时间:2021-03-02 06:27:42
1、单项选择题 一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）
A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销
2、判断题 私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
3、判断题 星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）
4、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
5、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
6、单项选择题 下列关于财富管理业务的描述哪项是正确的（）
A、财富管理业务的风险管理要求较低
B、财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅
C、“客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑
D、业务领域广泛，但产品种类相对单一
7、单项选择题 分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）
A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。
8、单项选择题 代发工资单位凡是实际代发人数为（）以下的新增单位，不纳入省分行代发工资战役的考核通报统计。
A、5
B、10
C、15
D、20
9、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）
A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务
10、多项选择题 代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）
A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性
11、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）
12、单项选择题 借款人的婚姻状况证明可以是（）。
A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是
13、单项选择题 营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）
A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元
14、判断题 福农灵通卡是磁条卡。（）
15、多项选择题 商友卡会员可享受哪些增值服务（）。
A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部
16、单项选择题 磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。
A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”
17、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、529
B、549
C、579
D、599
18、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）
19、单项选择题 某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。
A、7000
B、6000
C、2000
D、1000
20、单项选择题
境内分行在收到客户申请新加坡分行留学生账户材料后，须将哪些内容扫描后发至新加坡分行（）
①中国工商银行新加坡分行中国留学生往来户口申请书
②客户签署的印签卡
③中国工商银行新加坡分行往来账户定期付款指示业务申请表
④中国工商银行新加坡分行传真指示业务申请书
⑤中国工商银行新加坡分行开立学生账户资料清单
⑥护照复印件、身份证复印件或户口本相关页复印件和留学签证复印件
A、①④⑤⑥
B、①②③⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
21、判断题 发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）
22、多项选择题 下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。
A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士
23、单项选择题 以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。
A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资
24、单项选择题 产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
25、判断题 采用商品交易市场内市场管理方资产抵押担保的，担保总额度最高不得超过抵押物价值的60%。（）
26、单项选择题 我行个人助业贷款中，采用一般法人提供保证担保的（）。
A、法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
B、法人信用评级须在A+级（含）以上即可
C、法人信用评级须在B+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
D、法人信用评级须在B+级（含）以上即可
27、判断题 个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）
28、单项选择题 芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）
A、指定账户圈存
B、现金圈存
C、非指定账户圈存
D、脱机圈存
29、判断题 申请期房项目准入必须“五证”齐全（）
30、单项选择题 私人银行产品组合管理服务为（）
A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略
31、单项选择题 个金维度管理不包含（）。
A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系
32、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
33、判断题 自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）
34、单项选择题 对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。
A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户
35、单项选择题 一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。
A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI
36、多项选择题 申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。
A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月
37、判断题 Phone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。（）
38、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以
39、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
40、判断题 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）
41、多项选择题 目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
42、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
43、判断题 旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）
44、判断题 我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
45、多项选择题 下列符合我行个人助业贷款，贷款期限相关规定的是（）。
A、原则上为6个月
B、最长不超过1年
C、不得办理展期
D、最长不超过3年
46、单项选择题 我行财富客户划分标准是（）。
A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上
47、单项选择题 客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于
48、单项选择题 以下哪项不是客户身份重新识别的方法？（）
A、对客户进行风险分类
B、回访客户
C、实地查访
D、向公安、工商行政管理等部门核实
49、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
50、判断题 单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）
51、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务
52、单项选择题 公务卡信用额度（）循环使用。
A.不能
B.可以
53、单项选择题 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过()方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
54、判断题 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
55、判断题 网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）
56、判断题 凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（）
57、判断题 在代发工资日的1个工作日前，代发单位应按照事先约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有单位预留签章的代发工资处理数据汇总单等业务所需资料。（）
58、多项选择题 个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）
A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络
59、判断题 各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）
60、多项选择题 使用辅导是指为客户提供（）等服务。
A、网上银行证书驱动软件及控件安装
B、 电子银行日常使用辅导
C、问题解决
D、电子银行业务制度培训
61、判断题 工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、做所未做”。（）
62、单项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）
A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。
63、单项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()
A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡
64、多项选择题 个人贷款重组方式包括（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、延长贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人
65、判断题 我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）
66、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
67、判断题 通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）
68、判断题 目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）
69、单项选择题 兑付旅行支票时适用（）。
A、现钞买入价
B、现钞卖出价
C、现汇买入价
D、现汇卖出价
70、单项选择题 不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）
A、CVN2
B、CVV2
C、CSC2
71、单项选择题 福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。
A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村
72、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算。
A、全年按360
B、全年按365
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以上均不正确
73、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
74、多项选择题 如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）
