时间:2021-04-22 01:38:45
1、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
2、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
3、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
4、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
5、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客
B、很抱歉，我帮您处理一下
C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情
D、没有关系，我帮你处理一下
6、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
7、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
8、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
9、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对
10、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
11、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
12、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温
B、常压
C、高压
D、低温
13、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
14、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号
B、97号
C、98号
D、92号
15、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
16、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角
17、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
18、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
19、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准
20、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
21、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）。
A、手提式干粉灭火器
B、手提式泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、推车式干粉灭火器
22、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、蒸发损耗
23、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
24、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
25、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7%
B、0.8%
C、0.9%
D、1%
26、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
27、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
28、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
29、单项选择题 加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A、办公室
B、油罐区
C、员工宿舍
D、花台
30、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值
31、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃
B、180~380℃
C、300~380℃
D、300~360℃
32、单项选择题 着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。
A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋
33、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
34、判断题 不得由顾客操作加油枪。
35、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
36、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
37、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖
38、判断题 油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。
39、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
40、单项选择题 下列（）的行为，不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人
B、将50L93号汽油销售给某单位
C、顾客购买加油站便利店商品
D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
41、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系
42、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
43、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
44、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
45、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
46、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
47、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
48、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
49、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机
50、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
51、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
52、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定
53、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
54、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
55、判断题 一般而言饮料属于贵重商品。
56、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
57、单项选择题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
A.向顾客表示感谢
B.请顾客稍等，等待加油员加油
C.当作没看见
D.向顾客点头示意
58、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗
59、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末
60、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
61、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3%
B、0.3%
C、±3%
D、3%
62、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域
B、1级区域
C、2级区域
D、3级区域
63、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下
B.女员工40岁以下
C.加油站所有员工
D.正式工
64、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
65、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面
66、单项选择题 安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。
A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚
67、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
68、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理
69、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
70、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
71、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
72、单项选择题 商品有效期检查的频率是（）。
A、每周
B、每天
C、每月
D、每季度
73、单项选择题 下面（）不是卧式油罐的特点。
A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低
74、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
75、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
76、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
77、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
78、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
79、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
80、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
81、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
82、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油
83、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
84、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
85、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80
B、95
C、97
D、98
86、单项选择题 HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。
A、以人为本
B、安全第一
B、安全第一
D、人人有责
87、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放
88、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。
A、每隔1条刻线
B、每隔2条刻线
C、每隔5条刻线
D、每隔10条刻线
89、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分礼品兑换
D、积分兑换
90、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
91、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
92、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
93、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
94、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
95、单项选择题 加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
A、开票
B、收款
C、加油
D、引导
96、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
97、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
98、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定
99、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6
B、7
C、8
D、9
100、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
101、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
102、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以
103、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品
B、人为损耗商品
C、过期商品
D、以上3项
104、判断题 陈列图中应标明商品编码。
105、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
106、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志
107、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min
B、10min
C、5min
D、3min
108、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
109、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
110、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
111、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语
B、地方方言
C、一般用语
D、文明服务用语
112、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置
113、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃
114、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
115、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
116、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃
117、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
118、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
119、判断题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
120、单项选择题 油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降
121、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
122、单项选择题 在石油产品分类中，字母“L”代表（）。
A、燃料
B、溶剂和化工产品
C、润滑油和有关产品
D、沥青
123、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
124、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
125、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
126、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批
B、当日最后一批
C、除长款外的
D、当日
127、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
128、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人
129、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时
B、交接班时
C、填制日报表时
D、卸油时
130、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
131、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机
B、所有加油机
C、同罐其他加油机
D、所有加油枪
132、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
133、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
134、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
135、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
136、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电
137、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人
B、美国人
C、德国人
D、英国人
138、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例
139、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线
B、掌心向内向内，手指分开
C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿
D、手掌自然伸直，掌心向内向上
140、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
141、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
142、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额
143、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
144、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通
145、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点
B、自燃点
C、凝点
D、冷滤点
146、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
147、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
148、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、93号至95号
B、95号至97号
C、97号至98号
D、98号以上
149、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险
B、风险
C、目的
D、原因
150、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
151、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
152、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
153、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉]
B、坎[德拉]
C、牛[顿]
D、瓦[特]
154、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL
B、200mL
C、300mL
D、400mL
155、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观、好看
