时间:2021-03-15 04:35:29
1、单项选择题 政府机关及企事业单位客户消费量较为固定,他们多选择定点加油,价格敏感度低,对()及服务十分看重。
A、品牌、环境
B、品牌、质量
C、设施、环境
D、质量
2、问答题 磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么?
3、单项选择题 进油管在卸油区域的一端通常会设置()。
A、阳接头
B、阴接头
C、阴阳接头
D、膨胀管
4、问答题 简述沟通的概念?
5、单项选择题 在顾客满意调研中,以书面形式对客户进行调查的方法是()。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
6、单项选择题 汽油机油在使用不久后很快变黑,说明油品()。
A、已经变质
B、安定性能差
C、清净性能差
D、清净性能好
7、单项选择题 库存盘点是对一个时期()进行全面清点,确定库存油品实际数量,核实油品溢耗数量。
A、油品进货、盈亏情况
B、油品进销存保管情况
C、油品经营、库存情况
D、油气盈亏、销售情况
8、单项选择题 培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
A、改进服务
B、发展客户
C、树立形象
D、以上都是
9、判断题 加油站可临时为第三方寄放外来油品。
10、单项选择题 来源:91考试网; 发现发票开具不规范,有缺号、漏号、跳号现象的,审核人员必须在()查明原因。
A、当日
B、本周
C、本旬
D、本月
11、判断题 顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开、不予理睬。
12、问答题 系统误差有哪些不同类型?
13、单项选择题 稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是()。
A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法
14、多项选择题 人员误差是指()。
A.受分辨能力影响所造成的误差
B.受固有习惯影响所造成的误差
C.受操作熟练程度的限制所造成的误差
D.受一时疏忽所造成的误差
15、单项选择题 油泵溢流阀被异物卡住,油液将通过溢流阀流向()。
A、高压区
B、负压区
C、常压区
D、测量变换器
16、单项选择题 要实行市场的有效细分,该种产品的整体市场中,必须存在着购买与消费上的显著不同,称为市场细分的()条件。
A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性
17、单项选择题 更新销售数据系统操作,如果是完成班结后产生了新的营业日,那么在此之后开始的盘点,执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为()的日期。
A、第一天
B、第二天
C、第三天
D、第四天
18、判断题 加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金。
19、判断题 加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。
20、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量,E′点应除去锈层,鳄鱼夹要夹好、夹牢。
21、问答题 简述吸油管的安装要求。
22、单项选择题 开放型问答题,只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况作答,便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的()。
A、顺位式问答题
B、自由问答题
C、选择题
D、其他
23、单项选择题 严禁在()天气条件下进行高处作业。
A、正常
B、恶劣
C、良好
D、阴雨
24、判断题 汽油机油黏度等级可以根据车况及环境温度来确定。
25、判断题 二次物流系统功能不包括运费管理。
26、单项选择题 自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有()。
A.系统数据库太大
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.内存大
27、单项选择题 蒸发是发生在()的汽化过程。
A、液体底部
B、气体表面
C、液体表面
D、液体中间
28、多项选择题 以下部件属于自封油枪的是()。
A.调节杆
B.开关膜
C.进气嘴
D.限位板
29、多项选择题 油气分离器常压腔与低压腔之间有()。
A.溢流阀
B.锥形阀
C.出油阀
D.平行阀
30、问答题 加油结束前没有小流量,试分析其原因。
31、判断题 撰写营销调研报告时引用当年发生的事件,可以直接写"今年"如何如何。
32、多项选择题 电脑加油机油气分离器包括以下部件的是()。
A.出气阀
B.出油阀
C.平行阀
D.转子
33、单项选择题 电脑加油机开关板的作用,是向主板传送()信号。
A.启动
B.开机
C.通电
D.加油
34、多项选择题 电脑加油机油气分离器的作用是()。
A.将油品中的气体分离出机外
B.滤掉油品中杂质
C.保证加油机输出的油品不含气体
D.防止计量器中的油液倒流
35、多项选择题 用油单位负责人的主要心理特点是()。
A.认真负责,比较注重油品质量
B.爱贪图小便宜
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高
