铁路客运值班员：铁路客运值班员考点巩固（考试必看）

时间:2021-04-01 02:34:30

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1、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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2、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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3、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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4、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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5、问答题  什么叫调车钩？


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6、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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7、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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8、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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9、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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10、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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11、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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12、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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13、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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14、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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15、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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16、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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17、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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18、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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19、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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20、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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21、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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22、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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23、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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24、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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25、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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26、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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27、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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28、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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29、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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30、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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31、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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32、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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33、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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34、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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35、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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36、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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37、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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38、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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39、问答题  何谓超长货物？


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40、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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41、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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42、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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43、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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44、问答题  手推调车有何规定？


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45、问答题  通过线路时有哪些规定？


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46、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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47、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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48、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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49、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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50、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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51、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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52、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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53、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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54、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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55、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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56、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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57、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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58、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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59、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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60、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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61、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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62、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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63、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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64、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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65、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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66、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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67、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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68、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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69、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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70、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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71、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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72、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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73、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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74、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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75、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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76、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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77、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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78、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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79、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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80、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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81、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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82、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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83、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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84、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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85、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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86、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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87、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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88、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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89、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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90、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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91、问答题  零星军人购票有何规定？


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92、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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93、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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94、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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95、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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96、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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97、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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98、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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99、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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100、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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101、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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102、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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103、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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104、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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105、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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106、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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107、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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108、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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109、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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110、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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111、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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112、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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113、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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114、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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115、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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116、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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117、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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118、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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119、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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120、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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121、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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122、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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123、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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124、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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125、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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126、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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127、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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128、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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129、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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130、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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131、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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132、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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133、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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134、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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135、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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136、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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137、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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138、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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139、问答题  路风问题包括哪7类？


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140、单项选择题   旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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141、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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142、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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143、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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144、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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145、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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146、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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147、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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148、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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149、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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150、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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151、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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152、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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153、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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154、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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155、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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156、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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157、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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158、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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159、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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160、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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161、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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162、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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163、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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164、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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165、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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166、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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167、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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168、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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169、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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170、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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171、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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172、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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173、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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174、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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175、问答题  运输收入按等级如何划分？


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176、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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177、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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178、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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180、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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181、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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182、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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183、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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184、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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185、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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186、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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187、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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188、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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189、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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190、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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191、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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192、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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193、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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194、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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196、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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197、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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198、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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199、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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200、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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201、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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202、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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203、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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204、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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205、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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206、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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207、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
来源:91考试网 D、人数


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208、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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209、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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210、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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211、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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212、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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213、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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214、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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215、问答题  什么叫客运记录？


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216、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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217、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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218、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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219、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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220、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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221、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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222、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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223、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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224、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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225、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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226、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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227、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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228、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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229、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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230、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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231、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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232、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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233、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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234、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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235、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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236、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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237、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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238、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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239、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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240、问答题  车辆方位是如何规定的？


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241、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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242、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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243、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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244、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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245、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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246、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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247、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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248、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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249、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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250、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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251、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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252、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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253、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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254、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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255、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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256、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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257、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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258、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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259、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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260、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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261、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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262、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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263、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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264、问答题  车票有什么作用？


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265、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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266、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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267、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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268、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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269、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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270、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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271、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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272、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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273、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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274、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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275、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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276、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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277、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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278、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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279、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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280、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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281、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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282、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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283、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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284、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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285、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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286、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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287、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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288、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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289、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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290、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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291、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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292、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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293、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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294、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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295、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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296、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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297、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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298、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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299、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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300、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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