时间:2021-04-18 03:00:04
1、多项选择题 制度规范的基本功能主要有（）。
A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能
2、单项选择题 俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。
A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性
3、判断题 企业与股东的关系，是重要的外部关系。
4、判断题 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
5、单项选择题 加热炉烧焦时炉膛温度为（）。
A、300℃
B、400℃
C、500℃
D、600℃
6、单项选择题 现代管理者素质的核心是（）。
A.创新
B.计划能力
C.协调
D.指挥
7、填空题 物料搬运的目标包括（）、（）、（）。
8、问答题 成本控制是指什么？
9、单项选择题 日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。
A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度
10、单项选择题 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
11、问答题 控制系统是指什么？
12、单项选择题 任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。
A.行业
B.政策
C.市场
D.经济
1 3、单项选择题 根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
A、希望完成的目标
B、必须完成（达到）的目标
C、不予重视的目标
14、问答题 组织工作应遵循哪些原则
15、多项选择题 教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。
A.培训提高
B.政治教育
C.政治考核
D.思想工作
16、单项选择题 GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）
A、可能造成“近亲繁殖”
B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D、以上三个都正确
17、填空题 （）通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。
18、问答题 激励的理论有哪些？联系实际谈谈各种理论在企业管理中应如何应用？
19、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
20、判断题 一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性差，且不利于发挥执行人的积极性。
21、单项选择题 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。
A、职务轮换
B、临时职务
C、岗位学习
22、单项选择题 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。
A．经营管理
B．战略管理
C．企业战略
23、单项选择题 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
24、填空题 （）是配送的末端服务。
25、填空题 看板操作使用规则包括()、（）、（）。
26、单项选择题 （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理
27、填空题 独立需求产品计算包括()、()。
28、单项选择题 SIPOC图是由（）制作完成.
A.公司领导
B.持续改善负责人
C.跨部门团队
D.黑带或绿带
29、单项选择题 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
30、单项选择题 以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考？（）
A.柏拉图
B.意大利面条图
C.流程图
D.以上都不是
31、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
32、单项选择题 精益六西格玛中测量对象是（）
A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对
33、问答题 正确的决策应遵循怎样的原则？
34、单项选择题 有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）
A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利
35、单项选择题 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（）。
A．战术性计划
B．生产作业计划
C．战略性计划
D．财务成本计划
36、问答题 协调组织冲突的对策有哪些
37、单项选择题 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。
A、职工的分工合作关系
B、权责利关系的划分
C、企业目标
38、问答题 什么是决策？它具有哪些特征？
39、单项选择题 前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（）
A、入学考试
B、市场调研
C、可行性分析
D、有病治病
40、问答题 如何准确理解组织的含义？
41、单项选择题 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。
A、品德、学识、资历、情感
B、品德、学识、能力、胆识
C、品德、学识、能力、情感
42、单项选择题 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》
B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》
43、单项选择题 存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为（）。
A.管理要素
B.管理对象
C.管理客体
D.管理环境
44、填空题 多式联运与联合运输的区别在于()。
45、多项选择题 各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）。
A.身体素质锻炼
B.政治思想与职业道德教育
C.技术与业务理论知识
D.技术与业务能力
46、单项选择题 管理者履行管理职能的根本目的是（）。
A、确保职工个人目标的实现
B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威
47、单项选择题 哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素（）
A.在变革活动前未进行现状分析
B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标
C.高层领导没有认可这项变革活动
D.项目团队没有建立紧迫感
48、问答题 集权与分权分别指什么？
49、单项选择题 （）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。
A.反馈控制
B.社群控制
C.预先控制
D.前馈控制
50、多项选择题 政策的功能主要有（）。
A.有效保证目标的实施
B.有利于统一计划结构，协调未来行动
C.避免重复分析，使管理规范化，提高工作效率
D.有利于授权和调动下级积极性
51、多项选择题 组织搜集信息的主要方法有（）。
A.数据资料搜集法
B.访谈（座谈）法
C.现场调查法
D.报告法
52、问答题 计划工作的基本特征和作用是什么
53、多项选择题 利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，常用的方法有（）。
A.现金控制
B.比率分析
C.投资预算
D.盈亏平衡分析
54、单项选择题 以下哪项不是基层管理者的称谓？（）
A、监工
B、领班
C、班长
D、执行官
55、单项选择题 C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）
A.5
B.9
C.10
D.15
56、单项选择题 管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（）。
A、22
B、112
C、222
D、282
57、单项选择题 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。
A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测
58、多项选择题 人力资源管理的原则主要包括（）。
A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则
59、单项选择题 在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）
A.85%
B.76%
C.55%
D.68%
60、填空题 以下托盘运输阐述正确的是（）、（）、（）
61、多项选择题 管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（）。
A.对应关系
B.交换关系
C.反比例关系
D.影响关系
62、问答题 决策程序包括哪些步骤？
63、填空题 按照客户不同层次的需求，可将多品种大批量型生产分为（）、（）、（）。
64、多项选择题 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为（）。
A.微观控制
B.行政控制
C.经济分析
D.其他特殊控制技术
