列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试试题预测（题库版）

时间:2021-03-25 06:35:16

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1、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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2、单项选择题  由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任

A、车站
B、第三人
C、列车


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3、单项选择题  （）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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4、单项选择题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警


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5、判断题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。


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6、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A.四等以上
B.三等以上
C.县城以上
D.三等


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7、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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8、单项选择题  变更径路是指（）。

A.发，到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线


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9、单项选择题  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

A.车站
B.车间
C.班组
D.管理单位


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10、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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11、单项选择题  春运客流的特点是（）。

A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡


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12、问答题  哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？


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13、单项选择题  伤残旅客免费携带品最大重量为（）。

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg


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14、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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15、单项选择题  烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）

A.旅客退票的有关规定
B.作废
C.误购
D.改签


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16、单项选择题  《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

A.铁道部
B.国务院
C.国务院铁路主管部门


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17、判断题  民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）


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18、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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19、问答题  区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？


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20、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。

A.24种
B.25种
C.26种
D.27种


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21、名词解释  岔线


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22、单项选择题  军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。

A.国务院、总后勤部
B.国务院、铁道部
C.国务院、军事委员会
D.铁道部、总后勤部


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23、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？


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24、单项选择题  列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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25、单项选择题  李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费


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26、判断题  旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。


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27、单项选择题  对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

A.客运主任
B.客运值班员
C.客运员
D.民警


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28、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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29、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？


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30、多项选择题  伤残军人半价票包括（）。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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31、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

A.性质
B.程度
C.过程
D.情况


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32、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中，旅客人身伤害程度分几种？


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33、单项选择题  旅客乘车距离（）为直通客流。

A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的


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34、判断题  一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）


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35、填空题  空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。


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36、多项选择题  客流的主要组成要素是（）。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划


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37、单项选择题  10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A.10元
B.2元
C.8元
D.4元


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38、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


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39、单项选择题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还


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40、单项选择题  汉丹线的始发、终到站为（）。

A.汉口—丹江
B.汉口—老河口东
C.武昌—丹江
D.武昌—老河口东


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41、填空题  社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。


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42、填空题  列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。


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43、判断题  学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。（部竞赛题）


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44、问答题  标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些？


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45、单项选择题  现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。

A.8
B.18
C.22
D.24


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46、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


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47、问答题  旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？


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48、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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49、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？


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50、单项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席、卧席
B、硬座、软座
C、硬座、硬卧
D、软座、软卧
E、客规


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51、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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52、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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53、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟


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54、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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55、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


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56、单项选择题  持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工


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57、判断题  为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。（部竞赛题）


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58、填空题  补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。


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59、单项选择题  空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。

A.100元
B.500元
C.300元
D.1000元


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60、判断题  铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）


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61、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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62、名词解释  分乘


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63、单项选择题  一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A.594张
B.792张
C.802张
D.782张


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64、单项选择题  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


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65、多项选择题  （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。

A、季度计划
B、月度计划
C、年度计划
D、长远计划
E、管规


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66、单项选择题  旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）

A、按四类包裹补收运费
B、按二类包裹补收运费
C、按三类包裹补收运费
D、按品类补收运费
E、客规


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67、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


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68、判断题  持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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69、单项选择题  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。

A、分乘、退票：先退票后分乘
B、变径、变座：先变座后变径
C、变径、越站：先变径后越站


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70、问答题  路风问题是如何界定的？


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71、单项选择题  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站


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72、单项选择题  包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

A.停留费的25%
B.停留费的30%
C.使用费的25%
D.使用费的30%


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73、单项选择题  中转换车时，卧铺票只发售到（）。

A.线路中间站
B.列车终到站
C.旅客换车站
D.列车停车站


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74、判断题  旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）


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75、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


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76、单项选择题  一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


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77、判断题  持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）


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78、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理


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79、单项选择题  铁路交通重大事故的调查期限为（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天


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80、单项选择题  行李运价里程，按行李（）计算。

A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路


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81、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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82、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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83、单项选择题  旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。

A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车


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84、单项选择题  职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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85、填空题  为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。


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86、问答题  《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？


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87、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤


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88、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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89、判断题  发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。


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90、判断题  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。


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91、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。


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92、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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93、填空题  （）、（）部门是实施奖惩工作的主管部门


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94、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元


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95、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


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96、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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97、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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98、单项选择题  根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。

A.服装
B.小学生课本
C.冻鱼
D.书刊。


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99、多项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席
B、软座
C、硬座
D、软卧
E、客规


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100、单项选择题  处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚


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101、填空题  以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。


