时间:2021-04-01 00:48:22
1、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个）
B.2FE、1WIFI、1POTS
C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
2、判断题 APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）
3、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可；
B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）；
C.1灯
4、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
A.8/35
B.8/81
C.0/32
D.1/39
5、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
6、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
7、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
8、问答题 ITV开机进不了登录界面，处理方法为？
9、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
10、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1
B、2
C、3
D、4
11、判断题 在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。
12、问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
13、多项选择题 DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆，对于此段电缆敷设的基本要求（）。
A、电缆长度小于100米，尽可能短；
B、电缆敷设路径上的拐角大于90度
C、电缆与DSLAM用户板接插件之间、与MDF架之间的连接牢固可靠
D、此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。
14、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）
A、噪声容限应大于等于6dB
B、用户下行通道占用率小于80%
C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道
D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度
15、判断题 对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
16、填空题 PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。
17、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘
B.黑绿
C.黑棕
D.黄棕
18、单项选择题 选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
19、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行信号采用的波长是（）。
A.1310nm
B.1550nm
C.1490nm
D.850nm
20、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口modem
D.单口modem
21、判断题 当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
22、单项选择题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
23、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
24、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决
B、问题尚未解决
C、查证过程不清晰、问题已解决
D、问题已解决
25、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于
B、小于
C、等于
D、小于等于
26、填空题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
27、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0
B.172.16.45.4
C.172.16.45.8
D.172.16.45.12
E.172.16.45.18
28、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A.LAN1
B.LAN2
C.LAN3
D.LAN4
29、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
30、判断题 单模光纤用于计算机网络的短距离传输。
31、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1
B.3
C.5
D.6
32、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain）
B.广播风暴
C.多播
D.带宽过低
E.以上都是
33、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTCab
34、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A.一
B.二
C.三
D.四
35、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
36、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
37、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22
B.-24
C.-25
D.-30
38、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8
B.≤12
C.≤24
D.≤36
39、判断题 IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
40、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm
B.10cm
C.15cm
D.20cm
41、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN；
B.四块用户板；
C.1主控板＋2用户板；
D.4、5槽位可混插板
42、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm
B.上行1310nm/下行1490nm
C.上行1550nm/下行1310nm
D.上行1310nm/下行1550nm
43、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
44、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON
B.EPON
C.GPON
D.WDM-PON
45、填空题 EPON协议栈分为：（）、（）、（）、（）、（）。
46、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle
B、Access
C、WPS
D、FoxPro
47、填空题 网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米开外，应（），朝向一致，全部（）。
48、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀
B、活动板手
C、米勒钳
D、斜口钳
49、单项选择题 GHOST版本（）以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0
B、7.0
C、8.0
D、9.0
50、多项选择题 ONU和OBD、OLT的连接路由描述正确的有（）。
A.ONU－OBD－OLT；
B.ONU－OLT－OBD；
C.ONU－OBD－OBD－OLT；
D.ONU－OLT－ONU－OBD
51、单项选择题 Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是（）。
A、Tom家的电话是无绳电话
B、Tom家没有使用分离器
C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失
D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好
52、判断题 光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
53、单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）
A、CTRL+C；
B、CTRL+T；
C、CTRL+W；
D、CTRL+↓；
54、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱
B.光缆分纤箱
C.光缆交接箱
D.光缆分路箱
55、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
56、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤
B.双纤
C.多模
D.单模
57、单项选择题 到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
58、单项选择题 双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。
A.3类线
B.5类线
C.超5类线
D.6类线
59、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
60、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为：（）
A、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低
B、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低
C、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高
D、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
61、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
62、判断题 在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。
63、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障
B.ONU故障
C.主干光缆断
D.数据配置故障
64、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）
65、填空题 EPG中文全称为（）。
66、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
67、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
68、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
A.光源
B.光功率计
C.OTDR
D.光衰
69、单项选择题 光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。
A.10
B.15
C.20
D.25
70、判断题 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
71、判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
