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1、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
2、判断题 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
3、单项选择题 润滑油（脂）储存质量检验周期（）。
A.一年
B.六个月
C.三个月
D.三年
4、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理（ME.
5、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）大类。
A、26
B、24
C、30
D、28
6、单项选择题 促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。
A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进
7、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实
B.组织安全培训
C.安全检查
D.应急防范预案的演练
8、多项选择题 我国安全生产的基本原则有（）。
A.管生产必须管安全
B.安全具有否决权
C.工程建设项目坚持“三同时”
D.坚持事故处理“四不放过”
9、多项选择题 密度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
10、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。
A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源
11、单项选择题 加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
12、单项选择题 对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（）。
A.闪点﹥燃点﹥自燃点
B.闭口杯闪点﹥开口杯闪点
C.闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点
D.闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点
13、填空题 轻质油品储存检验周期为（）个月，临期油品，加油站站长应提请主管部门进行周期质量检验。
14、单项选择题 油罐车容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%
15、单项选择题 油品在流动时，靠管壁的负电荷被束缚着，一般不容易运动，而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。
A、带电
B、流动
C、静电
D、正电荷
16、单项选择题 油罐装满率分别为90％、70％，则相应的蒸发损耗可达（）
A.0.3％，1％-1.5％
B.1％-1.5％，0.3％
C.3％，1％-1.5％
D.1％-1.5％，3％
17、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
18、单项选择题 汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。
A.烷烃
B.环烷烃
C.芳香烃
D.不饱和烃
19、填空题 加油站月度（季度、年度）盘点以（）数据为准。
20、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求
21、填空题 站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。
22、单项选择题 站内广告须张贴在（）。
A.醒目位置
B.空闲位置
C.入口位置
D.指定位置
23、判断题 新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。
24、填空题 独立设置变压器的加油站按要求应设置（）并悬挂（）、“有电危险”等警示牌。
25、判断题 在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
26、单项选择题 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或墙内应设（）。
A、弯管
B、挡水堤
C、水封井
D、排水沟
27、判断题 加油字码累计数的交接要做到：字迹清楚，准确无误，班班衔接。
28、填空题 加油站应在零售管理系统中准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
29、单项选择题 加油站安全管理的环节是指（）。
A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B、营业过程中的安全管理
C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理
30、填空题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。
31、单项选择题 特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。
A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内
32、多项选择题 新品订货应充分考虑（），避免积压或缺货。
A.销售预期
B.最小订货数量
C.商品种类
D.陈列需要
33、单项选择题 下列不属于发票管理违规的是（）。
A.销售便利店商品虚开发票
B.倒卖发票牟取私利
C.拒开发票
D.违规开具增值税发票
34、单项选择题 国内发展加油站便利店具有（），经营主体资金强大等行业优势。
A、信息统一化、经营利润高
B、网络分布广、经营成本低
C、信息统一化，经营成本低
D、网络分布广，经营利润高
35、单项选择题 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A、45°
B、90°
C、180°
D、360°
36、单项选择题 便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。
A.由右至左
B.由左至右
C.随意摆放
37、填空题 加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具（）。
38、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
39、判断题 在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）
40、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管部门报告，同时采取防范措施的是（）。
