生活行政服务员：初级生活行政服务员考试资料（最新版）

时间:2021-03-12 02:41:47

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1、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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2、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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3、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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4、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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5、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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6、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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7、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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8、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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9、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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10、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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11、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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12、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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13、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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14、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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15、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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16、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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17、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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18、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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19、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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20、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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21、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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22、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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23、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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24、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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25、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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26、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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27、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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28、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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29、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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30、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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31、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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32、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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33、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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34、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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35、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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36、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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37、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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38、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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39、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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40、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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41、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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42、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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43、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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44、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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45、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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46、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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47、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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48、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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49、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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50、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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51、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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52、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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53、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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54、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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55、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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56、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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57、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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58、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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59、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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60、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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61、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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62、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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63、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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64、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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65、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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66、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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67、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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68、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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69、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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70、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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71、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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72、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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73、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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74、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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75、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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76、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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77、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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78、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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79、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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80、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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81、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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82、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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83、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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84、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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85、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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86、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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87、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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88、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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89、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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90、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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91、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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92、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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93、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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94、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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95、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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96、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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97、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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98、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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99、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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100、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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101、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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102、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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103、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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104、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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105、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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106、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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107、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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108、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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109、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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110、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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111、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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112、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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113、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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114、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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115、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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116、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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117、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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118、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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119、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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120、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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121、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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122、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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123、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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124、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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125、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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126、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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127、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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128、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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129、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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130、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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131、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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132、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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133、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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134、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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135、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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136、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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137、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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138、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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139、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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140、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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141、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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142、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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143、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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144、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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145、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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146、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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147、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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148、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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149、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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150、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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151、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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152、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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153、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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154、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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155、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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156、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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157、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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158、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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159、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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160、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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161、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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162、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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163、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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164、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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165、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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166、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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167、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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168、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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169、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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170、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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171、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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172、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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173、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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174、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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175、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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176、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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177、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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178、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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179、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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180、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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181、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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182、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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183、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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184、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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185、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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186、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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187、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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188、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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189、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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190、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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191、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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192、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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193、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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194、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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195、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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196、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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197、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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198、填空题  仪表包括（）三个万面。


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199、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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200、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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201、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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202、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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203、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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204、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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205、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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206、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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207、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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208、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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209、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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210、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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211、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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212、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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213、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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214、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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215、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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216、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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217、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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218、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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219、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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220、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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221、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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222、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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223、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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224、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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225、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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226、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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227、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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228、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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229、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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230、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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231、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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232、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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233、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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234、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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235、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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236、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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237、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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238、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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239、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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240、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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241、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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242、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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243、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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244、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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245、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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246、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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247、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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248、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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249、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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250、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发 的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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251、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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252、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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253、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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254、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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255、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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256、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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257、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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258、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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259、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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260、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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261、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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262、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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263、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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264、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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265、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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266、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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267、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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268、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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269、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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270、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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271、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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272、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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273、填空题  “礼”起源于（）社会。


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274、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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275、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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276、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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277、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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278、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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279、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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280、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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281、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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282、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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283、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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284、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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285、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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286、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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287、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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288、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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289、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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290、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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291、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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292、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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293、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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294、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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295、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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296、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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297、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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298、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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299、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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300、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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