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102、单项选择题  遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运主任
B.行李值班员
C.行李计划员
D.站长


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103、单项选择题  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站


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104、单项选择题  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字


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105、单项选择题  误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

A.往程
B.返程
C.往返
D.返程加倍


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106、问答题  哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？


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107、单项选择题  职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A.12
B.10
C.8
D.6


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108、单项选择题  当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。

A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票


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109、判断题  铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）


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110、单项选择题  某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。

A.补差
B.减价不符
C.无票
D.误购


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111、单项选择题  餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；

A、一种
B、二种
C、三种
D、四种


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112、判断题  服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。


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113、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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114、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。


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115、单项选择题  某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。

A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票


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116、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


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117、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）

A.按行李计费
B.按一类包裹计费
C.按二类包裹计费
D.免费运输


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118、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）


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119、单项选择题  软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。

A.32人
B.60人
C.48人
D.64人


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120、单项选择题  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证


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121、单项选择题  客流调查的调查对象是（）。

A.旅客或学生
B.居民或学生
C.旅客
D.居民或旅客


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122、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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123、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流


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124、单项选择题  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米


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125、填空题  《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。


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126、填空题  听觉信号是号角、口笛、响墩发出的音响和（）、轨道车的鸣笛声。


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127、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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128、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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129、判断题  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。


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130、判断题  外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）


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131、判断题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）


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132、判断题  硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）


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133、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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134、单项选择题  根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。

A、识别
B、配属
C、指示
D、产权
E、技规


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135、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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136、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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137、问答题  《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？


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138、填空题  对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。


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139、单项选择题  拍发铁路电报必须使用（）。

A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸


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140、单项选择题  防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需


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141、单项选择题  列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

A.加倍补收栏
B.补收栏
C.客票栏
D.合计栏


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142、判断题  过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（部竞赛题）


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143、问答题  受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？


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144、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）


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145、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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146、问答题  乘车证分哪九类？


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147、单项选择题  行李每件的最大重量为（）千克。

A.40千克
B.50千克
C.60千克


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148、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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149、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

A.3—9
B.3—7
C.3—5
D.2


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150、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的？


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151、单项选择题  填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。

A、使用终了日期栏和止号栏
B、止号栏
C、数量栏


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152、判断题  铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）


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153、单项选择题  各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业


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154、问答题  《铁标》对列车秩序安全有何规定？


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155、单项选择题  持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

A.免费使用卧铺
B.使用卧铺时，核收卧铺票价
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价
D.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销


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156、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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157、单项选择题  火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片


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158、名词解释  正规院校


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159、名词解释  变径


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160、判断题  信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。


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161、单项选择题  对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检


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162、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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163、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？


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164、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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165、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长


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166、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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167、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

A.≤1只/厢
B.≤2只/厢
C.≤3只/厢
D.≤不能确定


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168、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对客运班组的票据帐是如何规定的？


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169、单项选择题  红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。

A.中国铁路总公司所在地
B.铁路局所在地
C.特等站
D.接算站


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170、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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171、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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172、单项选择题  代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色


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173、单项选择题  站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据


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174、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）


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175、问答题  段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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176、单项选择题  《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。

A.交通部
B.铁路局
C.铁路集团公司
D.中国铁路总公司


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177、单项选择题  旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。

A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长


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178、填空题  旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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179、单项选择题  凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。

A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.客流较大车站
D.办理客运业务


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180、判断题  票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）


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181、单项选择题  托运（）时，必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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182、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。

A.6组
B.7组
C.8组
D.9组


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183、单项选择题  段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。

A.10
B.15
C.10-14


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184、单项选择题  在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。

A.就医职工、通学学生
B.通勤职工、就医职工
C.定期通勤职工、通学学生
D.通勤职工、通学学生


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185、名词解释  超成定员


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186、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证


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187、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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188、单项选择题  车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。

A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B.收回原票，另发售一张新票。
C.收回原票，换发代用票。
D.收回原票，换发代用票，核收手续费。


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189、单项选择题  旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶炉车。

A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆


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190、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作？


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191、判断题  在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，可跨专业检查列车台账。（旅客列车台账管理办法）


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192、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A.160厘米
B.180厘米
C.200厘米


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193、单项选择题  列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。

A.18毫米、6毫米
B.20毫米、6毫米
C.22毫米、7毫米
D.20毫米、7毫米


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194、单项选择题  承运人应为押运人（）提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车


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195、单项选择题  某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。

A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能


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196、单项选择题  听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

A、4s
B、3s
C、2s
D、1s
E、技规


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197、单项选择题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。