A、卸油静电接地线松动
B、油罐有渗漏现象
C、接卸油口有积油
D、计量操作井有积水、油污
41、问答题 简述拒绝收油的原因。
42、多项选择题 用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值，可以测得的数据是（）。
A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高
43、单项选择题 异常或紧急状态下一般都可能产生（）的环境影响。
A、严重
B、一般
C、较小
D、不大
44、单项选择题 我国柴油的特点之一是（）含量较低。
A、S
B、N
C、H
D、C
45、单项选择题 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A、集成模式
B、集成方式
C、集成形式
D、集成模块
46、单项选择题 发生火灾后，事后处理必须（）。
A.落实“四不放过”原则
B.查清原因
C.追究责任人
D.遵循未受到教育不放过
47、单项选择题 以下属于有形产品与服务混合的是（）。
A、加油站油品销售服务
B、汽车、电器、智能行业所销售的产品
C、饮料、快餐、杂志等服务
D、汽车清洁服务和心理咨询
48、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A、摩尔分数
B、质量百分数
C、体积百分数
D、比例
49、单项选择题 跌落保险在停电拉闸时先拉（），再拉下风向一相，最后拉余下的一相。
A、负荷相
B、电源相
C、中相
D、上风向一相
50、单项选择题 《加油站油品分罐保管登记账》“原发升数”、“发货运输损溢”栏的数据是从哪里来的（）
A.验收计量数据
B.《加油站进油核对单》
C.前后尺计量数据
D.《加油站交接班表》
51、单项选择题 加油站内由他方经营的广告，按（）标准进行管理。
A.他方形象
B.我方形象
C.统一形象
D.标准形象
52、填空题 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有（）等。
53、单项选择题 加油站月盘点时间由（）在系统中统一控制。
A.县区公司
B.市公司
C.省公司
D.总部
54、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档
B、悬挂在作业现场
C、悬挂在站房前
D、悬挂在加油现场
55、单项选择题 当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。
A.不予理睬
B.没收该卡，并做好解释工作
C.建议客户到售卡网点更换新卡
D.将卡退还客户，请客户用现金加油
56、判断题 同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于直接实现账户拆分、合并。
57、多项选择题 以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
A.紧急救援协助
B.车辆加水
C.提供简易医药箱（包）
D.厕所对外开放
58、单项选择题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
A.与顾客讲清，出门不认
B.查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
C.如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
D.当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
59、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
60、多项选择题 加油机底部沙子保持（）。
A.均匀
B.细小
C.充实
D.干燥
61、多项选择题 卸油前从油罐车底部提取油样（地罐交接卸油除外），发现油样有（）等异常现象时拒绝接卸，并向主管部门汇报。
A.水杂
B.油杂
C.浑浊
D.气味异常
62、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将（）的玻璃条横跨裂缝粘牢，以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm
B、150mm×10mm
C、100mm×20mm
D、150mm×20mm
63、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。
A、收银员、加油员
B、收银员、核算员
C、加油员、核算员
D、核算员、站经理
64、单项选择题 各种账表单不准随意销毁；要保存一定期限，最长为（）年。需要销毁时，须经加油站经理和上级主管部门批准，共同监销。
A.15年
B.20年
C.10年
D.5年
65、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器
B.波纹管补偿器
C.填料补偿器
D.II形补偿器
66、单项选择题 油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。
A.罐口大小
B.罐体腐蚀程度
C.是否非标罐
D.外形变化程度
67、单项选择题 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3
B.5
C.6
D.7
68、单项选择题 汽油胶质的增加会使（）。
A、辛烷值下降，酸度下降
B、辛烷值下降，酸度升高
C、辛烷值升高，酸度升高
D、辛烷值升高，酸度下降
69、单项选择题 下列不属于资金管理违规的是（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。
D.违规套取加油卡现金
70、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
71、判断题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
72、多项选择题 在加油过程中出现跑冒油后，应（）。
A.立即停止加油
B.禁止启动中的汽车接近火源
C.将加油车辆开离现场
D.用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净
73、问答题 加油加气站的围墙设置应符合哪些规定？
74、单项选择题 在同等条件下，（）最易发生自燃。
A.0#柴油
B.93#汽油
C.40#CC
D.煤油
75、判断题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的化学现象，两种不同物质的接触和分离都会产生静电。
76、判断题 一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
77、填空题 清罐作业前应按作业操作实际内容，办理用火作业、（）、临时用电、施工作业等相应许可证。
78、单项选择题 一级加油站中埋地油罐距明火地点位置不得小于（）.
