列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（强化练习）

时间:2021-03-27 03:13:43

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1、多项选择题  客流的主要组成要素是（）。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划


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2、单项选择题  候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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3、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）


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4、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


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5、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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6、问答题  列车内应如何检验车票？


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7、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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8、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？


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9、填空题  列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。


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10、单项选择题  离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。

A.一次软席
B.一次硬席
C.往返或临时定期
D.全年定期


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11、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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12、判断题  “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）


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13、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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14、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。

A.硬座车标记定员
B.软座车标记定员
C.每日每辆5000元
D.按75人定员硬座票价计费


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15、填空题  根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。


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16、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）


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17、填空题  随同成人旅行身高（1.1-1.5）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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18、判断题  身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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19、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运价里程按（）计算。

A.客运运价里程
B.最短径路的客运运价里程
C.最短径路的货运运价里程
D.指定径路的货运运价里程


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20、单项选择题  卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。

A.2处
B.3处
C.4处


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21、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？


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22、判断题  客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）


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23、判断题  一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）


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24、单项选择题  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


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25、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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26、单项选择题  列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门


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27、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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28、单项选择题  内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。

A.5月10日至7月30日
B.5月20日至7月25日
C.5月25日至7月25日
D.5月20日至7月30日


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29、问答题  旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。


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30、判断题  动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）


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31、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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32、名词解释  行李


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33、问答题  旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？


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34、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警


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35、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

A.≤1只/厢
B.≤2只/厢
C.≤3只/厢
D.≤不能确定


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36、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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37、问答题  旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？


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38、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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39、单项选择题  承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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40、单项选择题  包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.3300元
D.5000元


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41、单项选择题  多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。

A.交站段财务室
B.交铁路局财务处
C.转运营财务部门
D.交收入部门


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42、单项选择题  变更径路是指（）。

A.发，到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线


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43、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动


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44、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。


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45、单项选择题  检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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46、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证


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47、填空题  无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。


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48、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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49、判断题  成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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50、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

A、变座
B、变铺
C、越站


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51、填空题  客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。


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52、名词解释  铁路运输合同


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53、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物


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54、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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55、单项选择题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

A、5天
B、8天
C、10天
D、15天
E、客规


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56、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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57、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.四
C.五
D.六


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58、单项选择题  代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色


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59、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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60、名词解释  快速旅客列车


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61、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；
B、2个；
C、3


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62、问答题  段定重大路风事件是如何界定的？


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63、判断题  旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。（部竞赛题）


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64、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日


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65、单项选择题  旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。

A.加收所乘区间票价，核收手续费
B.补剪，核收手续费
C.补签，核收手续费
D.交站处理


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66、单项选择题  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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67、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）


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68、判断题  旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（部竞赛题）


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69、多项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规


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70、单项选择题  因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数

A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报


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71、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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72、单项选择题  对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固


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73、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分（）种。

A、3
B、4
C、5


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74、单项选择题  ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

A.编制客运记录交车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告


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75、问答题  旅客列车发生火灾爆炸事故应急措施（十字法）？


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76、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。


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77、判断题  一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。


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78、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？


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79、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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80、单项选择题  全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站


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81、单项选择题  异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h


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82、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。

A.6
B.5
C.4
D.3


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83、填空题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。


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84、单项选择题  收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。

A.按最高金额计算
B.按实际损失计算
C.按票面金额计算
D.有关规定计算


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85、判断题  车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。（部竞赛题）


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86、名词解释  变径


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87、填空题  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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88、判断题  学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）


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89、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务


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90、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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91、名词解释  回送客车车底的列车


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92、单项选择题  200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.258%
B.270%
C.158%
D.170%


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93、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，列车运行中，（）应经常观察油样箱的状态，发现异状及时处理。

A.列车长
B.押运员
C.行李员
D.列车员


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94、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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95、判断题  运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。


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96、单项选择题  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发 91ExAM.org代用票


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97、单项选择题  （）不能托运行李。

A、铁路乘车证
B、市郊定期客票
C、儿童票
D、学生票
E、细则


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98、判断题  票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。


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99、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A.四等以上
B.三等以上
C.县城以上
D.三等


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100、判断题  送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）


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101、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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102、单项选择题  目前客车给水装置多采用（）。

A.车内水箱
B.自动水箱
C.车顶水箱
D.车底水箱


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103、单项选择题  退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.医疗证


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104、填空题  党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。


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105、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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106、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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107、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元


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108、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？


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109、填空题  客流的主要组成要素是（）、流向和（）。


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110、单项选择题  动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。

