生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（强化练习）

时间:2021-04-20 05:06:35

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1、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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2、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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3、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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4、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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5、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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6、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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7、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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8、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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9、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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10、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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11、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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12、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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13、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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14、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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15、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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16、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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17、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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18、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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19、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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20、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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21、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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22、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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23、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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24、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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25、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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26、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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27、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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28、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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29、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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30、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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31、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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32、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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33、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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34、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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35、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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36、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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37、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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38、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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39、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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40、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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41、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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42、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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43、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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44、填空题  “礼”起源于（）社会。


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45、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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46、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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47、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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48、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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49、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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50、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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51、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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52、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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53、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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54、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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55、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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56、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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57、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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58、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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59、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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60、填空题  职业是个人（）的手段。


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61、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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62、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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63、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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64、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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65、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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66、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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67、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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68、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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69、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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70、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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71、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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72、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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73、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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74、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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75、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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76、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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77、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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78、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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79、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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80、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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81、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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82、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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83、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。 91EXAm.org


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84、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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85、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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86、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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87、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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88、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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89、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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90、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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91、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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92、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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93、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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94、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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95、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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96、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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97、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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98、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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99、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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100、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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101、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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102、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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103、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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104、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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105、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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106、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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107、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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108、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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109、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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110、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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111、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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112、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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113、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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114、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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115、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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116、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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117、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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118、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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119、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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120、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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121、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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122、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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123、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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124、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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125、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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126、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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127、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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128、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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129、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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130、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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131、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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132、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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133、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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134、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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135、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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136、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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137、填空题  仪容装扮要（）。


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138、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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139、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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140、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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141、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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142、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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143、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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144、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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145、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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146、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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147、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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148、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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149、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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150、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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151、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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152、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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153、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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154、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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155、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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156、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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157、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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158、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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159、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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160、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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161、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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162、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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163、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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164、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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165、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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166、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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167、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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168、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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169、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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170、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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171、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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172、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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173、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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174、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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175、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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176、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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177、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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178、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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179、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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180、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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181、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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182、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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183、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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184、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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185、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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186、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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187、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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188、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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189、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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190、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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191、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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192、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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193、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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194、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用（）迅速后退。


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195、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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196、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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197、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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198、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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199、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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200、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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201、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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202、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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203、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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204、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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205、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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206、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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207、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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208、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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209、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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210、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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211、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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212、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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213、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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214、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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215、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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216、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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217、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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218、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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219、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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220、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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221、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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222、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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223、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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224、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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225、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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226、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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227、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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228、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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229、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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230、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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231、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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232、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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233、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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234、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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235、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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236、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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237、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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238、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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239、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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240、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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241、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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242、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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243、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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244、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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245、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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246、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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247、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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248、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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249、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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250、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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251、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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252、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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253、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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254、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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255、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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256、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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257、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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258、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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259、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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260、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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261、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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262、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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263、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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264、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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265、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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266、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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267、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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268、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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269、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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270、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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271、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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272、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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273、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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274、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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275、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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276、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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277、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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278、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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279、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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280、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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281、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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282、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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283、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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284、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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285、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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286、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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287、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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288、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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289、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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290、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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291、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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292、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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293、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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294、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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295、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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296、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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297、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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298、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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299、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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300、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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