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1、单项选择题 人类通过劳动增加社会物质财富,不仅表现在数量上,更重要的是表现在()上。
A.外观
B.质量
C.标准
D.价值
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2、多项选择题 下列产品属于固有特性的是()。
A.产品的价格
B.产品的说明书
C.产品的售后服务要求
D.产品的化学性能
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3、单项选择题 "质量"定义中的"特性"指的是()。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
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4、多项选择题 软件质量特性包括如下哪些特性()。
A.功能性
B.可靠性
C.移情性
D.可移植性
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5、单项选择题 报警器的正常工作率属于服务质量特性中的()。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
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6、单项选择题 下列特性论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
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7、单项选择题 顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的()。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
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8、单项选择题 根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
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9、多项选择题 质量概念发展主要有()。
A.符合性质量
B.适用性质量
C.全面质量
D.广义质量
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10、多项选择题 对组织而言,以下属于顾客的是()。
A.消费者
B.零售商
C.供应商
D.采购方
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11、多项选择题 质量定义中的“要求”是指()需求或期望。
A.潜在的
B.明示的
C.通常隐含的
D.必须履行的
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12、单项选择题 “物美价廉”体现了()。
A.质量的经济性
B.质量的时效性
C.质量的广义性
D.质量的相对性
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13、单项选择题 “质量”定义中的“特性”指的是()。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
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14、单项选择题 超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 ()
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
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来源:www.91exam.org2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
15、单项选择题 在某事或某物中本来就有的特性指的是()。
A.产品的“固有特性”
B.产品的“赋予特性”
C.产品的“重要特性”
D.产品的“一般特性”
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16、单项选择题 认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是()。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
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17、单项选择题 美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
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18、单项选择题 “产品”从广义质量概念应该理解为()。
A.有形制成品
B.硬件、软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料
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19、单项选择题 过程的组成环节不包括()。
A.输入
B.输出
C.转化
D.实施活动
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