36、单项选择题 柴油机柴油滤芯更换时间为每工作();空气滤芯更换时间为每工作400h;润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h,以后更换时间为每工作250h。
A、300h
B、250h
C、50h
D、150h
37、单项选择题 阀盘导杆中心线应与阀座环平面保持()角度,使阀盘上下活动灵便。
A、45°
B、90°
C、135°
D、180°
38、多项选择题 顾客满意度的评估选项主要有()。
A.感知价值
B.顾客感受的服务质量
C.顾客的学历
D.顾客预期的服务质量
39、判断题 加油站内的电力线路,应采用电缆敷设。
40、单项选择题 经常检查配电柜的自动保护系统,使其保持良好的()。
A.技术状态
B.条件
C.环境
D.温度
41、单项选择题 实地盘存制是以()为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A、账簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、账单核对的结果
42、单项选择题 中央仓的退货流程是()。
A、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
B、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
D、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
43、单项选择题 隔油池是利用油、水()的不同而使之有效分离的设施。
A、温度
B、密度
C、质量
D、体积
44、判断题 滴点越高的润滑脂,其热稳定性越好。
45、单项选择题 橇装式发电机安装在室内时,为便于操作,机组应预留足够()空间。
A、操作维护
B、安全防火
C、散热
D、排气
46、单项选择题 电脑加油机脉冲发生器的作用,是向主板传送()信号。
A.计数
B.开机
C.显示
D.加油
47、单项选择题 油品储存周期:轻质燃料油()个月,散装润滑油和润滑脂()个月。
A、13
B、16
C、36
D、66
48、单项选择题 润滑油的黏度越大,摩擦损失的内摩擦力()。
A、越小
B、越大
C、不变
D、无法确定
49、判断题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪,测量时要将取样管伸到所要测的地点→开启电源→待指针停留在摆动后的最大值时读取测得值→重复测定2~3次→取平均值。
50、单项选择题 各种记帐凭证()要按财务凭证标准进行整理、装订,妥善保管。
A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
51、多项选择题 欧Ⅱ汽油与欧Ⅲ汽油相比,欧Ⅲ汽油中()含量少。
A.硫
B.碳
C.氢
D.烯烃
52、判断题 四冲程柴油机压缩行程中,在上止点(压缩终点)附近,燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室,并在高温、高压空气的作用下,经点火器点火燃烧。
53、单项选择题 管理客户档案不能一劳永逸,这是一个不断变化的动态过程,因此,加油站必须要对客户档案进行及时维护,以确保手中客户相关信息的()。
A、时效性
B、真实性
C、客观性
D、以上3项
54、单项选择题 当收银机内(收银员手中)的金额达到上限时,投币后必须如实填写()。
A、资金证明单
B、加油站营业款交接记录
C、投币登记表
D、交接登记表
55、问答题 简述电磁阀的工作原理。
56、单项选择题 日结文件及时上传系统操作,点击“数据交换处理”,需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中,检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。
A、上传任务反馈
B、数据交换处理
C、历史数据交换记录
D、当日数据交换记录
57、单项选择题 埋地油罐人孔直径一般为()左右,平时人孔盖板上安装有其他各种油罐附件。
A、600mm
B、700mm
C、800mm
D、1000mm
58、问答题 由于脉冲发生器的故障,造成加油机出油不计数的原因。
59、判断题 验收入库后,验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
60、判断题 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。
61、单项选择题 卸油连通软管两端应设()。
A、密封快速接头
B、阴阳接头
C、手动阀门
D、气动阀门
62、判断题 合格的供应商应具有较高的管理水平,品质保证,价格优势,良好信用,供应时间满足要求,采购费用合理,售后服务优质等特点。
63、单项选择题 判断环境因素以法律法规为基本依据,从环境因素的()、影响程度、发生频率、社区关注程度、和可改进程度等方面进行评价。
A、影响范围
B、破坏范围
C、破坏程度
D、伤害范围
64、单项选择题 具有随意心理的消费者属于()的消费者。
A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型
65、多项选择题 下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法,正确的有()。
A、系统提示超时,请登记超时登记簿,柜员应立即办理末笔交易查询
B、末笔查询后,如果汇票状态是“已兑”,说明汇款已经入账
C、末笔查询后,如果汇票状态为“取消”,说明汇款已被系统取消
D、末笔查询后,如果汇票状态为“处理中”,说明汇款已经入账成功
66、问答题 系统误差有什么特性?