72、判断题 由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）
73、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
74、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
75、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
76、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
77、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
78、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模
B.双模
C.裸光纤
D.塑料光纤
79、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效
B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮
C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电
D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
80、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0”
B.“133”
C.“153”
D.“10000”
81、判断题 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。
82、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
83、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良；
B、线路质量过差，需要减少入户电话线；
C、软件版本问题，需要更新软件版本；
D、设备问题，更换一台新设备；
84、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结
85、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络
B.有源光网络
C.光分配网络
D.局域网
86、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
87、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
88、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰
B、近端干扰
C、远端干扰
D、电磁干扰
89、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
90、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM
B.3~7KM
C.3~5KM
D.3~6KM
91、多项选择题 ADSL接入系统模型的局端设备包括：（）
A、DSL接入多路复用器
B、局端分离器
C、POTS
D、ATU－C
92、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热
B、辐射
C、掉线
93、多项选择题 客户末端端接方式可选择（）进行。
A、活动式插座
B、地插座
C、明线接线盒方式
D、墙壁插座
94、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
95、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白
B.蓝、蓝白、橙、橙白
C.蓝、蓝白、棕、棕白
D.橙、橙白、棕、棕白
96、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm
B.4cm
C.5cm
D.6cm
97、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统
B.光发射机
C.用户终端设备
D.光纤光缆
E.光接收机
98、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
99、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
100、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
101、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
102、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
103、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.
A.PF全业务开通系统；
B.CRM客户关系管理系统；
C.SRM业务资源管理系统；
D.NM网络资源管理系统
104、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝
B.红蓝
C.白灰
D.红灰
105、判断题 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。
106、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理
B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈
C.7*24小时专家座席服务
D.城区宽带用户无条件退款
107、判断题 ADSL（非对称数字用户环路）技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行对称传输速率的一种技术。
108、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2；
109、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持
B.不支持
C.没有
D.可升级
110、单项选择题 光纤通信以光为信息载体，利用（）传输携带信息的光波，以达到通信的目的。
A.铜线
B.光纤
C.网线
D.数据
111、判断题 在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（）
112、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口；
B.DSL端口；
C.LAN端口；
D.PSTN端口
113、判断题 若光源的发光波长是1490nm，则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
114、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是（）。
A.顶级域名
B.二级域名
C.组织机构名
D.计算机名
115、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK
116、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
117、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
118、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。
119、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
120、填空题 用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。
121、判断题 ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。
122、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远 91Exam.org程自动升级、iManager网管升级
123、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单
B.进行接单、回单操作
C.可进行用户信息查询
D.线路测试
124、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
125、单项选择题 在光缆的型号中，GY表示（）。
A.通信用室外光缆
B.通信用海底光缆
C.通信用软光缆
D.通信用局内光缆
126、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
127、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
128、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
129、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00
B.9：00－20：00
C.≤9：00－18：00
D.≤8：00－20：00
130、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m；
131、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
132、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
133、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
134、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
135、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号
B.注意事项
C.软件操作
D.业务产品资费和缴费渠道
136、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
137、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm
B.40cm
C.50cm
D.60cm
138、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网；
B.光纤接入网；
C.混合接入网；
D.传统接入网
139、单项选择题 （）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A.阴角
B.弯角
C.收尾线槽
D.线槽软管
140、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
141、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
142、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR
B.光功率计
C.光谱分析仪
D.可见光测试仪
143、判断题 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。（）
144、多项选择题 安全奖发放对象（）
A、装维主管
B、装维人员
C、调度员
D、实习生
145、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙
B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题
C、可能就是线路质量
D、距离问题
146、多项选择题 家庭网关应具有（）
A.整机电源开关
B.整机复位按钮
C.无线模块的功能开关
D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
147、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
148、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
149、单项选择题 施工调度待办箱内能查看（）。
A.待接单工单
B.待调度工单
C.待挂起工单
D.待转派工单
150、判断题 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。
