生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题（每日一练）

时间:2021-04-02 03:57:28

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1、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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2、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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3、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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4、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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5、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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6、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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7、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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8、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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9、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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10、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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11、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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12、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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13、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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14、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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15、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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16、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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17、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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18、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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19、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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20、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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21、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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22、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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23、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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24、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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25、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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26、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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27、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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28、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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29、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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30、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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31、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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32、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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33、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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34、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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35、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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36、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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37、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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38、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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39、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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40、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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41、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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42、填空题  拖地时，人要（）行走。


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43、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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44、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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45、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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46、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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47、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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48、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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49、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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50、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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51、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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52、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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53、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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54、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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55、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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56、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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57、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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58、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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59、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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60、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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61、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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62、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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63、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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64、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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65、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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66、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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67、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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68、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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69、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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70、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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71、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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72、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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73、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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74、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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75、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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76、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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77、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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78、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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79、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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80、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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81、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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82、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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83、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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84、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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85、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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86、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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87、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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88、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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89、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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90、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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91、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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92、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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93、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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94、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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95、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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96、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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97、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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98、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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99、填空题  西服是一种（）的服装。


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100、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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101、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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102、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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103、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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104、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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105、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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106、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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107、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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108、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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109、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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110、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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111、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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112、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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113、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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114、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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115、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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116、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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117、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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118、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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119、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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120、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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121、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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122、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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123、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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124、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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125、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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126、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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127、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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128、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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129、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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130、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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131、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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132、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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133、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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134、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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135、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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136、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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137、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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138、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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139、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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140、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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141、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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142、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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143、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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144、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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145、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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146、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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147、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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148、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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149、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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150、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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151、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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152、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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153、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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154、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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155、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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156、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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157、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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158、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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159、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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160、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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161、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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162、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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163、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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164、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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165、 填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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166、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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167、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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168、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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169、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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170、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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171、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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172、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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173、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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174、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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175、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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176、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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177、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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178、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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179、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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180、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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181、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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182、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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183、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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184、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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185、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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186、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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187、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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188、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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189、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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190、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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191、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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192、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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193、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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194、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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195、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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196、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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197、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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198、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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199、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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200、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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201、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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202、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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203、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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204、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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205、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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206、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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207、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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208、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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209、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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210、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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211、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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212、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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213、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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214、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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215、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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216、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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217、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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218、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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219、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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220、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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221、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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222、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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223、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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224、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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225、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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226、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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227、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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228、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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229、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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230、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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231、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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232、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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233、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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234、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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235、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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236、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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237、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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238、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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239、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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240、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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241、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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242、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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243、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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244、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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245、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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246、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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247、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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248、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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249、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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250、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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251、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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252、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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253、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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254、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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255、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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256、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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257、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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258、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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259、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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260、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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261、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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262、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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263、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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264、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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265、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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266、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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267、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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268、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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269、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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270、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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271、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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272、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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273、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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274、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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275、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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276、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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277、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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278、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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279、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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280、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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281、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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282、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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283、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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284、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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285、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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286、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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287、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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288、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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289、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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290、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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291、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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292、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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293、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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294、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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295、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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296、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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297、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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298、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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299、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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300、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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