67、判断题 油罐内油液未没过底阀,使油泵无油可吸,应补充储油。
68、单项选择题 ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机,燃油比一般为()。
A、30∶1
B、40∶1
C、50∶1
D、(40∶1)~(50∶1)
69、问答题 加油机准确度超差,试分析其原因。
70、单项选择题 通常情况下,油样是指()。
A.平均试样
B.个别试样
C.中部试样
D.底部试样
71、判断题 符合条件的小型微利企业,减按23%的税率征收企业所得税。
72、判断题 价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。
73、单项选择题 加油油气回收系统主要包含真空泵、油气分离接头、拉断阀、()。
A、油浮子
B、闷盖
C、同轴皮管油枪
D、呼吸阀
74、多项选择题 加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指()。
A.建(构)筑物防静电、雷电设计
B.储、输油设备防静电、雷电设计
C.加油机防静电、雷电设计
D.弱电系统的防静电、雷电设计
75、判断题 加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。。
76、多项选择题 双门底阀的工作原理,当加油机停止吸油时,阀芯在()作用下自垂下落,使底阀关闭。
A.压力
B.重力
C.油压
D.作用力
77、单项选择题 合理库存要求加油站随时监控库存,避免因()造成的加油枪“排空”现象。
A、液位过低
B、液位过高
C、油气浓度过高
D、油气浓度过低
78、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
79、单项选择题 进油管一端在卸油区域,另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底()处,避免油品出现喷溅而产生静电事故。
A、0.1m
B、0.15m
C、0.2m
D、0.12m
80、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时,量筒应放在()的地方并保持平稳。
A、倾斜
B、远离罐车
C、有轻微干扰
D、没有气流
81、单项选择题 普通发票可由公司向税务部门申请按()印刷。
A、月
B、季度
C、半年
D、年
82、单项选择题 促销有不同的执行形式,在实际应用过程中要做到促销对象、()和促销执行形式三者的有效组合。
A、促销方法
B、促销环境
C、促销主题
D、促销方案
83、单项选择题 加油站储油罐清洗周期为()年,周期内发现问题应及时清洗。
A、1
B、2
C、3
D、4
84、单项选择题 便利店销售中,依托油品客户,积极开展(),开发大宗商品团购。
A、优质服务
B、油非互动
C、促销活动
D、降价销售
85、判断题 当伤员伤势较轻时,可就地处理;当伤员有致命或严重的伤害时,应及时拨打120求助,并协助医护人员将伤员安全转送至医院。
86、单项选择题 顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。
A、服务人员和服务环境
B、服务人员和油品质量
C、服务环境和油品质量
D、油品质量和油品数量
87、判断题 一般认为市场细分的标准之一是产品的价格。
88、判断题 库存油品盘点程序中,核算人员与公司财务、业务部门对账,填制《加油站商品进销存数量核对表》,做到账实相符。
89、单项选择题 与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。
A、适用的温度范围较窄
B、密封性能差
C、清除杂质难、散热冷却差
D、粘附力小
90、判断题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。
91、单项选择题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
A、专业水准
B、服务态度
C、油品质量
D、以上3项
92、单项选择题 加油站销售化肥是指利用加油站场地,在靠近()或有需求的地区,发挥零售网络终端作用
A、城市
B、工厂
C、郊区
D、农村
93、判断题 当有醉酒或闲杂人员在加油站时,应以礼相待,提高警惕,注意他们的行动。
94、单项选择题 TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网()。
A、中性点直接接地和电气设备金属外壳接零
B、电气设备金属外壳接零和中性点直接接地
C、中性点直接接地
D、电气设备金属外壳接零
95、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储,化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性,部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
96、单项选择题 扑救汽车油罐车初起火灾,最好选用()。
A.灭火器
B.灭火毯
C.水
D.沙
97、单项选择题 卸油发生混油时,要分析原因和责任,按()及时上报上级公司。
A、事故处理规定
B、加油站管理规范
C、事故等级
D、混油品种及数量
98、单项选择题 罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中,应用防护等级不低于()级的节能型照明灯具。
A、ip24
B、ip34
C、ip44
D、ip54
99、单项选择题 在呼吸阀的2个()上装有金属丝网,用以防止杂物进入阀内。
A、通气口
B、阀盘
C、阀体
D、阀盖
100、单项选择题 当法兰的连接螺栓不少于()时,在非腐蚀环境下,可不跨接。
A、6根
B、3根
C、4根
D、5根
101、单项选择题 采用永续盘存制时要登记财产物资的()。
A、增加数
B、减少数
C、增加数和减少数
D、库存数
102、问答题 加油机出油正常,但不计数的主要原因是什么?
103、单项选择题 除经上级有关部门批准的用火点外,不得自行变更或扩大用火范围和()。
A、内容
B、方式
C、时间
D、大小
104、单项选择题 加油站对于(),应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在本站长期消费。
A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项
105、判断题 电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。()
106、单项选择题 将多张真币进行裁剪,从中抽条,再重新拼接,制造出的变造币属()。
A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币
107、单项选择题 关于加油站油品经营纪律,以下叙述不正确的是:()。
A、不能掺配和销售不合格油品,不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B、不能缺斤短两、克扣客户
C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
108、问答题 简述卧式油罐呼吸管的安装要求。
109、问答题 修正因数的定义?