65、判断题 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
66、单项选择题 （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。
A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制
67、单项选择题 使用柏拉图的通用原则是（）
A.递减回归原则
B.指数增长原则
C.平均原则
D.80/20法则
68、问答题 集中控制的定义是什么？
69、多项选择题 实行弹性预算的方法主要有（）。
A.零基预算
B.投资预算
C.变动预算
D.滚动预算
70、多项选择题 对人员考核的要求主要有（）。
A.必须坚持客观公正的原则
B.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
C.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
D.要注意考核结果的正确运用
71、问答题 企业经营环境包括哪几部分？各自的内容是什么？
72、单项选择题 在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）
A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断
73、单项选择题 进入20世纪50年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。
A.集中化
B.发展性
C.扩大化
D.分散化
74、单项选择题 腹部损伤的死亡率与下列因素无关的是（）
A.受伤及早期救治的时间
B.火器伤还是钝性伤
C.有无内脏损伤及合并伤
D.对创伤的耐受性
E.急救措施和治疗技术
75、单项选择题 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。
A、M型
B、U型
C、H型
76、问答题 领导的定义是什么？
77、判断题 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
78、单项选择题 关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓仁者见仁，智者见智。下述说法正确的是（）。
A、因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始
B、从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始
C、起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史
D、人类从大禹治水时就有管理活动
79、单项选择题 已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）
A.3.9
B.0.9
C.-0.9
D.1.4
80、单项选择题 管理机制是以（）为依据的。
A.管理对象
B.管理体制
C.生产关系
D.客观规律
81、单项选择题 总生物碱的氯仿液，用pH高到低的酸性缓冲液依次萃取，分别得到的生物碱为（）。
A.碱性由弱到强
B.极性由小到大
C.碱性由强到弱
D.极性由大到小
82、问答题 信息沟通的定义是什么?
83、单项选择题 甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（）
A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系
84、单项选择题 以下事件哪些属于时间四象限中的第二象限范围内的（）。
A.制定自己近5年的生涯规划
B.处理紧急事件
C.20/80法则
D.应酬饭局
85、单项选择题 衣柜中放满待洗的衣服是下面哪种浪费（）
A.等待
B.库存
C.加工
D.重工
86、多项选择题 组织的精神文化建设主要包括（）。
A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围
87、单项选择题 在组织管理中，部门化有若干种类，比较合乎逻辑、简单、合理、自然、适应性强，又能将相同技能的人集中在同一部门工作，强化专业权力的划分方式是（）。
A、职能部门化
B、产品部门化
C、工艺过程部门化
D、顾客部门化
88、判断题 企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
89、问答题 预测的定义是什么？
90、单项选择题 以下关于SPC的说法，错误的是（）
A.即统计制程管制
B.适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划
C.监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效
D.违监控X’s可以确认对输入变量措施的效果并采取进一步措施以防止输出的变异
91、填空题 备料管理的框架包括（）、（）、（）。
92、单项选择题 能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（）
A、能辉公司中的成员无动于衷
B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞
C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识
D、以上情况均可能发生
93、单项选择题 （）是激励的起点与基础。
A.动机
B.强化
C.需要
D.奖惩
94、单项选择题 领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。
A、集权型领导
B、分权型领导
C、均权型领导
95、单项选择题 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略
B、目标
C、政策
96、单项选择题 目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在《管理的实践中》提出的一种计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（）
A、经营环境复杂多变的组织
B、外部环境业务与技术相对稳定的组织
C、高科技、风险型企业
D、特大型跨国公司
97、填空题 生产的重复程度高的生产物流特征是（）。
98、单项选择题 关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）
A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变
99、多项选择题 按决策的时态，决策可分为（）。
A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策
100、单项选择题 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本
B．德国
C．法国
101、多项选择题 确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（）。
A.管理者的个性
B.职务的性质
C.企业经营状况
D.内部人员的素质
102、单项选择题 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
103、问答题 组织工作的基本原则是什么？
104、多项选择题 现代预算的方法主要有（）。
A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算
105、问答题 预算是指什么？
106、单项选择题 以下哪一项不属于微小栓塞剂（）
A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒
107、单项选择题 泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。
A．福特，甘特
B．杜兰特，斯隆
C．吉尔布雷斯，杜邦
D．雪佛兰，布兰代斯
108、多项选择题 约束机制主要包括以下几方面的约束因素（）。
A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束
109、单项选择题 目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
110、单项选择题 工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）
A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任，他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持
111、多项选择题 管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段（）。
A.明确方法
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差
112、判断题 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。
113、单项选择题 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。
A.集权
B.授权
C.均权
D.分权
114、单项选择题 管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为（）。
A、造势
B、借势
C、乘势
D、趋势
115、单项选择题 项目完成后，负责项目的带级人员会把移交计划书交给（）
A.倡导者
B.团队成员
C.流程负责人
D.带级人员上级主管
116、单项选择题 以下哪项不是对六西格玛的正确描述（）
A.只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善
