时间:2021-04-20 03:30:29
1、判断题 单纯孕激素避孕针剂可以延迟注射,若延迟的时间在2周之内,无须采用其他避孕措施。
2、单项选择题 计划生育技术服务是向()人群提供面对面的政策、计划生育、生殖健康及家庭保健等咨询指导和服务
A、健康
B、不健康
C、亚健康
D、健康、亚健康
3、单项选择题 关于干扰精子成熟的避孕方法,正确的说法是()。
A、提供对垂体促性腺激素的负反馈
B、抑制精子功能成熟
C、不干扰生精细胞的代谢
D、节育效果不可逆转
E、有诱发遗传突变的可能
4、单项选择题 放置IUD.的副反应,不包括()。
A.下腹坠胀
B.腰酸
C.IUD.异位
D.经期延长
E.经间期点滴出血
5、问答题 为什么要禁止患有特定疾病的人结婚?
6、单项选择题 下列哪种病人可以推荐口服避孕药避孕?()
A.冠心病,新功能Ⅲ级,不能耐受上环
B.脑栓塞史
C.糖尿病患者
D.人工流产术后1个月
E.顺产产后4个月哺乳
7、单项选择题 女性绝育术中,哪种方法使用最广泛()。
A.输卵管埋线银夹阻断术
B.输卵管结扎术
C.输卵管电凝术
D.输卵管银夹术
E.输卵管粘堵术
8、判断题 服用避孕药会造成不孕。
9、单项选择题 不适宜使用避孕套的是()。
A、对乳胶或润滑剂过敏
B、新婚夫妇
C、输精管结扎术后
D、哺乳期
E、男性激素避孕头三个月
10、问答题 共同洗内衣是否会感染艾滋病病毒?
11、问答题 生育保险费由谁缴纳?
12、单项选择题 以下对知情同意权的正确理解是()。
A、完全知情,只需签字同意
B、不一定知情,只需签字同意
C、完全知情,无须签字同意
D、完全知情,可以选择签字同意,也可以选择不同意
13、单项选择题 新婚夫妇不宜采用哪种避孕方法?()
A、短效避孕药
B、避孕套
C、避孕栓(膜)
D、长效避孕药(针)
14、判断题 甾体激素避孕方法在使用方法正确时,避孕的有效率很高。
15、问答题 为什么良好的职业道德是咨询之本?(或咨询业的职业道德理念和价值观起着核心作用。为什么?)
16、问答题 流动人口在现居住地享受哪些计划生育服务和奖励、优待?
17、问答题 现在有预防艾滋病的疫苗吗?
18、问答题 什么是胚胎毒性?
19、多项选择题 放置IUD.术前,按知情选择原则给手术者介绍()。
A.告诉病人避免重体力劳动
B.告诉病人IUD.的优缺点
C.告诉病人术后两周内禁房事和盆浴
D.告诉病人IUD.的避孕原理
E.告诉病人下次随访时间
20、问答题 口服避孕药常见的副反应有哪些?
21、判断题 “高危妊娠”是指对孕妇、胎儿和新生儿有高度危险的妊娠,大多数高危妊娠可同时危及母儿生命和健康。
22、多项选择题 在生殖健康及相关服务中,咨询人员通过与服务对象的双向交流,(),这一过程就是性与生殖健康综合咨询。
A.了解对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑和需求
B.评估其在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能
C.帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定
D.帮助其制订可行的行动计划
23、问答题 常见的致畸药物有哪些?
24、判断题 紧急避孕药可以作为探亲避孕药使用。
25、判断题 孕晚期是指妊娠28至42周。
26、判断题 哺乳期妇女和更年期妇女不宜服用口服避孕药。
27、单项选择题 我国医学界将青春期年龄范围定为()。
A、13-20
B、12-18
C、13-20
D、13-18
28、单项选择题 下列有关苯的致畸作用,说法错误的是()。
A.苯能造成孕母贫血,从而可影响胎儿的营养
B.苯具有较明确的致癌作用,同时具有较弱的胚胎毒性
C.苯不能透过胎盘直接作用于胚胎组织
D.苯的代谢产物酚能抑制D.NA的合成
29、单项选择题 被抚养人口是指()
A、0~14岁和65岁以上的人口
B、0~14岁的人口
C、65岁以上的人口
D、15~64岁人口
30、判断题 性传播疾病是指那些只通过性途径传播的疾病。
31、判断题 紧急避孕药物对服药后的同房无保护作用。()
32、单项选择题 关于预防输卵管结扎术时并发症的描述,不正确的是()。
A.头低臀高,使肠道移向上腹部
B.钳夹腹部组织不宜多
C.切开腹膜前应交替钳夹、放松,以使夹起的肠管滑下
D.钳夹输卵管必须用无齿的卵圆钳
E.卵圆钳提管时要扣紧钳口,不能虚夹
33、判断题 男性感染了淋病,可出现尿道不适、尿道有脓性分泌物、尿道口红肿等等,需要到正规医院去就诊。
34、判断题 国家免费提供的计划生育药具可以流入市场销售
35、多项选择题 关于正常妇女基础体温的变化,下列叙述错误的是()。
A.排卵前稍低
B.排卵日突然升高
C.是由孕激素作用的结果
D.基础体温升高持续整个黄体期
E.基础体温升高是排卵的可靠标志
36、问答题 哪些机构负责查验《婚育证明》?
37、单项选择题 下列哪项不属于基本的计划生育技术免费服务项目?()
A.上环、取环
B.人流
C.结扎
D.自然流产刮宫
38、多项选择题 用工单位流动人口计划生育工作主要包括()
A、普及人口和计划生育法律法规和生殖健康科普知识
B、依法落实计划生育奖励优待、采集和通报计划生育信息
C、避孕药具发放、提供相关服务等
39、单项选择题 成熟卵泡分泌大量雌激素是由于()。
A.黄体生成素的作用
B.在LH协同下卵泡刺激素的作用
C.绒毛膜促性腺激素的作用
D.雌激素的作用
E.孕激素的作用
40、问答题 哪些人是生殖道感染易感人群?
41、判断题 目前国家免费提供的宫内节育器中重量最轻的是花式宫内节育器。
42、问答题 应该如何理解《流动人口计划生育工作条例》中的“成年育龄人员”?
