时间:2021-03-05 04:16:57
1、单项选择题 到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.
A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸
2、单项选择题 怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。
A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
3、单项选择题 飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。
A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬
4、填空题 当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
5、单项选择题 每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。
A、50
B、100
C、150
D、200
6、单项选择题 A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）
A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排
7、单项选择题 新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
8、多项选择题 关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。
A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐
9、多项选择题 《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.
A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明
10、多项选择题 驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）
A、提供听装饮料时，必须在服务间打开
B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供
C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供
11、单项选择题 舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.
A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方
12、多项选择题 对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。
A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水
13、多项选择题 下列属于SK包内的物品（）.
A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子
14、填空题 乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。
15、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水
16、单项选择题 行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．
A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位
17、填空题 酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。
18、填空题 全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
19、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
20、多项选择题 使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）
A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对
21、多项选择题 在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.
A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名
22、单项选择题 近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。
A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2
23、单项选择题 （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.
A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁
24、填空题 在连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（）小时的。
25、多项选择题 卫生间失火时如果门是热的，应该（）.
A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间
26、单项选择题 使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。
A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟
27、单项选择题 异物梗塞是可能出现的症状有（）.
A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对
28、多项选择题 处理客舱释压的原则（）.
A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作
29、单项选择题 安全高度通常指海拔（）.
A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米
30、单项选择题 A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
31、单项选择题 身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
32、单项选择题 洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.
A、70%
B、30%
C、45%
D、60%
33、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
34、填空题 应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。
35、单项选择题 未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。
A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次
36、填空题 担架旅客的位置安排在飞机的（）。
37、多项选择题 以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.
A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制
38、填空题 为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。
39、单项选择题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4
40、单项选择题 未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次
41、填空题 对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。
42、单项选择题 机组资源管理简称（）。
A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT
43、填空题 海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。
44、单项选择题 医疗证明必须在乘机前（）之内签署。
A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天
45、单项选择题 颈背部损伤后，首先要（）.
A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征
46、单项选择题 人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.
A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟
47、多项选择题 机组用氧气面罩操作如下（）.
A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统
48、填空题 《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。
49、多项选择题 在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
50、单项选择题 当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。
A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水
51、单项选择题 所有在职的南航乘务员必须在（）个日历月内完成定期复训，地面训练和资格检查，在每（）个日历月内完成定期应急演练。
A.12、24
B.24、12
C.12、12
D.24、24
52、填空题 B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。
53、多项选择题 乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.
A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客
54、多项选择题 飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.
A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱
55、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
56、单项选择题 迫降前调整乘客座位的原则是（）。
A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确
57、问答题 当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？
58、单项选择题 机上医疗设备的放置应是（）.
A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处
59、填空题 飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。
60、填空题 在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。
61、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
62、单项选择题 第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.
A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带
63、填空题 穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。
64、多项选择题 因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。
A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为
65、多项选择题 遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.
A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.
66、填空题 飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。
67、填空题 离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。
68、单项选择题 迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。
A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内
69、单项选择题 短航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
70、多项选择题 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.
A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱
71、单项选择题 女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.
A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM
72、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定
73、多项选择题 A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.
A.淡水
B、海水
C、油
D、尿
74、填空题 具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。
75、多项选择题 机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.
A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱
76、填空题 遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
77、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
78、单项选择题 背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.
A.手紧抓座椅边缘
B.紧抓安全带
C.抱住头部
D.以上都正确
79、单项选择题 乘务员着制服时必须佩戴姓名牌和胸徽，姓名牌佩戴在右胸上方，与衬衣第（）纽扣平行，胸徽佩带在姓名牌上方，与姓名牌平行，且与姓名牌间距不超过（）.
A、二；1mm
B、二；2mm
C、一；1mm
D、一；2mm
80、填空题 百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。
81、多项选择题 飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.
A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行
82、单项选择题 267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
83、单项选择题 驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.
A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800
84、单项选择题 下降期间以下哪种说法错误（）.
A、为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。
B、提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。
C、协助旅客系好安全带。
D、帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取
85、填空题 在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.
86、多项选择题 要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.
A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中
87、多项选择题 A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.