117、问答题 组织的类型有多少种
118、单项选择题 （）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。
A.好奇；
B.稳定；
C.无效的结果；
D.不稳定性
119、填空题 公路运输的单据包括()、()、()。
120、填空题 生产物流发展的最高阶段是（）。
121、单项选择题 美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确？（）
A、尽量把问题与困难估计得严重些
B、制定实施计划方案要周密详尽，切实可行
C、预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些问题可忽视
D、预先准备好替代方案或补救措施
122、单项选择题 一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。
A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织
B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织
C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织
D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
123、多项选择题 下列（）项是管理的四大职能。
A、领导职能
B、计划职能
C、审计职能
D、组织职能
E、控制职能
F、协调职能
124、单项选择题 企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者
B．中层管理者
C．高层管理者
D．普通管理者
125、单项选择题 老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）
A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利
126、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化
127、单项选择题 一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。
A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式
128、单项选择题 生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（）
A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。
B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式
129、判断题 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
130、填空题 航空托运单每套12联，分别由()、()、()持有。
131、单项选择题 关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。
A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的
B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用
C、企业文化是多元的
D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆
132、单项选择题 在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。
A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC
133、多项选择题 在授权中，应遵循的原则有（）。
A.依目标需要授权原则
B.适度授权原则
C.职、责、权、利相当原则
D.职责绝对性原则
134、问答题 简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
135、单项选择题 在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。
A、有熟练的工人和管理人员
B、产品差异优势
C、进货渠道和分销网络优势
D、专利优势。
136、单项选择题 企业静态决策技术包括（）。
A、确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种
B、战略决策、管理决策、业务决策
C、程序化决策和非程序化决策
D、决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法
137、问答题 简述菲德勒的权变理论？
138、判断题 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
139、多项选择题 广义上的权力包括（）。
A.监督
B.职权
C.控制
D.威信
140、判断题 在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
141、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
142、多项选择题 按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（）。
A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队
143、单项选择题 在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（）。
A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长
144、单项选择题 斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。
A.过程型激励理论
B.行为改造理论
C.内容型激励理论
D.复杂激励理论
145、单项选择题 提取蛋白质一般可采用（）
A.醇冷浸
B.醇回流提取
C.水冷浸
D.水煎煮
146、单项选择题 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。
A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说
147、单项选择题 制造过程中的价值如何定义（）
A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂
148、单项选择题 在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是（）
A.对议题或情况取得共识
B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题
C.问题予以结构化
D.对问题的结果表达意见
149、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
150、单项选择题 根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。
A、高工作，低关系
B、高工作，高关系
C、低工作，低关系
D、低工作，高关系
151、填空题 实现精益生产的管理工具是（）。
152、问答题
施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”
153、问答题 目标管理具有哪些特点？
154、多项选择题 按照“途径—目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（）。
A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就激励型领导
155、单项选择题 项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是（）
A.可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务
B.营造需求意识是实施变革的第一步
C.必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D.变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题
156、问答题 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
157、判断题 对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。
158、单项选择题 损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。
A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒
159、多项选择题 对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。
A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇
160、判断题 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
161、判断题 非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
162、单项选择题 哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法（）
A.索尼公司
B.IBM公司
C.摩托罗拉公司
D.通用电气公司（GE.