110、单项选择题 量油管内装有()制作的专用量油槽。
A.铸铁
B.纯钢
C.铝合金
D.纯铜
111、判断题 机械呼吸阀内安装有波纹板,防止杂物进入阀内,产生阀道堵塞事故。
112、单项选择题 ()润滑脂最稀薄,针入度最小。
A.6#
B.3#
C.1#
D.000#
113、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A、向顾客耐心解释,但不能赔偿
B、少赔偿一点,免得他闹事
C、不予理睬,要求其离开加油站
D、稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
114、单项选择题 受限空间作业环境检测分析应同时使用()在有效检定期内的仪器检测,受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测,保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。
A、两台
B、三台
C、四台
D、五台
115、判断题 自封油枪副阀的作用,是防止加油机在工作状态下油液渗漏。()
116、判断题 装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。()
117、单项选择题 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是()。
A、服务意识
B、销售技巧
C、选择供应商原则
D、系统培训
118、判断题 永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
119、问答题 我国内燃机油按用途不同如何分类?
120、单项选择题 库位管理包括()。
A、分类存货
B、商品名称
C、商品装卸
D、以上3项
121、判断题 销售方收取的销项税额就是购买方应纳税额。
122、判断题 高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。
123、单项选择题 下列网络属于局域网的是()。
A.因特网
B.校园网
C.上海热线
D.中国教育网
124、单项选择题 加油机1区危险环境不能选择()。
A、增安型设备
B、本安型设备
C、正压型设备
D、普通型设备
125、判断题 合理库存要求把握销售节奏,根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素,确定并保持最优库存,尽量多进货,避免油品脱销断档。
126、单项选择题 亲情化服务体现的是()的服务理念。
A、规范服务
B、以客户为中心
C、特色服务
D、以上3项
127、单项选择题 水封井上宜设通风设施,井底应设沉泥段,沉泥段高度不应小于()。
A、0.2m
B、0.3m
C、150mm
D、250mm
128、判断题 油枪始终处于自封状态,有可能是油滤故障。
129、问答题 计算题:已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨,该月销售总量为50吨,该油品适用增值税率为17%,计算不含税销售收入为多少?
130、判断题 加油站对运输油品2%的油品溢余量可以不退还。()
131、单项选择题 油气分离器的上盖密封垫破损,造成高压腔与()连通,致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
A、油气储存腔
B、油气分离腔
C、油泵
D、齿轮泵
132、单项选择题 点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“换卡”功能页面,插入卡片,点击“读旧卡”。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
133、单项选择题 在四冲程柴油机四个行程中,只有()才做功,其余三个行程都要消耗功。
A、进气行程
B、膨胀行程
C、压缩行程
D、排气行程
134、单项选择题 黑名单管理包含()个功能模块。
A、二
B、三
C、四
D、五
135、单项选择题 用最小分度值为1mm的量油尺测量油高,如分别以mm、cm、dm、m为单位表示油高测量值,应分别精确到()。
A、0;0.1;0.01;0.001
B、0;0.01;0.1;0.001
C、0;0.1;0.001;0.01
D、0;0.001;0.01;0.1
136、单项选择题 绝缘垫厚度不应小于(),若有破损应禁止使用。
A、2mm
B、3mm
C、4mm
D、5mm
137、单项选择题 流量计的系统误差为-0.2%,若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L,该油品的实际体积是()。
A.1000L
B.1002L
C.998L
D.1000.2L
138、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时,液面以上的密度计干管浸湿不得超过()最小分度值。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
139、单项选择题 消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况,并附有必要的图表,根据情况变化及时()。
A、存档
B、作废
C、更新
D、停用
140、多项选择题 在燃烧过程中,欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油()。
A.产生积炭少
B.污染大
C.不易变质
D.噪音小
141、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量,接线方式是E端钮接3m导线,P端钮接10m导线,C端钮接20m导线。
142、单项选择题 危害因素调查的内容是:谁会受到以及如何受到()。
A、冲击
B、表扬
C、伤害
D、传染
143、判断题 防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。
144、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作,历史数据交换记录红颜色字体:代表下载的主数据,如商品主数据、条码、非油价格等。
145、判断题 在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
146、单项选择题 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大,则抗氧化安定性()。
A、越差
B、越好
C、与此无关
D、一般
147、单项选择题 对调查对象预先进行顺序编码,然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆(以此类推)加油车辆进行调查,这就是()法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标(类别)抽样
D、普查
148、判断题 启动电动机必须装离合机构,保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
149、判断题 操作人员要随时检查发电机组运行情况,发现问题,应马上进行拆卸和调整。()
150、判断题 灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备,轻便灵活机动,易于掌握使用,是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。
151、判断题 挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二,通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起。
152、问答题 温度测量原理是什么?
