时间:2021-04-16 04:09:53
1、单项选择题 网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
2、单项选择题 在公积金项目贷款业务中以下哪种操作是合规的（）
A.放款和支付指令不全
B.指令核对不符
C.按指令进行支付
D.缺少指令就进行支付
3、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
4、填空题 （）是指期货投资者为期货交易、交割、结算而存放于期货公司的资金。
5、多项选择题 对员工违规行为的处理种类包括（）
A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、日常处理和行政处分
6、单项选择题 网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）
A.发展是第一要务，安全是第一责任
B.安全是第一要务，盈利是第一责任
C.客户满意是第一要务，盈利是第一责任
D.盈利是第一要务，客户满意是第一责任
7、单项选择题 现金管理系统中的客户唯一标识为（）.
A.客户名称
B.客户账号
C.客户编号
D.合同编号
8、单项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.48小时内书面报告人民法院
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地人民检察院支援
D.主要负责人第一时间赴现场，与当地人民法院沟通协调，并指导工作
9、单项选择题 中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
10、单项选择题 下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）
A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关
11、单项选择题 在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（）。
A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度
B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益
C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题
D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私
12、多项选择题 作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A、银行的信誉
B、客户的利益
C、银行的利益
D、客户的信誉
13、单项选择题 公积金项目贷款业务，要加强项目封闭账户资金监管，经办机构应限制借款人客户（）
A.开通项目封闭账户转帐功能
B.签约和开通项目封闭账户企业网银功能
C.开通定期自动转存功能
D.开通国债交易功能
14、单项选择题 （）是指开证银行应买方的要求或按买方（开证申请人）的指示开给卖方（受益人）的一种保证在规定的期限内以规定的单据为依据，即期或在以后某一规定的日期支付一定金额的书面文件
A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函
15、单项选择题 客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.
A.多渠道办理业务
B.咨询我行服务
C.多利用柜台办理业务
D.多理解、少投诉
16、单项选择题 正因为贸易融资具有用途明确、自偿性、期限短等特点，因此贸易融资（）
A.安全性高
B.安全性低
C.收益率高
D.收益率低
17、单项选择题 （）组建综合营销团队适用于规模较大、人员数量较多的网点
A.“专职营销+兼职推荐”模式
B.“外联营销+柜面销售”模式
C.“多团队联动营销”模式
D.混合营销模式
18、单项选择题 根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件属于以下哪一类事件？（）
A.信息科技事件
B.金融服务事件
C.舆情事件
D.内部管理事件
19、单项选择题 2013年2月1日，建行A网点甲单位向乙单位签发了一张10万元银行承兑汇票（并经建行A网点承兑），到期日为2013年8月1日。8月19日，乙单位向A网点提示付款。A网点应向乙单位支付以下（）款项
A．10万元
B．10万元、10万元自8月1日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
C．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息
D．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
20、单项选择题 在案件线索处置中，（）不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A、指定核查人员
B、网点负责人
C、非指定核查人员
D、纪检监察人员
21、多项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向
22、多项选择题 损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
A.审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
B.系统操作
C.在客户面前将收回的旧卡剪角作废
D.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
E.若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
23、多项选择题 按照网点考核与激励的规定，对柜员的考核方法中，以下属于定量指标的有（）。
A.指标完成情况
B.内控与核算质量
C.柜面业务处理效率与质量
D.规章制度执行情况
E.产品推介分成奖励
24、单项选择题 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A.8
B.9
C.10
D.15
25、多项选择题 柜面可查询信用卡信息包含（）
A.信用额度
B.约定账户签约信息
C.账单明细
D.账户余额
E.账单日
26、单项选择题 （）即建设银行客户交易结算资金第三方存管业务，通过为投资者开立管理账户并建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行客户交易结算资金出纳和保管职责。
A.托收业务
B.百易安
C.鑫存管业务
D.银证通
27、多项选择题 根据人行账户管理规定，单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后方可办理对外支付，但同时规定（）不受3个工作日限制。
A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B、借款转存的一般存款账户
C、非预算单位专用账户
D、当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自开立之日起办理付款业务。
E、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户
28、单项选择题 根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。
A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年
29、多项选择题 网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，主要包括（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、柜员偶尔的业务差错
E、员工异常行为
30、多项选择题 网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到自重、自省、自警，要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中（），为所在机构营造健康的金融环境。
A、不循私情
B、不弄虚作假
C、不营私舞弊
D、不行贿受贿
31、单项选择题 中国建设银行不能提供以下哪项短信金融服务（）
A.账户密码告知
B.账户余额变动
C.转账汇款
D.全国手机话费充值
32、单项选择题 代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合帐户管理规定的是（）
A、预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金
B、预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费
D、以上都不符合规定
33、单项选择题 网点负责人的能力要求中，以下哪一项不能体现网点负责人的执行力？（）
A.确定明确可行的目标
B.采用不变的用权方式
C.用合适的人
D.用合适的方式
34、多项选择题 业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.
A.在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
B.通过衣着、气质等方面判断目标客户
C.对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
D.要积极热情回答客户的问题，有求必应
35、单项选择题 网点负责人应（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。
A、每月
B、每周
C、每日
D、每年
36、单项选择题 个人外汇帐户按开户人性质不同分为乙钞或乙汇、丙钞或丙汇，其中乙钞或乙汇表示（）开立的帐户
A.现钞、现汇
B.境外个人
C.境内个人
D.自然人
37、填空题 证券公司集合资产管理计划代销业务是指银行接受（）委托，利用其广泛的营业网点和便捷的电话银行、网上银行等渠道代理销售券商集合资产管理计划。
38、多项选择题 对网点负责人内控审核、审批事项要点说法正确的有（）.
