生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（每日一练）

时间:2021-03-29 23:36:08

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1、填空题定时巡视检查，上下货时要设立（）。

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2、填空题职业道德可以加强员工树立（）责任感。

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3、填空题服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

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4、填空题抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

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5、填空题对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。

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6、判断题清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。

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7、填空题检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。

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8、填空题工作当中与同事之间应该加强交往（）。

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9、填空题附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

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10、填空题格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。

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11、填空题建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。

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12、填空题职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

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13、填空题根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。

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14、填空题初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

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15、填空题按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。

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16、填空题电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。

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17、填空题引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

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18、填空题工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。

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19、填空题服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。

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20、填空题音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

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21、判断题跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

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22、填空题带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

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23、填空题职业是个人（）的手段。

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24、填空题若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

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25、填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

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26、填空题室外公共区域是指单位（）区域。

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27、填空题门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。

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28、填空题拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。

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29、填空题接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）

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30、填空题在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。

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31、判断题巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

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32、填空题伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

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33、填空题门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

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34、填空题在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。

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35、填空题门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。

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36、填空题优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

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37、判断题办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。

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38、填空题其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。

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39、填空题剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。

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40、填空题检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

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41、填空题职业纪律的核心是（）。

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42、填空题职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。

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43、填空题冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。

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44、判断题发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

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45、填空题与人告别时，应先后退（）再转身离去。

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46、填空题对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

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47、填空题所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

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48、判断题对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

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49、填空题将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。

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50、填空题冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。

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51、填空题经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。

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52、填空题经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。

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53、填空题外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。

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54、填空题在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）

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55、填空题当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。

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56、填空题保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。

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57、填空题发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。

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58、填空题不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。

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59、判断题患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

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60、填空题倍受欧美人欢迎的是（）茶。

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61、填空题服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。

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62、判断题同客人交谈时不可加入肢体语言。

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63、判断题门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件

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64、判断题优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。

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65、判断题发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

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66、填空题用餐时要避免一直盯着（）。

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67、填空题车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

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68、填空题负责闭路电视监控和消防分机（）工作。

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69、判断题接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

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70、填空题清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）

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71、填空题一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。

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72、填空题实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感

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73、判断题服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

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74、判断题违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。

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75、填空题每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

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76、填空题在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。

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77、判断题骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。

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78、填空题工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

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79、填空题门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。

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80、判断题无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

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81、填空题门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

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82、填空题领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。

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83、填空题认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。

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84、填空题行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。

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85、填空题服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。

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86、填空题庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

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87、填空题微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

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88、填空题靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。

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89、填空题如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

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90、填空题夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

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91、填空题聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

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92、判断题门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。

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93、填空题大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。

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94、填空题门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。

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95、填空题提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。

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96、填空题用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）

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97、填空题说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。

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98、填空题迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

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99、填空题着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。

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100、填空题关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

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101、填空题高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。

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102、填空题遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。

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103、填空题有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。

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104、填空题服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。

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105、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕

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106、判断题接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

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107、填空题保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。

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108、填空题会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位

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109、填空题会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。

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110、判断题门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

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111、填空题着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。

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112、填空题直接负责本班查明，检查门卫（）情况。

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113、填空题凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避

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114、填空题浴室开启后，10分钟室温达到（）。

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115、填空题吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。

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116、填空题服务行业的职业道德属（）的范畴。

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117、填空题新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。

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118、判断题挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。

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119、填空题居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。

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120、填空题背垂手站姿多适用于（）

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121、判断题全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

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122、填空题各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

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123、填空题车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。

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124、填空题患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。

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125、填空题商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。

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126、填空题自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。

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127、填空题正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。

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128、填空题职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。

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129、填空题保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。

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130、填空题发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。

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131、填空题运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。

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132、填空题工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

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133、填空题如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。

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134、填空题服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

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135、填空题打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

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136、填空题日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。

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137、判断题服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

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138、判断题冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

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139、判断题门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。

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140、填空题高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

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141、填空题拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。

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142、判断题门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

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143、判断题在服务工作中，尊重是道德修养的基础。

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144、判断题劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

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145、填空题发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

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146、填空题严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内

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147、填空题配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。

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148、填空题值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。

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149、填空题推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。

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150、填空题职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。

