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62、问答题  简述配件的维护。


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63、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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64、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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65、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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66、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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67、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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68、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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69、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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70、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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71、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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72、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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73、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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74、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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75、名词解释  现金浮游


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76、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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77、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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78、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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79、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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80、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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81、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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82、填空题  仲裁实行（）的制度。


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83、问答题  企业形象设计流程是什么？


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84、名词解释  汽车维修过程


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85、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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86、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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87、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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88、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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89、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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90、问答题  人力资源的特性有哪些？


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91、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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92、名词解释  企业管理


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93、名词解释  BI


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94、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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95、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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96、名词解释  维修计划


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97、名词解释  平均年限法


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98、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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99、名词解释  汽车维修市场预测


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100、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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101、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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102、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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103、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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104、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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105、问答题  质量检验分类有哪些？


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106、名词解释  走合期维护


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107、问答题  简述投资者的分析目的。


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108、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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109、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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110、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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111、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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112、名词解释  质量认证


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113、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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114、名词解释  应收款项


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115、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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116、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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117、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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118、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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119、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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120、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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121、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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122、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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123、名词解释  企业创新


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124、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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125、问答题  车辆保护的要求是什么？


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126、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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127、问答题  简述人力资源管理的主要内 容、基本原则。


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128、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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129、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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130、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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131、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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132、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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133、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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134、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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135、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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136、名词解释  直营连锁


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137、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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138、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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139、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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140、问答题  简述配件库房管理与调配。


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141、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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142、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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143、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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144、名词解释  工艺纪律


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145、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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146、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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147、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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148、名词解释  筹资渠道


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149、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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150、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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151、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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152、问答题  什么是汽车大修？


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153、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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154、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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155、名词解释  经济联合体


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156、名词解释  准时生产制JIT


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157、问答题  什么是视情修理？


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158、名词解释  职业经理人


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159、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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160、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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161、问答题  汽车销售过程是什么？


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162、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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163、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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164、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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165、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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166、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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167、名词解释  自由或自愿连锁经营


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168、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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169、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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170、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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171、名词解释  精神满意层


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172、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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173、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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174、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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175、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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176、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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177、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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178、名词解释  动力能源设备


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179、名词解释  设备经济性评价分析方法


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180、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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181、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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182、问答题  简述债权人的分析目的。


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183、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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184、名词解释  公共关系形象


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185、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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186、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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187、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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188、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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189、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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190、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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191、问答题  企业管理的作用是什么？


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192、名词解释  质量经济分析


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193、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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194、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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195、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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196、填空题  产品认证包括（）和（）。


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197、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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198、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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199、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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200、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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201、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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202、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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203、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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204、名词解释  总成互换修理法


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205、名词解释  推动式作业管理


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206、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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207、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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208、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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209、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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210、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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211、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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212、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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213、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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214、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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215、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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216、问答题  简述激励理论的种类。


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217、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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218、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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219、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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220、问答题  汽车维修市场细分的条件有哪些？


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221、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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222、名词解释  薪酬管理


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223、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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224、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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225、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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226、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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227、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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228、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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229、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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230、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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231、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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232、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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233、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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234、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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235、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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236、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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237、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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238、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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239、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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240、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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241、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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242、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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243、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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244、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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245、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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246、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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247、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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248、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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249、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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250、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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251、名词解释  企业经营方针


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252、填空题  企业文化就是明天的（）。


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253、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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254、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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255、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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256、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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257、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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258、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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259、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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260、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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261、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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262、名词解释  汽车维修设备管理


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263、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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264、问答题  总成互换修理法是什么？


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265、名词解释  物质满意层


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266、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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267、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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268、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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269、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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270、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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271、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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272、名词解释  企业集团


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273、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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274、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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275、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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276、名词解释  程序决策


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277、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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278、名词解释  零件分类检验


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279、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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280、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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281、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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282、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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283、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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284、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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285、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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286、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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287、名词解释  均衡化生产


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288、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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289、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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290、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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291、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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292、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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293、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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294、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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295、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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296、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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297、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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298、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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299、填空题  财务管理实质就是（）。


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300、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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