A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查
39、多项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.
A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
E.网点风险管理
40、多项选择题 下列柜面用章中严禁柜员之间串用的印章有（）。
A.业务用公章
B.办讫章
C.附件章
D.柜员名章
41、单项选择题 以下哪一项是广东省农合机构舆情监测主管部门？（）
A.人民银行
B.公安机关
C.银监会
D.省联社办公室
42、多项选择题 以下关于现金分期描述正确的有（）。
A.无须提供申请材料
B.免担保、免抵押
C.获得的资金可用于买卖股票
D.3分钟左右即可完成网络申请
E.分期交易入账时一次性获得分期本金等额积分
43、多项选择题 个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）
A．贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等
B．贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等
C．借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等
D．贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等
E．贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项
44、单项选择题 以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？（）
A.网点负责人
B.柜员
C.保安人员
D.客户经理
45、单项选择题 新监督体系以（）为重点，实行风险导向和流程导向的监督。
A、重点业务环节
B、重要业务事项
C、风险事件管理
D、重要岗位管理
46、单项选择题 根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C.非现场指导工作
D.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
47、单项选择题 外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑
A.5301
B.5306
C.1161
D.1631
48、多项选择题 国内信用证或信用证修改书密押不符或无押、来证内容不完整或不明确等存疑，在未得到开证行查复之前，通知行可向受益人预先做非正式通知，按（）方法处理
A.在通知书、信用证正本或信用证修改书复印件上分别加盖“来证存疑，暂不生效”戳记后，通知书连同信用证正本或信用证修改书复印件通知受益人，受益人在银行留存的信用证正本复印件上签章确认
B.建议受益人在信用证正式生效前暂不发货
C.存疑经查实或补正后，应及时通知受益人用非正式通知的全套单证向我行换回正式通知单证
D.向开证行发出查询
49、单项选择题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
A、柜员主管
B、个人业务顾问
C、高级柜员
D、网点经理
50、单项选择题 广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）
A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力
51、单项选择题 网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）
A.保安人员
B.会计主管
C.副行长（副主任）
D.行长（主任）
52、单项选择题 以下哪一项属于信用社定义的重大群体性事件？（）
A.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数2人（含）以上集体上访
B.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数5人（含）以上集体上访
C.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数10人（含）以上集体上访
D.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访
53、单项选择题 柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作
A.5121
B.5122
C.5123
D.5124
54、单项选择题 以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营
55、多项选择题 以下哪些属于信用社定义的重大内部管理突发事件（II级）？（）
A.涉案金额50万元（含）以上、100万元以下的内部案件
B.机构中层管理干部涉嫌违法犯罪的案件
C.机构中层管理干部无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
D.重要数据、账簿、空白凭证严重损毁或丢失，可能造成较大经济损失
E.因违规操作、失职、渎职或决策失误，影响一个或多个网点业务正常运营，已形成或可能形成较大经济损失或不良社会影响
56、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
57、多项选择题 客户活动营销流程包括（）五个阶段.
A.策划
B.筹备
C.实施
D.跟踪
E.评价
58、多项选择题 下面哪些是属于高级柜员职责（）。
A.柜面复杂业务处理
B.职责内授权
C.客户需求采集
D.作为营运主管的后备履行相应职责
E.大堂客户引导
59、单项选择题 （）业务无需提交申请材料，无需人工审核
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
60、多项选择题 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。
A.创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达
B.克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立
C.不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动
D.调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
E.激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
61、填空题 （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
62、多项选择题 关于IC信用卡圈存业务，以下表述正确的有（）
A.圈存交易为联机交易
B.圈存后的电子现金余额不可超过电子现金余额上限
C.主账户圈存，需验证信用卡密码
D.根据资金来源不同分为主账户圈存和现金圈存
E.圈存交易支持撤销
63、单项选择题 金额在1000元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经（）审核签批后方可进行销账处理。
A、支行行长
B、支行分管行长
C、内控合规部门
D、运行管理部门
64、单项选择题 个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）
A.进行贷款调查
B.审核客户提交的申请资料
C.要求客户交纳还款手续费
D.向客户交叉销售其他产品
65、单项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.立即成立工作组非现场指导工作
B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援
66、多项选择题 客户开通手机银行后，通过以下哪些渠道或功能进行追加的账户即是签约账户（）。
A.国际互联网站
B.柜台
C.个人网银盾客户通过网银的“渠道互动签约与维护”功能，并验网银盾
D.电话银行
E.手机银行
67、单项选择题 在网银个人外汇业务中，客户可以办理的业务包括（）。
A.本人名下转账和账户查询业务
B.本人名下转账、向他人帐户转帐和本人名下账户查询业务
C.仅能够进行本人名下账户查询
D.本地账户间转帐，包括本人名下账户以及与他人账户间划转
68、单项选择题 开证行收到委托收款行寄交国内信用证相关资料，审查不符时，应于次日起（）内向委托收款行发出不符点通知
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
69、多项选择题 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力
A.柜员发展平台
B.产品研发平台
C.产品展示平台
D.客户交流平台
E.客户体验平台
70、单项选择题 龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（）
A.电子现金
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款
71、单项选择题 银行实质性风险中，以下哪一项是指因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险？（）
A.操作风险
B.战略风险
C.流动性风险
D.信用风险
72、多项选择题 各农合机构对舆情突发事件的报告必须满足以下哪些要求？（）
A.全面
B.及时
C.客观
D.准确
E.延迟
73、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.24小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
B.48小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
C.72小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
D.五个工作日内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
74、多项选择题 大堂经理每天主要在（）实施三巡检。
A、营业前
B、营业中
C、营业结束后
D、营业结束前
75、单项选择题 龙卡信用卡暂未开通的柜台业务是（）.
