生活行政服务员：初级生活行政服务员试题及答案（强化练习）

时间:2021-03-13 04:51:08

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1、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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2、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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3、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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4、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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5、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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6、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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7、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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8、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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9、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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10、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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11、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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12、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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13、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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14、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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15、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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16、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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17、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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18、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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19、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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20、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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21、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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22、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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23、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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24、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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25、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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26、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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27、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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28、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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29、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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30、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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31、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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32、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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33、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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34、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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35、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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36、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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37、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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38、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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39、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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40、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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41、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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42、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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43、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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44、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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45、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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46、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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47、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由， 略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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48、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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49、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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50、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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51、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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52、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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53、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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54、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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55、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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56、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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57、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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58、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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59、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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60、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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61、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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62、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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63、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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64、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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65、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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66、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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67、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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68、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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69、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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70、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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71、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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72、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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73、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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74、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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75、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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76、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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77、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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78、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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79、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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80、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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81、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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82、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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83、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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84、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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85、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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86、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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87、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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88、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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89、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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90、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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91、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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92、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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93、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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94、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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95、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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96、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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97、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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98、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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99、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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100、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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101、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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102、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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103、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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104、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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105、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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106、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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107、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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108、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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109、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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110、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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111、填空题  拖地时，人要（）行走。


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112、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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113、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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114、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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115、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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116、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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117、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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118、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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119、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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120、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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121、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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122、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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123、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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124、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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125、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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126、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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127、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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128、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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129、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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130、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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131、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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132、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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133、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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134、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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135、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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136、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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137、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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138、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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139、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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140、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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141、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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142、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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143、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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144、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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145、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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146、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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147、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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148、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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149、填空题  仪容装扮要（）。


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150、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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151、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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152、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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153、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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154、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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155、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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156、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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157、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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158、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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159、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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160、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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161、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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162、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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163、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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164、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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165、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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166、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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167、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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168、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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169、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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170、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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171、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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172、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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173、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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174、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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175、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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176、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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177、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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178、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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179、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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180、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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181、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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182、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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183、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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184、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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185、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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186、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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187、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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188、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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189、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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190、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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191、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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192、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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193、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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194、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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195、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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196、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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197、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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198、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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199、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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200、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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201、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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202、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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203、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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204、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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205、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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206、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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207、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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208、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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209、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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210、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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211、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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212、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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213、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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214、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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215、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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216、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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217、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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218、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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219、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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220、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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221、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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222、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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223、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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224、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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225、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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226、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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227、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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228、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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229、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的 损害。


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230、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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231、填空题  仪表包括（）三个万面。


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232、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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233、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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234、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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235、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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236、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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237、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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238、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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239、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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240、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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241、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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242、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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243、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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244、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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245、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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246、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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247、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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248、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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249、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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250、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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251、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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252、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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253、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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254、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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255、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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256、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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257、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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258、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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259、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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260、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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261、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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262、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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263、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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264、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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265、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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266、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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267、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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268、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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269、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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270、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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271、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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272、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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273、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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274、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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275、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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276、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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277、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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278、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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279、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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280、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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281、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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282、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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283、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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284、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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285、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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286、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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287、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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288、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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289、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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290、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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291、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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292、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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293、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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294、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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295、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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296、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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297、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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298、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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299、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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300、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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