A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。
75、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员
76、单项选择题 我行个人助业贷款投向需（）。
A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是
77、单项选择题 在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
78、多项选择题 按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。
A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品
79、判断题 不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
80、判断题 超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
81、多项选择题 目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）
A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单
82、单项选择题 （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。
A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡
83、单项选择题 以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证
84、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
85、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
A、20万
B、50万
C、80万
D、100万
86、多项选择题 以下哪种银行卡可作为“卡贷通”卡？（）
A.灵通卡
B.理财金账户卡
C.牡丹信用卡
D.我行其他指定借记卡
87、单项选择题 关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）
A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。
88、单项选择题 下列选项中，不属于资本市场的特点是()
A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高
89、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）
90、单项选择题 不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务培训
D、电子银行投诉受理
91、单项选择题 “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。
A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点
92、单项选择题 下列哪一类是境外私人银行中心定位的客户（）。
A、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境内客户
B、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境外客户
C、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境内客户
D、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境外客户
93、单项选择题 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。
A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名
94、多项选择题 个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致
95、单项选择题 代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。
A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访
96、多项选择题 现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）
A、单笔最大支付限额控制
B、当日累计支付额度控制
C、当周累计支付额度控制
D、当旬累计支付额度控制
97、判断题 福农卡可以批量办理。（）
98、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
99、判断题 个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）
100、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20
B.25
C.30
D.35
101、单项选择题 目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）
A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款
102、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
103、多项选择题 全功能自助终端的对公业务有（）
A、查询、转账业务
B、企业年金
C、打印对账单
D、缴费业务
104、判断题 个人通知存款的最低起存金额为5万元。（）
105、单项选择题 个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。
A.2
B.1
C.3
D.5
106、判断题 个人家居消费贷款可用于装修（）
107、单项选择题 凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计
A、100
B、200
C、300
D、400
108、单项选择题 个人卡持卡人包括（）
A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人
109、多项选择题 境内人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房
110、判断题 以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
111、判断题 客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）
112、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
113、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、599
B、529
C、579
D、549
114、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
115、判断题 个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
116、多项选择题 产品创新有（）几种方法。
A、头脑风暴法
B、逆向思考法
C、戈登法
D、科学创造法
117、单项选择题 ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
A、持卡人
B、联名单位
C、特惠商户
D、商户
118、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
119、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
120、判断题 回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
121、单项选择题 个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整
122、判断题 国航知音牡丹信用卡发行：金卡、普卡。（）
123、单项选择题 关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益
124、单项选择题 以下哪项不属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
125、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、（）、批量发卡、实现代发
A、同意合作
B、达成共识
C、签订协议
D、批量制卡
126、单项选择题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对
127、多项选择题 工行私人银行金融服务特征（）
A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终
128、多项选择题 客户证书按照存储介质分为（）。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
129、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
130、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
131、单项选择题 牡丹运通卡的卡号位数为（）
A.15位
B.16位
C.17位
D.18位
132、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具
B、销毁
133、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
134、判断题 个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）
135、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
136、判断题 总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）
137、单项选择题 申办信用卡（）用7646交易核查申请人身份信息。
A、必须
B、不用
138、单项选择题 通知存款设立取款通知后，如在预约到期日之前取消通知，则在通知期限内（）
A、按活期计息
B、不计利息
C、按实际天数计息
D、以上都不对
139、判断题 个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）
140、多项选择题 县域市场应该锁定（）客户。
A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户
141、多项选择题 代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的（）负责。
A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性
142、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300
B、700
C、1100
D、1500
143、判断题 我行各分支机构只能与纳入我行准入名单中的企业开展业务合作。（）
144、判断题 个人商用房贷款贷款期限最短为1年（含）。（）
145、多项选择题 要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。
A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行
146、多项选择题 商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）
A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。
147、多项选择题 个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房
148、判断题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列一个密码、借贷双账户特性。（）
149、多项选择题 MOVA功能的各维度功能包含（）。
A、机构（网点）
B、部门
C、产品
D、客户
F、员工
150、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户
151、多项选择题 私人银行财富管理可概括为（）
A、生财
B、理财
C、护财
D、传财
152、单项选择题 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。
A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行
153、多项选择题 客户注册个人电子银行时应向我行提交的申请资料有（）
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B、客户本人有效身份证件。
C、需注册的银行账户介质。
D、客户自带U盾的需提供相应介质。
154、单项选择题 个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。
A、50
B、100
C、150
D、200
155、多项选择题 下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）
A、牡丹准贷记卡
B、牡丹灵通卡
C、牡丹双币贷记卡
D、牡丹国际借记卡
156、单项选择题 同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