A.信用卡外汇退款提取现金业务
B.信用卡购汇还款
C.信用卡外币溢缴款提取现金业务
D.信用卡外汇退款结汇业务
76、多项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，进行有效营销可选择的策略有（）。
A.全产品营销策略
B.分时段营销策略
C.自由营销策略
D.无差异性营销策略
E.分层营销策略
77、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.立即开展非现场指导工作
B.视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行
C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
78、单项选择题 外币特色储蓄，当日存款现钞超过5000美元或者当日累计现钞支取超过等值（）美元，则根据外汇管理局相关规定需要客户提交相关证明材料
A.5000
B.2000
C.10000
D.1000
79、多项选择题 网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。
A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防
E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
80、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。
A.50%，两年内
B.60%，两年内
C.50%，一年内
D.60%，一年内
81、多项选择题 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A.账户查询
B.投资理财
C.转账汇款
D.跨行转账
E.向手机转账
82、多项选择题 网点负责人在经营管理过程中要具备良好的时间管理能力，应达到以下哪些要求？（）
A.合理安排时间，制订时间计划
B.合理设置各项任务的时限
C.提前安排工作，区分各项事情的重要性
D.找出最重要的事情，尽可能只做那些确实关键的工作
E.重要任务或同类任务建立工作时段
83、单项选择题 （）是网点内控管理工作的第一责任人。
A、支行行长
B、网点负责人
C、现场主管
D、柜员
84、单项选择题 商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其（）转账存入
A.专用存款账户
B.临时存款账户
C.一般存款账户
D.基本存款账户
85、单项选择题 基于银行信用的国际结算方式是（）.
A．汇款
B．托收
C．信用证
D．以上都不是
86、单项选择题 开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。
A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C、非预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户
87、多项选择题 有关个人网上银行的非签约账户，以下描述正确的是（）。
A.通过网上银行追加的账户即成为非签约账户
B.非签约账户不能转账
C.相比签约账户，非签约账户的交易限额低
D.非签约账户在发生缴费支付等交易时，不启用证书，使用账户密码
E.非签约账户在发生缴费支付等交易时使用网银盾密码或动态口令
88、单项选择题 客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管
89、单项选择题 损坏换卡应（）将收回的旧卡剪角作废
A.在客户离柜后
B.在日终前
C.在客户面前
D.以上都可以
90、多项选择题 有权机关必须符合（）条件，银行方可予以协助执行：
A、要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B、要求协助的事项应符合法律、法规规定
C、执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D、账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E、相关法律文书应符合法律规定
91、单项选择题 以下不属于金融机构业务的核算码是（）.
A.5354
B.5383
C.5388
D.5391
92、单项选择题 中国银行提供三种第三方存管服务开通方式，包括预指定开户（也称为“双边开户”）、证券单边开户、（）。
A.银行单边开户
B.证券双边开户
C.银行双边开户
D.客户自助开户
93、多项选择题 外币业务处理关键风险点包括（）。
A.存款开户时需按规定执行实名制，并进行客户身份核查。
B.办理外币存取现业务，应按监管机构有关金额或账户的限制规定，对客户的身份证件进行联网核查并留存。
C.应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
D.办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供双方有效身份证件及直系亲属关系证明，核查无误后留存复印件
E.办理外币现钞存现超限额业务，应在客户的原提钞单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期后留存复印件。
94、单项选择题 个人网上银行登录密码当日累计输入错误（）次时，密码立即锁定，次日再解除锁定，防止风险产生
A.3
B.6
C.8
D.10
95、单项选择题 以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
96、多项选择题 建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）
A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
B．客户账户存款余额不足
C．客户账户内资金被依法冻结或扣划
D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
97、填空题 金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。
98、单项选择题 根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
99、多项选择题 为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）
A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证
100、单项选择题 建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。
A.互联网
B.企业网
C.局域网
D.城综网
101、多项选择题 涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）
A.4790
B.0169
C.1693
D.0077
102、多项选择题 案件线索的可疑现象中员工异常行为包括（）。
A、私自代客户保管重要单证或印鉴
B、违规代客户办理业务
C、检查或审计人员问询时表现反常并试图掩盖某些事实
D、以各种理由拖延或拒不换岗
E、上班时间无故串岗或经常接打电话办私事
103、单项选择题 外币整存整取按存期分为（）。
A.一个月、三个月、六个月、一年、二年
B.三个月、六个月、一年、二年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、三年
D.一个月、三个月、六个月、一年、五年
104、单项选择题 客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务
A.预约
B.实时
C.T＋1天
D.T＋3天
105、单项选择题 网点内控工作是防范全行操作风险案件的（）。
A、基础
B、前提
C、保障
D、手段
106、多项选择题 网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到（）要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿，为所在机构营造健康的金融环境。
A、自重
B、自省
C、自警
D、自信
107、单项选择题 下哪一项人员是我社营业网点内控工作的第一责任人？（）
A.柜员
B.客户经理
C.会计主管
D.网点负责人
108、多项选择题 下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。
A.权限内授权
B.在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务
C.在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作
D.开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品
E.接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督