43、单项选择题 下列何种物质对胎儿无致畸作用()。
A.铅
B.叶酸
C.异维甲酸
D.反应停
E.性激素类药物
44、问答题 什么是高危行为?
45、判断题 产前诊断应该在孕妇知情、自愿的原则下进行,并由孕妇根据产前诊断的结果做出决定。
46、单项选择题 唐氏综合征最常见的表现是()。
A.贫血
B.智力低下
C.色盲
D.佝偻病
47、判断题 保存膜剂、栓剂、凝胶剂类药具库房温度要求在:0℃—30℃。
48、单项选择题 男用避孕套一定要在()即戴上,以免造成避孕失败。
A.阴茎勃起后、性器官接触前
B.阴茎勃起前、性器官接触前
C.阴茎勃起前、性器官接触后
D.阴茎勃起后、性器官接触后
49、单项选择题 以下哪项不属于细菌性感染引起的性传播疾病?()
A.淋病
B.软下疳
C.衣原体感染
D.艾滋病
50、问答题 TCu宫内节育器、活性γ型宫内节育器、元宫形宫内节育器的使用有效期分别为几年?
51、单项选择题 因为咨询的(),咨询不可能一劳永逸,定期回访对巩固咨询效果是非常必要的。
A.社会性
B.反复性
C.渐进性
D.双向性
52、多项选择题 瑞迪框架中了解服务对象的需求主要包括:();要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。
A.了解服务对象的需求、风险、性生活、社会背景及周围环境
B.探究服务对象性关系的背景、所处的性关系及其感受、以及其与伴侣谈论性话题的情况
C.了解服务对象的妊娠史、避孕节育情况、本人及伴侣的性传播感染史、目前的症状
D.了解服务对象做决定的能力及其影响因素
53、判断题 月经是伴随卵巢周期性排卵而出现的子宫内膜周期性脱落及出血。
54、判断题 当人口生殖健康档案数据录入发生错误时,涂改一定要彻底消除原始记录印记。
55、单项选择题 今后十几年,我国人口惯性增长势头依然强劲,总人口每年仍将净增()人
A、800~1000万
B、200~600万
C、600~800万
D、1000~1200万
56、多项选择题 与服务对象讨论性话题的主要障碍包括:咨访双方不自在、()、担心服务对象提出性话题而自己没有准备好等。
A.文化背景不合适
B.担心冒犯服务对象
C.不知道主动引导服务对象进行性话题讨论的方法和技巧
D.没有足够的时间讨论性话题
57、单项选择题 咨询时要注重服务对象决定中所蕴涵的()。
A.影响因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
58、单项选择题 关于紧急避孕下列哪项是正确的?()
A.对服药前72小时和服药后72小时的未采取避孕措施性交具有同样的避孕作用
B.紧急避孕药也成事后避孕药,可于每次性交后服用
C.紧急避孕药能使排卵延迟,服药后如不采取可靠避孕措施,很可能造成妊娠
D.流产药可用于紧急避孕,其机理是催经流产
E.紧急避孕药可防止宫外孕
59、判断题 紧急避孕药的避孕效果好,不易出现使用失败的情况。
60、单项选择题 34岁女性,连续3个周期在停服复方炔诺酮片5天时不转经。如何处理?()
A.改用其他避孕措施
B.继续服药加服1片避孕药
C.加用维生素B6继续服药
D.停止服药5天后,服药周期重新开始
61、问答题 硒有致畸作用吗?
62、问答题 计划生育药具免费供应发放的基本程序是什么?
63、判断题 抗癫痫药没有致畸作用。
64、多项选择题 健康教育/咨询记录的共同要点内容包括()。
A.时间
B.地点
C.服务提供者和服务对象
D.活动内容
65、单项选择题 从人口结构特征看,我国劳动年龄人口规模庞大,劳动力资源充足。按16~64岁人口计算,2016年将达到峰值()亿人。
A.7.9
B.8.9
C.9.9
D.10
66、多项选择题 新婚夫妇咨询下列有关采取避孕方法的知识,正确的回答是可采用()。
A.外用避孕药避孕效果最好
B.短效口服避孕药
C.紧急避孕药可作为常规避孕方法长期、反复使用
D.药物流产是避孕措施之一
E.避孕套
67、问答题 《计划生育技术服务管理条例》中,对向公民提供的计划生育技术服务和药具的要求是什么?
68、问答题 自治区药具管理规范达标目标值是什么?
69、单项选择题 王先生,现年55岁;其妻张女士,现年50岁。目前,夫妻二人均已提前退休在家。在“生殖健康”咨询日活动中,二人提出以下一些中老年人生殖健康咨询问题。经工作人员耐心解释说明,二人满意而去。 健康男子的平均性交时间为()分钟。
A.3
B.5
C.7
D.10
70、问答题 什么是人口再生产类型?
71、问答题 女职工产假期间的工资如何支付?
72、问答题 流动人口计划生育省内协作的具体内容是什么?
73、单项选择题 下列关于乙型病毒性肝炎的说法错误是?()
A.以损害肝脏为主的传染病
B.乙型肝炎一般没有潜伏期
C.性传播途径是乙型肝炎传播的途径之一
D.传播途径还包括母婴垂直传播、输血及血制品传播,以及生活上的密切接触
74、判断题 含铜离子宫内节育器可以放置在宫腔内连续使用五年。
75、多项选择题 流动人口计划生育药具免费发放服务区域协作中各方职责是()
A、在人口计生委流动人口服务管理部门的指导下,国家人口计生委药具发展中心要做好区域协作的组织协调
B、各级人口计生委流动人口服务管理部门要做好区域协作的
信息采集和通报
C、各级药具管理机构要做好流动人口药具免费发放服务工作的具体落实
D、基层计划生育服务机构要保证流动人口药具免费发放服务到位
76、问答题 什么是遗传代谢病?
77、判断题 生殖道感染可以危害生育健康、影响人们的生活和生命质量、增加艾滋病病毒感染的风险,但与宫颈癌的发生无任何关系。
78、单项选择题 ()是活性宫内节育器的成份。
A.铜离子
B.雌激素
C.消炎痛
D.前列腺素
79、问答题 什么是社会性别?
80、问答题 使用男用避孕套是否需要考虑社会、心理方面的因素?