A.50m
B.30m
C.25m
D.35m
79、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误，上报市分公司进行（）。
80、单项选择题 单位卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。
A、重设密码
B、密码重设
C、读卡
D、重置
81、填空题 省公司数质量管理处（）对市分公司损溢管理工作进行综合评价，对落后的单位提出改进工作建议，并予以帮扶和指导。
82、单项选择题 （）系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录油机油罐数据，前庭停止加油且不能提枪，保证正常使用的加油机连接正常。
A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS
83、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
84、填空题 加油站应成立以（）为第一责任人的安全小组；加油站应设（），负责检查安全管理措施的落实。
85、多项选择题 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A.对顾客的疑问不予受理
B.顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C.查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D.告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
86、单项选择题 以下不是客户档案作用的是（）。
A、分析客户需求
B、反映客户消费量
C、维护客户关系
D、反映客户满意度
87、单项选择题 加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。
A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月
88、单项选择题 加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A.本站员工的物品
B.工作用设备、物品
C.生活用设备、物品
D.活动用设备、物品
89、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有（），需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据
A、读卡
B、圈存
C、圈提
D、写卡
90、多项选择题 属于加油卡的内部用卡包括（）。
A.PSAM卡
B.员工卡
C.用户卡
D.维修卡
91、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
92、单项选择题 保证维修费用专项、足额使用的一项重要前提是把维修维护费用纳入（）管理。
A.月度计划
B.季度计划
C.年度预算
D.日常
93、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级
B.中级工
C.高级工
D.四星级
94、判断题 销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（）
95、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护
96、多项选择题 加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。
A.跨季节着装
B.工作服与便装一同穿戴
C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装
D.同一加油站员工穿不同季节的服装
97、单项选择题 车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。
A.主动征询顾客同意后
B.不用征询顾客同意
C.认真为顾客擦拭车窗玻璃
D.热情为顾客擦拭车窗玻璃
98、多项选择题 根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM
99、判断题 温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕和影响强度的缺陷。
100、单项选择题 加油作业区现场安全检查内容有（）。
A、8项
B、10项
C、6项
D、4项
101、判断题 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
102、单项选择题 柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。
A、柴油
B、汽油
C、柴机油
D、汽机油
103、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。
A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω
104、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。
B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。
C.严禁更改液位仪参数。
D.液位仪应在白天正常开启
105、单项选择题 产生爆炸的（）浓度，叫爆炸上限。
A、最低
B、最高
C、中间
D、任意
106、单项选择题 确认油品卸净后，必须先关闭（）和电源开关。
A、罐车卸油阀门
B、泵出口阀门
C、油罐进口阀门
D、油泵开关
107、问答题 简答柴油机的工作原理。
108、单项选择题 加油站付油日报表中付出数量应等于：（）.
A.实际销售数加上回罐数
B.实际销售数减去回罐数
C.当日起止码差额
D.当日起止码差额减去回罐数
109、填空题 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。
110、单项选择题 加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。
A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员
111、填空题 核定损耗标准时，综合考虑国家标准、省内先进水平、省内平均水平等因素的影响，分汽油、柴油两大类，按国家标准占（）、省内先进水平占（）、省内平均水平占（）的比例进行加权计算，每年1月份公布当年的损耗标准。
112、单项选择题 加油站在收卸油品前，油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。（）
A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
113、单项选择题 密度计必须有检定周期内的（）方可使用。
A、修正值表
B、检定表
C、合格证
D、检定结果
114、填空题 查验加油机主要查看（）、（）、（）等，并进行（）。
115、单项选择题 加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（）保护。
A.胶管
B.钢管
C.塑胶管
D.护套
116、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制
B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
D.直接照抄原发栏数据
117、单项选择题 设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）
A.100%；99%
B.99%；100%
C.100%；98%
D.98%；100%
118、单项选择题 发电机运行过程中应检查发电机仪表示值，发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。
A、±5%
B、±5‰
C、±10%
D、±10‰
119、单项选择题 外部车辆（）在加油站内长时间停放。
A.禁止
B.熟人的车辆可以
C.站长同意后可以
D.预先告知可以
120、多项选择题 加油区形象标准应做到（）.