153、判断题 一般认为市场细分标准有心理因素、行为因素、地理因素、人文因素。
154、判断题 消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。
155、单项选择题 受限空间作业出现的()不属于立即停止作业,重新办理许可证情况。
A、工作任务发生变化
B、使用不产生火花的工具损坏
C、产生限制救援组发挥作用
D、工作环境和安全条件发生变化
156、判断题 进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处,避免油品出现喷溅产生静电,发生火花,引起着火。
157、问答题 ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成?
158、判断题 换卡功能只针对已售出的正常卡片。
159、单项选择题 点击()下拉菜单,点击“客户资料维护”,进入“更新单位客户”功能页面。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、日常运营
D、运营管理
160、单项选择题 自封加油枪实现自封是靠()作用。
A、弹簧弹力
B、油液压力
C、液流空吸力
D、电磁力
161、问答题 液位仪日常检查的内容有哪些?
162、判断题 灯用煤油中硫含量越多,煤油燃烧时毒性越大。
163、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装时应少用(),距离不要超过15m,尽量避免“变径连接”。
A、滤网
B、法兰
C、弯头
D、阀门
164、单项选择题 以下不属于加油机整机不出油的原因是()。
A、底阀有异物
B、法兰盘未装好
C、燃油汽化严重
D、胶管老化
165、单项选择题 各种油品计量记录、报表、凭证的填写,要求()、项目齐全,数字清晰、签章。
A、字迹规范
B、数据真实
C、理论数据
D、装订规范
166、单项选择题 面对记者的提问,应该如何做()。
A、绝不能私自做主、随意回答
B、巧妙地回答
C、粗略地回答
D、以上都对
167、判断题 发现有商品丢失应立即查找原因,避免再次造成损失。
168、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
169、单项选择题 当发生水灾时,要立即(),停止营业,同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封,将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方,做好安全防范工作。
A、关闭加油机
B、停止加油
C、离开加油站
D、切断加油站总电源
170、判断题 交接班前,加油员必须自行准备足够的找赎金。
171、判断题 加油站内的站房和罩棚等建筑物不需防雷。
172、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外,还包括()。
A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所
173、判断题 灭火器每次使用后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。
174、单项选择题 在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。
A、婉转询问
B、质问
C、讯问
D、以上都不是
175、单项选择题 严禁在风力()以上或雷雨天进行清洗、通风作业。
A、4级
B、5级
C、6级
D、7级
176、单项选择题 当二氧化碳占空气的体积分数为()时,燃烧就会停止,其灭火效率很高。
A、10%~15%
B、20%~25%
C、30%~35%
D、50%~55%
177、单项选择题 为了提升高标号汽油的销量开展市场调查,最佳的抽样方法是()法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标(类别)抽样
D、普查
178、单项选择题 铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、()。
A、一般纳税人资格证
B、公司代码证
C、危险化学品经营许可证
D、检验报告
179、单项选择题 宾馆作为加油站的柴油客户,一般不采用()的方式结算。
A、现金
B、支票
C、IC卡
D、记账
180、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于()。
A、40mm
B、80mm
C、50mm
D、100mm
181、判断题 橇装式加油装置发生火灾时,自动灭火器通过站内遥控设备开启。
182、问答题 动火作业指采用哪些方式的作业?
183、单项选择题 灭火作战的指挥原则是()第一,减少损失。
A、救物
B、救人
C、撤离
D、经营
184、多项选择题 脉冲发生器包括()电路。
A.计数
B.稳压
C.滤波
D.编码
185、单项选择题 加油站管理系统内收油后,向()传输油品的计量验收入库单信息。
A、加油站管理系统
B、ERP系统
C、卡系统
D、二次物流优化系统
186、单项选择题 在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时,可与()联用,以取得更好的灭火效果。
A、碳酸氢钠
B、氟蛋白泡沫
C、氯化钾
D、硅油
187、单项选择题 自助加油机设置了安全可靠的防盗措施,电子锁必须由()同时用两把密码电子钥匙开启,否则无法打开电子锁。
A、2人
B、3人
C、4人
D、5人
188、单项选择题 点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“处理失效卡”页面。
A、卡片管理
B、操作日志
C、日常运营
D、卡务管理
189、单项选择题 营销调研报告和科研论文一样,对引用的资料要可靠,用词不要夸张,不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法,避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的()。
A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性
190、单项选择题 以下()商品不能报废。
A、过期
B、变质