81、问答题 为了遏制出生人口性别比升高的势头,保护妇女儿童合法权益,国家制定了哪些法律文件?
82、问答题 某药具管理机构2013年有50万只桂林乳胶厂避孕套的订购计划未执行,2014年该省订购桂林厂100万只避孕套,现有50万只避孕套到货,在业务系统中先执行50万只的订购计划,还是先执行100万只的订购计划?
83、判断题 甲状腺机能亢进的妇女不宜服用口服避孕药。
84、单项选择题
下面是一段访谈过程,请根据这段资料进行选择。
咨询师:你有什么问题?请说。
服务对象:主要是计划生育方面的事想和你商量一下。
咨询师:哦,是吗?
服务对象:我下身不舒服已经有一周了,友人告诉我是使用避孕套造成的。
咨询师:你能具体说说是怎么不舒服吗?
服务对象:(沉默近一分钟)
咨询师:对了,你是否先告诉我你以前有没有咨询的经历?
服务对象:没有。
咨询师:那我要先向你说明咨询的保密性原则。你在这里讲的话都是保密的。请你放心。
服务对象:是这样啊!那我就不用担心了。我结婚2年了,丈夫和我在不同的城市工作,因此暂时不准备要小孩,他每次回家探亲,我们就使用避孕套避孕,可是最近我下身瘙痒得厉害,我担心是得了其他病,可是我听友人说使用避孕套也会下身瘙痒的。你说我是生病了,还是使用避孕套的结果呢?
咨询师:你以前一直使用避孕套都很好,瘙痒应该不是避孕套造成的,可能是得了其他病。避孕套不仅不会造成你下身瘙痒还可以预防其他病呢。
服务对象:哎呀,你说我该怎么办呢?我一个 人在这个城市,没有其他亲人,我真担心,你说我个该怎么办呢?
咨询师:我能理解你的担心,你先不要着急,换了我也和你一样。
服务对象:是吗?
咨询师:我这里有一些小册子你和你丈夫都能看懂,我建议你和丈夫一起到医院去检查一下。如果你最近要有性生活要坚持使用避孕套,知道吗?
服务对象:知道。
咨询师:如果有什么问题可以随时来找我。
服务对象:太好了,谢谢大夫。
咨询师:再见!
A.使资料条理化
B.不要让叙述偏离正题
C.对服务对象的感受可以作进一步的了解
D.不能发现真正的问题
85、判断题 胚胎细胞对放射线的敏感性较发育成熟的机体更为突出。
86、问答题 避孕药品储存时要注意什么?
87、问答题 如何对计划生育药具信息系统进行设备管理?
88、问答题 《妇女权益保障法》对生育保险制度作了什么规定?
89、判断题 输卵管绝育术后复通术适合身体健康、没有生殖器官炎症或肿瘤,卵巢功能正常,不存在再次妊娠禁忌症的、年龄一般在35岁以下的妇女。
90、判断题 地中海贫血是一种蛋白质代谢缺陷。
91、判断题 药具储存应实行色标管理,合格品库(区)、待验库(区)为绿色。
92、问答题 制定《全国计划生育药具质量管理规范》的目的是什么?
93、单项选择题 滴虫性阴道炎主要的传播途径是()。
A、性传播
B、血液传播
C、母婴传播
D、吸毒传播
94、多项选择题 某县某镇村民李,女,27岁,生育一子4岁,最近在县人民医院诊断出再生障碍性贫血,想再生育一个小孩,到乡镇计生办来咨询,计生办小王接待了她。由于咨询室有人在咨询,所以小王就在接待大厅请李坐下,询问情况。李拿出医院病历诉说情况,刚讲到一半,小王就不耐烦地说:“你这是医院的诊断,我们不能决定能不能批准你生育,要经过市里病残儿童鉴定才行。你回村填张申请表再来吧。”李心里还有些不明白,但看见接待大厅里还有其他人,不好意思再问什么就回去了。 如果你看见咨询室有人在咨询,该怎么做?()
A.请别人赶快结束咨询,再和李到咨询室交谈
B.解释情况并请李在接待大厅等候
C.征得李同意后,再另约其他时间
D.亲自到李家去
95、单项选择题 临床上应用促进或抑制生精药物,对其效果的观察至少应有()。
A.半个月以上
B.一个月左右
C.两个月以上
D.半年以上
E.无恒定时间,因人而异
96、单项选择题 下列哪项内容是采集性传播疾病感染者病史时需要考虑的?()
A.一般情况
B.性病史、妇科史
C.血液暴露史
D.以上皆是
97、问答题 签订采购合同应明确的质量条款有哪些?
98、问答题 国际社会在开展计划生育工作方面的目标是什么?
99、问答题 何谓“安全、有效、适宜的避孕措施”?
100、问答题 简述“三相避孕片”的用法?
101、单项选择题 生殖健康咨询师的职业道德是()。
A、执行政策
B、终生学习
C、提高素质
D、以上都是
102、判断题 我国实行计划生育30多年以来,人口和计划生育工作大致经历了三个阶段:一是严格控制人口增长阶段;二是稳定低生育水平阶段;三是稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展阶段。
103、问答题 什么是性交中断法?
104、判断题 念珠菌性阴道炎和滴虫性阴道炎都有外阴瘙痒的症状。
105、单项选择题 外用避孕栓、片、膜放置后()再同房。
A、1-2分钟
B、5分钟
C、5-10分钟
D、1小时后
106、判断题 宫内节育器一次放置可有效避孕5-10年,停用后生育能力不能立即恢复。
107、单项选择题 TCu220C、VCu200、带铜宫型IUD.及TCu380A、新体380Ag、母体乐铜375、吉妮、爱母功能型IUD.和花式铜IUD.等都属于()。
A.含铜的宫内节育器
B.惰性宫内节育器
C.释放药物的宫内节育器
D.释放孕激素的宫内节育器
108、单项选择题 下列()出生缺陷在我国发病率最高。
A、唐氏综合征
B、神经管畸形
C、先天性风疹
D、苯丙酮尿症
109、单项选择题 25岁女性,末次月经时间为2001年5月20日,到医院检查确诊为早孕,推算其预产期应为()。
A.2001年2月23日
B.2001年12月27日
C.2002年2月27日
D.2001年12月23日
E.2001年2月27日
110、多项选择题 下列促进性传播感染者使用安全套的方法()。
A.向患者强调使用安全套的重要性
B.解释和示范安全套的正确使用方法
C.告知患者如何获得安全套
D.与患者讨论如何与性伴协商使用安全套
111、多项选择题 育龄期妇女在排卵前后生殖器官发生哪些变化?()
A.子宫内膜由增生期转变为分泌期
B.成熟卵泡破裂
C.输卵管分泌活动减少
D.黄体形成
E.出现月经
112、问答题 保管帐记账要素有哪些?
