铁路客运值班员：铁路客运值班员考试试题（每日一练）

时间:2021-03-29 23:28:14

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1、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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2、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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3、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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4、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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5、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定 的重量和体积内。（）


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6、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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7、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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8、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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9、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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10、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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11、问答题  道岔区段出红光带接车？


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12、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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13、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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14、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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15、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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16、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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17、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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18、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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19、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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20、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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21、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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22、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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23、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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24、问答题  什么叫调车钩？


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25、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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26、问答题  什么叫客运记录？


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27、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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28、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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29、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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30、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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31、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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32、问答题  路风问题包括哪7类？


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33、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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34、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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35、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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36、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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37、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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38、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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39、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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40、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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41、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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42、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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43、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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44、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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45、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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46、问答题  什么叫维修作业？


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47、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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48、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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49、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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50、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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51、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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52、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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53、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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54、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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55、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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56、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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57、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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58、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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59、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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60、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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61、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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62、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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63、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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64、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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65、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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66、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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67、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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68、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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69、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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70、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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71、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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72、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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73、问答题  什么叫电话闭塞法？


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74、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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75、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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76、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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77、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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78、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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79、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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80、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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81、问答题  车辆方位是如何规定的？


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82、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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83、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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84、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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85、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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86、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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87、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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88、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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89、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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90、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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91、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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92、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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93、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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94、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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95、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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96、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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97、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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98、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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99、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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100、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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101、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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102、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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103、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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104、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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105、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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106、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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107、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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108、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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109、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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110、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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111、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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112、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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113、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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114、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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115、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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116、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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117、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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118、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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119、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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120、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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121、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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122、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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123、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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124、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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125、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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126、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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127、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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128、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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129、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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130、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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131、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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132、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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133、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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134、问答题  何谓列车编组计划？


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135、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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136、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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137、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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138、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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139、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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140、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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141、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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142、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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143、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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144、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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145、问答题  零星军人购票有何规定？


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146、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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147、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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148、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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149、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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150、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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151、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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152、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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153、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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154、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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155、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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156、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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157、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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158、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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159、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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160、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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161、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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162、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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163、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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164、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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165、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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166、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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167、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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168、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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169、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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170、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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171、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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172、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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173、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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174、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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175、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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176、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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177、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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178、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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179、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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180、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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181、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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182、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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183、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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184、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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185、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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186、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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187、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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188、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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189、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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190、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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191、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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192、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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193、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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194、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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196、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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198、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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199、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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200、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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201、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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202、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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203、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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204、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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205、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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206、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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207、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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208、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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209、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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210、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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211、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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212、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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213、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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214、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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215、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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216、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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217、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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218、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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219、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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220、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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221、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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222、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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223、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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224、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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225、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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226、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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227、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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228、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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229、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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230、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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231、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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232、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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233、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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234、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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235、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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236、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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237、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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238、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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239、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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240、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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241、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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242、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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243、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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244、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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245、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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246、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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247、问答题  运输收入按等级如何划分？


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248、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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249、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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250、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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251、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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252、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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253、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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254、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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255、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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256、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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257、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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258、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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259、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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260、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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261、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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262、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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263、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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264、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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265、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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266、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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267、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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268、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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269、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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270、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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271、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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272、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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273、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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274、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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275、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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276、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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277、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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278、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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279、问答题  什么叫天窗？


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280、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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281、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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282、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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283、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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284、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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285、问答题  什么是铁路运输企业？


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286、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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287、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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288、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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289、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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290、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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291、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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292、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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293、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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294、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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295、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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296、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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297、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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298、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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299、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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300、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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