时间:2021-02-24 06:41:07
1、单项选择题 当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。
2、单项选择题 以下属于一般风险事件报告的范围是（）。
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
3、单项选择题 风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
4、单项选择题 在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。
A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA
5、单项选择题 贷记卡单笔消费不低于（）元人民币可以申请分期付款。
A.300
B.500
C.1000
D.1500
6、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。
7、单项选择题 为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。
A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单
8、单项选择题 以下关于贷记卡查询业务正确的是（）。
A.经办人员调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B.“4215银行卡－跨中心查余额”交易需输入的要素包括卡号、币种、查询密码
C.持卡人必须凭卡和查询密码办理
D.交易手续费系统自动扣收
9、单项选择题 一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
10、多项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）
A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元
11、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
12、单项选择题 关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农 行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
13、单项选择题 把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）
A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图
14、多项选择题 品牌的作用包括（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
15、单项选择题 农业银行信用卡目前有多少个账单日（）
A.1天
B.2天
C.4天
D.6天
16、多项选择题 与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。
A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法
17、单项选择题 独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？
A.20%
B.30%
C.35%
D.40%
18、单项选择题 通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。
A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式
19、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
20、单项选择题 选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。
A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码
21、单项选择题 建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。
A.622836
B.622837
C.628268
D.403361
22、单项选择题 （）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。
A.磁条卡
B.IC卡
C.支付卡
D.存折
23、单项选择题 惠农信用卡作为我行的一款个人授信产品，其融资功能主要解决客户以下需求（）。
A.固定资产融资需求
B.批发市场短期小额融资需求
C.农户养老保险、医疗、教育需求
D.股票、基金买卖需求
24、多项选择题 贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括（）。
A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致
25、判断题 准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。
26、多项选择题 2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。
A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化
27、单项选择题 以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。
A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。
28、单项选择题 准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。
A.3
B.5
C.6
D.10
29、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
30、单项选择题 每期账单的寄送是否免费（）。
A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费
31、单项选择题 （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。
A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整
32、填空题 在银联平台上做贷记调整时，如遇（）时，应把金额改成相应金额。
33、单项选择题 下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。
A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作
34、多项选择题 汇款客户可通过（）方式实现跨境汇款。
A.汇出机构的柜面
B.退税网点
C.互联网
D.自助终端
35、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
36、单项选择题 金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。
A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务
37、多项选择题 商户的移动POS申请需要包括的主要内容有（）。
A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施
38、判断题 持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。
39、单项选择题 品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。
A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。
40、多项选择题 以下需要收单行将商户及法定代表人（负责人）的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有（）。
A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈
41、单项选择题 联动人员的工作职责包括（）。
A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见
42、单项选择题 VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）
A.30天
B.60天
C.75天
D.120天
43、单项选择题 发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到（）的，属于风险案件范围。
A.达到5户（含）以上，但不满10户的
B.20户（含）以上
C.达到10户（含）以上，但不满20户的
D.不满5户
44、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。
A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次
45、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
46、单项选择题 我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。
A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控
47、单项选择题 准贷记卡透支阶段M0，对应透支天数是（），对应贷款风险分类是（）。
A.无透支天数，正常类
B.无透支天数，关注类
C.透支1-30天（含），正常类
D.透支1-60天（含），正常类
48、单项选择题 我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的（）。
A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后
49、单项选择题 对于“收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额”的请款时限是在原交易日后的（）。
A.30天后60天内
B.20天内
C.60天内
D.30天内
50、单项选择题 关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是（）。
A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识
51、判断题 办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。
52、多项选择题 档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的（）等工作，确保档案资料完整、规范。
A.收集
B.整理
C.装订
D.归档
53、单项选择题 征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
54、多项选择题 以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。
A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议
55、多项选择题 收单行在对商户进行实地调查时，应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有（）。
A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符，且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻，或是在私人住宅经营或办公，且经营或办公环境简陋，与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人（负责人）或员工对自身经营状况不甚了解
56、多项选择题 信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案，明确哪些关键问题（）。
A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励
57、单项选择题 关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（）。
A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗
B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗
C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗
D.授权岗与会计岗不得混岗
58、单项选择题 下列关于商户收单业务风险定义及分类说法错误的是（）。
A.商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因特约商户原因导致收单行权益受到损害的各种可能性