113、问答题 艾滋病病毒传染的条件有哪些?
114、多项选择题 王先生,现年55岁;其妻张女士,现年50岁。目前,夫妻二人均已提前退休在家。在“生殖健康”咨询日活动中,二人提出以下 一些中老年人生殖健康咨询问题。经工作人员耐心解释说明,二人满意而去。 女性更年期有哪些表现?()
A.月经周期延长或缩短
B.月经量减少或增加
C.烦躁
D.心悸
E.全身不适
115、判断题 绝育术只有女性绝育术。
116、判断题 老年性阴道炎是女性常见的生殖器官感染性疾病。
117、问答题 在对药具工作的检查中发现严重违法违纪问题的,应以哪种形式报告国家人口计生委?
118、单项选择题 30岁女性,现产后8个月,正哺乳。既往有子宫内膜异位症,痛经,经治疗后妊娠。现用避孕方法()最合适。
A.IUD.
B.阴茎套
C.短效口服避孕药
D.狄波普维拉(D.MPA))
119、单项选择题 安全套在艾滋病预防中的作用为()。
A、全程正确使用安全套可以有效地预防艾滋病
B、只要全程正确使用安全套就可以100%预防艾滋病
C、安全套不是艾滋病预防的有效手段
D、为了预防艾滋病,所有有性生活的人都需要使用安全套
120、多项选择题 某县城关镇村民杨,男,50岁,生育一女,听村里议论说计生户按照政策规定每月可以领到奖励扶助金50元,对一些情况还不清楚到乡镇计生办前来咨询,计生办小赵接待了他。小赵请杨来到咨询室坐下,详细询问了情况后,认为他不符合政策规定,答复道:“哦,这个情况我清楚,你不符合政策条件,要等到60岁以后才能领钱。”杨似乎还是不太明白,刚想问政策有哪些规定时,办公室的电话铃响了,小赵立即跑去接听电话了。 在本次咨询过程中,小赵在还需要提高哪些能力?()
A.语言能力
B.观察能力
C.注意力
D.思维推理能力
121、单项选择题 男性绝育术最常用的麻醉方式为()。
A.吸入麻醉
B.鞍麻
C.局部麻醉
D.骶麻
E.静脉麻醉
122、判断题 口服长效避孕药者应该在停药半年后再怀孕比较安全。
123、判断题 阴道环是一种放置在子宫腔内的避孕装置。
124、单项选择题 放置宫内节育器一周内,发生()应去医院。
A.轻微下腹不适
B.少量阴道出血
C.血性白带
D.有发热和下腹疼痛
125、问答题 简述合同药具订购计划编制程序?
126、问答题 在计划生育药具购调存管理业务系统中,来货提醒是省、地、县三级机构将发货单位信息转换为本级的入库单据,在未进行“入库确认”操作前,此功能会影响入库管理模块的其他功能吗?
127、多项选择题 积极推进生育保险的意义是()
A、生育保险关系到广大女职工的切身利益
B、在市场经济条件下,实行生育费用社会统筹和社会化管理服务,对均衡企业负担,改善妇女就业环境、切实保障女职工生育期间的基本权益,发挥了重要作用
C、对计划生育、优生优育等工作产生了积极影响,对社会劳动力的生产与再生产具有十分重要的保护作用
D、促进人口与经济社会协调发展,提高全体人民的生活水平
128、判断题 40岁以上的妇女不宜服用口服避孕药。
129、问答题 什么是艾滋病自愿咨询检测?
130、问答题 为什么要进行性知识教育?
131、问答题 流出(流入)人口出生政策符合率如何计算?
132、多项选择题 新婚夫妇咨询性知识,下列正确的说法有()。
A.月经期易感染,应禁止性交
B.妊娠各期不能性交
C.产后1个月内不能性交
D.人工流产1周可性交
E.药物流产后2周可性交
133、单项选择题 引起我国出生人口性别比偏高的最直接原因是()
A、传统文化中养儿防老、男尊女卑、只有男孩才能传宗接代等生育观念的影响根深蒂固,一直延续并影响着人们的生育行为
B、在广大农村地区,社会养老保障体制不健全、不完善,生育男孩还是传统生产生活方式的需要
C、一些人利用超声波技术和其他技术手段进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠
D、社会性别不平等的种种现象在现实社会中刺激着人们产生“男孩偏好”情结等
134、判断题 长期服用避孕药可能对少数妇女血压产生影响,服药期间应定期复查。
135、单项选择题 在稳定低生育水平时期,我国人口和计划生育工作的主要任务是()
A、稳定低生育水平、控制人口过快增长
B、稳定低生育水平、统筹解决人口问题
C、稳定低生育水平、适当兼顾其他人口问题
136、问答题 国家免费提供的计划生育药具可以流入市场销售吗?.
137、判断题 从2009年1月1日起,提高农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的奖励扶助标准。
138、多项选择题 本世纪上半叶将迎来()三大高峰
A、总人口
B、劳动年龄人口
C、老年人口
D、青年人口
139、判断题 严格禁止要求已婚育龄妇女返乡孕检。
140、单项选择题 进行避孕套消费包装的检查时,应()抽取()盒。
A、随机;13
B、随意;13
C、随机;20
D、以上都不对
141、问答题 避孕节育分几个阶段?
142、判断题 我国用一代人的时间,实现了发达国家用四代人才完成的人口转变。
143、多项选择题 审核年度避孕药具购调存报表应()。
A.首先审核报表和业务系统数据是否一致
B.审核当年报表与上年度报表有关衔接数据是否一致
C.审核本级报表和下级报表有关指标的对应关系
144、问答题 因生育病残儿要求再生育的,应当向哪级人民政府的哪个行政部门申请医学鉴定?