E、技规


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198、单项选择题  3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。

A.5、8、10
B.5、9、10
C.5、8、11
D.5、9、11


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199、单项选择题  包车停留费，棚车每日每辆（）。

A.129元
B.139元
C.278元
D.349元


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200、单项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票


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201、判断题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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202、单项选择题  发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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203、单项选择题  取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范


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204、单项选择题  2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。

A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km
B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km
C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km
D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km


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205、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。

A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日


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206、问答题  旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？


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207、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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208、单项选择题  兰新线起始站为兰州，终到站为（）。

A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口


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209、单项选择题  少缴款的处理期限不得超过（）天。

A、15
B、30
C、45


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210、单项选择题  铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车


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211、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？


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212、单项选择题  机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。

A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.二长一短


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213、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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214、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。

A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.1万元以上3万元


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215、单项选择题  列车须按有关规定编定车次，即：（）

A.上行列车编为单数，下行列车编为双数。
B.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
C.上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
D.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。


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216、多项选择题  以下那些客车车型开行旅游列车可使用。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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217、单项选择题  警犬、猎犬以包裹托运时，每头按（）千克计算，超重时按实际重量计算。

A.20
B.25
C.30
D.35


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218、判断题  如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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219、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）


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220、单项选择题  经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。

A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆


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221、单项选择题  办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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222、判断题  旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）


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223、单项选择题  旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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224、判断题  旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）


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225、判断题  各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）


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226、单项选择题  票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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227、单项选择题  旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。

A.变化
B.流量
C.交流
D.位移


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228、判断题  非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）


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229、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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230、问答题  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？


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231、问答题  《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？


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232、填空题  对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。


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233、单项选择题  夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00，第二天（）终到的列车。

A.5∶00～8∶00
B.6∶00～8∶00
C.5∶00～9∶00
D.5∶00～11∶00


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234、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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235、判断题  旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。


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236、单项选择题  包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）

A.20天
B.10天
C.15天
D.30天


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237、名词解释  快速旅客列车


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238、填空题  2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。


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239、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》中对票据帐的填写有何要求？


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240、单项选择题  持有学生票的学生要求变径时，（）。

A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费


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241、单项选择题  发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3
B.5
C.7
D.10


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242、填空题  （）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。


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243、判断题  车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）


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244、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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245、问答题  《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。


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246、单项选择题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

A、5天
B、8天
C、10天
D、15天
E、客规


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247、单项选择题  行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月


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248、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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249、问答题  职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？


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250、判断题  补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）


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251、单项选择题  承运人丢失旅客车票时，应（）。

A.补开与丢失车票相同收费的代用票
B.填写客运记录代替车票使用
C.补开客运运价杂费收据
D.补开无实收金额事由“丢失”的代用票


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252、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。

A.按日
B.按时
C.及时
D.按规定


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253、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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254、填空题  列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。


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255、单项选择题  客车给水作业要做到（）。

A.一接车、二给水、三整理、四送车
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一提前、二接车、三给水、四整理


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256、名词解释  客运杂费


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257、单项选择题  （）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员


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258、单项选择题  旅客车票的起码里程为（）。

A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米


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259、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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260、填空题  包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。


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261、问答题  发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？


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262、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。


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263、单项选择题  全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。

A.军区
B.警备区
C.征兵办
D.人民政府


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264、判断题  经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。


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265、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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266、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。

A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m


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267、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价


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268、填空题  把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。


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269、判断题  站、车广播资料由铁道部统一编写。


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270、问答题  什么是好处费？


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271、判断题  到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。（部竞赛题《客规》）


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272、判断题  列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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273、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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274、单项选择题  学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

A.半价
B.全价
C.全价与半价差额
D.全价加倍


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275、判断题  列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）


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276、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


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277、单项选择题  乘车人数通知单应保存（）。

A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.1年


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278、名词解释  客车轴温报警器


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279、判断题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。


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280、判断题  因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）


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281、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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282、问答题  《客规》对通票的有效期有何规定？


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283、判断题  列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）


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284、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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285、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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286、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）


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287、判断题  旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）


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288、判断题  编定列车车次时，上行列车编为单数车次。（部竞赛题《管规》）


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289、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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290、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？


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291、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。

A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门


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292、问答题  在列车长验票中发现一旅客误购车票，应如何处理？


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293、判断题  一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）


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294、问答题  在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？


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295、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


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296、判断题  发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）


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297、判断题  因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）


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298、单项选择题  （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。


E、客规


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299、单项选择题  客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台


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300、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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