157、单项选择题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法
158、单项选择题 高端信用卡是指（）
A.金卡
B.白金卡
C.普卡
159、多项选择题 下面哪些卡免收挂失手续费？（）
A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡
160、单项选择题 张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。
A、不须
B、可由其秘书代理
C、必须本人
D、可由其客户经理代理
161、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588
162、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）
163、单项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
164、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
165、判断题 个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）
166、判断题 个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）
167、单项选择题 建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）
A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级
168、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务
169、判断题 手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）
170、多项选择题 个人商用车包括：（）
A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车
171、单项选择题 个人商用房贷款借款人年龄在（）。
A.18（含）-60（含）周岁之间
B.18（含）-60（不含）周岁之间
C.18（含）-65（含）周岁之间
D.18（含）-65（不含）周岁之间
172、单项选择题 跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）
A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确
173、单项选择题 （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
174、判断题 个人网上银行的通知存款，不论存期多长,均按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。（）
175、单项选择题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。
A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即
176、多项选择题 个金产品固定报表包含（）。
A、产品销售综合报表（日报）
B、产品销售综合报表（当月累计额）
C、产品销售综合报表（按时间）
D、产品余额情况表（月报）
E、网点零售银行业务绩效考核数据表
F、网点零售银行业务绩效考核序时报表
177、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
178、判断题 个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）
179、多项选择题 申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。
A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费
180、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）
181、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
182、单项选择题 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
183、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库
184、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。
A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%
185、单项选择题 目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）
A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产
186、单项选择题 个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）完成。
A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
187、单项选择题 网上办卡申请统一通过()完成审批处理。
A.NOVA系统
B.CIIS系统
C.个人客户营销系统
D.牡丹卡审核作业系统
188、单项选择题 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押
189、单项选择题 信用卡遗失不能通过（）办理挂失
A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机
190、多项选择题 工行私人银行业务的服务理念是（）
A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创
191、多项选择题 电子银行服务支持人员包括（）。
A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员
192、判断题 我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）
193、多项选择题 关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。
A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元
194、单项选择题 根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
195、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办
196、单项选择题 南方避险增值基金是一只（）型的基金
A、股票型
B、债券型
C、保本型
D、指数型
197、判断题 基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）
198、多项选择题 贷款行可以接受符合下列条件的动产质押：（）
A、出质人享有所有权或依法处分权；
B、易变现、易保值、易保管；
C、土地所有权；
D、法律、行政法规及我行未禁止转让的动产。
199、单项选择题 逸贷卡发卡前（）年不收取年费。
A.三年
B.五年
C.一年
D.两年
200、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。
A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发
201、单项选择题 当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。
A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡
202、单项选择题 个人文化消费贷款复合贷款是（）。
A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁
203、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
204、单项选择题 办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。
A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门
205、判断题 电子银行交易和柜面渠道支付交易都纳入全行统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后形成大额交易和可疑交易报告。（）
206、单项选择题 下列哪种介质不能注册手机银行（WAP）业务？
A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、活期存折
D、U盾
207、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
208、多项选择题 个人贷款质押担保中的出质人可能是（）。
A.贷款人
B.借款人
C.第三人
D.质物登记人
209、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
210、判断题 中央预算单位公务卡、军队公务卡和武警公务卡办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。（）
211、单项选择题 福农卡的发行范围是（）。
A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省
212、单项选择题 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）
A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。
213、多项选择题 白金卡可享受以下哪些服务？（）
A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务
214、单项选择题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）
A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元
215、多项选择题 付款类业务指我行利用清算、系统等优势，通过多种付款渠道，为客户提供快捷、便利、安全的银行付款服务，主要包括以下（）
A、汇兑
B、速汇款
C、即时通
D、批量付款
216、多项选择题 MOVA个金应用的功能模块包括（）。
A、客户经理营销业绩认领及审批
B、客户经理营销业绩查询
C、网点营销业绩查询
D、网点客户群分析
217、多项选择题 贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）
A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料
218、多项选择题 根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。
A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用
219、判断题 已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）
220、多项选择题 为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。
A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则
221、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。
A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息
222、单项选择题 工商银行手机银行（WAP）可以（）。
A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名
223、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。
A、整合性
B、综合性
C、独特性
D、高收益性
224、单项选择题 e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。
A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元
225、判断题 我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）
226、判断题 个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）
227、判断题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的10%。（）
228、多项选择题 （）可以查询尚未分配客户经理的客户清单
A、二级分行
B、支行业务负责人
C、一级分行
D、大堂经理
229、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。
230、多项选择题 定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。
A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区
231、多项选择题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务
232、单项选择题 我行7星级客户星点值（）
A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000