163、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
164、多项选择题 管理信息的特征体现在（）。
A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性
165、单项选择题 从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）。
A、从自然人到社会人
B、从社会人到理性经济人
C、从理性经济人到社会人
D、从理性经济人到自然人
166、单项选择题 一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）
A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务
167、单项选择题 小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（）？
A、确定控制对象
B、选择关键控制点
C、制定控制标准
D、采取纠偏措施
168、多项选择题 管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（）。
A.口头指挥
B.书面指挥
C.行为指挥
D.会议指挥
169、单项选择题 一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。
A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济
170、单项选择题 近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。
A、负强化
B、惩罚
C、自然消退
D、正强化与惩罚相结合
171、单项选择题 为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。
A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分
172、问答题 协调的定义是什么？
173、判断题 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
174、单项选择题 利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）
A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C、产品线之间的整合与标准化变得困难
D、员工在新的销售形式面前显得无所适从
175、单项选择题 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤
176、多项选择题 管理层次设计的制约因素主要有（）。
A.管理人员的能力
B.有效管理幅度
C.纵向职能分工
D.组织效率
177、名词解释 葡萄糖凝胶过滤色谱
178、单项选择题 柏拉图的横轴代表（）
A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别
179、单项选择题 （）通过对变革努力进行研究，发现变革失败的首要原因是没有产生紧迫感。
A.约翰•科特
B.戴明
C.柏拉图
D.大野耐一
180、填空题 铁路运输计划包括()、()。
181、填空题 按（）分为干线运输与支线运输两类。
182、单项选择题 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型
B、不确定型
C、确定型
183、单项选择题 生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。
A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇
184、单项选择题 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）
A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
185、问答题 何谓管理幅度、管理层次？
186、单项选择题 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
187、判断题 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
188、多项选择题 按强制程度不同，指挥形式主要可分为（）。
A.命令、决定
B.建议与说服
C.规范
D.暗示、示范
189、单项选择题 （）是战略决策的核心，也是战略管理其他环节进行活动的依据。
A.战略思想
B.战略规划
C.战略方案
D.战略目标
190、单项选择题 零基预算的核心是（）。
A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑
B、充分考虑过去预算支出的结构和规模
C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整
191、单项选择题 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
192、填空题 生产物流控制系统的组成要素是（）、（）、（）。
193、单项选择题 以下是对六西格玛全面的描述（）
A.一个愿景
B.一个观念
C.一个管理体系
D.一个雄心勃勃的计划
E.以上都是
194、填空题 用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。
195、单项选择题 某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策
196、单项选择题 控制的最根本作用是（）。
A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效
197、问答题 预算控制的一般程序。
198、单项选择题 最好的质量是指（）
A.99%
B.100%
C.99.7%
D.85%
199、单项选择题 休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）
A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动
200、单项选择题 按产品划分部门主要适用于（）。
A.某些技术含量低的部门
B.管理部门
C.制造、销售和服务等业务部门
D.生产经营一线部门
201、单项选择题 C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）。
A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对
202、多项选择题 要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。
A.影响管理目标的直接因素
B.出现偏差的可能性大的因素
C.直接决定工作成效的重点因素
D.能使控制最有效又最经济的因素
203、单项选择题 以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）
A.环境
B.机器机械设备
C.人员
D.时间
204、单项选择题 试运行涉及的产品处理方式正确的是（）
A.立刻报废
B.出货
C.全数检查
205、多项选择题 按信息流向划分，可以将沟通分为（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
206、多项选择题 群体凝聚力提高的主要途径有（）。
A.教育与思想工作
B.建立合理的目标结构与激励模式
C.提高领导者的威信
D.感情融通与关系协调
207、单项选择题 管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（）。
A、下属是否接受命令
B、管理者所在的层次
C、命令是否符合组织目的
D、违背命令是否受惩罚
208、单项选择题 管理系统的结构及其运行机理称为（）。
A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体
209、单项选择题 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
A、现场控制
B、前馈控制
C、即时控制
210、单项选择题 管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有（）。
