用电营销考试：用电营销考试必看考点（每日一练）

时间:2021-03-25 04:17:02

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1、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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2、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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3、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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4、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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5、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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6、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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7、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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8、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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9、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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10、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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11、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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12、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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13、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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14、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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15、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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16、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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17、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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18、问答题  什么叫“绿色照明”？


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19、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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20、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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21、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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22、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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23、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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24、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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25、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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26、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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27、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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28、判断题  接地线可用做零线。


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29、问答题  简述供电营业厅服务标准


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30、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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31、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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32、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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33、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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34、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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35、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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36、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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37、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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38、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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39、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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40、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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41、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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42、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


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43、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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44、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


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45、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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46、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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47、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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48、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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49、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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50、问答题  什么是商业用电？


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51、问答题  欠费用户可否停电？


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52、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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53、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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54、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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55、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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56、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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57、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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58、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


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59、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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60、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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61、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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62、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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63、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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64、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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65、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


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66、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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67、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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68、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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69、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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70、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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71、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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72、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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73、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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74、问答题  哪些属于窃电行为？


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75、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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76、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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77、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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78、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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79、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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80、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


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81、单项选择题  当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh


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82、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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83、问答题  “自助交费”有那些方式？


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84、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


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85、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


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86、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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87、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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88、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


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89、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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90、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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91、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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92、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


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93、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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94、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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95、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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96、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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97、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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98、问答题  如何消除其他损耗？


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99、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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100、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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101、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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102、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


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103、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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104、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


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105、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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106、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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107、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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108、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


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109、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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110、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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111、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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112、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


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113、问答题  何为两部制电价？


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114、问答题  电压偏低是如何造成的？


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115、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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116、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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117、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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118、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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119、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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120、问答题  实行两部制电价的意义？


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121、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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122、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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123、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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124、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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125、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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126、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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127、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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128、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


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129、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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130、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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131、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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132、判断题  电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。


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133、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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134、问答题  什么是线损？


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135、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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136、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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137、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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138、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


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139、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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140、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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141、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


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142、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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143、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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144、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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145、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


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146、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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147、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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148、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


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149、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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150、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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151、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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152、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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153、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


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154、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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155、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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156、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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157、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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158、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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159、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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160、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


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161、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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162、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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163、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


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164、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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165、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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166、问答题  什么是避峰？


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167、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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168、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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169、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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170、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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171、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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172、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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173、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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174、问答题  什么是线损率？


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175、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


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176、问答题  什么是自助交费？


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177、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


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178、问答题  减容期满有哪些规定？


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179、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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180、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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181、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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182、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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183、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


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184、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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185、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


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186、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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187、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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188、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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189、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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190、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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191、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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192、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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193、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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194、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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195、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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196、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


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197、问答题  电表超差如何处理？


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198、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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199、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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200、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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201、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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202、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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203、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


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204、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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205、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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206、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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207、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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208、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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209、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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210、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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211、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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212、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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213、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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214、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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215、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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216、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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217、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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218、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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219、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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220、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


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221、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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222、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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223、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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224、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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225、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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226、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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227、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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228、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


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229、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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230、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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231、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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232、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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233、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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234、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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235、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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236、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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237、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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238、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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239、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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240、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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241、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


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242、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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243、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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244、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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245、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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246、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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247、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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248、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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249、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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250、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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251、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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252、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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253、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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254、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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255、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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256、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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257、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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258、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


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259、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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260、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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261、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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262、问答题  什么是统计线损？


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263、判断题  临时用电执行一部制电价。


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264、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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265、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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266、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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267、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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268、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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269、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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270、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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271、问答题  计量方式一般有哪几种？


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272、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


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273、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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274、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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275、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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276、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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277、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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278、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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279、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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280、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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281、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


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282、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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283、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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284、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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285、问答题  何谓“两改一同价”？


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286、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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287、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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288、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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289、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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290、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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291、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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292、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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293、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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294、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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295、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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296、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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297、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


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298、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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299、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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300、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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