C、损毁
D、正常损耗
191、判断题 公交巴士客户消费量大且固定,多为政府补贴,单车考核、集中结算,价格敏感度适中,对资源的稳定供应、油品数质量要求较高,多采取定点加油,对场地空间没有要求,希望服务快捷、方便。
192、单项选择题 加油站内所有的电气在设计、选型时就应按国家有关规定选择相应()等级、型号的电气设备。
A、防爆
B、普通
C、防火
D、防潮
193、判断题 股份公司营业执照上有农用物资的经营项目,农用物资不包括化肥。
194、单项选择题 请按照库存盘点的正确顺序排列以下程序()。 ①核算人员与公司财务、业务部门对账,填制《加油站商品进销存数量核对表》,做到账账相符。 ②核算人员与计量人员对账,做到账实相符。 ③填制《加油站库存商品盘点明细表》,分析损溢原因。 ④计量油罐存量,填写《加油站库存油品计量账》。
A、③④①②
B、②④①③
C、④①②③
D、①②③④
195、单项选择题 如果贵重物品丢失,()。
A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站
D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
196、单项选择题 量油尺测量卧式油罐油高,读数时应()。
A、先读大数后读小数
B、大数、小数一起读
C、读大数、小数没有固定顺序
D、先读小数后读大数
197、单项选择题 卸油发生混油时,若柴油、汽油相混,(),将混合油运出站外,清除管线和加油机内的混合油,确认无误后再开启加油机加油。
A、不需清罐
B、需抽出汽油
C、需清罐
D、需抽出柴油
198、判断题 液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度,通常设为罐底至量油孔的高度。
199、判断题 取样时,应使取样绳始终与计量口接触,防止静电积聚。
200、判断题 要定期核对库存货物和购、销、存台账,做到账物相符,如有差异查明原因并按相关的规定处理。
201、判断题 正对压力阀盘和真空阀盘的阀体上方各有一个阀盖,可供检查、保养呼吸阀时使用。
202、判断题 永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态,不便于实行会计监督。
203、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置的阀门位于储油罐的()。
A、底部
B、顶部
C、侧部
D、尾部
204、单项选择题 当量油尺尺砣接近罐底时,速度过快到达油罐底部,会使测量值比实际值()。
A、小
B、大
C、没有影响
D、很难确定
205、单项选择题 每月下发的便利店销售计划属于()。
A、年度计划
B、企业总体销售计划
C、季度计划
D、部门销售计划
206、判断题 罩棚下的照明灯具一定要选用防爆型。
207、多项选择题 防爆接线盒在正常运行时不会产生()的电气设备,可确保安全可靠性。
A.燃烧
B.电火花
C.电弧
D.危险温度
208、问答题 简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度,将其换算为标准密度的步骤。
209、判断题 计量员应在油品高度测量之前进行油温测量。
210、单项选择题 计算应纳税所得额时,下列项目不得扣除的有()。
A、工资、薪金支出
B、在规定范围内的业务招待费
C、各种赞助支出
D、计提损失
211、单项选择题 补卡操作第一步,点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击(),读出旧卡卡片信息。
A、查询旧卡
B、查询主卡
C、读取新卡
D、重置
212、多项选择题 营业税营业额的价外费用包括()。
A.手续费
B.基金
C.集资费
D.办公费
213、单项选择题 齿轮泵内齿轮的配合孔及主轴配合铜套磨损,致使内、外齿轮面与()舌片间间隙过大。
A、油泵
B、偏心体
C、底阀
D、齿轮
214、判断题 经办人是信息的提供者,处在决策的中间环节,对决策不起决定性作用,因此,经办人在决策中作用不大。()
215、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该如何做()。
A、向顾客耐心解释,礼貌送客
B、少赔偿一点,免得他闹事
C、不予理睬,要求其离开加油站
D、悄悄地报警
216、单项选择题 一般而言,便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占()。
A、30%、50%、20%
B、20%、50%、30%
C、30%、60%、10%
D、20%、60%、20%
217、单项选择题 增值税税率不包括()。
A、高税率
B、低税率
C、零税率
D、小规模纳税人适用税率
218、问答题 简述干粉灭火器开启后无灭火剂的故障判断与排除方法。
219、判断题 定子绕组由线圈组成,线圈采用高强度聚酯漆包圆铜线绕制,并按一定的方式连接,嵌入铁芯槽中。
220、单项选择题 购买者的()受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。
A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素
221、单项选择题 解决收银员账已平,但是不能结账需要点击开始→设置→控制面板→区域和语言选项→自定义→货币→小数位数,将小数位数调整为()。
A、4
B、3
C、2
D、1
222、单项选择题 商品组合中的“档次”是指()档次。
A、质量
B、价格
C、品类
D、以上3项
223、单项选择题 清罐使用的工具,必须是在使用中碰撞不产生火花的金属或()制品。
A、橡胶
B、塑料
C、生铁
D、木
224、判断题 按照商品种类组合原则,便利店畅销的商品约占80%,辅助性商品约占10%,诱导性商品约占10%。
225、单项选择题 按照化肥的品种、型号、规格分开码垛,码垛要排放整齐,避免(),保持货物外包装清洁。
A、阳光直射
B、受潮、受污染
C、与碱性物质一起储存
D、与中性物质一起储存
226、单项选择题 中央仓的收货流程是()。
A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统
227、判断题 三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。
228、单项选择题 关于加油站油品回罐管理,以下叙述正确的是:()。
