列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试测试题（题库版）

时间:2021-04-05 12:02:42

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1、单项选择题  旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》


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2、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？


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3、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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4、判断题  附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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5、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？


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6、单项选择题  内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。

A.5月10日至7月30日
B.5月20日至7月25日
C.5月25日至7月25日
D.5月20日至7月30日


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7、填空题  违规经营是指站车（）、搭售（），或出售假冒伪劣商品。


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8、判断题  列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）


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9、问答题  乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？


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10、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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11、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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12、判断题  旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）


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13、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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14、单项选择题  私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。

A、1人；
B、2人；
C、3人


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15、单项选择题  旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
（D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费


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16、单项选择题  始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。

A、列车密度表
B、剩余卧铺一览表
C、剩余卧铺登记簿
D、车厢人数统计单


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17、问答题  《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？


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18、单项选择题  （）不属于“五主动”的内容。

A、主动迎送旅客
B、主动扶老携幼
C、主动介绍安全注意事项
D、主动征求旅客意见
E、部标


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19、单项选择题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则


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20、单项选择题  为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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21、问答题  什么是路风事件？


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22、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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23、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。

A.24种
B.25种
C.26种
D.27种


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24、单项选择题  “十一”客流调查应提前（）进行。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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25、单项选择题  根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。

A.旅客运输统计报告资料
B.客流调查报告
C.运输部门日常统计资料
D.政府运输部门的报告


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26、填空题  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、三棱刀（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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27、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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28、单项选择题  （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。

A.站台
B.站前广场
C.候车室
D.列车


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29、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。


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30、单项选择题  旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费。


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31、单项选择题  遇（），站长可决定暂停发售站台票。

A.春、暑运期间
B.黄金周期间
C.特殊情况
D.特殊任务


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32、填空题  《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。


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33、单项选择题  以下哪种不属于特殊乘车证：（）

A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证


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34、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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35、单项选择题  全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A、铁路旅客运输规程
B、行车组织规则
C、铁路技术管理规程
D、铁路旅客运输管理规程
E、技规


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36、判断题  对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）


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37、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？


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38、判断题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。（部竞赛题）


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39、判断题  列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）


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40、单项选择题  交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。

A.存根
B.上报
C.报销
D.旅客用


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41、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。

A.6组
B.7组
C.8组
D.9组


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42、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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43、单项选择题  客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。

A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元


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44、单项选择题  持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。

A、不予办理
B、补收软硬卧票价差额，核收手续费
C、补收软硬座和软硬卧票价差额，核收手续费


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45、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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46、名词解释  正规院校


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47、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。

A.1
B.6
C.9
D.12


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48、判断题  国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）


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49、单项选择题  自备客车挂运在货物列车上，客车按定员（席别）军运人员票价的（）计算。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%


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50、单项选择题  铁路运输收入包括（）。

A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款


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51、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。

A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名


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52、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为（）。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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53、问答题  不安全行为系指什么？


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54、判断题  符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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55、判断题  铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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56、填空题  路风问题“三加一”强控办法指的是（）、严惩重罚、强力教育；（）。


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57、判断题  听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）


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58、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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59、单项选择题  国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。

A.一年
B.三年
C.五年
D.七年


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60、单项选择题  旅客所持车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知


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61、单项选择题  属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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62、单项选择题  办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。

A.1
B.2
C.3


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63、判断题  每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（部竞赛题）


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64、填空题  列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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65、单项选择题  短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.158%
B.170%
C.258%
D.270%


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66、单项选择题  动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时


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67、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。


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68、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。

A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库


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69、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信


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70、单项选择题  一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人


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71、单项选择题  铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。

A.旅客发、到量
B.旅客人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里


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72、问答题  什么是勒卡旅客？


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73、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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74、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站


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75、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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76、单项选择题  客流综合调查每（）进行一次。

A、季度
B、半年
C、年
D、两年
E、管规


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77、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


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78、填空题  随同成人旅行身高（1.1-1.5）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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79、填空题  乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。


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80、单项选择题  站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。

A.1～2个月
B.2～4个月
C.4～6个月
D.3～5个月


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81、单项选择题  列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

A.工作质量
B.服务质量
C.管理水平
D.整体服务水平


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82、单项选择题  发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。


E、客伤


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83、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。

A.硬座车标记定员
B.软座车标记定员
C.每日每辆5000元
D.按75人定员硬座票价计费


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84、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规


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85、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。

A.不超过1只/厢
B.不超过2只/厢
C.不超过1只/列
D.不得检出


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86、名词解释  旅客区段密度报告


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87、单项选择题  多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。

A.交站段财务室
B.交铁路局财务处
C.转运营财务部门
D.交收入部门


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88、判断题  高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。


