时间:2021-04-02 02:50:30
1、单项选择题 （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。
A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制
2、单项选择题 持卡人办理永久信用额度调整申请，可通过（）。
A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点
3、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
4、单项选择题 关于“易”卡等级说法正确的是（）。
A.如“易”卡是金卡等级
B.如“易”卡是普卡等级
C.如“易”卡是白金卡等级
D.如“易”卡是商务卡等级
5、单项选择题 以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。
A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管
6、单项选择题 第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。
A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行
7、判断题 批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。
8、单项选择题 我行每月向持商务卡单位提供（）作为对账依据，其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。
A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单
9、单项选择题 借记卡发卡方资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以（）为准先行清算。
A.总行数据
B.人行总中心或区域中心数据
C.省级中心数据
D.总行.省行中心数据
10、判断题 惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。
11、单项选择题 （）不作为信用卡争议解决的必要流程。
A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单
12、单项选择题 合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合
13、多项选择题 以下关于POS交易的说法中，错误的是（）。
A.预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销”
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115%
C.预授权完成（离线）仅适用于人民币卡
D.每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
14、多项选择题 准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）
A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费
15、单项选择题 若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。
A.7
B.8
C.6
D.9
16、单项选择题 准贷记卡业务档案的保管期限分为永久保管和定期保管；其中永久保管的准贷记卡业务档案为客户基础资料、客户信息修改资料；其它准贷记卡业务档案的保管期为（）年.
A.10
B.15
C.5
D.20
17、单项选择题 若某持卡人分别拥有农行、建设银行的贷记卡各1张，其信用额度分别为1万和2万，则该持卡人最多可以刷卡消费（）元。
A.1
B.2
C.3
D.4
18、多项选择题 对商户类型为（）的退货，原交易手续费不再返还。
A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市
19、填空题 中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。
20、单项选择题 金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。
A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取
21、单项选择题 金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
22、判断题 借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。
23、单项选择题 存款或转入交易时，代理行网点未成功，资金已清算，且发卡行已成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行退款
24、多项选择题 准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。
A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构
25、单项选择题 对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取控制措施，防范风险进一步扩大。下列属于控制措施的是（）
A.冻结存款
B.提升额度
C.注销账户
D.紧急止付
26、多项选择题 在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）
A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单
27、多项选择题 下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。
A.银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
B.银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
C.银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
D.银联总中心－>总行中心－>一级分行
28、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。
A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理
29、单项选择题 个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。
A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
30、单项选择题 我行目前拥有超过（）万户收单商户。
A.40
B.41
C.42
D.43
31、单项选择题 72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。
A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币
32、单项选择题 借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。
A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点
33、填空题 （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
34、单项选择题 以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。
A.30天
B.48天
C.58天
D.63天
35、多项选择题 发卡营销渠道体系包括（）。
A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道
36、判断题 密码解锁持卡人应填写《特殊业务信息核对表》。
37、单项选择题 我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的24小时免费医疗咨询热线。该热线号码为（）
A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580
38、多项选择题 下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。
A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决
39、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。
A.3
B.4
C.5
D.6
40、单项选择题 电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。
A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询
41、填空题 持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。
42、多项选择题 准贷记卡资信调查承担的主要职责包括（）
A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人（机构）资信状况
B.采取个人担保方式的，检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户，实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡，核定客户授信额度、利率、取现和转账比例
43、单项选择题 在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。
A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书
44、多项选择题 准贷记卡授信额度调整分为（）。
A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整
45、单项选择题 借记卡请款原因码：9655异常撤销交易。适用情形：成功交易被误撤销。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
46、单项选择题 金穗贷记卡的发卡流程包括营销、（）、制卡等六个基本环节。
A.调查、录入、审批
B.录入、调查、审批
C.调查、审批、录入
D.录入、审批、调查
47、单项选择题 银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》
48、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人可在我行柜台以月为单位查询、打印三个月前对账单，我行收取相应服务费，打印对账单收费标准为（）。
A.每份5元
B.每份10元
C.每份15元
D.每份20元
49、单项选择题 李四办了一张农行温州商人卡，发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游，并在农行网点将账户中2000元超额存款取出，其取现手续费应该为（）
A.O元
B.22元
C.20元
D.50
50、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
51、单项选择题 柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账
52、多项选择题 金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费
53、单项选择题 2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？
A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级
54、单项选择题 （）负责信用额度调整申请的受理及初审，并对符合条件的申请录入系统。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
55、判断题 贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。
56、判断题 持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。
57、单项选择题 金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
58、单项选择题 “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节
59、单项选择题 国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。
A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统
60、多项选择题 商户的移动POS申请需要包括的主要内容有（）。