A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。
B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站,由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后,在系统中做回罐操作。
C、自检、维修、强检完成后,由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。
D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。
229、单项选择题 通常()标准是区分消费者群体最常用的标准。例如,性别细分一直运用于服装、美发、化妆品和杂志领域。
A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素
230、判断题 卸油连通软管一般采用绕形金属管制成,用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
231、单项选择题 液位仪“油罐高度”参数指油罐的()高度。
A、罐底至量油口
B、罐底至人孔盖
C、内径
D、外径
232、判断题 蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。
233、单项选择题 机械呼吸阀应定期检查和维护,一旦呼吸阀失灵,卸油很有可能造成油罐的()事故。
A、胀裂
B、吸瘪
C、倾斜
D、下沉
234、判断题 加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的顾客所产生的一系列因素为依据。
235、单项选择题 在设计同步发电机时,若适当选择磁极的形状,使得励磁绕组通直流电后,定子、转子之间的磁感应强度近似于按()规律分布。
A、正切
B、余切
C、正弦
D、余弦
236、单项选择题 柴油发电机组每月维护一次,或者在机组运行累计()后进行。
A、100~150h
B、150~200h
C、200~250h
D、250~300h
237、单项选择题 加油站工作人员可以通过电子日志查询()。
A、历史交易记录
B、历史充值记录
C、历史退货记录
D、历史IC卡记录
238、判断题 止回阀卡死的解决方法是:分解下弹簧座、弹簧和止回阀,清除污物,重新装配,使止回阀移动灵活。
239、判断题 化肥销售市场对加油站开放,加油站向化肥供应商采购化肥即可销售。
240、判断题 油气分离器小浮子进油或脱落,出气阀常开导致高压腔内压力不足。
241、单项选择题 橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭()区域的火灾。
A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公
242、单项选择题 对于油品来说,()含量越多,油品在销售过程中,容易变质。
A.正构烷烃
B.烯烃
C.C17以上的正构烷烃
D.芳香烃
243、问答题 加油站除配备灭火器材外还应配备哪些急物资?
244、问答题 润滑剂按物理状态不同可分为哪几类?我国润滑剂共分多少组?
245、判断题 在测量透明液体视密度时,密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。
246、多项选择题 当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时,叶片在()的作用下贴紧泵腔。
A.工作压力
B.弹簧力
C.大气压力
D.离心力
247、单项选择题 电烧伤时,首先要用()切断电源后,立即进行急救,维持病人的呼吸和循环。
A、铁棒
B、手
C、木棒等绝缘物或橡皮绝缘手套
D、手套
248、多项选择题 销售促进方式的主要策略包括()。
A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短
249、单项选择题 不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是()。
A、定养护人员
B、定期使用
C、定点摆放
D、定期换药
250、单项选择题 消费者的购买动机中最主要和最根本的是()。
A、求实
B、求名牌
C、求优质服务
D、求信誉
251、判断题 边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。
252、单项选择题 如为便于公司管理,可将某一座加油站或几座加油,合计不可超过()座,作为定点消费加油站。
A、10
B、9
C、12
D、8
253、单项选择题 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是()。
A、“有电危险”
B、“正常运行”
C、“严禁烟火”
D、“严禁合闸”
254、单项选择题 加油站对加油机自检、维修、强检、()等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员等参与完成。
A、排空
B、自用
C、保养
D、错误操作
255、单项选择题 容器内的油品取样方法有油罐取样和()。
A、管线取样
B、局部取样
C、上层取样
D、下层取样
256、判断题 每半年或认为必要时,将被检查油罐装满油品,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置12h后,再次测量油罐液面高度,对比两次测量的数值,可发现有无泄漏。
257、多项选择题 在局域网中,常用的通信协议有()。
A.FIX/UP;UNICA
B.NetBEUI
C.TCP/IP
D.IPX/SPX
258、判断题 开关板发出信号送入电脑装置,电脑装置发出开机信号启动油泵。()
259、单项选择题 在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,这种润滑状态叫做()。
A、相对润滑
B、极压润滑
C、边界润滑
D、液体润滑
260、单项选择题 环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程,把组织运行活动划分为合适的()。
A、时间段
B、价位
C、作业单元
D、数量
261、问答题 简述便携式测爆仪的使用方法?