A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机
88、单项选择题 国际上通用的手电筒求救信号是（）。
A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪
89、多项选择题 上应急灯的使用方法包括（）.
A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式
90、多项选择题 以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.
A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177
91、单项选择题 未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次
92、填空题 自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。
93、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.
A、4名
B、20名
C、5名
D、3名
94、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。
95、多项选择题 卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.
A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间
96、填空题 医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。
97、单项选择题 最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.
A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时
98、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ
99、填空题 客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。
100、多项选择题 手电筒飞行前检查包括；（）.
A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换
101、单项选择题 计划飞行的（）内，任何客舱乘务员不得饮用含酒精的饮料。
A、6小时
B、8小时
C、12小时
D、24小时
102、填空题 在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。
103、填空题 新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。
104、填空题 使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）
105、多项选择题 反劫机处置的基本原则（）.
A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权
106、多项选择题 对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.
A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座
107、填空题 航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。
108、单项选择题 在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。
A.5
B.6
C.9
D.10
109、多项选择题 乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.
A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》
110、问答题 2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？
111、单项选择题 乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。 来源:91考试网 91ExAm.org
A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400
112、单项选择题 320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）
A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头
113、单项选择题 液体、油脂失火属于（）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
114、单项选择题 飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。
A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客
115、多项选择题 孕妇的安全姿势为（）.
A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
116、多项选择题 A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.
A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查
117、单项选择题 使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。
A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求
118、多项选择题 不能对每位旅客、机组及手提行李进行实际称重的航班，舱单计算标准下列哪些正确（）.
A.国内航班成人：72kg
B.国内航班机组：75kg
C.国内航班成人：75kg
D.国内航班机组：77kg
119、填空题 未经（）批准，乘务员不得擅自离开飞机。
120、单项选择题 如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。
A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升
121、单项选择题 名片礼仪：在递接名片时应（）.
A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对
122、单项选择题 当飞行下降到2000英尺，机组口令：“完成准备”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
123、单项选择题 机上担架旅客应安排在。（）
A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置
124、多项选择题 防烟面罩的英文（）.
A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B
125、填空题 洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。
126、单项选择题 面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。
A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对
127、单项选择题 客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。
A.1
B.2
C.3
D.5
128、单项选择题 当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900
129、单项选择题 以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）
A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务 长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长
130、填空题 客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（）小时。
131、单项选择题 机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。
A、桔色，黄色
B、黄色，红色
C、红色，黄色
D、黄色，桔色
132、多项选择题 客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.
A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段
133、填空题 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。
134、多项选择题 如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。
A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长
B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间
C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触
D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作
135、单项选择题 女乘务员短发的长度最短不得短于（）.
A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM
136、单项选择题 A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。
A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排
137、单项选择题 心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.
A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对
138、单项选择题 异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员发出撤离口令的条件是（）。
A.飞机明显破损
B.烟雾火灾无法控制
C.飞机进水
D.A＋B＋C
139、填空题 应急医疗箱血压计的数量（）个。
140、单项选择题 执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。
A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上
141、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.热食+矿泉水
142、单项选择题 A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种
143、填空题 人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。
144、多项选择题 关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.
A.不可折叠的婴儿车必须托运
B.伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内
C.全折叠式婴儿车可放置在行李架上
D.全折叠式婴儿车可放置在任意连续的连个座椅过道中
145、单项选择题 炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.
A.四
B.二
C.三
D.一
146、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做火花源的是（）.
A.火柴
B.信号弹
C.火石和小件钢制品
D.电瓶
147、单项选择题 当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.
A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟
148、多项选择题 以下哪些是管理的对象？（）
A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点
149、单项选择题 有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.
A.乘务员获取迫降信息后
B.救生衣演示前
C.救生衣演示后
D.准备自身携带物品时
150、单项选择题 满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒
151、填空题 机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。
152、单项选择题 国际公认的求援符号“V”表示（）.
A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助
153、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
154、单项选择题 高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.
A.客舱尾部
B.前货舱
C.客舱顶部
D.后货舱
155、填空题 使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。
156、单项选择题 当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。
A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺
157、单项选择题 A319/320飞机的应急照明系统包括（）..