A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施
61、填空题 在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
62、单项选择题 下列不属于收单业务创新服务的是（）。
A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务
63、单项选择题 惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。
A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志
64、多项选择题 下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）
A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料
65、多项选择题 目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。
A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活
66、单项选择题 我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。
A.5
B.10
C.50
D.20
67、填空题 （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
68、填空题 经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。
69、单项选择题 关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。
A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任
70、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）
A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元
71、多项选择题 我行信用卡机场贵宾服务对象（）。
A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
72、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
73、单项选择题 下列功能中（）是惠农信用卡不具有的。
A.小额融资功能
B.透支取现功能
C.免息期功能
D.代收付功能
74、多项选择题 在贷记卡申请中，以下哪些是有效的收入证明文件（）。
A.税务局出具的2002年全年个人所得税扣缴凭证
B.ATM机具上打印的交易类型为“代发工资”的工资卡交易明细
C.单位出具的盖有单位公章的收入证明
D.公积金管理部门出具的住房公积金缴款证明
75、单项选择题 不属于独立审批人工作原则的是（）。
A.独立
B.规范
C.高效
D.公开
76、多项选择题 争议仲裁业务包括（）
A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉
77、单项选择题 信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）
A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天
78、多项选择题 风险责任划分，由发卡行承担的的损失有（）。
A.贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
C.发卡行未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失
D.信用卡中心未按照贷记卡规程进行业务操作而产生的损失
E.贷记卡系统由总行负责管理的部分运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失
79、填空题 总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的（）。
80、单项选择题 附属卡申请上限为（）张。
A.4张
B.5张
C.6张
D.7张
81、判断题 借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管
82、单项选择题 发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。
A.1
B.2
C.3
D.4
83、单项选择题 办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。
A.《挂失申请书》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
84、单项选择题 （）是可以在同城本行免收取现手续费。
A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡
85、多项选择题 以下贷记卡卡种中，设有附属卡的是（）。
A.金穗军队公务卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗如“易”卡
86、单项选择题 商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。
A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员
87、单项选择题 准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。
A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年
88、单项选择题 为确保持卡人账户的安全，我行开通了（）服务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动通知、短信账单提示等。
A.免费邮寄账单
B.电话银行
C.短信通知
D.对账单
89、单项选择题 重点行业优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
90、单项选择题 试算利息查询的截止日期为（）
A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期
91、多项选择题 对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。
A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户
92、单项选择题 收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
93、多项选择题 风险案件报告范围包括（）。
A.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件
B.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的
94、单项选择题 上海分行发送的联通短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.1065502195599
D.9858895599
95、多项选择题 对无法通过正常争议解决流程解决的可通过（）解决争议。
A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易
96、单项选择题 以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。
A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查
97、多项选择题 关于标准贷记卡主附卡额度以下说法正确的是（）。
A.主卡额度和附属卡额度可以相加使用
B.主卡额度和附属卡额度相加以后的额度大于主卡原先的额度
C.主卡额度和附属卡额度共享
D.主卡额度和附属卡额度不可以相加使用
98、判断题 个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。
99、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
100、单项选择题 我行（）持卡人不得申领附属卡。
A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡
101、单项选择题 （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
102、单项选择题 在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。
A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566
103、多项选择题 我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡
104、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是（）。
A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致
105、单项选择题 银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。
A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣
106、单项选择题 目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费，银联卡国际交易（）国际结算费。
A.1%；收取
B.1.1%；收取
C.0；免收
D.1%；免收
107、单项选择题 分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
108、单项选择题 当持卡人因预授权金额不足而需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做（），然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成。
A.预授权撤销
B.预授权完成
C.调整
D.退货
109、单项选择题 关于理财卡子账户的使用范围，下列说法错误的是（）。
A.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
B.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续
C.理财卡的人民币活期子账户可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
D.理财卡的人民币活期子账户可在一级分行任意营业机构办理地交易不收取手续费
110、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类：对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
111、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日
112、单项选择题 人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元
113、单项选择题 柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。
A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信
114、多项选择题 信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）
A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位
115、多项选择题 在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。
A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书
116、多项选择题 发卡资金清算中，贷记卡资金清算的基本要求是（）。
A.切实防范资金风险
B.资金清算及时
C.资金往来一致
D.逐级清算
117、单项选择题 收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。
A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果
118、单项选择题 农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）
A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗
119、单项选择题 截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。
A.23164