A.加油机顶部禁止放置任何杂物；
B.加油枪保持干净无污渍；
C.加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。
D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。
121、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍
B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子
C.通过公开招投标的方式，选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作
D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍，保证加油站设备设施的维修维护保养
122、判断题 交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。
123、判断题 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
124、判断题 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
125、单项选择题 柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）
A、10m
B、15m
C、18m
D、25m
126、单项选择题 橇装式加油装置卸油时，检查（）传动部分是否正常。
A、油泵
B、加油机
C、电动机
D、发电机
127、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是（）的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油
B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液
C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油
D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
128、单项选择题 消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动，（）是消费行为的根本动力。
A、消费能力
B、消费环境
C、消费需求
D、消费方式
129、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类
B.油品调节
C.清罐
D.变更油罐信息
130、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
131、多项选择题 计量员需在哪些账表单据中签字（）.
A.《加油站盘点月报表》
B.《回罐单据》
C.《加油站进油核对单》
D.《站长日志》
132、多项选择题 加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。
A.填写标签
B.加封
C.送零售中心
D.避光存放
133、单项选择题 油库出库油品（），为油品质量违规。
A.质量不合格
B.品名不符
C.不符合规定
D.数量不足
134、单项选择题 加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。
A、禁止任何车辆、人员进入加油站
B、组织员工和周围群众，进站进行扑救
C、疏散人群，指挥车辆撤离
D、封锁火灾现场，进行安全警戒
135、多项选择题 以下哪些是加油站均有的服务项目？（）
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所
136、单项选择题 汽油安定性除受不饱和烃的影响外，还受温度、阳光、水分和金属等存储条件的影响，这些条件也会加速汽油的（）。
A、雾化
B、氧化
C、变质
D、静电荷集聚
137、判断题 客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
138、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）
139、单项选择题 （）应严格执行相关操作规程.管理规定。
A.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业
140、单项选择题 加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.
A.测量时将油中的水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况，可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可
141、填空题 使用支票必须经公司（）部门确认货款到帐后，加油站方可办理业务。
142、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置
B、油气分离装置
C、附加装置
D、安全装置
143、单项选择题 （）是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次支票充值。
A、支票改签
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票撤销
144、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级
145、判断题 加油站储油罐使用的基本条件为：罐体必须无变形、渗漏，附件齐全、有效。
146、单项选择题 风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。
A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程
147、填空题 加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店（）、（）和（）商品。
148、单项选择题 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A、90号
B、93号
C、97号
D、98号
149、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16%
B、16%～17%
C、14%～16%
D、13%～16%
150、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数
151、判断题 本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下，产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。
152、多项选择题 加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，以诚意赢得客户
C.了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D.多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作
153、单项选择题 量油孔上安装有量油帽，按（）的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、材质
B、开启方式
C、位置
D、结构
154、填空题 加油机铅封施封位置为（）、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
155、单项选择题 顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了
B.顾客实在需要，加油站可代为购买
C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌
D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
156、判断题 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
157、单项选择题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A、关注