109、单项选择题 机构投资者办理鑫存管业务签约手续的银行结算账户类型不包括（）
A.基本存款账户
B.专用存款账户
C.一般存款账户
D.临时存款账户
110、多项选择题 以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。
A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名
111、单项选择题 外币特色储蓄起存金额为（）美元
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
112、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。
A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁
113、单项选择题 客户通过手机银行办理转账汇款时，选择短信通知收款方，以下说法正确的是（）。
A.由收款方付短信费用
B.由付款方付短信费用
C.需要预先开通短信金融服务，不再另外收取费用
D.不需要预先开通短信金融服务，且免费
114、单项选择题 下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。
A、司法机关的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。
115、多项选择题 基层网点应依照国家的法律法规，认真执行（），履行反洗钱义务。
A、反洗钱宣传制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱内部控制制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度
E、大额交易和可疑交易报告制度
116、多项选择题 远程授权包括（）两个环节。
A、现场审核
B、远程审批
C、交叉审批
D、主管审核
117、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（）
A.实施综合性网点
B.推行综合柜员制
C.强化综合营销
D.完善考核激励机制
118、单项选择题 网点负责人每日业务终了，特别是（）下班前，要认真组织核对账、表、空白重要凭证和库款。
A、周末
B、星期五和节假日前一天
C、周日
D、法定节假日
119、单项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）
A.特别重大聚众蛊惑事件
B.重大自然灾害事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件
120、单项选择题 以下哪一项人员是银行经营管理的直接责任者？（）
A.客户经理
B.柜员
C.网点负责人
D.会计主管
121、多项选择题 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
A.您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B.您是要从这张卡里取五万元整吗？
C.您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D.这是我行热销的产品，您可以了解一下
122、单项选择题 执收单位主动提出变更或撤销中央财政汇缴专户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
123、单项选择题 严禁由（）和运行管理部门单个部门同时负责权限卡的签发与启用。
A、法律部门
B、人事部门
C、营销部门
D、监察部门
124、多项选择题 客户持有1万澳大利亚元，他可以选择下列哪些产品进行理财（）。
A.外币特色存款
B.外币定期一年存款
C.外币通知存款一户通
D.“汇得赢”澳元产品
E.以上皆可
125、单项选择题 个人国际速汇汇入汇款解付过程中，单笔等值（）美元（不含）以上的境内个人，客户还应填报《涉外收入申报单》并签字确认
A.2000
B.3000
C.1000
D.10000
126、多项选择题 符合协助有权机关执行查询、冻结、扣划条件的，网点应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》，详细记载（）。
A、要求协助执行机关的名称
B、执行人员姓名及证件号码
C、要求协助执行的项目
D、相关法律文书的名称和文号
E、被协助执行人的户名和账号以及处理结果
127、单项选择题 网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。
A、制定服务承诺
B、优化服务流程
C、规范服务用语
D、加强服务控制
128、多项选择题 发生自然灾害事件时，以下现场处置正确的有（）。
A.各农合机构组织人员加紧有关固防、巡查工作，尤其注意金库等安全
B.发现有借机打、砸、抢等不法行为，受影响单位及保卫部门应派人监控和制止，并报公安机关迅速处理
C.对已经出现险情的地方应迅速组织力量进行抢险
D.受灾地区农合机构应组织全体员工迅速投入到抗灾各项工作中，做好停止营业的各项账务处理，及时将尾箱交押钞车收回入库
E.在必要的时候迅速组织转移库房资金及尾箱
129、多项选择题 目前，我行消费信贷产品可满足持卡人（）等各类消费信贷需求。
A.购买家用汽车
B.家庭装修
C.购买家用电器
D.留学旅游
E.投资股票证券
130、单项选择题 持卡人将信用卡账户中资金转入电子现金账户中的业务是（）
A.主账户圈存
B.主账户圈提
C.现金圈存
D.现金圈提
131、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，必须加强对柜员个人印章的管理，严格执行以下哪一项规定？（）
A.人走章在
B.印、证齐管
C.人员休息，业务在岗
D.人在章在，人走章收
132、单项选择题 对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.
A.业务阻止
B.客户放弃
C.客户挽留
D.组合营销
133、单项选择题 营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。
A.“一点营销、联动服务、综合解决”
B.“两点营销、联动服务、综合解决”
C.“一点营销、分头服务、综合解决”
D.“两点营销、分头服务、综合解决”
134、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
B.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行柜员与当班安全员双人日常安全检查制度
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
135、单项选择题 国内信用证编核押方式采用总行统一规定。国内信用证的（）由CCBS系统自动加编密押
A．开立、修改、内部调整
B．开立、修改、议付、付款
C．开立、修改、垫款、议付
D．开立、修改、议付、注销
136、单项选择题 本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间（）以上（含）的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项
A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年
137、单项选择题 网点办理现金请领和缴存时，打印的“现金出/入库单”可由（）签章。缴存现金应经双人清点、封包，接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
A.大堂经理
B.网点客户经理
C.产品销售经理
D.高级柜员
138、单项选择题 （）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。
A、网点负责人
B、客户经理
C、大堂经理
D、普通柜员
139、单项选择题 营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。
A、网点周围环境
B、网点面积大小
C、网点客户类型
D、网点经济效益
140、多项选择题 针对违规开立结算账户的控制措施包括（）。
A、必须严格审查申请单位的相关证明文件是否真实、有效
B、必须把好审核相应证明文件的关口，如认为证件不全、有误或有异议，必须进行核实
C、必要时到单位客户经营场所实地考察
D、单位法人代表或单位负责人必须到场
E、开户银行对不符合开户要求的单位客户坚决不受理其开户申请。
141、单项选择题 办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件
A.双方有效身份证件及亲属关系证明
B.双方有效身份证件
C.本人有效身份证件
D.双方有效身份证件及直系亲属关系证明
142、单项选择题 信用社对恐吓事件的处置中，加强保卫不包括以下哪一项措施？（）
A.农合机构如有员工受到恐吓，在上下班时间所在单位保卫部门可安排人员加强办公场所安全保卫工作，同时加强对有关楼层和通道的视频监控工作