A.3km/h
B.4km/h
C.5km/h
D.6km/h


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111、单项选择题  列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。

A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长


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112、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


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113、单项选择题  经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天


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114、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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115、判断题  铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）


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116、单项选择题  铁路运输收入包括（）。

A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款


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117、单项选择题  两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。

A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额


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118、填空题  下列物品不得带入车内，不超过（）毫升的酒精，不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。


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119、单项选择题  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

A.车站
B.车间
C.班组
D.管理单位


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120、填空题  旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。


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121、问答题  乘务员上下车应注意什么？


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122、单项选择题  旅客遗失物品为（）时，应予以转送。

A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品


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123、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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124、单项选择题  到站补收的票款属于（）。

A.客运收入
B.客运杂费
C.代收款
D.客票进款


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125、单项选择题  票证发生短少情况时，属于（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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126、判断题  团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时办理。（部竞赛题）


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127、单项选择题  处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚


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128、单项选择题  旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

A.不办理
B.票价不补不退
C.发售一张补价票，随同原票使用有效。
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。


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129、判断题  包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）


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130、问答题  列车发现烈性传染病患者如何处理？


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131、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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132、多项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则


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133、单项选择题  旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

A.23种
B.24种
C.25种
D.26种


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134、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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135、单项选择题  旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

A.变更
B.变铺
C.补卧
D.补价


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136、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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137、判断题  动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）


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138、单项选择题  站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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139、单项选择题  各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。

A、终到站；
B、大站；
C、折返站


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140、单项选择题  在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min


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141、判断题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）


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142、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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143、问答题  《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？


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144、单项选择题  列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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145、单项选择题  压力表红区表示（）

A、泻压
B、强压
C、满压


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146、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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147、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。


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148、问答题  车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？


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149、单项选择题  车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）。

A.24点
B.18点
C.12点
D.16点


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150、单项选择题  托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。

A.公安部门
B.防疫部门
C.铁路部门
D.国家林业主管部门


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151、填空题  窄轨铁路的轨距为762mm或（）mm。


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152、判断题  使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。（部竞赛题）


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153、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

A.4h
B.8h
C.6h
D.10h


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154、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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155、单项选择题  客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事


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156、单项选择题  在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地


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157、单项选择题  操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过（）。

A.2h
B.1.5h
C.1h
D.40min


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158、单项选择题  路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。

A.签证
B.免费
C.在任何车站
D.免于签证


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159、单项选择题  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。


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160、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）


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161、单项选择题  定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日


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162、单项选择题  填发代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。不用栏用（）划消。

A、*
B、#
C、斜线


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163、单项选择题  在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规


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164、填空题  《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。


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165、判断题  旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）


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166、单项选择题  旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。

A.退还50%的空调票价，不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费


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167、单项选择题  各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.调度命令
C.通话记录
D.行调命令


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168、判断题  发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）


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169、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）


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170、单项选择题  铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地


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171、判断题  每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。（部竞赛题《客规》）


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172、判断题  铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。（部竞赛题《事规》）


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173、单项选择题  北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

A.山东曲阜孔庙
B.辽宁沈阳故宫
C.山西平遥古城
D.云南丽江古城


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174、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票，应如何处理？


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175、判断题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）


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176、判断题  中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）


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177、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？


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178、单项选择题  车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划


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179、填空题  人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。


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180、单项选择题  旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

A.广播员
B.行李员
C.值班员
D.列车长


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181、判断题  集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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182、单项选择题  三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年


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183、单项选择题  旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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184、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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185、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


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186、问答题  《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？


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187、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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188、判断题  计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。（部竞赛题）


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189、填空题  《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。


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190、判断题  特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。


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191、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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192、填空题  （）、精神病患者或（）危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。


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193、填空题  在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。


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194、单项选择题  京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。

A.200km/h
B.250km/h
C.300km/h
D.350km/h


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195、单项选择题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。

A、1万元
B、2万元
C、4万元
D、6万元
E、强


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196、单项选择题  某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利


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197、单项选择题  旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。

A、不办理
B、在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C、使用原票有效
D、在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
E、客规


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198、判断题  列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。（部竞赛题《管规》）


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199、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害


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200、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。


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201、单项选择题  旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。

A.旅行社等单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业


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202、单项选择题  在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天


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203、单项选择题  定期通勤乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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204、判断题  旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。（部竞赛题）


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205、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤


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206、问答题  冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？


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207、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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208、单项选择题  旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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209、单项选择题  在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。

A.就医职工、通学学生
B.通勤职工、就医职工
C.定期通勤职工、通学学生
D.通勤职工、通学学生


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210、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。

A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门


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211、判断题  严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。