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89、单项选择题  旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

A、换乘优先
B、安全正点
C、以人为本


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90、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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91、单项选择题  团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人


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92、填空题  在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。


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93、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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94、判断题  《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。


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95、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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96、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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97、单项选择题  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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98、判断题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。


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99、判断题  身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。


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100、单项选择题  旅客运输计划中的长远计划一般为（）。

A.1年
B.2年
C.4年
D.5年


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101、单项选择题  候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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102、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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103、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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104、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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105、单项选择题  旅客乘车距离（）为直通客流。

A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的


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106、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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107、填空题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品；气体打火机（），安全火柴（）。


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108、判断题  铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）


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109、单项选择题  客车制动软管压力表压力指示为（）。

A.500kPa
B.600kPa
C.400kPa
D.700kPa


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110、单项选择题  一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。

A.应将金额线全额剪下，交给旅客
B.应将金额线全部保留，交给旅客
C.应将金额线保留9000元
D.金额线保留佰元部分


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111、问答题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？


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112、填空题  旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。


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113、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）


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114、填空题  《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。


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115、填空题  《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。


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116、单项选择题  本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日


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117、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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118、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。

A.列车长
B.患病旅客所在车厢乘务员
C.红十字救护员
D.同行的旅客


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119、单项选择题  旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长
B、改签
C、换票
D、退票
E、客规


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120、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）


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121、单项选择题  旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A.潜力
B.能力
C.效力
D.优势


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122、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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123、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A.列车和行车等其他部门
B.车站和列车
C.客运部门和行车等其他部门
D.客运部门和等其他


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124、单项选择题  新型空调车车票，最远售至（）。

A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站


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125、单项选择题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A.3天
B.5天
C.10天


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126、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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127、单项选择题  旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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128、判断题  “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。


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129、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（部竞赛题）


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130、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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131、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。

A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日


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132、单项选择题  全列空调列车室内外温度差应不少于（）。

A.6度
B.8度
C.10度
D.15度


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133、问答题  列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？


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134、单项选择题  计算包裹运价的起码里程为（）。

A.400km
B.300km
C.200km
D.100km


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135、单项选择题  “SYW”表示（）。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车


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136、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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137、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


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138、单项选择题  办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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139、单项选择题  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员


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140、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。


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141、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


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142、单项选择题  车站（）的长度一般为550米。

A.广场
B.候车室
C.站台
D.到发线


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143、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段


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144、判断题  伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。


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145、判断题  临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）


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146、问答题  旅客列车垃圾投放的具体规定？


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147、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

A.列车值班员
B.列车长
C.列车员
D.值班员


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148、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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149、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期


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150、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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151、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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152、判断题  成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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153、单项选择题  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。

A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品


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154、单项选择题  在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min


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155、单项选择题  在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。

A.学生票，但不能超过本次列车的终点站
B.学生票，但不能超过旅客的换车站
C.学生票，但要收手续费
D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制


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156、单项选择题  旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。

A.铁路中心医院
B.地方卫生主管部门
C.县级以上人民医院
D.铁路卫生监督机构


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157、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用

A.对外合作司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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158、单项选择题  动车组列车应接入（）。

A.固定站台并停于固定位置
B.固定线路及固定位置
C.固定站台及固定线路
D.一站台并停于固定位置


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159、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。

A、取暖炉
B、电茶炉
C、灭火器
D、紧急制动阀
E、技规


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160、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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161、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是：（）、（）、（）、（）。


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162、单项选择题  全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

A.半年
B.年
C.季
D.两年


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163、填空题  铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。


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164、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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165、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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166、单项选择题  在客车上查出的危险品，应予没收，由值乘的（）妥善保管。

A、列车长
B、乘警
C、行李员


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167、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟


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168、单项选择题  铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅粉色
C、浅蓝色
D、浅黄色
E、乘劳05


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169、判断题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。


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170、单项选择题  军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。

A.最近
B.最快
C.特快
D.就近


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171、名词解释  越站


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172、判断题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。


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173、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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174、填空题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量的（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。


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175、问答题  《细则》规定对旅客随身携带品如何放置？


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176、多项选择题  填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。

A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规


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177、判断题  《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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178、填空题  听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。


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179、判断题  客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾数按一日计算。（部竞赛题）


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180、问答题  旅客人身伤害按程度分哪几种？


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181、判断题  旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）


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182、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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183、单项选择题  旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同


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184、单项选择题  旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。

A.发售一张补价票，随同原票使用有效
B.收回原票，换发新票
C.收回原票，换发代用票
D.收回原票，换发区段票


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185、单项选择题  托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。