B、兴趣
C、忠诚度
D、其他
158、单项选择题 加油站在易燃易爆场所不准使用（）材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。
A、羊毛
B、麻
C、棉
D、化纤
159、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气
B、氧气
C、氢气
D、氮气
160、单项选择题 每（）组织一次全面的设备清洁工作，对橇装油罐、加油机、液位仪、发电机等包括法兰盘、呼吸管、阀门、计量孔、管线、抽油泵、流量计、卸油口等附件进行清洁。
A、年
B、月
C、周
D、日
161、单项选择题 发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是（）。
A、曲柄连杆机构
B、燃油供给系统
C、启动系统
D、汽车配气机构
162、判断题 抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。
163、多项选择题 加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。
A.硬件设备
B.IC卡加油机
C.软件
D.电脑
164、判断题 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
165、判断题 客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
166、单项选择题 在交易日志查询中不能使用的过滤条件是（）。
A、交易日期
B、交易类型
C、小票时间
D、加油机
167、填空题 站长有对加油站员工工作业绩的（）权。
168、单项选择题 关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
169、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的（），同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。
A、复制
B、转移
C、使用
D、交换
170、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
171、多项选择题 某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A.将顾客请进办公室交谈
B.一口否认本站所加油品不可能含水
C.在对应油枪取样看有无水分
D.测量对应油罐水高看有无超过规定
172、单项选择题 风险（危害）控制的措施包括（）。
A.技术措施和管理措施
B.消除措施和应急预案
C.检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D.消除、监控、降低等技术措施
173、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度
174、多项选择题 体制改革后，片区经理（ME）的权限发生了变化。以下说法正确的是（）
A.片区经理（ME.有权直接任免站长
B.如果站长不称职，片区经理（ME.可向零售管理部门建议解聘其职务。
C.发动员工罢免站长
D.片区经理（ME.有权参与加油站站长考核，零售管理部门对其提出的具体考核意见要高度重视
175、单项选择题 加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。
A.美观的的标准，选择位置
B.随意位置
C.指定位置
D.便于安装的位置
176、单项选择题 品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。
A、服务形象
B、品牌形象
C、外观形象
D、人员形象
177、判断题 如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。
178、填空题 （）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，对进站加油的车辆进行安全检查，发现问题及时纠正。
179、单项选择题 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系
180、单项选择题 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量，有一个（）与油泵并联。
A、精滤器
B、旁路阀
C、止回阀
D、视油器
181、单项选择题& nbsp; 加油机的对地泄漏电流不应超过（）。
A、2.5mA
B、3mA
C、3.5mA
D、4.5mA
182、填空题 加油站相关管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站站长期存在的问题得不得有效解决，将直接追究（）和（）的责任。
183、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
184、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
185、判断题 测量正确度是指规定条件下所得测量结果与真值的接近程度。
186、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则生成胶质的速度（）。
A、越快
B、越慢
C、不变
D、不确定
187、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
188、单项选择题 加油站本期应交增值税等于（）.
A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率
189、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L
B.171253L
C.171235L
D.172351L
190、填空题 加油站每日应进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过（），且损溢量超过（）时，查明原因，采取措施。
191、单项选择题 （）：向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息，以及问候语。
A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器
192、填空题 属加油机付油的配送业务，加油站按加油机付油做（）。属油库提油直送的配送业务，加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售，进货时登记相关单据。
193、填空题 定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。
194、单项选择题 测量油温时，充溢式盒的容量至少为（）。
A、100mL
B、150mL
C、200mL
D、250mL
195、单项选择题 填写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具
B、碳素墨水笔或钢笔
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔
196、多项选择题 加油站管理的监管人员是指（）。
A.督查队
B.县公司经理
C.各级专项检查人员
D.委派会计
197、判断题 加油站管理系统覆盖范围包括销售公司、地区公司、二级单位和基层的加油站。
198、多项选择题 评定汽油的环保要求是指（）。
A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸气是否有毒性
C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D.汽油是否含有水
199、单项选择题 在BOS系统的功能描述中，日结管理不正确的是（）。
A、验证现金帐中销售金额与应收金额是否相等
B、验证开班找赎金与结班找赎金是否相等
C、验证油品库存和实际库存差异
D、验证油枪的销售与泵码数的差异
200、判断题 当一仓油需要卸入两个地罐中时，需要新建两个收油单。
201、判断题 报警系统通讯线路多借助网线直接与公安机关110报警系统连通。
202、判断题 自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套，提供网络电源，视频电源、消防电源，提供加油机配电电源。
203、多项选择题 加油站薪酬分配方式是（）.