B.根据风险来源，商户收单业务风险分为内部风险和外部风险
C.因特约商户无法履行约定义务导致的风险属于外部风险中的信用风险
D.因特约商户进行欺诈活动导致的风险属于外部风险中的操作风险
59、多项选择题 以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上
60、单项选择题 标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。
A．5
B．8
C．10
D．12
61、单项选择题 重大风险事件报告时限为（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
62、单项选择题 流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。
A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性
63、单项选择题 短信通知服务是否自动开通（）。
A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人自动开通
D.不一定，单币贷记卡持卡人自动开通
64、单项选择题 “确认附属卡申请人是否符合规定的申领条件”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.手续环节
D.基本要素
65、单项选择题 （）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。
A.2007
B.2008
C.2009
D.2010
66、多项选择题 个人征信系统查询原因包括（）。
A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查
67、单项选择题 （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。
A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010
68、填空题 （）完成撤销后，不得再对该笔撤销交易进行取消。
69、单项选择题 准贷记卡持卡人可在吞卡日起（）个工作日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。
A.5
B.10
C.15
D.20
70、单项选择题 下列不属于应强制商户退出的情形是（）。
A.商户虚假申请
B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
C.商户强烈要求降低商户结算手续费率
D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求
71、单项选择题 下列关于收单机构说法错误的是（）。
A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务
72、单项选择题 下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。
A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户
73、单项选择题 贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。
A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类
74、单项选择题 下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。
A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码
75、填空题 特约商户可以受理人民币卡，人民币卡主要是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的（）在境内使用时视同人民币卡。
76、单项选择题 关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
77、单项选择题 贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的（）。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
78、多项选择题 营销人员应做到“三亲见”，包括（）
A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件与资信证明原件
D.亲见客户诚信报告
79、单项选择题 以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）
A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡
80、单项选择题 以下不属于发卡机构职能的是（）。
A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理
81、单项选择题 在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
82、单项选择题 金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。
A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880
83、单项选择题 持卡人使用银联贷记卡在境外预借现金，每月累计不得超过（）美元或等值外币，六个月内累计不得超过等值（）美元。
A.3000；5000
B.5000；10000
C.2000；5000
D.3000；10000
84、多项选择题 挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。
A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁
85、单项选择题 以下不属于目前我行商户收单业务的基本环节的是（）。
A.商户准入
B.终端管理
C.风险防控
D.外包管理
86、单项选择题 联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。
A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期
87、多项选择题 信用风险受各种因素综合影响和制约，包括（）等，不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。
A．国家宏观经济运行状况
B．客户所处产业和行业发展状况
C．客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D．客户资信状况
88、单项选择题 关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费
89、单项选择题 持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）
A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。
90、多项选择题 在网上支付时，根据验证要素，一般包括以下哪几种情况（）
A.卡号+有效期
B.卡号+有效期+CVV2码
C.卡号+有效期+姓名+有效证件号码
D.卡号+有效期+CVV2码+VISA验证码（Verified by VISA）
91、多项选择题 以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）
A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失
92、单项选择题 金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）
A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性
93、单项选择题 下列不属于交易欺诈的是（）。
A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡
94、单项选择题 金穗标准卡金卡额度调整最高能达到（）
A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元
95、单项选择题 消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。
A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性
96、单项选择题 网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。
A.12
B.24
C.6
D.36
97、单项选择题 下列不支持退货交易的是（）。
A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费
98、单项选择题 中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的（）。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规
99、判断题 挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。
100、判断题 主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。
101、单项选择题 经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
102、单项选择题 金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程，积分兑换通过（）实现。
A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换
103、多项选择题 贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。
A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录
104、单项选择题 如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。
A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入
105、单项选择题 （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
106、多项选择题 对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A.有金融需求
B.有购买能力
C.符合本银行客户条件
D.能为本银行创造价值
107、单项选择题 根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
108、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）
A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里
109、多项选择题 借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。
A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡
110、多项选择题 贷记卡申领人收入证明包括（）。
A.外籍人士所在单位开具的收入证明
B.所得税扣缴凭证
C.水电煤缴费单
D.银行出具的最近三个月的代发工资记录
111、判断题 借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。
112、单项选择题 贷记卡取款包括预借现金和（）。
A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度
113、单项选择题 以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。
A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管
114、多项选择题 我行信用卡保险保障服务内容（）。
A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险
115、单项选择题 下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。
A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能
116、单项选择题 银联标准准贷记卡抵押担保，抵押率最高不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
117、多项选择题 基础发卡物料渠道包括（）。
A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报