A.通道照明
B.出口区域照明
C.出口照明和标志照明
D.通道照明；出口区域照明；出口位置和标志照明
158、填空题 轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。
159、多项选择题 氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.
A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式
160、填空题 旅客座位数（），急救箱数量为2个。
161、多项选择题 水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.
A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口
162、单项选择题 女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.
A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm
163、多项选择题 机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.
A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露
164、单项选择题 旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
165、多项选择题 在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.
A.尽量穿白色或浅色衣服
B.搭建避难所或在树阴下休息
C.尽量少喝水，适当补充盐份
D.白天增加运动，增强体质
166、多项选择题 秋、冬季多发传染病包括（）。
A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾
167、多项选择题 乘务员坐席的检查标准为（）.
A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态
168、单项选择题 病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.
A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药
169、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
170、多项选择题 以下哪些可以做为天然避难所（）.
A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪
171、单项选择题 下列不属于一般性非法干扰的是（）.
A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息
172、单项选择题 医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。
A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级
173、多项选择题 当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.
A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征
174、填空题 A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。
175、多项选择题 缓慢释压的反应（）.
A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象
176、多项选择题 当座舱高度达到25000英尺人体的反应是（）.
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
177、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.
A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒
178、单项选择题 （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。
A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家
179、单项选择题 A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。
A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16
180、单项选择题 A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.
A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17
181、单项选择题 检查成人和儿童的脉搏，应测（）.
A.颈动脉
B.桡动脉
C.动脉
D.股动脉
182、单项选择题 骨折时用夹板固定主要是为了（）.
A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀
183、多项选择题 航班延误时，乘务员应做到（）。
A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况
184、填空题 为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。
185、单项选择题 机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
186、填空题 为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。
187、单项选择题 行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．
A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位
188、单项选择题 区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。
A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间
189、单项选择题 A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.
A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃
190、单项选择题 海伦灭火瓶的喷射距离为（）.
A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米
191、多项选择题 驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.
A.把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜
B.把飞行员小腿后拉并交叉
C.将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。
D.如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救
192、单项选择题 未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。
A.500-1000、5
B.100-1000、8
C.500-1500、5
D.500-1500、6
193、多项选择题 对麦克风的描述正确的是（）.
A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用
B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统
C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量
D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音
194、多项选择题 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.
A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿
195、填空题 海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。
196、多项选择题 释压时客舱设备的状态（）.
A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起
197、填空题 航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。
198、多项选择题 高原适应不全症的症状（）.
A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力
199、填空题 航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。
200、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
201、多项选择题 务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.
A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸
202、多项选择题 以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.
A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱
B、不能将干冰置于工作中的烤箱
C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作
D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热
203、单项选择题 担架乘客应安排在客舱的（）。
A.第一排
B.中间
C.最后一排
D.随意位置
204、问答题 防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？
205、填空题 兼职乘务员隶属于（）领导。
206、填空题 （）存放于每个乘务员座椅下方。
207、填空题 （）负责限制物品的交接和保管。
208、单项选择题 不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.
A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁
209、多项选择题 旅客在乘机时应遵守的规则（）.
A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》
210、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
211、多项选择题 对机长权限的正确理解为（）.
A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权
212、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。
A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18
213、单项选择题 从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。
A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京
214、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
215、单项选择题 如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。
A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米
216、填空题 在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。
217、多项选择题 下列哪些可用作求救信号的资源（）.
A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶
218、单项选择题 舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
219、填空题 客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。
220、单项选择题 不是开通气道的方法（）.
A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法
221、单项选择题 对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）
A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置
222、单项选择题 空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。
A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时
223、填空题 兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。
224、单项选择题 长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。
A.30
B.40
C.45
D.20
225、填空题 氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。
226、单项选择题 利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.
A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪
227、多项选择题 开启A320舱门前应先确认（）.
A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除
228、单项选择题 长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，
A.30
B.40
C.45
D.20
229、填空题 机上的广播器不得让（）使用。
230、多项选择题 以下属于局方监察员监察类别的是（）.
