列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题（每日一练）

时间:2021-02-24 04:43:49

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1、判断题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）


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2、问答题  铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？


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3、单项选择题  计算旅客票价起码里程，空调票（）；

A、20千米
B、100千米
C、400千米


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4、单项选择题  《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。

A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局


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5、判断题  旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）


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6、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


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7、判断题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）


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8、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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9、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）


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10、判断题  补票手续费1元/人次。


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11、填空题  旅客票价包括客票票价和（）两部分。


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12、问答题  什么是乱收费？


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13、单项选择题  列车发现弃婴时，经确认后，（）。

A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站
B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站
C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所
D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所
E、救通06


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14、单项选择题  对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。

A.高于行李、包裹的价值
B.应与行李、包裹的价值相当
C.应低于行李、包裹的价值
D.由收货人确定


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15、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

A.加收票款=单程应收票价×2
B.加收票款=单程应收票价×天数
C.加收票款=单程应收票价×2×天数
D.加收票款=单程应收票价×4×天数


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16、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？


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17、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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18、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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19、判断题  开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。


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20、单项选择题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A.6元
B.5元
C.1元
D.2元


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21、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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22、判断题  列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。（部竞赛题《管规》）


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23、单项选择题  车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为（）。

A.票号、发站
B.发售站、票号
C.票号、发售站
D.票号、发站


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24、判断题  旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）


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25、判断题  发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。


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26、单项选择题  持用通勤乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.局管内特快、快速列车及普通旅客列车
D.除直达特快列车外的各种旅客列车


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27、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）


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28、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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29、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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30、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长


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31、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制（）一式两份，连同车票、旅客随身携带品清单、（）一起移交。


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32、单项选择题  车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天


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33、填空题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。


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34、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.可作为
B.不作为
C.作为
D.应作为


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35、问答题  列车到站前，列车员应做好那些工作？


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36、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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37、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门


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38、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）


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39、单项选择题  旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（）提起诉讼。

A.铁路运输企业
B.铁路运输法院
C.消费者协会
D.人民法院


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40、判断题  符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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41、单项选择题  对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

A.学生
B.军人
C.团体
D.重点


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42、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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43、单项选择题  发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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44、单项选择题  代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A.50组
B.100组
C.150组
D.200组


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45、判断题  因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）


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46、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）


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47、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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48、判断题  身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）


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49、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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50、填空题  窄轨铁路的轨距为762mm或（）mm。


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51、单项选择题  25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。

A.118人和60人
B.128人和60人
C.128人和66人
D.118人和60人


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52、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。

A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚


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53、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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54、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？


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55、填空题   旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。


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56、问答题  段定一般路风事件是如何界定的？


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57、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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58、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？


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59、判断题  旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）


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60、判断题  列车台账内容应符合国务院铁路主管部门有关规定，由铁路局负责指导站段统一印制。（旅客列车台账管理办法）


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61、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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62、单项选择题  列车乘警路风监护责任区是（）；

A、无监护责任区
B、宿营车
C、宿营车空内
D、宿营车本人休息铺位；


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63、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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64、单项选择题  损失金额不足（）的为运输收入一般事故。

A.1万元
B.0.5万元
C.1.5万元
D.2万元


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65、单项选择题  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三


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66、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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67、单项选择题  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚


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68、单项选择题  旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务


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69、单项选择题  （）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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70、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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71、判断题  国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）


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72、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


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73、填空题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。


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74、判断题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）


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75、单项选择题  动车组列车（）禁止吸烟。

A.车厢内、乘务室
B.洗脸间，厕所
C.各部位
D.连接处、通过点


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76、单项选择题  旅游列车杂费收入列发生局（）收入。

A.运输
B.客运
C.客货杂费
D.其他


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77、单项选择题  旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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78、单项选择题  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价


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79、判断题  身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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80、单项选择题  开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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81、填空题  列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。


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82、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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83、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。

A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.1万元以上3万元


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84、单项选择题  客车给水率通报表扬标准的为（）。

A、95%
B、80%
C、85%
D、90%


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85、问答题  票据管理工作的总体要求是什么？


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86、填空题  车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。


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87、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理


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88、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


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89、问答题  补票机日常使用时需要检查哪些内容？


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90、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。


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91、判断题  因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）


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92、判断题  在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。


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93、问答题  在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？


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94、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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95、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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96、问答题  《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？


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97、判断题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（部竞赛题）


