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用电营销考试：用电营销考试考试试题（每日一练）

时间:2021-04-03 04:29:41

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1、多项选择题国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼

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2、判断题客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。

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3、单项选择题全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶

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4、判断题一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。

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5、判断题在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。

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6、判断题自备电厂自用电量征收农网还贷资金。

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7、判断题供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。

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8、多项选择题凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器

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9、判断题《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

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10、问答题对计费用电能表的安装有何规定？

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11、判断题功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关

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12、判断题互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。

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13、单项选择题用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四

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14、判断题测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。

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15、问答题变压器设备产权为用户时，该如何计费？

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16、问答题事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？

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17、问答题什么是预付费电能表？

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18、单项选择题用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4

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19、问答题从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？

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20、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解

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21、单项选择题能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计

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22、判断题在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。

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23、问答题为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？

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24、判断题在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。

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25、问答题低压单相供电电压允许偏差是多少？

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26、问答题为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？

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27、问答题客户工作人员接待客户时，应怎样做？

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28、单项选择题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30

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29、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户

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30、单项选择题国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟

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31、单项选择题用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳

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32、单项选择题城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放

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33、判断题因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

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34、问答题在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？

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35、单项选择题在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始

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36、单项选择题用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书

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37、判断题电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。

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38、问答题供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？

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39、多项选择题农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费

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40、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献

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41、问答题客户改变用电类别时有何规定？

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42、问答题业扩报装开展工作的原则是什么？

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43、单项选择题低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；

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44、单项选择题电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100

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45、多项选择题下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装

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46、单项选择题（）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业

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47、单项选择题在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

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48、判断题减容就是减少客户的设备容量。

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49、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信

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50、判断题煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。

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51、填空题负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。

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52、单项选择题在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案

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53、多项选择题居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照

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54、填空题营业场所应设置（）或用具。

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55、判断题客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

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56、单项选择题用电普查的工作内容包括在较大范围内核对（）基础资料，对电价执行情况、用电客户履行供用电合同的情况及违约用电、窃电情况等方面的检查工作。

A.用电营业
B.用户用电信息
C.用户经营
D.用户注册

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57、问答题《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？

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58、问答题绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。

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59、问答题办理并户有何规定？

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60、填空题国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。

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61、问答题什么是受电端？

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62、问答题电热水器省电措施？

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63、单项选择题农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意

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64、单项选择题除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰

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65、单项选择题私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800

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66、单项选择题国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县

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67、判断题一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。

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68、单项选择题《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四

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69、单项选择题三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9

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70、问答题当客户打错电话时，应如何做？

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71、问答题电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？

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72、问答题家庭照明省电措施？

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73、判断题当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。

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74、填空题《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。

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75、判断题供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

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76、单项选择题在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

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77、单项选择题 160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95

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78、问答题什么情况下保安电源应由客户自备？

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79、判断题现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。

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80、问答题电费违约金收取的标准是多少？

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81、判断题用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。

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82、问答题电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？

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83、判断题电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。

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84、多项选择题用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。

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85、问答题什么情况下，客户应自备保安电源？

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86、多项选择题变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损

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87、单项选择题因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。

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88、单项选择题网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时

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89、单项选择题电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置

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90、单项选择题下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁

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91、单项选择题在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理

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92、判断题在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。

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93、判断题总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。

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94、问答题用电普查采用何种方式进行？

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95、单项选择题（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为

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96、判断题临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

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97、判断题 10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。

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98、问答题相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？

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99、单项选择题用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门

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100、问答题填谷技术具体有哪些内容？

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101、问答题什么是电力营销竞赛？

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102、填空题 LS密封效果的4个主要因素是（）。

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103、填空题电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

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104、问答题新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？

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105、问答题电力设施包括什么？

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106、问答题电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？

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107、问答题发生触电事故的主要原因是什么？

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108、单项选择题补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10

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109、单项选择题用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。

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110、判断题窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。

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111、单项选择题在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

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112、单项选择题剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波

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113、判断题当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。

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114、判断题低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。

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115、单项选择题客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；

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116、问答题

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？

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117、单项选择题可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；

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118、单项选择题根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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119、判断题输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。

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120、问答题如何帮助用户提高功率因数？

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121、多项选择题在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电

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122、问答题什么是接地装置？什么叫对地电压？

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123、判断题大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。

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124、问答题不同类型的电能计量装置现场校验时间？

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125、问答题低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？

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126、问答题什么是电力负荷控制装置，有什么作用？

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127、问答题电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？

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128、单项选择题 100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75

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129、判断题若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电

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130、单项选择题低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理

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131、问答题大工业电价的构成有哪些？

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132、单项选择题装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10

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133、判断题用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。

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134、填空题办理居民客户现金收费业务时（）。

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135、判断题转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

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136、问答题承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？

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137、单项选择题在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80

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138、问答题现行电价中对几种产品用电实行优待？

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139、判断题供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。

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140、问答题《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？

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141、问答题在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？

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142、判断题未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电

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143、单项选择题表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补

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144、单项选择题功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率