A.零售管理部门核定加油站员工的吨油薪酬及吨油站长津贴含量，并根据考核办法和考核结果进行薪酬兑现
B.加油站站长薪酬结构统一由基本薪酬和站长津贴两部分组成，基本薪酬按本站员工平均薪酬确定，站长津贴主要按照核定的站长津贴含量和加油站实际完成的零售量及其他经济指标、管理指标完成情况，由上级单独考核发放
C.对加油站其他员工，继续完善以联量计酬为主的分配方式
D.加油站站长和员工薪酬分配方式都是吨油含量工资
204、多项选择题 安全管理违规有哪些（）。
A.加油站改造及检修违规进场，违规施工
B.客户现场接打手机
C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。
D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。
205、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。
206、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、（）和备用金转账。
A、个人账户汇总
B、单位账户汇总
C、单位账户充值
D、个人账户充值
207、多项选择题 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A.相关主管责任人
B.相关分管领导责任人
C.相关监管责任人
D.县区经理
208、单项选择题 市公司施工组织部门、安全部门未向（）部门进行施工项目交底，（）部门未留存施工项目交底会议纪要等文件，视为安全管理违规。（）
A.发展规划
B.零售管理
C.安全数质量
D.财务核算
209、多项选择题 在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。
A.竞争对手的名称和所在地
B.竞争对手的经营规模
C.竞争对手的整体实力
D.竞争对手的市场占有率
210、单项选择题 发卡充值网点（）和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、日结管理
B、班结管理
C、运营管理
D、客户管理
211、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
212、判断题 会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。
213、判断题 对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。
214、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
215、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
216、单项选择题 油气回收处理装置卸油时应关闭进气管，卸油后打开进气管，避免（）装置损坏。
A.后处理
B.报警
C.安全
D.消防
217、填空题 加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
218、单项选择题 加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。
A.半
B.一
C.二
D.三
219、判断题 所有的加油站都需要开设标准规格的便利店。
220、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职
B.警告
C.记过
D.严重警告
221、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
222、单项选择题 柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。
A、大于0℃
B、介于0~5℃
C、等于0℃
D、不高于0℃
223、多项选择题 片区经理（ME）日常检查的主要内容有（）.
A.站容站貌
B.加油站资金、商品、安全、设备等方面
C.规范服务
D.引导加油站开展达标创星工作
224、单项选择题 （）组织加油站的季度盘存。
A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.
225、单项选择题 灭火器每次（）后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。
A、移动
B、清洁
C、日查
D、使用
226、多项选择题 加油IC卡具有哪些优势（）.
A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广，一卡在手、各地加油
227、判断题 安定性好的汽油，长期储存也不会变质。
228、填空题 员工在收取客户充值卡时，必须先在充值卡系统中（）后充值。
229、填空题 加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。
230、多项选择题 罐区要求做到（）。
A.无杂物
B.无积水
C.无油蒸气
D.无杂草
231、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入汽缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。
232、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有（）。
A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章
233、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
234、多项选择题 加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.
A.加油站检查井
B.临近的下水井
C.发电机
D.暗沟有无油污、油气
235、填空题 清罐作业应制定周密的清罐作业安全措施，加油站和施工方应设（）人员，对施工作业的全过程进行监管。
236、单项选择题 “预防为主”就是在消防工作的指导思想上，把预防火灾放在（）。
A、末位
B、次位
C、首位
D、比较重要的位置
237、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域
B.三个区域
C.四个区域
D.七个区域
238、单项选择题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、（）、电气装置构成。
A、安全检测装置
B、防溢流装置
C、紧急泄压装置
D、内部燃烧抑制装置
239、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
240、单项选择题 制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。
A.兼职人员
B.专职人员
C.专人
D.管理员
241、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
242、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；
B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件；
C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征
D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报；
F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
243、判断题 管沟敷设的管线应定期检查管沟内的填沙是否充足。
244、填空题 （）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
245、多项选择题 上岗时要求女员工（）。
A.长发束起
B.不化浓妆
C.不染彩甲
D.饰物得当
246、判断题 通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。
247、单项选择题 加油机油枪开度不变，（）拧溢流阀的调节螺钉，加油机供油量增加。
A、向里
B、向外
C、向前
D、向后
248、单项选择题 一般来说，加油站进行市场调研时应该以获取（）为主。
A、加油站内部有关情况的信息
B、加油站特定的外部环境信息
C、加油站内部有关情况及外部环境的信息
D、国际国内石油供需关系情况
249、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
250、单项选择题 在成品油零售市场，加油站可以选择消费目标群体，而消费目标群体也可以选择加油站。因此，成品油市场经营者和消费者之间是（）的关系。
A、一对一
B、一对多
C、多对多
D、多对一
251、单项选择题 某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。