156、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
157、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作
158、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
159、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习
160、判断题 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
161、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
162、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节
B、春季
C、节日
D、冬季
163、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
164、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
165、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
166、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000
B、4000
C、5000
D、50000
167、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
168、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
169、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜
170、单项选择题 石油成品油分为（）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。
A、乙醇汽油
B、汽油
C、调和油
D、刹车油
171、单项选择题 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
A.调和
B.脱蜡
C.脱盐
D.脱水
172、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心
173、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
174、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育
B、巡查
C、学习
D、培训
175、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换
176、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象
177、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
178、单项选择题 下面的描述正确的是（）。
A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s
B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min
C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min
D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min
179、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
180、单项选择题 当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
181、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
182、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心
B.以人为本，从严治内
C.技术创新，确保安全
D.科学管理，多创效益
183、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
184、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
185、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
186、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
187、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温
B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温
C.投放AB/2取样、投放AB/2测温
D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
188、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
189、判断题 根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
190、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元
B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶
C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐
D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
191、单项选择题 风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。
A、漫长
B、不间断
C、短暂
D、固定
192、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
193、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm
B、0.5mm
C、1mm
D、2mm
194、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
195、多项选择题 制造量水尺的材料应该是（）。
A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金
196、多项选择题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖
197、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
198、判断题 烟属于贵重商品。
199、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
200、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故
201、单项选择题 下列做法中正确的是（）。
A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银行
D、实行收支两条线
202、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理
B、加油站设备管理员
C、加油站安全员
D、专业人员
203、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
204、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
205、判断题 加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。
206、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班
B、每天
C、每周
D、每月
207、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
208、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置
209、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
210、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
211、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金
212、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
213、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
214、单项选择题 绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。
A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对
215、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
216、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
217、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店
218、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计
219、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
220、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
221、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
222、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
223、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
224、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员
B、公司领导
C、警察
D、仓储安全科
225、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
A、由远及近
B、由近及远
C、由左及右
D、由右及左
226、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
227、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机
B、POS机
C、BOS机
D、液位仪
228、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
229、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
230、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签
B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签
C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效
D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
231、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
232、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
233、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
234、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
235、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
236、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
237、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
238、单项选择题 加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.
A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.水
239、单项选择题 当站长有事外出，具体工作由（）。
A.计量员负责
B.记账员负责
C.班长负责
D.站长指定人员负责
240、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
241、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大
B.起动速度快
C.起动时易带出较多火星
D.起动慢
242、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急
243、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量
244、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
245、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评
B、总结
C、改进
D、评比
246、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
247、单项选择题 按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。
A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是
248、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行
249、单项选择题 -10号柴油比0号柴油的（）性能好。
A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动
250、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
251、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
252、单项选择题 加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。
A、保持高标准的外观
B、整齐的物品摆放
C、清洁
D、清洁的卫生间
253、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
254、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
255、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度
256、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于
B、小于
C、远远大于
D、远远小于
257、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
258、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI
259、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米
260、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、消防沙
261、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
262、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
263、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
264、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式
265、判断题 若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
266、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表
267、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
268、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
269、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
270、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
271、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
272、单项选择题 测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）
A.5s
B.10s
C.6s
D.15s
273、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
274、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
275、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是
276、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
277、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
278、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
279、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
280、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
281、判断题 对于黑卡，加油机拒绝加油。
282、单项选择题 通常（）属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款
B、营业款清点
C、员工对账
D、上级安全检查及稽查
283、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
284、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
285、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料
286、单项选择题 加油站内严禁（）。
A、烟火
B、洗车
C、停车
D、高声喧哗
287、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键
B、锥形密封圈
C、O形密封圈
D、骨架油封
288、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对
289、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
290、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象
B、言语
C、使用
D、执行
291、单项选择题 卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。
A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m
292、单项选择题 可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品
293、判断题 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。
294、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
295、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油
B、棉花
C、报纸
D、毛线
296、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
297、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
298、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
299、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放
300、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