A.西蒙
B.哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
C.彼得斯
D.安索夫
211、单项选择题 管理者最经常使用的领导手段是（）。
A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织
212、单项选择题 决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）。
A.不确定型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.程序化决策
213、多项选择题 全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。
A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的
214、单项选择题 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A．对人的合理使用
B．科学技术的高度应用
C．资源的最优配置和最优利用
215、单项选择题 （）是最古老的领导理论观点。
A.管理方格理论
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论
216、单项选择题 （）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。
A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责
217、单项选择题 以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（）
A.环境
B.机器
C.方法
D.人员
E.时间
218、单项选择题 “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）
A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当
然会很繁忙
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
219、填空题 以较强的辐射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心，叫做（）。
220、问答题 什么是企业文化？它的核心内容是什么？
221、多项选择题 管理控制的三种基本类型是指（）。
A.自动控制
B.预先控制
C.同步控制
D.反馈控制
222、问答题 决策具有什么特征
223、问答题 领导与领导者的区别。
224、单项选择题 制作SIPOC图，对于C的要求是（）
A.只要是客户都需全部列出
B.列出主要客户
C.必须要有最终消费者
D.全对
225、填空题 狭义的物料范围依材料用途可分为（）、（）。
226、问答题 管理层次与管理幅度是指什么？
227、单项选择题 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）
A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因
228、单项选择题 李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（）
A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向
229、填空题 （）不属于生产物流的空间组织形式。
230、单项选择题 有关试运行描述错误的是（）
A.领导支持
B.相关人员提前培训
C.收集数据
D.控制计划
231、单项选择题 （）认为不存在一种普遍适用的、唯一正确的领导方式，只有结合具体情况，采用因时、因地、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。
A.领导行为连续统一体理论
B.随机制宜理论
C.情景理论
D.特性理论
232、单项选择题 判定以下过程，非增值的过程是（）
A.聚合反应
B.加压蒸汽
C.块煤粉碎
D.叉车运输粉煤
233、问答题 准确理解组织的含义
234、单项选择题 在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？（）
A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因
235、单项选择题 事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应该遵循（）原则。
A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济
236、单项选择题 质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）
A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对
237、填空题 生产物流控制程序第一步是（）。
238、问答题 简述领导权变理论？
239、问答题 企业文化的定义是什么？
240、判断题 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
241、单项选择题 管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。
A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关
242、填空题 物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。
243、填空题 ()不是选择起重电梯时所考虑的因素。
244、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
245、单项选择题 6SIGMA的方法论是（）
A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC
246、单项选择题 “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。
A、组织
B、计划
C、预防
247、多项选择题 职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。
A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则
248、填空题 生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。
249、单项选择题 一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（）。
A、按算术级数增加
B、按几何级数增加
C、按一对一关系增加
D、不存在相应的比例关系
250、多项选择题 组织的规范文化建设主要包括（）。
A.按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.营造健康向上的团体氛围
D.建设体现现代管理要求的组织结构与体系
251、判断题 在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
252、问答题
麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
253、问答题 什么是信息？
254、问答题 目标管理是指什么？
255、单项选择题 关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。
A．全面质量管理强调了动态的控制过程
B．全面质量管理重视最终的检验过程
C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制
256、问答题 战略管理的定义是什么？
257、单项选择题 试行方案如果没有得到流程拥有者同意，则处理错误的方法是（）
A.检查方案的合理性
B.请上级领导出面
C.找流程拥有者沟通
258、单项选择题 （）是社会组织动力机制中最基本的力量。
A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动
259、问答题 管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？