151、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
152、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
153、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
154、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
155、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
156、单项选择题 在墙面上布放波纹管。单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管
A.10
B.20
C.30
D.40
157、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式
B、重启动
C、启用启动日志
D、测试模式
E、启用VGA模式
158、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
159、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接
B.与PC连接正常
C.正收发数据
D.连接处故障
160、多项选择题 关于E-MAIL，以下说法正确的有（）。
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址（域名）和用户的邮箱名
B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器
C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议
D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
161、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password
B、KEY
C、MAC
D、SN
162、判断题 各光纤面板插座的盒体安装高度：任何部位距地坪均为300mm。
163、填空题 ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
164、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
165、多项选择题 哪两种第一层设备能被用来扩展局域网的范围？（）
A.交换机
B.路由器
C.网卡
D.集线器
E.中继器
166、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端）
B.链路层故障（MAC地址，VLAN）
C.网络层故障（IP地址，IP路由）
D.传输层故障（端口号）
E.应用层故障（应用软件，数据配置）
167、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔
B.原有空调孔
C.门缝
D.窗缝
168、问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
169、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
170、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
171、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
172、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。
A、1月
B、6月
C、7月
D、12月
173、单项选择题 经过一个分光比为1：8的分光器后造成光的衰耗约为（）Db
A.3；
B.6；
C.9；
D.12
174、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名
B.国际顶级域名
C.通用顶级域名
D.网络顶级域名
175、单项选择题 以下哪项不属于光纤通信的优点（）。
A.损耗低
B.容量大
C.弯曲半径小
D.抗电磁干扰性好
176、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.48
B.24
C.12
D.60
177、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
178、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（）
A、不要赔偿
B、照价赔偿
C、赔偿50%
D、赔偿70%
179、单项选择题 EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
A.语音
B.视频
C.宽带
D.以上优先级相等
180、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端
B.光网络单元
C.光分配网
D.网管系统
181、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
182、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A
B.T568B
C.T568C
D.T568D
183、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机
B.通信子网
C.资源子网
D.网卡
184、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年为50%
185、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
186、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘
B、软盘
C、硬盘
D、内存
187、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。
B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。
C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。
D.机顶盒本版本未有升级
188、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高
B.技术成熟
C.成本低
D.兼容性好
189、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20
B.30
C.40
D.50
190、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种
191、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
192、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
193、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000
B.100
C.200
D.500
194、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
195、填空题 4M的端口模板下行一般是（）kbps
196、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线
B、明管暗线
C、钉固式明线方式
D、活动式明线方式
197、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管
B.波纹管
C.线槽软管
D.过墙套管
198、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据
B.选择接收OLT发送的广播数据
C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送
E.其它相关的以太网功能
199、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、（）、分纤功能。
A.光纤连接
B.分配
C.接电
D.跳线
200、填空题 机顶盒英文简写为（）。
201、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低
B.距离越近，速率越高
C.二者无关系
D.以上都不对
202、判断题 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
203、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址
B.广播地址
C.主机地址
D.用户地址
204、判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
205、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
206、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
207、多项选择题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
2 08、单项选择题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯
B.缠绕
C.规范
D.破损
209、多项选择题 目前中国电信的客户品牌主要有（）。
A.我的e家
B.天翼
C.号码百事通
D.商务领航
210、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
211、单项选择题 采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
212、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明（）。
A.正在摘机
B.正在拨号
C.正在握手
D.握手成功
213、多项选择题 PON网络的构成包括（）。
A.OLT
B.POS
C.ODN
D.ONU
214、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡
B.过路盒
C.波纹管
D.波纹管双通
215、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
216、单项选择题 e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。
A.已接入互联网
B.电话已注册
C.宽带已注册
D.ITV已注册
217、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
218、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
219、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏
B、电缆没接好
C、光驱动没装好
D、硬盘参数设置不正确
220、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是（）。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址
B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示，其中前六位由IEEE统一分发
C、由于世界上网络厂商的众多，所以MAC地址存在重复使用的问题
D、MAC地址是唯一的
221、判断题 在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒，用于光缆分线
222、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm
B.15cm
C.20cm
D.25cm
223、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
224、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
A.1芯
B.2芯
C.4芯
D.24芯
225、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A、穿便服、拖鞋上岗