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98、单项选择题  残疾军人证的封面系（）塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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99、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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100、单项选择题  对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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101、判断题  往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）


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102、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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103、单项选择题  一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件，内装衣物价值1500元，手机充值卡一张1000元，金饰一件价值1万元，铁路应赔偿（）元。


E、客伤


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104、单项选择题  旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度


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105、名词解释  列车时刻


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106、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证


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107、判断题  因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）


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108、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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109、单项选择题  安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个


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110、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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111、问答题  旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。


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112、单项选择题  车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。

A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B.收回原票，另发售一张新票。
C.收回原票，换发代用票。
D.收回原票，换发代用票，核收手续费。


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113、问答题  旅客列车垃圾投放的具体规定？


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114、问答题  发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？


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115、问答题  旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？


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116、单项选择题  发售（）时，最远至本次列车终点站。

A.空调票
B.硬座客票
C.软座客票
D.加快票


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117、名词解释  列车技术速度


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118、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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119、单项选择题  票据帐登记时，必须使用（）填写。

A、墨汁或黑色墨水笔
B、圆珠笔
C、蓝黑，黑墨水笔


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120、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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121、多项选择题  铁路运输费用核收方式分为（）四种。

A、现付
B、到付
C、预付
D、后付
E、收规


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122、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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123、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员


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124、填空题  铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。


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125、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。


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126、单项选择题  发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。

A.卫生防疫部门
B.铁路公安
C.地方政府
D.地方公安


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127、单项选择题  旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.100kg


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128、判断题  特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。


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129、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、（）。


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130、单项选择题  旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A.实际需要
B.不超过10日
C.不限天数
D.变径办理


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131、单项选择题  列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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132、单项选择题  坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。

A.安全
B.工作
C.道德
D.职业


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133、单项选择题  动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室


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134、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


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135、判断题  持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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136、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。


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137、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动


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138、单项选择题  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置


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139、判断题  行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）


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140、填空题  人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。


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141、判断题  旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）


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142、单项选择题  包裹每件的最大重量为（）。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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143、问答题  《客规》对通票的有效期有何规定？


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144、单项选择题  普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。

A.20个
B.15个
C.10个
D.5个


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145、问答题  《铁标》对列车秩序安全有何规定？


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146、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）


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147、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分（）种。

A、3
B、4
C、5


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148、单项选择题  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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149、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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150、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


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151、单项选择题  防火台帐的内容有（）。

A.乘务报告
B.七防卡死登记
C.乘务人员上岗证登记
D.义务治安联防员名单


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152、单项选择题  旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《中国铁路客运运价进程表》


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153、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。


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154、单项选择题  非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。

A.发售常备客票
B.发售区段票
C.填写代用票
D.发给每人一张团体旅客证


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155、判断题  车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。


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156、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


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157、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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158、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站


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159、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


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160、判断题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）


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161、填空题  客流的主要组成要素是（）、流向和（）。


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162、判断题  旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）


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163、单项选择题  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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164、单项选择题  2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。

A.第三次
B.第四次
C.第六次
D.第五次


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165、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克


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166、单项选择题  丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故


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167、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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168、单项选择题  全列空调列车室内外温度差应不少于（）。

A.6度
B.8度
C.10度
D.15度


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169、单项选择题  某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。

A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能


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170、单项选择题  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时


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171、单项选择题  持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。

A.旅客自己
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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172、判断题  商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。


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173、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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174、单项选择题  2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。

A、沪宁；
B、京津；
C、哈大；
D、郑西


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175、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）


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176、单项选择题  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价


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177、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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178、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）


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179、填空题  押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。


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180、单项选择题  办公处应配备有（）种业务资料。

A.19
B.24
C.25


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181、问答题  列车发现烈性传染病患者如何处理？


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182、单项选择题  持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。

A.乘车证、出差证明、工作证
B.乘车卡片、乘车证、工作证
C.工作证、乘车证、出差证明
D.出差证明、卡片、乘车证


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183、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。

A.英语
B.旅客点播
C.外语
D.戏曲点播


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184、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色


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185、单项选择题  《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m


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186、单项选择题  2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。

A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km
B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km
C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km
D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km


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187、单项选择题  重大路风事件由（）认定。

A.铁路局
B.铁道部
C.站、段
D.路风监察


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188、名词解释  客车轴温报警器


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189、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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190、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

A.保持
B.一贯保持
C.经常保持
D.基本保持


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191、单项选择题  （）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

