铁路客运值班员：铁路客运值班员考试资料（最新版）

时间:2021-04-08 05:35:30

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1、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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2、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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3、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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4、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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5、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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6、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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7、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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8、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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9、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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10、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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11、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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12、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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13、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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14、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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15、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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16、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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17、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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18、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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19、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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20、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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21、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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22、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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23、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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24、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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25、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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26、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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27、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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28、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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29、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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30、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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31、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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32、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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33、问答题  什么叫共用天窗施工？


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34、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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35、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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36、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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37、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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38、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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39、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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40、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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42、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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43、问答题  什么叫电话闭塞法？


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44、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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45、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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46、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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47、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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48、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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49、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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50、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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51、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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52、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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53、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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54、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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55、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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56、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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57、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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58、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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59、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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60、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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61、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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62、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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63、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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64、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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65、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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66、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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67、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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68、问答题  路风问题包括哪7类？


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69、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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70、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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71、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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72、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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73、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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74、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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75、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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76、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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77、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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78、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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79、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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80、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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81、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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82、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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83、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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84、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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85、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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86、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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87、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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88、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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89、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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90、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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91、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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92、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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93、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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94、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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95、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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96、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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97、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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98、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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99、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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100、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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101、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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102、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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103、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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104、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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105、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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106、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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107、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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108、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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109、问答题  何谓超长货物？


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110、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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111、问答题  车辆方位是如何规定的？


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112、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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113、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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114、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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115、问答题  车票有什么作用？


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116、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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117、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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118、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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119、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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120、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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121、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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122、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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123、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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124、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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125、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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126、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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127、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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128、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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129、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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130、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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131、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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132、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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133、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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134、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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135、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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136、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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137、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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138、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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139、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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140、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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141、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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142、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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143、问答题  何谓列车编组计划？


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144、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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145、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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146、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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147、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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148、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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149、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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150、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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151、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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152、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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153、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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154、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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155、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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156、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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157、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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158、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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159、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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160、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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161、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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162、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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163、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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164、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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165、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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166、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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167、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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168、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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169、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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170、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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171、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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172、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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173、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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174、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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175、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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176、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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177、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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178、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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179、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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180、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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181、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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182、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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183、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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184、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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185、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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186、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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187、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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188、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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189、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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190、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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191、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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192、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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193、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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194、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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195、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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196、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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197、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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198、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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199、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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200、问答题  什么叫维修作业？


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201、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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202、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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203、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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204、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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205、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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206、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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207、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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208、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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209、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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210、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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211、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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212、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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213、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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214、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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215、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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216、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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217、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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218、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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219、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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220、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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221、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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222、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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223、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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224、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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225、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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226、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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227、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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228、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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229、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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230、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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231、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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232、问答题  拾到现金如何处理？


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233、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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234、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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235、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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236、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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237、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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238、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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239、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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240、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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241、问答题  什么叫调车钩？


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242、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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243、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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244、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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245、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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246、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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247、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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248、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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249、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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250、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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251、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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252、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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253、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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254、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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255、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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256、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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257、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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258、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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259、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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260、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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261、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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262、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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263、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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264、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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265、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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266、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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267、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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268、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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269、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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270、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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271、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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272、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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273、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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274、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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275、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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276、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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277、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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278、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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279、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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280、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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281、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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282、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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283、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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284、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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285、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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286、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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287、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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288、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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289、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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290、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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291、问答题  道岔区段出红光带接车？


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292、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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293、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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294、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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295、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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296、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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297、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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298、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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299、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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300、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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