260、单项选择题 可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）
A.因果矩阵
B.FMEA
C.柏拉图
D.鱼骨图
261、单项选择题 光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）
A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用
B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动
C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急
D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合
262、单项选择题 不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）
A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
263、单项选择题 在FMEA分析中，如何量化失效模式对顾客带来的影响（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
264、判断题 目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
265、单项选择题 管理机制是以（）为基础和载体的。
A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系
266、多项选择题 绩效衡量的主要要求有（）。
A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性
267、问答题 衡量集权与分权的标志是什么？
268、单项选择题 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。
A.行政组织体系
B.过程管理理
C.理想的行政组织体系
D.人际关系
269、单项选择题 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。
A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策
270、单项选择题 在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）
A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器
271、问答题 决策是指什么？
272、单项选择题 以下哪一项是最好的控制方法（）
A.对策型措施
B.由受过全面培训的操作者执行SPC
C.设立标记
D.未经适当培训就执行SPC
273、填空题 把同类的生产设备集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这是按（）组织生产物流。
274、单项选择题 C&E矩阵的评分是取（）
A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论
275、单项选择题 对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。
A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型
276、单项选择题 绘制高阶流程图（SIPOC）的主要目的中错误的是（）
A.展示总体布局
B.帮助缩小项目的关注范围
C.确认后端缺陷的前端来源
D.找出根本原因
277、多项选择题 工作横向协调的基本方式主要有（）。
A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式
278、单项选择题 对于高层管理者来说，（）更为重要。
A.创新技能
B.技术技能
C.概念技能
D.业务技能
279、单项选择题 弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。
A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.强化激励理论
D.复杂激励理论
280、多项选择题 按职权关系的性质划分，管理者可以分为（）。
A.直线管理者
B.基层管理者
C.参谋人员
D.中层管理者
281、单项选择题 黄酮类化合物的双向纸色谱中，第一向溶剂一般选用（）。
A.水性展开剂
B.醇性展开剂
C.酸性展开剂
D.碱性展开
282、单项选择题 战略性计划一般由（）负责制定。
A.董事会
B.高层管理人员
C.中层管理人员
D.基层管理人员
283、判断题 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
284、单项选择题 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类的。
A、计划内容的表现形式
B、企业管理职能
C、计划的内容
285、单项选择题 业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
286、单项选择题 不符合领导特质理论的说法是（）。
A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世
287、多项选择题 管理者的职权类型有（）。
A.咨询职权
B.直线职权
C.参谋职权
D.职能职权
288、单项选择题 电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。
A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对
289、单项选择题 决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”，这是因为（）。
A、最优决策只是幻想
B、根本没有最好，只有更好
C、人们很难预测未来
D、人们只具有有限的理性
290、单项选择题 对于一线管理者来说，（）更为重要。
A.创新技能
B.概念技能
C.理解技能
D.技术技能
291、单项选择题 诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）
A.供应商
B.经销商
C.学生
D.中国移动
292、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
293、单项选择题 自我管理习惯表现在多个方面，其中（）是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。
A.守信
B.耐心
C.诚实
D.准时
294、单项选择题 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标
B．并行目标
C．次要目标
295、单项选择题 当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程（）
A.挑战与机会矩阵
B.精准定位替代行为工具
C.利益相关人分析
D.项目章程
296、填空题 产品结构信息的内容包括()、()、()。
297、单项选择题 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
298、单项选择题 《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。
A、搬运铁块实验
B、霍桑实验
C、铁砂和煤炭的铲掘实验
D、砌砖实验
299、单项选择题 完成意大利面条图的四个步骤为（）
A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离
B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图
C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域
D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域
300、单项选择题 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）
A．高
B．低
C．一般
D．不能确定