B.农合机构如有员工受到恐吓，应暂停营业
C.如情况紧急、可能威胁到员工人身安全时，应派专人负责全程护送或转移到其它安全的地方
D.如营业场所遭到恐吓，保卫部门应研究相关应对处置之策，同时加强对营业场所的巡查，必要时应加派保安人员，加强对营业场所的保护
143、单项选择题 自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。
A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年
144、单项选择题 个人住房贷款借款申请人的身份证件，不包括下列哪项（）
A.居民身份证
B.户口本
C.结婚证
D.台湾同胞来往大陆通行证
145、多项选择题 网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。
A、定期调整
B、岗位分离
C、事权划分
D、风险控制
146、单项选择题 内控体系持续有效运行的前提是（）。
A、良好的内控文化
B、员工的风险防范意识
C、持续的业务发展
D、称职的网点负责人
147、单项选择题 客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。
A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款
148、单项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援
C.立即成立工作组非现场指导工作
D.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调
149、多项选择题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
A.设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
B.95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
C.个人应纳税金优先减免；
D.门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
150、单项选择题 公积金项目贷款资金支付，无论本行转账或跨行支付，柜面交易操作人员均应按支付指令在（）系统中准确、完整录入交易对手开户机构号、户名、账号等信息，防止出现资金支付操作瑕疵
A.房金OCRM
B.REFAS（委托性住房金融业务系统）
C.CCBS
D.ECIF
151、单项选择题 中国建设银行的愿景是（）。
A.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行
B.实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣
C.与客户同发展，与祖国共繁荣
D.实现价值最大化，实现效益最大化
152、单项选择题 根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，信息发布及新闻报道工作应按照以下哪一项事件应急处置？（）
A.内部管理事件
B.舆情突发事件
C.安全事件
D.金融服务事件
153、多项选择题 代理中央财政非税收入的收缴内容包括（）
A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴
E.代收预算外收入收缴
154、单项选择题 客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联
155、单项选择题 客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理
A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统
156、单项选择题 与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务
A.售前
B.售中
C.售后
D.以上均有
157、多项选择题 网点6S管理内容包括（）.
A.整理
B.整顿
C.安全
D.素养
E.文化
F.习惯
158、单项选择题 以下对信用社定义较大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额500万元以上的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额100万元以上的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额5万元至50万元的事件
159、多项选择题 以下哪些是个人网上银行的特点和优势（）
A.申办简便、方便快捷
B.功能丰富
C.友好易用
D.节约成本
E.安全可靠、差异服务
160、多项选择题 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
A、风险可控
B、以客为尊
C、融合共享
D、功能完善
E、内控严密
161、单项选择题 客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。
A、自助设备
B、业务操作规程
C、客户行业信息
D、电子银行业务
162、单项选择题 有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）
A.收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B.收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C.付款方需为手机银行签约客户
D.付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消
163、单项选择题 电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
164、单项选择题 借款人申请（），贷前调查人员应与售房人面谈，核实交易行为、交易价格、交易房屋权属以及首付款支付等情况
A.个人质押贷款
B.个人消费贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款
165、单项选择题 网点负责人的履职规范中，安全应急预案演练应遵循以下哪一项规定？（）
A.每季至少进行9次相应的安全应急预案演练
B.每季至少进行7次相应的安全应急预案演练
C.每季至少进行5次相应的安全应急预案演练
D.每季至少进行1次相应的安全应急预案演练
166、多项选择题 贵宾客户在银行可以享受（）服务.
A.优先
B.专属
C.优惠
D.免税
E.专享
167、多项选择题 以下哪些业务是海外分行与国内同业合作产品（）.
A、汇款业务
B、保函业务
C、融资业务
D、跟单信用证
168、单项选择题 石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.
A.管户客户经理
B.理财顾问
C.财富顾问
D.专家支持团队
169、单项选择题 （）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务
A.电话银行
B.短信金融
C.家居银行
D.手机银行
170、单项选择题 凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A、100
B、200
C、1000
D、10000
171、多项选择题 以下关于账单分期描述正确的有（）
A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B.无需提交申请材料，无需人工审核
C.信用卡消费交易均可办理
D.当月账单只需偿还分期金额以外部分
E.首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期
172、单项选择题 会计核算专用印章的销毁由（）负责审批、销毁。
A、总行
B、省分行
C、二级分行
D、支行
173、单项选择题 验资资金应由（）转入，验资成功必须转入注册企业的账户，不得转入其他任何账户。
A、投资人
B、申请人
C、付款人
D、缴款人
174、单项选择题 随着银行会计电算化水平和集约化管理要求的不断提高，总行于（）实施了账务上收的核算体制改革，建立起扁平化的会计管理模式。
A、2000年
B、2001年
C、2002年
D、2004年
175、单项选择题 根据同业存拆业务经济资本计量原理，同业存拆业务的风险权重主要以期限及交易对手类型来确定。则期限在四个月以上，交易对手类型为商业银行的风险权重为（）.
A.20%
B.0%
C.100%
D.50%
176、单项选择题 网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。
A、登记
B、查询
C、报送
D、考核
177、多项选择题 中国建设银行现金管理产品线包括（）
A.账户服务
B.收付款服务
C.流动性管理
D.信息报告和投资理财服务
E.电子银行服务和行业解决方案
178、单项选择题 银行类资产业务不包括（）.