A.2人
B.5人
C.10人
D.20人


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192、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


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193、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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194、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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195、问答题  《路风控制办法》中列车长实施“八查八看”巡视控制法是什么？


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196、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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197、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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198、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？


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199、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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200、单项选择题  承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收


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201、名词解释  铁路专用线


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202、问答题  列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？


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203、单项选择题  团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人


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204、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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205、单项选择题  客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的（）。

A.主要内容
B.重要依据
C.重要资料
D.重要数据


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206、填空题  二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。


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207、单项选择题  两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。

A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额


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208、判断题  严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。


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209、问答题  听觉信号在时间上是如何规定的？


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210、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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211、问答题  客运人员在接班前有何纪律要求？


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212、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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213、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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214、填空题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用


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215、判断题  发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）


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216、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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217、单项选择题  新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10


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218、问答题  什么是好处费？


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219、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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220、填空题  动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。


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221、判断题  成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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222、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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223、单项选择题  到站补收的票款属于（）。

A.客运收入
B.客运杂费
C.代收款
D.客票进款


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224、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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225、判断题  学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）


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226、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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227、单项选择题  部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。

A.14℃
B.16℃
C.20℃
D.18


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228、判断题  某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。（部竞赛题）


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229、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责


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230、问答题  旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。


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231、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。


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232、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


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233、判断题  我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）


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234、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。

A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m


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235、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？


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236、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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237、单项选择题  下列（）属于客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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238、问答题  旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。


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239、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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240、单项选择题  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米


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241、判断题  铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）


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242、判断题  民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）


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243、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务


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244、单项选择题  铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有


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245、判断题  听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。（部竞赛题《技规》）


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246、填空题  空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。


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247、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。


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248、单项选择题  列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员


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249、单项选择题  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章


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250、单项选择题  下列哪些不属于客运收入范围（）

A、运费
B、杂费
C、铁路建设基金


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251、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。


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252、问答题  什么是勒卡旅客？


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253、填空题  非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，


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254、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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255、单项选择题  列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

A.300km
B.400km
C.500km
D.600km


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256、单项选择题  直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时，列车长（），报告情况，请求停车并编制客运记录，做好交接准备。

A.直接与机车乘务员联系
B.通过运转车长与机车乘务员联系
C.直接与列车调度员联系
D.通过车辆乘务员与机车乘务员联系


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257、单项选择题  误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上


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258、单项选择题  目前客车给水装置多采用（）。

A.车内水箱
B.自动水箱
C.车顶水箱
D.车底水箱


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259、判断题  线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）


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260、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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261、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款


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262、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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263、问答题  简述手持补票机主界面中6.综合模块的功能。


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264、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。


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265、问答题  《客规》的作用是什么？


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266、判断题  临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）


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267、填空题  《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。


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268、单项选择题  代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年


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269、判断题  编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。


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270、单项选择题  （）属于客运站场设施的范围。

A.票厅
B.站房
C.售货部
D.饮水处


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271、单项选择题  旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A.潜力
B.能力
C.效力
D.优势


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272、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。

A.购票和乘车
B.购票
C.乘车
D.进站和乘车


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273、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）


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274、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）


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275、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

A.铁运（1997）101号
B.铁运（1997）102号
C.铁运（1997）103号
D.铁运（1997）104号


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276、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？


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277、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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278、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？


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279、单项选择题  勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。

A、金钱
B、物品
C、钱物
D、烟酒


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280、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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281、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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282、问答题  《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？


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283、判断题  线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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284、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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285、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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286、问答题  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？


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287、单项选择题  天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m


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288、单项选择题  旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、二等以上车站
B、客技站
C、列车终点站
D、指定站
E、部标车


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289、单项选择题  某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。

A.全价票二张，
B.全价票一张
C.全价票一张，儿童票2张
D.全价、儿童票各一张


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290、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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291、单项选择题  旅客列车不准编挂关门车。在运行途中如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭（）辆。

A.1
B.2
C.3


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292、判断题  生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）


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293、单项选择题  代用票发生收入事故，每组按（）计算。

A.最高额
B.300元
C.500元
D.1000元


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294、判断题  旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）


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295、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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296、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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297、单项选择题  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。

A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整


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298、名词解释  正线


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299、判断题  学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。（部竞赛题《客规》）


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300、单项选择题  铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。

A.现付客票
B.现付凭证
C.后付凭证
D.后付客票


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