118、单项选择题 目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。
A.10
B.5
C.15
D.3
119、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
120、多项选择题 关于标准贷记卡年费说法正确的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策
121、多项选择题 转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。
A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提
122、单项选择题 （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算
123、单项选择题 根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。
A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币
124、多项选择题 贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
125、单项选择题 关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。
A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码
126、单项选择题 CIF是哪个系统的简称？（）
A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统
127、单项选择题 发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。
A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天
128、单项选择题 我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。
A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072
129、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）
A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销
130、单项选择题 为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。
A.六
B.七
C.八
D.九
131、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
132、单项选择题 以下关于银行卡产业发展趋势的描述，不正确是（）
A.卡产品向智能化及功能多样化方向发展
B.电子商务、移动金融、第三方支付等新业态的兴起
C.金融IC卡全面推广应用
D.业务运作单一化，专业化
133、多项选择题 用于贷记卡内部查询的业务有（）。
A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询
134、多项选择题 下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（）。
A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理
B.强制扣划金额必须在冻结限额内
C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划
D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关
135、多项选择题 申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。
A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假
136、单项选择题 准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，
A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户
137、多项选择题 金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。
A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明
138、多项选择题 金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费
139、单项选择题 贷记卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分（）。
A.贷记卡和准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.国际卡和国内卡
D.金卡和普通卡
140、单项选择题 以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）
A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；
141、多项选择题 贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）
A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡
142、单项选择题 目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。
A.45
B.30
C.40
D.1
143、单项选择题 持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。
A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次
144、单项选择题 按照欺诈风险发生的不同业务环节，可分为（）两个主要类别
A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈
145、多项选择题 下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。
A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
146、多项选择题 关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。
A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值
147、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
148、单项选择题 办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）
A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）
149、单项选择题 客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。
A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599
150、单项选择题 征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.B
D.D
151、单项选择题 下列不属于BMP系统为商户带来的好处是（）。
A.系统专线连接，提高交易速度
B.降低通讯费用，节约收单成本
C.商户稳定性增强，具有相对排他性
D.交易监控及时，对账清算便捷
152、单项选择题 需要提交情况说明的请款金额是（）
A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上
153、多项选择题 下列属于我行禁止发展的特约商户类型有（）。
A.非法设立的机构或组织
B.持卡人需预付款的商户
C.商户或商户法定代表人（负责人）已被列入银行卡组织或各级政府及相关部门不良信息系统或禁止发展名单
D.注册地及经营场所不在中国的商户
154、多项选择题 我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于（）。
A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务
155、单项选择题 准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）
A.效益性原则
B.合法性原则
C.保密性原则
D.A、B、C
156、单项选择题 NO-SHOW交易最准确的解释是（）
A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
157、单项选择题 下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。
A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改
158、多项选择题 下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
159、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
160、单项选择题 金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。
A.10
B.30
C.45
D.90
161、单项选择题 下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。
A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费
162、单项选择题 大学生卡的初始最低授信额度为（）元。
A.50
B.100
C.150
D.200
163、单项选择题 以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）
A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种
164、单项选择题 关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。
A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示
165、多项选择题 我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。
A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599
166、多项选择题 属地催收的辅助催收方式有（）。
A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收
167、单项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符
168、多项选择题 以下人民币卡商户结算手续费分配正确的有（）。
A.持卡人持工商银行贷记卡至我行某珠宝店购买珠宝，交易成功后，我行需分给发卡行的商户手续费收益为该笔交易金额的1.6%
B.持卡人持我行贷记卡至建设银行商户某医院就诊，交易成功后，我行无法从中获得商户手续费收益
C.我行借记卡持卡人至我行商户某加油站加油，交易成功后，我行需支付给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.05%
D.持卡人持中国银行贷记卡至我行商户某汽车4S店买车，交易成功后，我行需分给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.1%，但最高不超过5元
169、单项选择题 以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。
A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控
170、单项选择题 我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。
A.5
B.10
C.50
D.20
171、单项选择题 在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。
A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字
172、单项选择题 目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。
A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599
173、填空题 金穗贷记卡（）是指对金穗贷记卡贷款事前、事中、事后管理各环节可能出现的业务风险进行防范、控制和化解的过程.