145、判断题 母体体温过高不会影响胎儿大脑细胞发育。()
146、多项选择题 AA(女)一16岁的中学生。她家里很穷。一个35岁的已婚男人成了她“特别的朋友”,他给她钱用,给她买漂亮衣服,于是AA就和他发生了性关系。最近2月AA月经没来,她独自一人来到青少年生殖健康中心,检查后发现AA已怀孕。服务人员在咨询中得知AA从不会预先知道她什么时候可见到“男朋友”。他来找她时就用车载着她去一个偏僻的地方做爱。完事之后告诉她只要她答应不把他们的事告诉任何人他就会给她钱。他也威胁她说如果有人知道了,他就会收拾她。 服务人员:少女怀孕做流产对身心伤害很大,你知道吗? AA:嗯。 服务人员:你为什么和他发生性关系呢?就因为那一点点钱? AA:我不去的话…… 服务人员:难道他会把你杀了?自己要对自己负责,不要经不起一点点诱惑。 AA:嗯。 服务人员:你年纪这么小就干这事,将来还得了?以后他来找你就不要理他,他要骚扰你就告诉父母和老师,知道吗? AA:知道了。 服务人员:好了,你周末来做手术,现在赶快回学校上学,否则以后只能做三陪小姐,哪个男人敢要你?!你自己要想清楚! AA:知道了,谢谢医生! 服务人员:放心这次我不会告诉你的老师和家长,下次再怀孕就要告诉你们学校了。 为了更好地提供服务,此服务人员尤其要注意()。
A.尊重服务对象
B.移情
C.不打断服务对象讲话
D.寻找共同点
147、问答题 《人口与计划生育法》关于生育调节的具体办法授权哪些机构制定?
148、单项选择题 功能性子宫出血常见于()。
A.无排卵性功血
B.有排卵性功血
C.两者都是
D.两者都不是
149、多项选择题 邻居家有一对儿女,儿子彬彬14岁,初中二年级;女儿茉莉11岁,小学五年级。现实生活当中的故事仿佛电视剧《家有儿女》一般,父母遇到了许多待解答的问题…… 茉莉来月经了,母亲认为孩子是性早熟。她说她们小时候普遍都是十四五岁才来月经。以下说法正确的是()。
A.月经初潮是女性青春期的重要里程碑
B.月经初潮一般发生在9-17岁
C.茉莉子宫发育初步成熟
D.10岁以前出现青春期发育属于性早熟
150、单项选择题 夏某,男,33岁,当晚采用避孕套避孕,次日发现外生殖器肿胀、斑丘疹,遂来服务站咨询。既往体健,无过敏史,近期无其他特殊物品接触史,饮食品种如常。给予外用药物皮炎平,肤阴洁外洗无明显好转。考虑为避孕套过敏。嘱停用避孕套,用时予抗过敏药物治疗,5天后随访,症状完全消失。 因为服务人员是女性,服务对象不愿意给其看自己的生殖器的斑丘疹了,又描述不清楚,服务人员较为合适的做法是()。
A.告诉他自己是医生,所以应该放得开
B.警告他,如果不说清楚的话,可能会误诊
C.直接问他是不是有斑丘疹
D.描述几种常见的疹子特征,请他判断自己是哪一种情况
151、问答题 产前诊断一般开展哪些项目?
152、问答题 《计划生育避孕药具政府采购目录》由哪个部门确定并公布?
153、问答题 风疹病毒有哪些致畸作用?
154、单项选择题 当前我国总和生育率约为()
A、2.1
B、1.8
C、2.5
D、5.7
155、单项选择题 目前,我国已进入老龄社会,60岁及以上老年人口达()亿人
A、1
B、2
C、3
D、1.44
156、单项选择题 2010年,是()发表30周年,要抓住这一契机,正确引导舆论,组织开展重大主题社会宣传活动,树立和宣扬人口计生先进典型,营造良好舆论环境
A、《中共中央关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信》
B、《中共中央国务院关于普及小学教育若干问题的决定》
C、《中国共产党中央委员会关于党的若干历史问题的决议》
D、《中共中央国务院关于加强计划生育工作严格控制人口增长的决定》
157、判断题 短效口服避孕药不受月经周期限制,何时探亲何时服用。
158、单项选择题 关于复方口服避孕药的益处,错误叙述是()。
A.减少经前紧张症
B.减少缺铁性贫血的发生
C.减少月经血量
D.减少痛经
E.增加卵巢癌和子宫内膜癌的发生
159、问答题 什么叫人口密度?
160、问答题 城市育龄群众应该去何处领取避孕药具?
161、问答题 流动育龄夫妻可以在现居住地办理第一个子女生育服务登记吗?
162、问答题 青春期的心理变化主要表现在哪些方面?
163、单项选择题 世界卫生组织最后选定()项指标作为生殖健康监测指标体系。
A.10
B.5
C.17
D.25
164、问答题 衣原体感染的实验室检查主要采取什么方式?
165、多项选择题 甾体激素避孕方法主要通过下列()环节发挥避孕作用。
A.抑制生殖细胞的生成
B.抑制排卵
C.抗着床
D.改变宫颈粘液的性状
166、问答题 窗口期的长短与病毒摄入量有关吗?
167、多项选择题 瑞迪框架中营造和谐氛围包括欢迎服务对象,使服务对象感到放松;()。
A.了解服务对象前来咨询的需求和个人基本情况
B.恰当地引入性话题并解释原因
C.承诺保密
D.必须使用一个单独的房间营造保密的气氛
168、问答题 《人口与计划生育法》规定哪些部门应当组织开展人口与计划生育宣传教育?
169、单项选择题 下列有关唐氏综合征的说法错误的是()。
A.唐氏综合征是最常见的染色体综合征之一
B.唐氏综合征患儿可能伴有先天性心脏病
C.唐氏综合征患儿常表现为智力低下
D.唐氏综合征患儿出生后就会死亡
170、判断题 人工终止妊娠是应用科学的原理,通过人为的方法,阻止和破坏正常受孕过程中的某些环节,避免非意愿的怀孕。
171、问答题 计生药具管理服务人员工作中应做到“三清”的内容是什么?