B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
226、单项选择题 Tcont类型中type5是指（）
A、固定带宽
B、保证带宽
C、Besteffort
D、混合带宽
227、单项选择题 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.30
B.40
C.50
D.60
228、填空题 网线水晶头线序是（）。
229、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
230、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
231、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话
B.宽带
C.iTV
D.C网
232、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
233、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
234、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
235、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文；
B、ADSL端口出现激活、去激活现象；
C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断；
D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
236、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST；
B、RESET；
C、ON；
D、OFF；
237、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源；
B.无源；
C.16路分光；
D.32路分光
238、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路
B.设备搬迁
C.工程割接
D.网络及软件升级
239、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆
B、粗同轴电缆
C、3类双绞线
D、5类双绞线
240、单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
241、多项选择题 下列哪些属于EPON可提供的业务（）
A.iTV
B.专线业务
C.Internet业务
D.语音业务
242、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线
B.5类线
C.5A类线
D.5B类线
243、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
244、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
245、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
246、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
247、多项选择题 EPON装维中经常遇到缩写POS，它是（）。
A.无源光分路器的简写
B.它是一台连接OLT和ONU的无源设备
C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.如果断电，则POS无法正常工作
248、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示
B、系统运行不稳定
C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏
D、WINDOWS经常自动进入安全模式
249、单项选择题 布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90N
B.100N
C.110N
D.120N
250、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装
B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状
C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
251、多项选择题 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线
B.光驱
C.网卡
D.MODEM
252、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B
B.dsl线
C.光纤
D.同轴电缆
253、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
254、问答题 EPON技术原理及优缺点？
255、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。
B.和带宽有关。
C.网络设备的模式不匹配。
D.电脑同时使用抢占网速
256、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
257、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
258、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM；
B.NM\SRM\光纤调度；
C.NM\光纤调度\光纤调度；
D.光纤调度\光纤调度\NM
259、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
260、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）
261、单项选择题 不属于交接箱障碍的是（）。
A.主干绝缘不良
B.跳线混线
C.模块或桩头霉变而接触不良
D.分线盒地气
262、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
263、单项选择题 FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。
A.语音通道
B.软交换数据
C.SN
D.VLAN
264、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
265、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
266、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
267、问答题 局外障碍的分类有哪些？
268、单项选择题 ADSL系统中，术语（）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步
B、异步
C、连续
D、离散
269、填空题 在带宽条件具备的情况下，（）、（）以及（）用户均可安装iTV。
270、判断题 光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。
271、单项选择题 光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆
B.跳纤
C.跳线
D.加强芯
272、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
273、判断题 一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。（）
274、问答题 交接箱跳线的走线规范？
275、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作，这个功能的名称是时移功能。
276、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM；
B.20KM；
C.30KM；
D.40KM
277、问答题 芯线按照其绝缘结构可分为几种？
278、单项选择题 室外引入线敷设时，用户引入线最长不超过（）
A.50m
B.100m
C.150m
D.200m
279、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
C.宽带障碍发生率≤5%
D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
280、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
281、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。；
282、判断题 EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。（）
283、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响
B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响
C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响
D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
284、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
285、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组
B.实现内部和外部形式间的数据转换
286、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔 纤，必须注意有效距离。
287、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表
B、微笑、手势、语言
C、微笑、手势、动作
D、语言、动作、仪容仪表
288、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4
B.5
C.6
289、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
290、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线
B、110热线
C、10086热线或者其他本地热线
D、营业厅前台
291、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆
B.光纤
C.双绞线
D.以上都可
292、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK
B、CHAP
C、RAP
D、PAP
293、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
294、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰
B.蓝、橙、绿、棕、灰
C.橙、绿、蓝、棕、灰
D.白、蓝、黄、绿、紫
295、多项选择题 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
A.上午
B.下午
C.中午
D.晚上
296、单项选择题 ONU发出的光强度要求在（）。
A.0至7dB
B.－1至－7dB
C.0至4dB
D.－1至4db
297、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线
B.光缆
C.同轴电缆
D.无线介质
298、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以
B.分机
C.不是分机，每个口对应一部电话
299、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理
B.10000前台录入服务保障系统
C.10000回访台席进行回访
D.10000进行催查督单
300、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