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151、填空题每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。

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152、判断题让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

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153、填空题办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。

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154、填空题优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

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155、判断题提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。

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156、填空题格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。

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157、填空题客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。

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158、填空题门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。

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159、填空题娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

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160、填空题门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。

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161、判断题发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。

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162、单项选择题危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处

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163、填空题保安服装的衬衫为浅宝（）。

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164、填空题服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

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165、填空题 “礼”起源于（）社会。

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166、判断题正确的服务思想是提供优质服务的基础。

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167、填空题用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。

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168、填空题对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。

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169、判断题绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

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170、填空题冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。

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171、填空题中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

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172、判断题楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。

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173、填空题油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。

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174、填空题电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。

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175、填空题奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。

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176、填空题利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。

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177、填空题 &nb sp;对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。

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178、判断题托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

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179、判断题清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。

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180、填空题扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。

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181、填空题使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。

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182、填空题灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。

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183、判断题奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

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184、填空题陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。

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185、判断题保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。

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186、填空题保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

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187、填空题讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

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188、填空题小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。

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189、填空题社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。

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190、填空题服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

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191、填空题扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。

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192、填空题发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。

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193、填空题检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。

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194、判断题只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

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195、填空题酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

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196、判断题客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。

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197、填空题建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。

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198、填空题上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。

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199、填空题而行转身步是用于（）的步态。

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200、填空题利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。

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201、填空题端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。

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202、判断题疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。

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203、填空题服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则

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204、填空题没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。

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205、填空题主席台讲话人如更换，应及时调换（）。

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206、填空题遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。

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207、填空题在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。

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208、填空题男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。

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209、填空题发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。

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210、填空题穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

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211、填空题饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。

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212、判断题解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。来源:91考试网

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213、填空题室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。

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214、填空题认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。

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215、填空题踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

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216、多项选择题税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证

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217、填空题交班人员应负责清理（）场地卫生。

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218、填空题在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。

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219、填空题自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

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220、填空题社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。

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221、填空题病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。

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222、填空题服务员工作中常使用欢迎语（）。

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223、填空题保安服装颜色男女统一为中宝（）。

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224、填空题严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。

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225、判断题单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

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226、填空题门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。

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227、填空题在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）

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228、填空题整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

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229、填空题观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。

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230、填空题服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。

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231、填空题如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）

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232、填空题用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

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233、填空题工资和奖金的表现形式都是（）。

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234、判断题还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。

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235、判断题工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

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236、填空题发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。

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237、填空题在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。

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238、填空题在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象

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239、填空题基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。

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240、判断题顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

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241、填空题爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。

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242、填空题托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。

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243、判断题门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

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244、填空题在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）

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245、填空题对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）

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246、填空题质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。

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247、填空题燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。

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248、填空题要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。

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249、填空题谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。

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250、判断题）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

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251、判断题执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。

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252、判断题香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

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253、判断题接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

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254、判断题为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。

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255、判断题单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

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256、填空题将事件的经过，结果等记录下来并（）。

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257、填空题职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。

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258、填空题属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。

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259、填空题遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。

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260、填空题协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

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261、填空题制止上水源后清洁水灾（）的范围。

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262、判断题公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。

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263、填空题生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

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264、填空题电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。

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265、填空题如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。

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266、填空题对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。

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267、填空题烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。

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268、判断题门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

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269、判断题客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

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270、填空题服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。

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271、填空题根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。

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272、填空题电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。

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273、填空题马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。

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274、填空题公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。

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275、填空题男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。

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276、填空题检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。

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277、填空题任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。

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278、判断题接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

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279、填空题饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

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280、填空题在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。

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281、填空题首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。

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282、判断题背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

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283、判断题迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

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284、填空题化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。

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285、填空题门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。

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286、填空题巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。

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287、填空题将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。

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288、判断题伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。

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289、判断题室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。

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290、判断题不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

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291、填空题托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

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292、填空题职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。

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293、填空题初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。

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294、填空题美心服务的重要条件是（）。

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295、判断题制度化是提供优质服务的准绳。

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296、填空题不得在大堂和其他人（）。

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297、判断题门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

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298、填空题女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。

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299、填空题炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。

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300、填空题入监控中心必须换（），保持室内整洁。

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