A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类
231、填空题 B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。
232、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
233、单项选择题 机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。
A、24小时
B、12小时
C、9小时
D、6小时
234、单项选择题 当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。
A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号
235、多项选择题 一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效工资处分，扣减绩效分3-5分。下列事件属于一般差错事件的是（）。
A.向公司提供虚假信息。
B.散布谣言（含网络形式），搬弄是非，造成同事不和，影响工作。
C.在相关事件的调查中，不能如实反映客观事实，或有意隐瞒真相。
D.虚假汇报工作，或好大喜功，欺上瞒下。
236、填空题 参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。
237、填空题 在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
238、单项选择题 飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（
A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200
239、填空题 洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。
240、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
241、单项选择题 不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。
A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5
242、单项选择题 安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.
A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对
243、填空题 任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。
244、单项选择题 A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。
A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方
245、多项选择题 乘务组进行延误信息广播的原则（）.
A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播
246、单项选择题 客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.
A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121
247、填空题 特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。
248、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。
A.1—14排
B.1—15排
C.1—16排
D.1—17排
249、单项选择题 哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）
A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232
250、多项选择题 援助者的挑选对象（）.
A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员
251、多项选择题 遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.
A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝
252、填空题 Transmitter的中文意思是（）。
253、单项选择题 盲人与导盲犬在撤离时，负责牵住动物的人员应该是（）。
A.乘务员
B.机长
C.援助者
D.主人
254、问答题 乘务队的职能。
255、填空题 节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。
256、单项选择题 不使用餐车时，确保餐车归位、（）。
A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好
257、多项选择题 火灾的隐患包括（）.
A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品
258、单项选择题 当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。
A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500
259、填空题 每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。
260、多项选择题 以下哪些情况需要及时报告机长（）.
A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾
261、单项选择题 飞行乘务组离机之前需要确认以下内容，错误的是（）.
A、所负责的舱门滑梯已解除预位
B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
D、无需与下一组乘务长进行交接
262、单项选择题 对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。
A、1；6
B、6；12
C、12；24
D、24；48
263、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。
264、填空题 救生衣定位灯可持续亮（）小时。
265、填空题 A320航班共有174个座位，共（）排。
266、多项选择题 当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（）.
A.使用内话紧急呼叫驾驶舱，甚至直接进入
B.报告所发生情况的类型、位置和程度
C.听从机长指示，采取进一步行动
D.若不能与驾驶舱联系时，需听从乘务长指示
267、填空题 对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。
268、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
269、单项选择题 紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）
A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺
270、填空题 海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。
271、单项选择题 洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。
A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完
272、单项选择题 乘务员可按0763#进入驾驶舱，按压后会有（）等待时间，驾驶舱门自动松锁状态维持时间为（），此时间过后驾驶舱将自动锁闭。
A.15秒，5秒
B.15秒，10秒
C.30秒，5秒
D.30秒，10秒
273、填空题 机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。
274、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
275、多项选择题 以下哪些可以做为飞机避难所（）.
A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板
276、单项选择题 客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。
A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员
277、单项选择题 通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.
A、全舱洗手间烟雾报警
B、前舱洗手间烟雾报警
C、后舱两个洗手间烟雾报警
D、后舱指定某一个洗手间烟雾报警
278、填空题 机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。
279、单项选择题 飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。
A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米
280、单项选择题 肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。
A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确
281、多项选择题 婴儿救生衣的穿着方法（）.
A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气
282、填空题 救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。
283、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.
A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁
284、填空题 安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。
285、单项选择题 应急处置的基本原则第3条是（）.
A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静
286、填空题 见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。
287、填空题 机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。
288、单项选择题 心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是（）.
A、2：30
B、1：15
C、30：2
D、2：15
289、填空题 兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。
290、多项选择题 以下哪些是一度烫伤的表征（）.
A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑
291、单项选择题 水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）
A.L1
B.R1
C.L2
D.R2
292、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
293、填空题 次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。
294、填空题 同仁共勉沿用了中国禅宗的（）制度。
295、多项选择题 下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.
A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练
296、填空题 信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。
297、单项选择题 在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。
A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长
298、单项选择题 机上应急手电的使用时间是（）.
A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
299、单项选择题 A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.
A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度
300、填空题 新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。