172、单项选择题 农村部分计划生育家庭奖励扶助对象中,条件不符合的是()
A、本人及配偶均为农业户口或界定为农村居民户口
B、已超过60周岁,家庭困难的农村家庭
C、1933年1月1日以后出生、1973~2001年间没有违反计划生育法规和政策生育
D、现存一个子女或两个女孩或子女死亡现无子女
173、单项选择题 下列哪项是取出宫内节育器不适宜的时间?()
A.月经干净后3~7天
B.因子宫出血不止需取出者,随时可取
C.绝经后6~12月
D.闭经2月
E.带器妊娠可在人工流产术同时取出
174、问答题 计划生育药具报损审批权限是什么?
175、问答题 县级以上地方各级人口计生部门在流动人口计划生育服务管理中的主要职责是什么?
176、判断题 感染艾滋病病毒后的应对关键是要延缓发病时间,不让机体的免疫力下降得太快,不让艾滋病病毒的数量增加太快。
177、问答题 什么是生殖道感染?
178、问答题 女性绝育术的效果怎样?
179、判断题 涉外婚姻生育子女不受我国计划生育法律法规的限制。
180、判断题 生殖器疣感染时主要发生于口角、唇缘、鼻孔等皮肤粘膜交界处。
181、问答题 女性绝育术有哪些术后注意事项?
182、单项选择题 孕晚期是指妊娠的哪个阶段()。
A.27周以后
B.28周以后
C.29周以后
D.30周以后
183、单项选择题 吸烟会影响受精卵和胚胎质量,造成胎儿发育不良。因此,计划怀孕的夫妇应()
A、一方可以继续吸烟
B、在怀孕后停止吸烟
C、怀孕前3个月停止吸烟和避免被动吸烟
D、以上均不正确
184、问答题 “少生快富”工程实施范围是什么?
185、判断题 糖尿病孕妇怀孕早期出现流产、死胎、胎儿先天畸形的发生率比正常人高。
186、判断题 育龄妇女任何情况下都可以放置宫内节育器。
187、问答题 流动人口户籍地能否以育龄夫妻常年在外为由拒绝为其办理生育服务登记吗?
188、多项选择题 2010年,国家人口计生委将继续推动落实()“四项任务”,统筹解决人口问题
A、坚持分类指导,稳定低生育水平
B、大力实施“优生促进工程”,提高出生人口素质
C、深入开展“关爱女孩行动”,综合治理出生人口性别比偏高问题
D、切实加强流动人口计划生育服务管理,扎实推进“三年三步走”战略
E、加强战略研究,积极应对人口老龄化
189、单项选择题 下列避孕方法中,有效率最差的是()。
A、IUD
B、口服避孕药
C、皮下埋植剂
D、避孕套(男、女用)
E、体外射精
190、判断题 基础药具发放人员在帮助服务对象充分了解各种避孕措施的特性和使用方法后帮助服务对象负责任地选择适合自己的避孕措施。
191、多项选择题 翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。 可以询问服务对象问题。()
A.我想知道你的一些基本情况,可以告诉我吗?
B.你多大岁数?你有几个孩子?
C.你知道哪些避孕方法?
D.你有一个孩子了,上环是比较方便的避孕方法,上环可以吗?
192、问答题 人口发展规划分几类?
193、单项选择题 在艾滋病感染身体中,以下()液体不含有艾滋病病毒。
A.血液
B.乳液
C.细胞内液
D.汗液
194、单项选择题 绝经后妇女骨质疏松症发生的主要原因是()。
A、雌激素分泌增加
B、雌激素缺乏
C、孕激素分泌增加
D、孕激素缺乏
E、雄激素分泌增加
195、单项选择题 正常月经周期阴道出血的发生是由于()。
A、雌激素水平下降
B、孕激素水平下降
C、雄激素水平下降
D、雌激素与孕激素水平下降
E、雄激素与孕激素水平下降
196、多项选择题 宫内节育器的外观检查项目含()。
A.表面清洁度
B.表面光滑度
C.铜螺管旋合排列
D.洁净度
197、判断题 采用避孕套避孕就不可能怀孕。
198、多项选择题 今天,XX县计生局安排一位服务站医生给一个中学的初中一年级的孩子上了一堂青春期心理的课,介绍了如何与异性相处,如何对待性骚扰等问题。为了了解教育的效果,组织者在讲座开始前和开始以后分别给听课的学生做了测试,讲座前学生的平均分数为50分,讲座以后学生的平均分数为89分。 为了全面评估本次健康教育的情况,我们还可以在第二次测试卷上加上以下哪些方面的内容?()
A.对授课时间的评价
B.对讲课内容的建议
C.学生青春期的困惑
D.学生对青春期生理知识的掌握情况
199、问答题 在艾滋病病毒感染后的自然发病过程中有哪些临床症状?
200、单项选择题 ()年开始在全国范围内全面实施计划生育家庭特别扶助制度
A、2006
B、2008
C、1998
D、2003
201、单项选择题 “十五”期间,构建了覆盖全国的计划生育药具管理服务体系。其中计划生育药具库房总面积达到()。
A.40多万平方米
B.100多万平方米
C.30多万平方米
D.20多万平方米
202、问答题 铜代谢紊乱会影响胎儿正常发育吗?
203、问答题 哪些时间段适宜于做女性绝育手术?
204、判断题 长期使用抗生素可引起菌群失调,可诱发念珠菌感染。
205、问答题 各级计划生育药具管理或技术服务机构在药具质量管理中的职责是什么?
206、问答题 中共中央国务院关于《加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》主要内容是什么?
207、问答题 流动人口未按规定办理和提交婚育证明要承担什么法律责任?
208、问答题 乡级和村级在全员流动人口统计信息工作中的主要职责有哪些?
209、问答题 各级计划生育药具管理或技术服务机构进行药具质量检验的内容是什么?
210、问答题 为什么要对药具仓库分区?如何分?
211、单项选择题 关于外用杀精剂避孕,不正确的是()。
A.药物受潮、变质、过期不能用
B.须将药物送入阴道深部,覆盖宫颈口
C.药物足够剂量
D.药物放入阴道后不能马上起床
E.药物放入后越早性交越好
212、问答题 什么是21-三体综合征?
213、问答题 我国人口的基本特点是什么?
214、单项选择题 计划生育民主评议主要内容中不包括()
A、二胎指标的发放、出生及社会抚养费征收情况
B、村干部带头实行计划生育
C、人口和计划生育法律法规和乡以上政府或部门有关政策的落实
D、计划生育事务公开、群众参与和满意程度等方面情况
215、问答题 为服务对象提供避孕措施咨询服务时一般要包括哪些内容?