A.公安部门
B.防疫部门
C.铁路部门
D.国家林业主管部门


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186、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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187、判断题  没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）


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188、名词解释  铁路运输企业


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189、单项选择题  旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。

A.加收所乘区间票价，核收手续费
B.补剪，核收手续费
C.补签，核收手续费
D.交站处理


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190、单项选择题  旅游列车的宿营车辆（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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191、判断题  行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）


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192、判断题  旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为1250mm。


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193、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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194、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流


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195、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）


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196、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


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197、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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198、填空题  事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。


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199、单项选择题  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

A.车站
B.车间
C.班组
D.管理单位


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200、单项选择题  包裹的运价率是以（）为基数确定的。

A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率


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201、填空题  遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（）看管，（）予以协助。


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202、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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203、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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204、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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205、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。

A.客车
B.动车组
C.直达车
D.普通快车


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206、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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207、单项选择题  现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。

A.8
B.18
C.22
D.24


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208、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。

A.按日
B.按时
C.及时
D.按规定


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209、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？


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210、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）


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211、判断题  车票只能在承运人售票处购买。


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212、问答题  《铁标》对服务语言是如何规定的？


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213、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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214、单项选择题  两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。

A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额


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215、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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216、单项选择题  学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A、2次往返
B、4次单程
C、3次往返
D、6次单程
E、客规


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217、判断题  华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。


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218、单项选择题  旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。

A.变化
B.流量
C.交流
D.位移


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219、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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220、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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221、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）


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222、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？


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223、单项选择题  列车旅客密度表是（）。

A.客统1
B.客统3
C.客统4
D.客统5


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224、单项选择题  某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付（）定金。

A.2712元
B.271元
C.1356元
D.2034元


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225、判断题  《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）


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226、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


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227、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


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228、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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229、问答题  旅客列车服务质量标准划分几个等级？


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230、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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231、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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232、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹（）。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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233、单项选择题  由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任

A、车站
B、第三人
C、列车


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234、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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235、判断题  动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）


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236、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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237、单项选择题  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效


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238、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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239、单项选择题  （）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

A.2人
B.5人
C.10人
D.20人


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240、单项选择题  列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门


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241、名词解释  直通客流


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242、单项选择题  （）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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243、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

A.到站
B.中转站
C.发站
D.二等站


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244、单项选择题  对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。

A.携带炸药进站上车的
B.铁路职工倒卖旅客车票
C.盗窃行车设施的
D.聚众拦截列车不听制止的


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245、问答题  技术停车站到站前作业程序是如何规定的？


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246、问答题  什么是私带无票人员？


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247、填空题  押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。


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248、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求


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249、判断题  持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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250、单项选择题  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃


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251、判断题  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。


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252、单项选择题  少缴款的处理期限不得超过（）天。

A、15
B、30
C、45


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253、判断题  寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）


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254、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？


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255、单项选择题  在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。

A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.一次性补偿
D.处理办法


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256、单项选择题  （）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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257、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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258、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。


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259、填空题  卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。


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260、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。

A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段


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261、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。


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262、单项选择题  客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A.轨面
B.地道
C.股道
D.路肩


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263、判断题  旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（部竞赛题）


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264、单项选择题  硬座车厢超员（）以上时，禁止售货车下车厢售货。

A.40%
B.50%
C.60%


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265、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级


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266、单项选择题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A.6元
B.5元
C.1元
D.2元


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267、判断题  动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）


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268、单项选择题  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站


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269、问答题  乘车证分哪九类？


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270、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


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271、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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272、判断题  旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）


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273、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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274、单项选择题  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

A.5日
B.6日
C.7日
D.8日


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275、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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276、单项选择题  承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收


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277、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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278、名词解释  铁路运输合同


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279、名词解释  快速旅客列车


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280、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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281、单项选择题  旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

A.广播员
B.行李员
C.值班员
D.列车长


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282、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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283、单项选择题  凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

A.50元
B.100元
C.150元
D.200元


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284、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。


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285、单项选择题  旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。

A.原径路
B.实际径路
C.最短径路
D.最远径路


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286、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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287、单项选择题  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

A.停车
B.通过（不停车）
C.技术作业
D.待闭


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288、单项选择题  （）不属于旅客运输计划。

A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划


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289、多项选择题  运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。

A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规


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290、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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291、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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292、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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293、单项选择题  铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装


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294、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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295、单项选择题  根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。


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296、单项选择题  按客流性质，客流图分为（）客流三种。

A.流量、流向、流程
B.直通、管内、市郊
C.输入、输出、通过
D.上行、下行、中转


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297、判断题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）


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298、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。

A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输


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299、填空题  路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。


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300、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。


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