233、多项选择题 不法分子欺诈我行网上银行客户的通常手法有：（）
A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。
B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。
C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。
D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。
234、多项选择题 洗钱是以下哪些犯罪的下游犯罪行为？（）
A、贩卖毒品犯罪
B、黑社会性质的组织犯罪
C、贪污贿赂犯罪
D、金融诈骗犯罪
235、多项选择题 下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。
236、判断题 适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）
237、多项选择题 个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。
A、40%
B、50%
C、55%
D、60%
238、多项选择题 根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）
A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户
239、单项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。
A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有
240、单项选择题 PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）
A、分
B、元
C、千
D、份
241、单项选择题 2008年，我行全新推出（），为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。
A、贵宾版个人网上银行
B、个人网上银行预注册业务
C、企业网上银行普及版
D、银企互联
242、单项选择题 申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
243、单项选择题 POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）
A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
244、判断题 目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）
245、多项选择题 有关电子银行客户回访正确的有（）
A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
246、判断题 调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）
247、单项选择题 个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。
A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性
248、多项选择题 我行个人助业贷款采用保证担保的可采用以下哪些方式（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是
249、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
250、单项选择题 下列关于贷款期限的表述正确的是（）。
A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年
251、单项选择题 芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？
A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费
252、判断题 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）
253、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
254、多项选择题 下列关于黄金市场表述正确的是（）。
A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。
255、单项选择题 （）是抓批量储蓄存款的有效手段？
A、代发工资
B、灵通卡
C、基金
D、保险
256、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。（）
257、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
258、单项选择题 个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。
A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户
259、多项选择题 我行个人贷款产品包括（）。
A.个人自用车贷款
B.个人经营贷款
C.个人商用房贷款
D.个人家居消费贷款
260、判断题 我行个人助业贷款不得采用商户联保的担保方式。（）
261、单项选择题 以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
262、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
263、判断题 在我行现行的品牌构架中，“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌，下有三个子品牌，分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）
264、判断题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
265、判断题 在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）
266、多项选择题 下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）
A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。
267、多项选择题 工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
268、多项选择题 在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式，这种思维模式的核心由（）构成。
A、简化思维
B、扩增思维
C、分解思维
D、任务统合思维
269、单项选择题 审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。
A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源
270、判断题 我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）
271、单项选择题 如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。
A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况
272、单项选择题 个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
A、手机银行（WAP）静态密码客户
B、手机银行（WAP）动态密码客户
C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户
D、手机银行（WAP）可查询客户
273、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）
274、判断题 目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）
275、单项选择题 南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理
A、中国证券登记结算公司
B、上海证券交易所
C、深圳证券交易所
D、南方基金管理有限公司
276、单项选择题 综合管理员在贷款发放后（ ）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督执行人员。
A、1
B、3
C、5
D、7
277、多项选择题 关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。
A、同机构，二者之和不能超过100%
B、同机构，二者之和不能超过150%
C、跨机构，二者之和不能超过150%
D、跨机构，二者之和不能超过200%
278、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江
279、多项选择题 合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）
A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化，影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出20%（含）以上
280、判断题 我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）
281、单项选择题 分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）
A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。
282、单项选择题 客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
283、单项选择题 发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。
A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确
284、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见，对主调查人不同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
285、判断题 对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
286、单项选择题 芯片卡电子现金圈提是减少芯片内电子现金余额，将资金存入芯片借记卡（）的过程。
A、电子现金账户
B、芯片内
C、定期账户
D、基本账户
287、判断题 牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）
288、多项选择题 在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。
A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录
289、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
290、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括（）。
A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）之间
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、具有合法有效的身份证明及婚姻证明
291、判断题 我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。（）
292、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
293、单项选择题 关于理财产品质押贷款说法错误的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
294、多项选择题 一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
A、制定发展规划
B、建立和完善规范和流程
C、负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核
D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
295、多项选择题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的（）进行变更和调整。
A、贷款期限
B、还款方式
C、抵押物
D、还款计划和借款人
296、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
297、判断题 个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）
298、单项选择题 下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()
A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量
299、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
300、判断题 我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）