216、判断题 地中海贫血最根本的预防措施是夫妇双方进行孕前、产前筛查,并对高危人群进行产前诊断。
217、单项选择题 下列()出生缺陷的发生与母亲生育时的年龄关系最大。
A.地中海贫血
B.神经管畸形
C.唐氏综合征
D.苯丙酮尿症
218、问答题 颁布《中华人民共和国母婴保健法》的立法宗旨是什么?
219、单项选择题 避孕节育措施不包括()。
A.放置宫内节育器
B.输卵管绝育
C.摔跤后意外流产
D.输精管绝育
220、判断题 大多数致畸因子都有其特定的作用时间。
221、问答题 什么是计划生育药具发放的“三定”?
222、单项选择题 关于速效避孕药的描述,正确的是()。
A.速效避孕药的服用时间不受经期限制,因此可用于短期探亲夫妇
B.速效避孕药没有抗排卵作用
C.速效避孕药均为孕激素类制剂或雌孕激素复合制剂
D.速效避孕药的作用机制是使精子灭活
E.双炔失碳酯具有弱的孕激素活性
223、判断题 对违反规定生育子女的公民,除征收社会抚养费外,其他不再给予任何处理。
224、多项选择题 生殖器官常见的感染性疾病有()。
A.滴虫性阴道炎
B.外阴及阴道假丝酵母菌病(念珠菌性阴道炎)
C.细菌性阴道病
D.老年性阴道炎
225、单项选择题 复方炔诺酮片的主药成份是()。
A.炔诺酮和炔雌醇
B.醋酸甲地孕酮和炔雌醇
C.左炔诺孕酮
D.双炔失碳酯
E.左炔诺孕酮和炔雌醚
226、问答题 实施人类辅助生殖技术可以进行性别选择吗?
227、多项选择题 邻居家有一对儿女,儿子彬彬14岁,初中二年级;女儿茉莉11岁,小学五年级。现实生活当中的故事仿佛电视剧《家有儿女》一般,父母遇到了许多待解答的问题…… 孩子想了解性激素有什么作用?()
A.均由性腺产生
B.促进性器官成熟
C.促进副性征发育
D.维持性功能
228、问答题 女性绝育术有哪些缺点?不适宜于哪些人群?
229、单项选择题 稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展新阶段的主要特征不包括下列()
A、系统性
B、关联性
C、稳定性
D、长期性
230、问答题 省、地(市)药具管理机构库房面积参考标准是多少?
231、问答题 如何进行药具的储存养护?
232、判断题 开展计划生育药具工作时要坚持以人为本,实行避孕方法的知情选择,为育龄夫妻提供优质服务的原则。
233、判断题 注射用避孕药注射后药物从注射部位缓慢释放,注射一次可避孕数月。
234、判断题 只要长期规律地服用抗病毒药物,保持健康的生活方式,合理的心理调节,艾滋病感染者的生活质量可以保证。
235、问答题 什么是艾滋病“四免一关怀”政策?
236、问答题 服用短效避孕药时,一旦漏服几次就应及时补服?
237、单项选择题 20世纪70年代到1995年,我国处于()阶段
A、人口增长转型
B、稳定低生育水平
C、统筹解决人口问题
D、降低生育水平
238、判断题 怀孕第16周以后,胎儿基本结构与新生儿相似。
239、单项选择题 2009年末,全国总人口为()人()
A、13.7亿
B、12.5亿
C、14亿
D、13.3亿
240、问答题 药具入库时如何验收标签标识?
241、问答题 艾滋病可以预防吗?
242、单项选择题 放、取宫内节育器可能会引起的严重并发症是()。
A.IUD.下移
B.子宫穿孔
C.肠扭转坏死
D.输卵管阻塞
E.IUD.脱落
243、多项选择题 生殖健康“价值中立”原则是指咨询中()确保咨询的客观、公正。
A.不出现任何道德评判的心理、言语和行为
B.不把自己的价值观强加给服务对象
C.承诺保密
D.履行价值中立和不指责的义务
244、判断题 在单纯腭裂中,女性发生率较男性高。
245、问答题 年龄与畸形儿出生有关吗?
246、判断题 月经周期不规律的妇女不宜服用短效口服避孕药。
247、判断题 梅毒是一种全身性慢性传染病。
248、判断题 服用口服避孕药可能使血糖降低。
249、单项选择题 流动人口到达现居住地15日内到()交验《流动人口婚育证明》。
A.当地乡(镇)人民政府或者街道办事处
B.当地街道办事处
C.当地乡(镇)人民政府
250、单项选择题 雌孕激素复方的避孕针剂每()个月注射一次。
A.1
B.2
C.3
D.4
251、判断题 雌孕激素复合的避孕针剂可以最多提前两周注射。
252、单项选择题 《流动人口计划生育工作条例》取消()的规定,改由现居住地和户籍所在地乡(镇)人民政府或者街道办事处互相通报、核实已婚育龄妇女避孕节育信息
A、由已婚育龄妇女本人邮寄避孕节育报告单
B、已婚育龄妇女在现居住地参加避孕节育情况检查
C、流动育龄夫妻在现居住地办理第一个子女生育服务证登记
D、由已婚育龄妇女本人回户籍地参加避孕节育情况检查
253、单项选择题 下列关于艾滋病病毒血液传播的说法错误的是()。
A.输入感染艾滋病病毒的血液,可能不会被感染
B.血友病人使用血液制品,可能感染艾滋病病毒
C.有偿供血中,在返输供血者血细胞时,可造成HIV交叉感染
D.使用被血污染而又未经严格消毒拔牙工具,可能感染艾滋病病毒
254、判断题 结核病是艾滋病患者的主要死因。
255、问答题 因婚姻迁移异地居住的人员属于《流动人口计划生育工作条例》所称流动人口吗?
256、问答题 口交是否会传染艾滋病病毒?
257、问答题 18-三体综合征是什么?
258、判断题 出具婚育证明或者其他计划生育证明材料不能收费。
259、单项选择题 流动人口计划生育药具免费发放服务区域协作要达到的目标:免费药具服务(),最大限度地满足流动人口对药具服务的需求()
A、可及率70%、知晓率率60%
B、可及率90%、获得率85%
C、获得率85%,避孕节育率90%
D、政策生育率90%、获得率80%
260、问答题 药具管理工作的基本要求?