262、判断题 无论市场变化多快、变动幅度多大,企业都应及时重新细分市场,适时调整并实施其新的营销方案。
263、单项选择题 毛利率=(售价-成本)/()×100%。
A、成本
B、利润
C、售价
D、毛利
264、判断题 阻火器的阻火芯部分如若是金属网,一般卷成筒状直放,中间用压板分隔;波纹板则是重叠若干层平放。
265、问答题 简答油气回收系统的日常检查内容。
266、单项选择题 接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用()。
A、本安型
B、增安型
C、浇封型
D、n型
267、单项选择题 便利店冰柜(包括地柜和立式冰箱)有温控钮,可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设()摄氏度;冷藏柜()摄氏度。
A、-15/0
B、-18/0
C、-18/4
D、-15/4
268、单项选择题 库位区分时,应用()将仓库分隔出单独的存放区。
A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项
269、判断题 为保证油品质量,接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。
270、单项选择题 对识别出的环境因素应加以评价,采用()评价的方法。
A、分步
B、多因子
C、讨论
D、审批
271、问答题 我国内燃机油按粘度等级不同如何分类?
272、问答题 简述事故及事故的基本特征。
273、单项选择题 加油站库存商品盘点的方法有()。
A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法
274、判断题 每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。
275、单项选择题 通常()用于测定空气中各种油气的浓度,当空气中油气浓度达到或超过爆炸下限时,发出报警信号,便于采取措施,预防事故的发生。
A、探测器
B、可燃气体浓度检测仪
C、报警器
D、检测仪
276、单项选择题 在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度,罐壁局部的余厚小于()mm或有严重点蚀的要停止使用。
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
277、单项选择题 顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
A、不满意
B、非常满意
C、非常不满意
D、可能抱怨
278、单项选择题 对于严寒天气室外的高压工程机械,宜选用()液压油。
A、HV
B、HM
C、HL
D、HFB
279、单项选择题 库存商品的盘盈是指()。
A、账存数大于实存数
B、实存数大于账存数
C、由于记账差错多记金额
D、由于记账差错少记金额
280、单项选择题 综合因素细分法,是以影响消费需求的()的因素为标准,进行市场细分。
A、一个
B、两个
C、两个以上
D、两个或两个以上
281、判断题 黑灰名单的正常接收和上传,直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
282、判断题 短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作,在规定时间内将故障设备电源断开,消除电击危险。
283、单项选择题 以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()
A、加油站环境卫生
B、重视分别接待
C、恰当使用营业用语
D、平等对待所有顾客
284、判断题 只有油罐内油品静止时,才能进行油罐取样。
285、单项选择题 鲁迅《野草》的基本特点是:()
A.独语性
B.对话性
C.象征性
D.互文性
286、单项选择题 使用过的发票不得擅自损毁,保存期满,报经()查验后,方可销毁。
A、加油站经理
B、主管税务机关
C、主管公司
D、财务主管部门
287、单项选择题 销售分析不包括()。
A、品类分析
B、商品分析
C、目标拆分
D、盘点分析
288、判断题 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。()
289、多项选择题 以下部件属于皮碗活塞式计量器的是()。
A.分配阀
B.活塞
C.托架
D.出油阀
290、单项选择题 柴油机的膨胀行程活塞由上止点向下运动,进、排气阀均关闭。在此行程的初期,燃烧仍在继续猛烈地进行,使缸内的压力和温度都急剧升高,温度最大值可达()。
A、300~500℃
B、500~700℃
C、1500~2000℃
D、2000~3000℃
291、单项选择题 核算员在清点现金前,必须先按要求审核销售日报表,然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与()是否一致,最后按班次分开清点。
A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表
292、单项选择题 试水膏标准要求在检水尺上停留()无脱落现象。
A、5s
B、10s
C、20s
D、30s
293、问答题 个人所得税的纳税人指的是什么?
294、单项选择题 以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容:()。
A、不能掺配和销售不合格油品,不准擅自在油品中掺兑任何代用品
B、不能缺斤短两、克扣客户
C、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候禁止卸油
D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
295、单项选择题 阻火器壳体应有足够的(),以承受爆炸时产生的冲击压力。
A、长度
B、宽度
C、强度
D、高度
296、问答题 如果你是一名星级服务明星员工,专业技能对你有什么用处?你需要掌握什么样的专业技能知识?
297、判断题 运行Ping命令打的方式:点开始菜单选择运行输入Cmd点确定,输入PING空格需要检查设备的IP地址空格-T或者-N空格后面加数字。
298、单项选择题 打印服务器提供()服务。
A.下载
B.网络打印
C.数据共享
D.通讯
299、判断题 凡是能在摩擦之间起到减小摩擦、降低磨损作用的物质均可称为润滑剂。
300、单项选择题 尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为()。
A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币