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212、单项选择题  包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）

A.20天
B.10天
C.15天
D.30天


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213、单项选择题  直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.不得超员


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214、单项选择题  包裹票的甲页用（）印刷。

A.红色
B.褐色
C.绿色
D.黑色


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215、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？


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216、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


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217、单项选择题  包裹快运业务由（）共同组织实施。

A.车站
B.客运段
C.车站和客运段
D.中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段


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218、单项选择题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明


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219、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任


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220、多项选择题  列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规


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221、单项选择题  旅游列车杂费收入列发生局（）收入。

A.运输
B.客运
C.客货杂费
D.其他


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222、单项选择题  旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。

A.实际径路
B.指定径路
C.近径路
D.最短径路


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223、单项选择题  下列哪些不属于客运收入范围（）

A、运费
B、杂费
C、铁路建设基金


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224、问答题  部（2000）152号电报对学生票的发售时间是如何规定的？


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225、填空题  粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。


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226、单项选择题  超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。

A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定


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227、判断题  应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）


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228、多项选择题  客运职工在通过线路时，应走（）道。

A、天桥
B、地道
C、股道
D、平过
E、管规


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229、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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230、单项选择题  列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划


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231、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？


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232、单项选择题  凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。

A.《中国科学院院士证书》
B.《中国工程院院士证书》
C.《有突出贡献中青年专家证书》
D.《中青年专家证书》


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233、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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234、填空题  随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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235、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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236、单项选择题  行李、包裹计费的起码重量为（）。

A.10kg
B.5kg
C.3kg
D.1kg


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237、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费？


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238、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）


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239、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

A.17；乘车日期、车次、径路
B.18；乘车日期、车次、票价
C.18；乘车日期、径路、车次
D.19；乘车日期、径路、车次


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240、单项选择题  客车制动软管压力表压力指示为（）。

A.500kPa
B.600kPa
C.400kPa
D.700kPa


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241、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜


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242、单项选择题  旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务


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243、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.最高事故


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244、填空题  铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。


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245、判断题  旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。


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246、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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247、填空题  发售学生票时，代用票记事栏内记载（）字。


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248、单项选择题  有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次


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249、单项选择题  旅游列车的宿营车（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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250、问答题  哪些物品应放在座位下面？


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251、单项选择题  兰新线起始站为兰州，终到站为（）。

A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口


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252、判断题  旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）


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253、判断题  国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）


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254、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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255、单项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码


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256、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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257、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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258、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“四做到”内容是什么？


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259、单项选择题  青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km


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260、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）


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261、单项选择题  旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.21：00—6：30
B.21：30—6：30
C.22：00—7：00


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262、单项选择题  到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。

A.按实际运送区间补收四类包裹运费
B.按实际品类补收运费
C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D.按实际品类加倍补收运费


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263、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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264、问答题  在什么情况下需要手工输入票号？


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265、填空题  车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。


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266、单项选择题  误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上


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267、名词解释  铁路运输企业


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268、单项选择题  客车给水率通报批评标准的为（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%


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269、填空题  规范发售剩余卧铺，实施列车剩余卧铺（）及剩余卧铺（）。


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270、单项选择题  路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员


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271、单项选择题  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站


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272、问答题  铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？


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273、判断题  免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。


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274、问答题  《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？


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275、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


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276、单项选择题  旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（）提出。

A.一年内
B.半年内
C.90天内
D.60天内


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277、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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278、单项选择题  学生购买（），可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票


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279、判断题  附加票是客票的补充部分，除小孩外，来源:91考试网 www.91exAm.org不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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280、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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281、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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282、单项选择题  开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）。

A.400人
B.500人
C.600人
D.300人


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283、单项选择题  旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
（D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费


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284、单项选择题  未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。

A.客运段专业
B.专业
C.归口
D.主管专业


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285、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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286、判断题  旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。（部竞赛题）


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287、名词解释  团体旅客


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288、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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289、单项选择题  乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A、旅客进站
B、旅客放行
C、旅客上车
D、检票口
E、部标车


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290、判断题  动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）


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291、单项选择题  各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。

A.5m
B.4.5m
C.4m
D.3m


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292、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

A.阳性率≤2%
B.阳性率≤3%
C.阳性率≤4%
D.阳性率≤5%


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293、单项选择题  代用票报告联、存根联的保管期为（）。

A.3年
B.4年
C.5年
D.15年


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294、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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295、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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296、判断题  旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。


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297、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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298、判断题  由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。


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299、问答题  简述站车无线交互系统退乘功能？


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300、填空题  站台票收费标准为（）一张。


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