174、单项选择题 不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。
A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡
175、多项选择题 为防范内部操作风险，我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是（）
A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离；
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离；
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。
176、单项选择题 对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。
A.受理
B.营销
C.调查
D.审查
177、多项选择题 争议解决提交时限从（）起计算。
A.原始交易次日
B.原始交易日期
C.上个争议解决流程交易日期次日
D.上个争议解决流程交易日期
178、填空题 客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。
179、单项选择题 以下哪种挂失渠道是错误的（）
A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音
180、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
181、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
182、填空题 （）年，国内第一张银联标准卡问世。
183、多项选择题 下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。
A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意
184、多项选择题 准贷记卡止付适用于（）。
A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付
185、多项选择题 按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。
A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告
186、填空题 持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。
187、多项选择题 独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。
A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
188、多项选择题 惠农卡卡片激活交易（）。
A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办
189、单项选择题 下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费
190、单项选择题 办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。
A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元
191、单项选择题 商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。
A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度
192、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。
A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
193、多项选择题 特约商户资料审核主要包括的内容有（）。
A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规
194、单项选择题 下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款
195、多项选择题 商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致（）权益受到损害的各种可能性。
A．收单行
B．特约商户
C．持卡人
D．其他当事人
196、多项选择题 BIS系统功能包含（）。
A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块
197、多项选择题 以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。
A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款
198、单项选择题 发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？
A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月
199、单项选择题 业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
200、单项选择题 金穗贷记卡卡片正面的日期表示（）。
A.初次领卡日期
B.卡面到期时间
C.有效期
D.申请卡片日期
201、单项选择题 金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
202、多项选择题 在申请我行贷记卡的客户中，（）仅需提交身份证明、申请表。
A.我行贷记卡老客户
B.优质客户
C.他行信用卡客户
D.正式员工推荐客户
203、多项选择题 下列叙述符合我行金穗中央预算单位公务卡功能优势的是（）。
A.有效消费可获1.5倍积分
B.同城本行取现免手续费
C.免挂失手续费
D.长期免年费
204、单项选择题 中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
205、单项选择题 使用公务卡消费，可以获得（）倍积分奖励。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
206、单项选择题 （）是指非法使用准贷记卡磁条信息伪造真实有效的准贷记卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印信息或重新写磁后进行的欺诈行为。
A.失窃卡欺诈
B.未达卡欺诈
C.虚假申请欺诈
D.伪卡欺诈
207、单项选择题 某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是
208、单项选择题 无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）
A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元
209、单项选择题 在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。
A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构
210、判断题 持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理
211、多项选择题 消费交易误做成预授权交易该如何处理？（）
A.对未超过预授权完成期限的，可进行预授权完成
B.超过预授权完成期限的，做协商处理
C.超过预授权完成期限的，做托收处理
D.不做任何处理
212、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。
A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信
213、单项选择题 下列哪项符合环保金卡额度规定（）。
A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元
214、多项选择题 目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。
A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活
215、填空题 （）指到期还款日归还最低还款额但未全额还款的账户中未还清部分的贷款余额。
216、多项选择题 特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。
A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源
217、单项选择题 代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。
A.2
B.3
C.4
D.5
218、多项选择题 以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查
219、单项选择题 下列不属于POS必备标配部件的是（）。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪
220、填空题 要超越银行卡产品的同质化瓶颈，（）是其实现差异化服务的必由之路。
221、多项选择题 操作风险种类中员工方面包括（）等。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律
222、单项选择题 信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）
A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天
223、单项选择题 关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。
A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收
224、单项选择题 金穗白金卡额度调整最高能达到（）
A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元
225、单项选择题 网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。
A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单
226、填空题 （）准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。
227、单项选择题 贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）
228、单项选择题 我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。
A.1
B.2
C.3
D.4
229、单项选择题 准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？
A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用
230、单项选择题 因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过（）元的，收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行。
A.1万
B.5万
C.10万
D.20万
231、单项选择题 下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。
A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。
232、单项选择题 发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。
A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡
233、单项选择题 关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。
A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德
234、多项选择题 贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。
A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄
235、单项选择题 操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。
A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日
236、单项选择题 以下不属于BMP系统可以实现的功能的是（）。
A.积分消费
B.分期付款
C.网上支付
D.自动打折
237、单项选择题 信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）
A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天
238、单项选择题 在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。
A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗
239、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。
A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡
240、多项选择题 营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。
A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性
241、多项选择题 以下关于POS交易的说法中，错误的是（）。
A.预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销”
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115%
C.预授权完成（离线）仅适用于人民币卡
D.每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
242、多项选择题 独立审批人的实际审批权限可以（）其资格的最高审批权限。
A.大于
B.小于
C.大于等于
D.小于等于
243、多项选择题 以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单
A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单
244、单项选择题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
245、多项选择题 贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后，有以下情况之一的，发卡行可为其办理销户结清，否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止：（）
A.持卡单位要求结束其账户满45天的
B.持卡单位要求结束其账户，全部卡片超过有效期满45天的
C.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满45天的
D.销户不得提取现金，转账不收取手续费
246、单项选择题 以下关于贷记卡脱机过渡转入正确的是（）。
A.脱机过渡转入实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机过渡转入调用“4902贷记卡脱机转入”交易
C.商务卡还款资金一律从其单位临时存款账户转账存入
D.持卡人或其委托代理人可办理无卡转存
247、多项选择题 贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。
A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况
248、单项选择题 中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
249、判断题 单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。
250、单项选择题 当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。
A.4212
B.4916
C.4906
D.4907
251、单项选择题 根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。
A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%
252、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
253、单项选择题 我行一般通过（）方式邮寄密码信封。
A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹
254、单项选择题 下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。
A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统
255、单项选择题 获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
256、多项选择题 损失贷款包括（）。
A.持卡人和担保人依法被宣告破产，财产经法定清偿后，未能还清的贷款款项
B.持卡人和担保人死亡或依法被宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，未能还清的贷款款项
C.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法收回的贷款款项
D.未足额归还最低还款额，且逾期期限为180天（含）以上的贷款
257、单项选择题 我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。
A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡
258、多项选择题 收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。
A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况
259、单项选择题 浙江分行发送的移动短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599
260、单项选择题 通知限额可（）任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。
A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于
261、多项选择题 下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（）。
A.当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡
262、单项选择题 农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）
A.10个
B.20个
C.30个
D.不限
263、单项选择题 （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。
A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能
264、单项选择题 关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）
A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡
265、单项选择题 对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）
A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨
266、多项选择题 我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。
A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心
267、单项选择题 关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
268、单项选择题 在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿
269、单项选择题 根据风险性质，持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性，属于（）。
A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险
270、多项选择题 以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭
271、多项选择题 以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。
A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务
272、单项选择题 境内紧急取现的手续费为（），交易手续费从账户中自动扣收。
A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%
273、单项选择题 单位卡账户资金必须从其（）转账存入。
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
274、填空题 持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。
275、填空题 （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。
276、填空题 当日发现的差错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只能作退汇处理。
277、单项选择题 当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）
A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制
278、填空题 BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。
279、单项选择题 （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。
A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统
280、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
281、多项选择题 关于贷记卡协议还款正确的是（）。
A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标
282、多项选择题 操作风险种类包括．（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件
283、单项选择题 为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
A.平信
B.邮件
C.电话
D.挂号信
284、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
285、判断题 单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。
286、单项选择题 商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。
A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险
287、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
288、填空题 金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。
289、多项选择题 以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。
A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
290、多项选择题 关于规范性检查，下列说法正确的是（）
A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名
291、单项选择题 （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行
292、多项选择题 下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。
A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知
293、多项选择题 事件处理单的形式包括（）。
A.电子单据
B.纸质单据
C.短信通知
D.电话通知
294、判断题 单位卡、附属卡不能开立子账户。
295、单项选择题 关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。
A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理
296、单项选择题 借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。
A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内
297、多项选择题 在办理金穗准贷记卡质押担保时，下列（）可以作为质押凭证。
A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折
298、单项选择题 关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。
A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。
299、单项选择题 下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。
A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期
300、单项选择题 以下关于BMP系统说法错误的是（）。
A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能