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145、问答题实施需求侧管理的措施有哪些？

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146、问答题用户并户的基本条件是什么？

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147、判断题电路中的任一闭合路径叫做回路。

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148、单项选择题在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80

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149、单项选择题 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识

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150、判断题对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。

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151、判断题用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。

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152、多项选择题各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买

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153、问答题对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？

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154、问答题用户办理迁址有何规定？

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155、判断题供电量就是售电量。

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156、判断题电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。

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157、单项选择题客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入

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158、单项选择题在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

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159、单项选择题《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%

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160、问答题什么叫以电谋私？

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161、单项选择题在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理

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162、问答题城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？

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163、问答题供电企业对窃电是如何处罚的？

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164、填空题电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。

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165、单项选择题高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷

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166、问答题《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？

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167、判断题某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。

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168、单项选择题居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取

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169、填空题所有资料档案需建立（）索引的编制。

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170、判断题计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。

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171、单项选择题《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。

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172、单项选择题根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW

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173、多项选择题资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人

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174、问答题在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？

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175、多项选择题剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值

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176、判断题农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。

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177、判断题电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。

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178、判断题订立合同的当事人应遵循公平的原则。

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179、判断题营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。

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180、判断题现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。

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181、判断题供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

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182、单项选择题装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。

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183、问答题哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？

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184、单项选择题供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律

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185、问答题请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。

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186、单项选择题根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW

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187、填空题世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。

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188、问答题简述自助查询终端内容包括哪些？

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189、问答题对10千伏变压器装设架空变台有何要求？

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190、问答题负荷控制管理系统实现功能是什么？

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191、单项选择题制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。

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192、判断题供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。

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193、判断题对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。

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194、判断题当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。

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195、多项选择题低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。

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196、问答题什么是高危客户？

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197、判断题勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。

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198、判断题处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。

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199、问答题用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？

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200、问答题暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？

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201、问答题客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？

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202、判断题用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。

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203、判断题供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。

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204、问答题安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

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205、问答题供电企业的八字服务方针是什么？

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206、问答题工作中客服人员的坐姿有哪些要求？

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207、判断题当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。

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208、判断题网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。

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209、多项选择题如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力

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210、问答题《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？

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211、判断题故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。

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212、单项选择题国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7

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213、单项选择题如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12

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214、单项选择题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5

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215、多项选择题以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况

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216、单项选择题大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡

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217、单项选择题客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续

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218、填空题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

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219、问答题执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？

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220、单项选择题在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单

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221、单项选择题开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理

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222、单项选择题在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单

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223、判断题线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。

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224、问答题变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？

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225、单项选择题居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；

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226、问答题电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？

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227、判断题伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。

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228、问答题变更用电的内容有哪些？

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229、单项选择题居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门

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230、单项选择题

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl

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231、判断题督促程序的当事人一般称为原告和被告。

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232、问答题空调器省电措施？

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233、判断题 2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。

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234、单项选择题因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府

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235、判断题对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。

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236、问答题企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？

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237、单项选择题同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能

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238、问答题居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？

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239、单项选择题营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单

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240、判断题当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。

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241、问答题窃电行为包括哪些？

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242、问答题什么是表用互感器？

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243、问答题用户移表有何规定？

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244、判断题除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

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245、问答题《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？

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246、判断题工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

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247、单项选择题下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计

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248、问答题变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？

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249、判断题两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。

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250、单项选择题根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”

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251、判断题客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

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252、问答题电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？

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253、问答题当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？

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254、填空题具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）

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255、判断题私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。

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256、问答题对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？

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257、单项选择题电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。

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258、判断题有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。

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259、单项选择题安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT

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260、多项选择题国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国

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261、问答题现行大工业电价构成和基本电价标准。

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262、问答题输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？

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263、单项选择题根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30

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264、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等

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265、问答题不经批准即可停止供电由那些情况？

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266、问答题《电力法》对供电营业区有何规定？

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267、单项选择题当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh

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268、多项选择题低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。

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269、问答题在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？

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270、单项选择题两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。

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271、问答题《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？

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272、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯

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273、填空题到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。

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274、问答题对用电普查工作质量的考核内容有哪些？

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275、单项选择题电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门

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276、单项选择题《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20

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277、单项选择题《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日

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278、判断题电费违约金总额不足一元都按一元收取。

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279、判断题在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。

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280、单项选择题根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日

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281、单项选择题城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电

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282、判断题供电企业低压供电的额定电压为220伏。

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283、判断题营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。

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284、问答题什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？

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285、问答题为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

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286、判断题用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。

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287、单项选择题客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。

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288、判断题空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。

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289、单项选择题如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法

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290、多项选择题下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV

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291、多项选择题电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修

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292、单项选择题接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m

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293、问答题移峰填谷技术具体以有哪些内容？

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294、单项选择题在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100

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295、判断题电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。

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296、问答题在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）

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297、问答题停运后的变压器送电前应做哪些试验？

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298、判断题在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。

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299、单项选择题降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施

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300、问答题绘制相量图的步骤？

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