261、单项选择题 目前,已经在()个出生缺陷高发省开展了“孕前优生健康检查”试点
A、8
B、10
C、12
D、16
262、问答题 带环怀孕怎么办?
263、判断题 睾丸分泌的激素——睾丸酮由输精管排出。
264、问答题 使用安全套可以降低感染艾滋病病毒的可能性吗?
265、问答题 药具仓库实行色标管理规定的具体内容是什么?
266、单项选择题 咨询员应遵守的首要原则是()。
A.为咨询对象保密
B.表扬与鼓励
C.语言简明清晰
D.自然大方平易近人
E.持成见待人
267、判断题 晚间服用避孕药,会减少妇女出现面部黄褐斑的概率。
268、问答题 现居住地乡(镇)、街道办理一孩生育服务登记的主要流程是什么?
269、单项选择题 32岁女性,人流术后3月,每次月经来潮有明显腹痛,而且经量显著减少,怀疑宫腔粘连,建议治疗方案为()。
A.空腔镜下分离粘连
B.腹腔镜下分离粘连
C.宫腔镜下分离粘连后,安放IUD.并给予雌孕激素治疗
D.给予雌孕激素治疗
E.放置IUD.
270、判断题 当事人未在规定的期限内缴纳社会抚养费的,自欠缴之日起每月加收欠缴社会抚养费的千分之二的滞纳金;仍不缴纳的,由作出征收决定的计划生育行政部门依法申请人民法院强制执行。
271、判断题 女性在停服避孕药后即可恢复生育能力,马上怀孕不会影响胎儿。
272、问答题 怀疑自己感染艾滋病病毒,应该采取什么措拖?
273、单项选择题 中共中央国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》是()颁布的
A、2000年3月2日颁布的
B、2001年9月25日颁布的
C、2000年2月3日颁布的
274、问答题 流动人口的户籍地应落实的奖励优待有哪些?
275、单项选择题 为确保“十一五”时期人口和计划生育工作的持续稳定健康发展,到2010年各级财政投入人口和计划生育事业费要达到人均()。
A.20元
B.18元
C.10元
D.30元
276、单项选择题 为提高我国人口质量,掌握妊娠期用药对胎儿的影响,下列哪一种药是较安全的()。
A.避孕药
B.青霉素
C.四环素
D.链霉素
277、问答题 什么是生育高峰?
278、问答题 某省级药具管理机构2010年2月、3月分别有两批药具入库,在3月底该省级药具管理机构发现期初库存未录入,但在业务管理系统中已无法录入,为什么?
279、判断题 对自己的电脑设置开机密码和对文件加密可以确保对网络信息的保密。
280、问答题 哪些镇静药有致畸作用?
281、多项选择题 哪些情况下不宜行腹腔镜下输卵管绝育术?()
A.心肺疾患不宜妊娠者
B.腹股沟疝
C.肠粘连
D.体温37℃
E.不明原因牙龈出血
282、单项选择题 药具储存应实行色标管理。统一标准为:黄色为()。
A.合格品库(区)
B.不合格品库(区)
C.待验库(区)
D.过效期库(区)
283、问答题 什么是孕产妇系统管理率?
284、单项选择题 人口和计划生育管理服务网络,是推进社会主义新农村建设和构建社会主义和谐社会的()
A、重要资源
B、次要环节
C、有效补充
D、唯一载体
285、判断题 1982年,计划生育被党的十二大确定为基本国策,同年写入《中华人民共和国宪法》。
286、单项选择题 IUD.的取出指征中,不包括()。
A.置器时间长,年龄已40岁以上
B.绝经半年以上
C.IUD.使用期限已满
D.发现并发症(如感染、异位等)
E.要求改换其他节育方法
287、单项选择题 江某,女,30岁,生育1孩,丈夫在外地打工,以往夫妻在一起时,使用体外排精避孕法。丈夫回家已经3天,近来觉阴道分泌物增多,月经期间有不规则出血,丈夫对体外排精避孕法不满意,咨询有关健康和避孕问题。 接待江某的医生认识江某村里的人张某,到村里去的时候将江某可能从丈夫那儿感染性病的事情告诉了张某,该行为()。
A.做得对,有利于江某丈夫改变自己的行为
B.可以以此让村里的人知道卖淫嫖娼的危害
C.做法不对,没有保护病人的隐私
D.是事实,说出去也无所谓
288、单项选择题 关于狄波普维拉,下列哪项是不正确的?()
A.使用D.MPA停药后恢复生育力的时间较长
B.对子宫内膜异位症有治疗作用
C.使用D.MPA者子宫内膜癌的发病率低
D.使用D.MPA者卵巢癌的发病率低
E.哺乳者使用D.MPA发生闭经应停药,以免影响卵巢功能恢复
289、问答题 施行钳刮术前应该提供哪些咨询,进行哪些准备?
290、判断题 35岁以上的妇女不宜服用口服避孕药。
291、判断题 性伴越多,越容易染上艾滋病及性病。
292、判断题 大多数感染了艾滋病病毒的人,仍然是健康的,并能在没有症状或只有轻微疾病的情况下生活多年。
293、问答题 合同药具调拨程序是什么?
294、单项选择题 成年妇女子宫腔容积约为()。
A、3ml
B、5ml
C、8ml
D、10m
E、12ml
295、问答题 药具库房配备设施设备的管理要求是什么?
296、判断题 人口与环境、动物实验、克隆基因等方面的道德问题属于医学伦理学。()
297、问答题 现居住地哪个机构负责为流动人口育龄夫妻办理第一个子女生育服务登记?
298、判断题 药具仓库应具有避光、通风、排水和符合安全用电要求的照明设备。
299、单项选择题 下列哪项不属于艾滋病高危行为?()
A.与艾滋病病毒感染者打架斗殴引起流血
B.多个性伙伴
C.使用未经检测的血液或血制品
D.咳嗽和打喷嚏
300、单项选择题 运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手等可以帮助服务对象()。
A.制订实施计划
B.消除顾虑和紧张情绪
C.了解服务对象的具体需求
D.制定回访日程表