A、本外币同业借款业务
B、小额贷款公司业务
C、货币互存业务
D、三方原币转存业务
179、单项选择题 2013年9月12日，在建行A网点开户的某单位提交转账银行汇票请求解付，出票行为建行B网点。则该银行汇票的签发日期可以是（）。
A.2013年8月1日
B.2013年8月8日
C.2013年9月12日
D.2013年9月23日
180、多项选择题 发生恐吓事件时，所在单位保卫部门应采取以下哪些处置措施？（）
A.迅速协调其他有关部门保护证据
B.初查电话或信函、包裹、电子邮件、手机短信等来源
C.指导被恐吓人做好有关应对工作
D.将有关情况整理成报案材料向公安机关报告
E.协助公安机关尽快查破案件
181、多项选择题 农合机构接到恐吓电话、信件、包裹或网络邮件，应向公安机关报案并将情况报以下哪些部门？（）
A.上级部门
B.当地银监部门
C.当地人民法院
D.当地人民检察院
E.证监会
182、单项选择题 业务印章管理应注意的禁止性规定不正确的是（）.
A、严禁越权使用业务印章
B、严禁私自交接业务印章
C、严禁将业务印章拿离业务场所
D、严禁手工签发机用存单折、现金存款凭证
183、单项选择题 高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
A.营运主管
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.柜员
184、多项选择题 国际速汇汇入汇款解付方式包括（）
A.转帐
B.现金
C.内部转帐
D.转他人帐户
185、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》中规定反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。
A、反洗钱刑事诉讼
B、反洗钱业务调查
C、反洗钱行政调查
D、反洗钱案件诉讼
186、单项选择题 网点转型现场导入的方法不包括下列哪一项（）.
A、情景演练
B、案例分享
C、教练技术
D、暗访指导
187、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理
A.营运主管
B.网点客户经理
C.高级柜员
D.产品销售经理
E.柜员
188、单项选择题 下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.
A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷
B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出
C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行
D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率
189、单项选择题 发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）
A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量
190、多项选择题 网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
191、单项选择题 柜员日终轧账平衡，账款相符，超过（）的现金要全部上缴99999钱箱。
A、10000
B、20000
C、30000
D、50000
192、单项选择题 贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（）。
A、清偿能力
B、易于变现
C、A和B
D、代偿能力
193、多项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.省联社
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
194、单项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，加强对易发案部位的管理应遵循以下哪一项规定？（）
A.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于5次
B.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于2次
C.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于6次
D.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于1次
195、单项选择题 根据信用社对七类突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（）
A.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
B.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
C.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
D.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
196、多项选择题 高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，我行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）
A.定期存款
B.通知存款
C.协定存款
D.单位结算卡
E.支票
197、多项选择题 营业网点在解决屡查屡犯问题时要抓好以下措施（）。
A、突出人的因素，抓住治理屡查屡犯问题的关键
B、改进和完善绩效考核办法
C、创新检查监督手段
D、提高制度执行力
198、多项选择题 以下关于购车分期描述正确的有（）
A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈
E.享受免费道路救援服务
199、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点的消防设施器材不到位或失效，影响火灾应急处置造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
B.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
C.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
D.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
200、单项选择题 下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（）
A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
201、多项选择题 网点岗位优化的基本原则是（）.
A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前
202、单项选择题 新监督体系以（）为平台，实行风险导向和流程导向的监督。
A、反洗钱监控系统
B、业务运营风险管理系统
C、MOVA系统
D、客户营销系统
203、单项选择题 龙卡信用卡积分有效期为（）
A.1年
B.5年
C.10年
D.永久
204、多项选择题 国内信用证需要审核的单据有哪些（）
A.发票
B.提单
C.保单
D.装箱单
E.质量证书
205、多项选择题 第二次巡检的目的主要有（）.
A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务
206、单项选择题 个人权利质押贷款以人民币定期储蓄存单出质，贷款金额最高可为存单面值的（）
A．95%
B．90%
C．85%
D．80%
207、多项选择题 家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要
A.账户查询
B.转账汇款
C.缴费支付
D.投资理财
E.金融信息
208、多项选择题 资金存款证明按照证明时限可分为（）。
A.当前时点资金存款证明
B.历史时点资金存款证明
C.当前时段资金存款证明
D.历史时段资金存款证明
209、多项选择题 银行应设立专职的银企对账岗位，（）应实行岗位分离。
A、账务记载
B、账务调整
C、账务查询
D、账务管理，
E、账务核对
210、单项选择题 通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理
A.全国任一
B.二级分行任一
C.一级分行任一
D.原挂失经办
211、单项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.1小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
212、多项选择题 持卡人或其代理人凭卡号办理还款时，须由客户在有免责条款的存款凭条或转账凭条上填写（）。
A.信用卡卡号
B.身份证号
C.发卡行
D.户名
E.金额
213、单项选择题 下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.
A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。
214、单项选择题 根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，以下说法正确的是（）。
A.对引发群体性突发事件的机构采取"日报"制度
B.对引发群体性突发事件的机构采取"月报"制度
C.对引发群体性突发事件的机构采取"季报"制度
D.对引发群体性突发事件的机构采取"年报"制度
215、多项选择题 网点负责人的岗位职责主要有（）.
A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
216、单项选择题 业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.
A.业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一
B.业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别
C.柜员立即叫号下一位客户
217、单项选择题 龙卡信用卡境内消费1人民币积（）
A.1分
B.8分
C.9分
D.10分
218、单项选择题 根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）
A.1月1日
B.6月30日
C.12月31日
D.不受年度移交时间限制
219、单项选择题 外币特色储蓄产品，银行卡存款，启用“5302”/“5306”交易，其中：存款种类为（）
A.90
B.91
C.92
D.93
220、单项选择题 柜员休假或强制休假超过（）天（含）以上就必须将权限卡设为待启用状态。
A、5
B、7
C、10
D、15
221、单项选择题 贸易融资涉及的结算方式主要有（）
A.信用证
B.付款交单
C.电汇
D.以上都是
222、单项选择题 附属卡申请人须年满（）.