B.26143
C.23461
D.24613
120、单项选择题 对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。
A.200
B.500
C.1000
D.2000
121、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。
A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换
122、单项选择题 营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。
A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内
123、单项选择题 下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款
124、多项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）申请评分主要用于（）。
A.是否能办联名卡
B.发卡准入
C.授信额度核定
D.预测客户的风险级别
125、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
126、单项选择题 下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡
127、单项选择题 使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。
A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现
128、单项选择题 关于网点还款以下说法正确的是（）。
A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理
129、多项选择题 我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
130、多项选择题 下列关于商户收单风险管理工作中的岗位分离制度有关说法正确的是（）。
A.调查岗与审查岗不得混岗
B.调查岗与审批岗不得混岗
C.营销岗与风险管理岗不得混岗
D.营销岗与审查岗不得混岗
131、多项选择题 办理发卡业务时，有效身份证件包括（）。
A.学生证
B.军官证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国护照
132、多项选择题 办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。
A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整
133、多项选择题 以下属于国际信用卡组织的有（）。
A.VISA
B.万事达
C.大莱
D.银联
134、多项选择题 准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。
A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行
135、多项选择题 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案
136、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
137、多项选择题 接近客户的方式包括（）。
A.收集目标客户资料
B.把握目标客户进入时机
C.制定商谈计划
D.发现客户需求
138、单项选择题 目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。
A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行
139、单项选择题 贷记卡激活业务规定，网点（），方能激活。
A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权
140、单项选择题 金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。
A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880
141、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
142、填空题 中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“（）”为品牌的银行卡。
143、单项选择题 我行一般通过（）方式邮寄密码信封。
A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹
144、单项选择题 下列电子现金不支持的是（）。
A.指定账户圈存
B.脱机消费
C.明细查询
D.积分查询
145、单项选择题 流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。
A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性
146、多项选择题 信用卡促销活动方案还应包括（）。
A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析
147、单项选择题 关于批发类商户，下列说法正确的是（）。
A.目前，批发类商户跨行交易商户结算手续费分给发卡行和银联的手续费每笔最高分别不超过18元和2元
B.大型仓储超市可以归为批发类商户
C.如商户营业执照经营范围中含有“批发”字样，则不需提供其他证明材料即可申请成为批发类商户
D.规模较小的批发类商户属于我行谨慎审批类商户
148、单项选择题 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。
149、单项选择题 （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。
A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010
150、单项选择题 2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。
A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账
151、填空题 台湾旅游卡持卡人包括台湾以内，所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币（）元，积（）分。
152、单项选择题 我行准贷记卡持卡人可选择通过（）申请办理到期换卡业务。
A.客服电话
B.ATM
C.网点
D.网上银行
153、单项选择题 不符合金穗贷记卡柜台协议还款业务规定的是（）。
A.包括约定还款和自助还款的增加、变更和撤销
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
D.申请成功后，约定还款在当期立即生效
154、单项选择题 属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。
A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码
155、单项选择题 金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。
A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权
156、单项选择题 以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。
A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）
157、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
158、单项选择题 无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）
A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元
159、单项选择题 电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
160、判断题 无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。
161、单项选择题 省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
162、单项选择题 商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。
A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易
163、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
164、单项选择题 重大风险事件报告时限为（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
165、多项选择题 人行征信报告中，公共信息主要包括（）。
A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录
166、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
167、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）
A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月
168、单项选择题 借记卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
169、多项选择题 网银证书注册客户可在网上银行操作（）。
A.卡片激活
B.自助还款
C.账单查询
D.额度调整
170、多项选择题 中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，
A.基本制度
B.管理办法
C.操作规程
D.实施细则
171、单项选择题 关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。
A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续
172、单项选择题 对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。
A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式
173、单项选择题 下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。
A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。
174、单项选择题 在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
175、判断题 办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。
176、多项选择题 关于调整交易说法错误的有（）。
A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销
177、单项选择题 下列不符合农行贷记卡柜台试算利息查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.持卡人须凭支付密码办理
C.试算利息的截至日期为当前系统日期
D.无交易手续费
178、单项选择题 贷记卡专项分期撤销须原经办人员在（）操作，（）授权。
A.柜台、主管
B.设备、二级主管
C.原终端、原主管
D.柜台、原主管
179、单项选择题 准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。
A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行
180、多项选择题 信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护（）。 来源:91考试网 91ExAm.org
A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈
181、单项选择题 农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。
A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元
182、填空题 （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
183、单项选择题 以下对于公务卡描述错误的是（）
A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡
184、填空题 特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定商户（）和商户（），并出具审批同意或否定意见。
185、多项选择题 下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。
A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失
186、单项选择题 发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。
A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天
187、单项选择题 以下关于贷记卡脱机过渡转入正确的是（）。
A.脱机过渡转入实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机过渡转入调用“4902贷记卡脱机转入”交易
C.商务卡还款资金一律从其单位临时存款账户转账存入
D.持卡人或其委托代理人可办理无卡转存
188、单项选择题 准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）
A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天
189、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。
A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2
190、单项选择题 2009—2011年间发卡量年均增速达（）。
A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%
191、单项选择题 贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。
A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询
192、单项选择题 因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过（）元的，收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行。
A.1万
B.5万
C.10万
D.20万
193、单项选择题 审批人每年进行（）次审批工作总结。
A.1
B.2
C.3
D.4
194、多项选择题 营销可分为哪几个阶段（）。
A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制
195、单项选择题 客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）
A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万
196、单项选择题 关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
197、单项选择题 浙江分行发送的移动短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599
198、单项选择题 信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间
199、多项选择题 以下关于风险商户监控核查管理说法错误的是（）。
A.为加强收单风险防控，我行建立了收单风险交易分行集中监控、核查、处置机制
B.风险商户调查工作主要由原商户调查人员担任
C.收单行应将风险商户的核查及处理情况及时逐级向上级行或有关机构报告
D.收单行发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况的，应收回全部交易单据
200、多项选择题 申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。
A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假
201、单项选择题 下午5点后发了一笔请款超期时间是（）
A.18点半
B.19点半
C.第二天8点半
D.第二天9点
202、多项选择题 操作风险种类中外部事件包括（）等。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
203、多项选择题 下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。
A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失
204、多项选择题 关于还款，以下说法正确的是（）。
A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款
205、单项选择题 办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
206、单项选择题 关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（）。
A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务
207、单项选择题 借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。
A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点
208、多项选择题 请款确认业务的文件构成（）
A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书
209、单项选择题 柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。
A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
210、多项选择题 国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。
A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）
211、多项选择题 下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。
A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效
212、单项选择题 根据风险性质，持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性，属于（）。
A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险
213、单项选择题 审批人对（）审批授信业务负责。
A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
214、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
215、单项选择题 以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。
A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗
216、单项选择题 我行个人贷款额在50万以下的客户，对应的贷记卡等级为（）。
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定
217、单项选择题 商户日常管理档案应分类别、按年度装订保管，保管期限至少（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
218、多项选择题 关于调查流程，下列说法正确的是（）
A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
219、单项选择题 收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存（）。
A.至少两年
B.至少三年
C.至少五年
D.永久
220、多项选择题 贷记卡专项分期柜台普通记账是指经办人员依据专项商户分期单证进行专项商户分期交易（支持刷卡和手工录入）的业务。专项商户分期单证应包含（）信息。
A.持卡人姓名、卡号
B.商户编号
C.分期本金
D.分期期数
221、单项选择题 惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。
A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行
222、多项选择题 活动效果分析主要从哪些方面进行（）。
A.定性
B.定量
C.成本
D.收益
223、填空题 贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。
224、单项选择题 负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。
A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司
225、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）
A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元
226、单项选择题 （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。
A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易
227、多项选择题 银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。
A.安全
B.据实
C.准确
D.及时
228、多项选择题 发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。
A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的
229、多项选择题 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）
A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账
230、单项选择题 当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。
231、多项选择题 营销信息包括哪些（）
A.营销人员代码、电话
B.三亲见具体内容
C.申请人高授信额度的建议
D.免打扰客户等信息
232、单项选择题 金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。
A.14
B.16
C.18
D.20
233、单项选择题 金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。
A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0
234、单项选择题 个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。
A.2005
B.2006
C.2007
D.2008
235、多项选择题 在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。
A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平
236、单项选择题 以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
237、判断题 借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式，其它原因冻结只能办理部分冻结。
238、单项选择题 金穗如易卡的有效期限是（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
239、单项选择题 独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？
A.20%
B.30%
C.35%
D.40%
240、多项选择题 下列关于准贷记卡发卡流程的说法，正确的是（）
A.准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节
B.受理、调查、录入在网点或支行进行
C.审查在二级支行
D.制卡由省分行信用卡中心负责。
241、单项选择题 我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（）人员联系确认。
A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批
242、单项选择题 金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。