A.1300元
B.1200元
C.1000元
D.950元
252、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式
B、手轮式
C、鸭嘴式
D、手动
253、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
254、多项选择题 电气设备线路（）。
A、不得超负荷运行
B、可以裸露
C、安装合格的保险装臵
255、填空题 加油站油品损溢管理的责任匹配原则是，以市分公司为主体，综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗，市分公司按照本办法的规定进行（）；油库损溢，省公司将根据属地油库出库量，考虑辖区内实际销售量，统一考核，匹配还原。
256、填空题 加油站按规定及时准确地向主管公司或物流中心（）（或提交要货计划），确保油品不脱销。
257、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法
B.目标分解法
C.计划管理法
D.象限工作法
258、单项选择题 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。
A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件
259、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视
260、多项选择题 自动液位计的管理报表包括（）。
A.卸油记录
B.加油站信息
C.操作记录
D.罐存记录
261、多项选择题 一、二级加油站的（）等处，均应设事故照明灯。
A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间
262、填空题 （）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
263、单项选择题 测量原油、润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
264、多项选择题 资金管理违规有哪些（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.销售便利店商品虚开发票
D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失
E.私自截留加油站销售收入，手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因
265、单项选择题 卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。
A.高液位
B.油高
C.温度
D.压力
266、多项选择题 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.紧急救援协助
D.提供临时休息场所
267、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
268、单项选择题 高级店应设置在（）。
A、城市主干道/高速路
B、3000t级加油站
C、市郊/繁华镇区/国道
D、省道/农村
269、单项选择题 报警及监控系统的维护和保养应由指定的（）人员负责。
A、安全员
B、前庭主管
C、专业
D、专门
270、填空题 加油站现场管理禁令共有（）条。
271、填空题 加油站应（）登记卡片领用存台账。
272、单项选择题 以下不属于品牌的价值的是（）
A、品牌就是质量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、品牌就是生命
273、单项选择题 POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与（）进行卡交易对账。
A、BOS
B、Fuel Sever
C、FCC
D、EPS
274、填空题 便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。
275、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
276、单项选择题 加油作业区现场安全检查的内容不包括（）。
A、加油机
B、消防器材
C、车辆多少
D、员工着装
277、单项选择题 云间闪电时云间的（）就形成了雷声。
A、放电
B、碰撞
C、摩擦
D、撞击
278、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
279、单项选择题 员工卡损坏后应该将其（）.
A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑
280、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
281、单项选择题 在加油站营业款管理规定描述中，正确的是（）。
A、营业款可以支付货款
B、可以用本班营业款弥补上班营业
C、加油站可以截留营业款
D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿
282、多项选择题 以下哪些措施是落实加油站长效管理机制的重要保证？（）
A.坚持以人为本，尊重人、关心人、保护人
B.不断改善员工的工作、生活条件
C.增强员工的荣誉感、归属感和忠诚度
D.提高企业的知名度
283、单项选择题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
284、填空题 员工应妥善保管员工卡及员工密码，员工密码不能过于简单，并至少（）更换一次。
285、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆
B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油
C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故
D.切断总电源，关闭输油管线阀门
286、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价
287、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（）次、市公司每年不少于（）次。
A.1、2
B.2、1
C.2、3
D.1、3
288、单项选择题 加油卡插入油机后，油机显示“没有灰记录”，则该卡为：（）.
A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.维修卡
289、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅
B.办公室
C.财务室
D.锅炉房
290、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确
291、单项选择题 配电柜的使用选型必须符合（）标准。
A.地方
B.加油站
C.油库
D.国家
292、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格
293、单项选择题 动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。
A、10m
B、20m
C、30m
D、40m
294、多项选择题 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后
295、问答题 简答四冲程汽油机的工作过程。
296、单项选择题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）升时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
A.0.15%；30
B.0.2%；30
C.0.3%；50
D.0.5%；50
297、多项选择题 《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.
A.收取预收款
B.预收账款销售
C.加油卡刷卡销售
D.加油卡充值
298、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
299、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A、纯棉抹布
B、普通抹布
C、涤纶布
D、手套
300、多项选择题 以下属于加油站调价步骤是（）.
A.加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作
B.未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作
C.调价操作人员和相关监管岗位签字确认
D.做好记录