A.13周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
223、多项选择题 出境人员原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，对属于下列特殊情况之一的，出境人员可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）
A.人数较多的出境团组
B.出境时间较长或旅途较长的科学考察团组
C.政府领导人出访
D.出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家
E.有直系亲属在国外的
224、单项选择题 黑龙江省唯一的法人证券公司是（）.
A.江海证券
B.海通证券
C.光大证券
D.中投证券
225、多项选择题 网点营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
B、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
C、网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
226、单项选择题 绩效管理体系的建立以（）作为根本出发点.
A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设
227、单项选择题 现金管理系统的总行级客户由（）资金结算部门负责定制营销产品
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
228、单项选择题 以下关于团队的描述不正确的是（）。
A、团队就是个群体
B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
C、团队影响着我们的生活
D、团队是技术进步的必然产物
229、单项选择题 网点客户定位不包含下列哪一项（）.
A、公司客户
B、中高端个人客户
C、三农客户
D、低端个人客户
230、单项选择题 特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张
A.20
B.25
C.30
D.35
231、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。
A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D.帮助员工建立下一阶段的工作目标
232、单项选择题 对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定（），对操作员柜员号、密码、权限卡实行从严控制。
A、岗位职责
B、柜员号
C、操作权限
D、岗位编码
233、单项选择题 银星解付编码即（CMT密码）长度为（）位，银星速汇业务无须核对测试问题和测试答案
A.8
B.10
C.12
D.9
234、多项选择题 狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。
A、管理级次
B、岗位职责
C、业务种类
D、金额
235、单项选择题 客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）
A.特殊业务申请书
B.挂失申请书
C.开户申请书
D.以上都不对
236、单项选择题 个人外币通知存款一户通，存款期限在开立账户时即约定为七天通知存款，部分提前支取不限次数，起存金额等值（）美元（含）
A．1000
B．2000
C．3000
D．5000
237、单项选择题 损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
A.开户申请书
B.银行卡申请书
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书
238、多项选择题 信用社内控制度的建设须符合以下哪些原则？（）
A.全面性
B.审慎性
C.有效性
D.独立性
E.适度性
239、多项选择题 广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）
A.人均新增存款
B.人均新增贷款
C.收入成本比
D.计划完成率
E.同业占比
240、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（）。
A.我们要自觉抵制各种不正之风
B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念
C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育
D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人
241、单项选择题 个人资信证明书开立、重复开立、延长期限、提前终止时，以下不正确的是（）。
A.经办人员应严格审核申请人的身份证件
B.委托他人办理的，还应审核代理人身份证件是否真实有效
C.可以由营业网点人员代理客户办理资信证明相关业务
D.经办人员应严格审核凭证是否真实有效
242、单项选择题 客户签约建行短信金融服务，填写签约申请表，经办人员验证客户申请资料真实性后，为客户（）开通相关服务
A.预约
B.实时
C.T+1天
D.T+3天
243、多项选择题 客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。
A.资产规模
B.产品覆盖度
C.增长潜力
D.诚信状况
244、单项选择题 重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）
A．进账单
B．电汇凭证
C．存款开户证实书
D．现金交款单
245、单项选择题 国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
246、单项选择题 加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。
A、前二年
B、前三年
C、前四年
D、前五年
247、多项选择题 网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。
A、授意
B、指使
C、强令
D、逼迫
248、单项选择题 2012年1月1日客户办理外币特色存款10000美元，2012年7月1日客户持单据前来办理提前支取5000美元，下列哪种处理方式是正确的（）
A.支取部分按照现行活期存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
B.支取部分按照现行6个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
C.支取部分按照按现行3个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
D.不能办理部分提前支取，只能办理全部提前支取
249、单项选择题 按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。
A.对对方的认识结构进行分层分析
B.定期上门走访
C.通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D.登陆竞争对手的网站了解
250、多项选择题 以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）
A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签字确认
E.如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
251、多项选择题 下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。
A.外币一年期定期存款
B.外币两年期定期存款
C.外币特色储蓄
D.“汇得赢”理财产品
E.以上全部包括
252、单项选择题 以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求
A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔
253、单项选择题 广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）
A.因素分析
B.机会成本对比分析
C.占比分析
D.趋势分析
254、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。
A.是否切实起到指导作用
B.是否发挥了激励作用
C.是否鼓励了人员之间的相互竞争
D.是否起到了合力作用
255、多项选择题 下列（）指标可以考核个人客户经理.
A.业务量
B.零售产品销售量
C.贵宾客户新增数
D.贵宾客户金融资产增加额
256、多项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）
A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品，经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的
B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的
C.违反规定经商或从事第二职业的
D.利用工作、权力之便，为亲属、朋友经商提供便利的
E.上班时间私人电话多，社会交往复杂，经常与一些行为不良人员来往的
257、单项选择题 下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。
A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院
258、单项选择题 以下哪一项人员是信用社网点应急处置的第一责任人？（）
A.保安人员
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理
259、单项选择题 高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理
A.柜员
B.其他高级柜员
C.大堂经理
D.产品销售经理
260、多项选择题 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。
A、操作规范化
B、管理综合化
C、核算一体化
D、风险可控化
E、内控规范化
261、多项选择题 反洗钱工作的风险点（）。
A、为不提供身份证件或提供假身份证件的客户开立存款账户
B、为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
C、发生大额、可疑交易，不按规定及时、准确报告
D、不按规定期限保管账户资料和交易记录，账户资料和交易记录保存不完整
E、泄露反洗钱工作信息
F、未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作。
262、单项选择题 外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。
A、单位或个人
B、其他人员
C、员工
D、第三方
263、多项选择题 汇票专用章不得由（）保管使用。
A.账务核算人员
B.票据交换人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.本票保管人员
264、多项选择题 网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.