A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务
243、多项选择题 金穗尊然白金贷记卡的增值服务，主要包括（）。
A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援
244、单项选择题 负责全行POS程序版本管理及下发的是（）。
A.总行信用卡中心
B.总行产品研发部
C.总行软件开发中心
D.总行信息技术管理部
245、多项选择题 惠农卡的可分为（）。
A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡
246、单项选择题 对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询，对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果，可以直接（）。
A.回复
B.退单
C.调单
D.查询
247、单项选择题 《商业银行合规风险管理指引》的适用对象不包括（）。
A.外国银行代表处
B.外国银行分行
C.国有商业银行
D.中外合资银行
248、多项选择题 下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。
A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%
249、单项选择题 以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有（）。
A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件
250、单项选择题 第三方支付是指（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
251、单项选择题 对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。
A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的
252、单项选择题 以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。
A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）
253、多项选择题 DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。
A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
254、单项选择题 银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。
A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户
255、单项选择题 境内紧急取现，最高限额为（）。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
256、多项选择题 下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。
A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意
257、单项选择题 金穗贷记卡卡片正面的日期表示（）。
A.初次领卡日期
B.卡面到期时间
C.有效期
D.申请卡片日期
258、单项选择题 因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失，由谁承担？（）
A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担
259、单项选择题 关于金融机构协助执行，以下说法正确的是（）。
A.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，执行人员应当出示本人工作证和执行公务证，并出具法院协助查询存款通知书
B.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，金融机构应当要求执行人员办理签字手续
C.人民法院查询、冻结、扣划被执行人在金融机构的存款时，可以根据工作情况要求存款人开户的营业场所的上级机构协助执行
D.人民法院要求金融机构协助冻结、扣划被执行人的存款时，冻结、扣划裁定和协助执行通知书不适用留置送达的规定
260、单项选择题 我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。
A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072
261、单项选择题 下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。
A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码
262、单项选择题 网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。
A.12
B.24
C.6
D.36
263、单项选择题 下列不可以传递POS程序的渠道有（）。
A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘
264、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户的申请评分低于农行最低要求，但存在特殊情况确需发卡授信的，需经（）认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。
A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行
265、多项选择题 柜台受理信用卡资料修改业务时，一般仅限于受理（），其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。
A.持卡人中文姓名、外文姓名
B.证件类型
C.联系方式
D.姓名拼音
266、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。
A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
267、单项选择题 联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
A.4；2
B.2；3
C.3；2
D.2；4
268、多项选择题 下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）
A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。
269、多项选择题 关于自动柜员机还款以下说法正确的是（）。
A.可以通过自动存取款机存入现金还款
B.可以通过自动存取款机转账还款
C.既可以通过自动存取款机存入现金还款也可以通过转账还款
D.既不能通过自动存取款机存入现金还款也不能转账还款
270、填空题 东方神韵卡在境内使用时以（）为结算单位，在境外以（）为结算币种。
271、单项选择题 对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）
A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。
272、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
273、单项选择题 借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。
A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内
274、单项选择题 关于贷记卡密码解锁正确的是（）。
A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件
275、单项选择题 柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。
A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日
276、单项选择题 贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）
277、多项选择题 在申请我行贷记卡的客户中，（）仅需提交身份证明、申请表。
A.我行贷记卡老客户
B.优质客户
C.他行信用卡客户
D.正式员工推荐客户
278、单项选择题 下列不属于集中催收的方式是（）。
A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收
279、多项选择题 个人卡额度调整的准入条件包括（）。
A.客户级下所有账户状态正常
B.卡片无历史拖欠记录
C.不具有套现特征
D.申请卡片无支付争议类交易
280、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）
A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元
281、单项选择题 贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。
A.7日
B.10日
C.15日
D.45日
282、多项选择题 下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。
A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。
283、单项选择题 行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.
A.30
B.45
C.60
D.180
284、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
285、单项选择题 信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况
286、单项选择题 信用风险的主要指标的是（）。
A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率
287、单项选择题 采用专业担保机构担保方式发行准贷记卡，担保机构资格必须经（）审批。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
288、单项选择题 www.91exAm.org; 以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
289、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
290、填空题 金穗贷记卡（）是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。
291、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
292、多项选择题 收单行不再具有再请款的权利的情况是（）
A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单
293、单项选择题 贷记卡的客服积分兑换传真专线为（）。
A.021—33605105，021—33605031
B.021—33605063，021—33605067
C.021—61195599，021—61295599
D.021—33605097，021—33605072
294、单项选择题 贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
295、填空题 （）年，国内第一张银联标准卡问世。
296、多项选择题 信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。
A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易
297、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
298、多项选择题 关于审批流程，下列说法正确的是（）
A.审批人员（独立审批人）负责对申请人的授信决策，在授信权限内对申请人信用进行综合分析，确定合理的信用额度，并签署审批意见
B.审批人员对客户资料的真实性负责
C.审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式
D.审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查
299、多项选择题 银行卡差错请款包括（）和（）。
A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算
300、单项选择题 根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动