A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的
265、多项选择题 网点对（）的重要空白凭证应做作废处理，添加明显作废标记，并销记有关表外核算账户及登记簿
A.停止使用
B.停止发售
C.兑付收回
D.客户交回
266、单项选择题 2013年9月10日，客户通过远程方式提交一笔签发银行汇票的申请，则我行网点应于（）日终前处理完客户申请
A.2013年9月10日
B.2013年9月11日
C.2013年9月12日
D.2013年9月13日
267、多项选择题 柜台可根据客户申请或执法部门通知办理网上银行单位定期（通知）存款的（）等业务，操作流程与柜面单位定期（通知）存款操作流程相同
A.查询
B.户名变更
C.印鉴维护
D.冻结/解冻
268、单项选择题 网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。
A、考核
B、反馈
C、登记
D、通报
269、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
A.正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B.网点应该建立积极、协作的团队文化
C.同化团队绩效与员工绩效
D.网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
270、单项选择题 不能在建行互联网网站在线申请的服务为（）.
A.龙卡信用卡申请
B.对公网络银行服务
C.签约个人网上银行
D.手机银行开通
271、单项选择题 网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
272、单项选择题 过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。
A、客户分类
B、巧妙问题
C、销售流程和销售工具设计
D、客户资源
273、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。
A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户
274、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）
A.组建网点综合营销团队
B.推动柜员综合受理业务
C.实施网点后台人员综合化
D.合理配置综合柜员
E.积极开展同城对公共业务跨网受理
275、单项选择题 办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A.柜员自行判断
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实
276、多项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（）.
A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.在服务过程中要做到为群众出谋划策
C.在服务过程中要做到提高服务质量
D.服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
E.服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作
277、多项选择题 个人资信证明业务以下表述正确的是（）。
A.时段证明、时点证明和历史明细证明应分别申请开立
B.时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过5笔
C.历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过10笔
D.个人资信证明书自签发之日起生效
E.时段证明所列期间内，申请人不得支取或兑付资信证明项下的个人资产
278、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。
A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
279、多项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.省联社
B.政府
C.人民银行
D.人民法院
E.公安
280、单项选择题 网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。
A、支行副行长
B、支行主管副行长
C、支行主管副行长或行长
D、行长
281、单项选择题 下列关于网点负责人的履职职能中，不属于网点负责人每月履职的内容是（）。
A、每月做好本网点的安全检查工作，及时纠正和整改发现问题
B、核对寄库保管款箱数与登记簿是否相符
C、全面或抽查寄存款箱现金是否与券别清单相符
D、调阅录像，查看登记簿，检查钱箱（保险柜）钥匙、保险柜密码的使用、交接、保管情况
282、单项选择题 网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。
A、网点经理
B、个人业务顾问
C、大堂经理
D、柜员主管
283、多项选择题 单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）
A.市场需求
B.监管需求
C.内控管理
D.人员要求
E.领导意志
284、多项选择题 以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.
A.通过柜台取消
B.通过电话银行取消
C.通过手机银行取消
D.通过短信取消
E.通过个人网银取消
285、单项选择题 携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废
A.7
B.15
C.30
D.45
286、单项选择题 在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易
A.会计，住房金融业务，会计
B.住房金融业务，会计，会计
C.住房金融业务，住房金融业务，会计
D.住房金融业务，会计，住房金融业务
287、单项选择题 按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。
A.是最能够了解现有客户情况的一种做法
B.便于银行打破传统的销售模式
C.有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化
D.不允许与分层方式交叉使用
288、单项选择题 网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）
A.目标管理能力
B.经营决策能力
C.特殊事件处理能力
D.产品定价能力
289、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.主要负责人非现场指导工作
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场，并请求当地人民法院支援
290、多项选择题 深植转型理念主要途径包含哪些方面（）.
A、加强培训宣导
B、打造典型示范
C、构筑交流平台
D、增强团队意识
291、多项选择题 协助协助有权机关查询、冻结、扣划时坚持（）原则。
A、依法合规原则
B、积极主动配合有权机关原则
C、不介入纠纷原则
D、维护银行自身合法权益原则
E、不损害客户合法权益原则
292、单项选择题 中国建设银行的风险理念是（）
A．以市场为导向，以客户为中心
B．客户至上，注重细节
C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D．注重综合素质，突出业绩实效
293、单项选择题 客户申请提前终止个人资信证明时，以下不正确的是（）。
A.需提交本人有效身份证件
B.需提交已开立的全部个人资信证明书原件
C.需提交已开立的一份个人资信证明书原件
D.到建设银行原开立营业网点办理
294、单项选择题 存款挂失后，客户又找到原存款凭证，必须由本人凭（）到挂失经办网点办理解除挂失手续
A.挂失申请书、身份证件
B.挂失申请书、存款凭证
C.身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、身份证件、存款凭证
295、多项选择题 柜员临时离柜，要将（）、印鉴卡片，入箱、柜、屉加锁保管，计算机签退画面，权限卡自己收起。
A、现金
B、印章
C、重要凭证
D、有价单证
296、单项选择题 营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
297、多项选择题 综合营销团队立足于网点客户资源，重点营销维护（）
A.价值贡献大的客户
B.资金沉淀多的客户
C.交易活跃的高价值客户
D.存款客户
E.贷款客户
298、单项选择题 网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B.每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C.每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D.每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
299、多项选择题 中国建设银行短信金融服务提供的服务包括（）
A.账户变动通知
B.转账汇款服务
C.理财资讯通知
D.缴费充值服务
E.信用卡还款服务
300、多项选择题 集团式资金证明原则上不得出具（）。
A.验资类询证函回函
B.时段资金存款证明
C.非标准格式资金证明
D.时点类资金存款证明
