时间:2021-02-24 04:34:39
1、问答题 供企业选择的五种目标市场模式
2、单项选择题 销售区域划分的首要原则是()
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
3、填空题 从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是_______________，二是推算成本与利润。
4、多项选择题 影响消费者行为的社会因素有（）
A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式
5、判断题 资金雄厚、人力充足的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边巩固成果边向其他地区扩展。
6、名词解释 撇指定价的概念是什么？
7、单项选择题 顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
8、判断题 在推销策划中，推销对象即指产品。
9、多项选择题 一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。
A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。
10、单项选择题 市场定位是_________在细分市场的位置。
A．塑造一家企业
B．塑造一种产品
C．确定目标市场
D．分析竞争对手
11、单项选择题 产品价格低，其营销渠道就应()。
A、长而窄
B、长而宽
C、短而窄
D、短而宽
12、单项选择题 销售组织的职责不包括()
A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
13、判断题 市场定位与产品差异化无关。
14、问答题 企业计划人员在那些方面要依赖企业市场营销部门？
15、名词解释 互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？
16、问答题 简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。
17、名词解释 专深配货
18、单项选择题 康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A．招牌
B．品牌名称
C．品牌标志
D．都不是
19、问答题 简述企业成本领先战略策划的途径
20、单项选择题 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）
A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品
21、单项选择题 广告运作的核心环节是（）
A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
22、问答题 进行有效沟通的步骤主要有哪些？
23、填空题 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品（），进而增加企业的利润。
24、多项选择题 产业市场的细分变量中除了消费品市场细分变量外的变量还有（）。
A、产业变量
B、最终用户
C、行业变量
D、顾客规模
25、单项选择题 下列关于控制单元的说法不正确的是()
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
26、单项选择题 网络营销的特点是（）。
A.表现形式单一
B.营销成本提高
C.信息传递高效
D.时空受到限制
27、单项选择题 对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
28、单项选择题 渠道流程管理中最核心的是()
A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
29、问答题 &nbs来源:91考试网 www.91eXam.orgp;能持续领先的企业具有哪些共性？
30、名词解释 二手数据
31、名词解释 销售时间差别定价
32、多项选择题 整合传播又可以称为（）
A.统合传播
B.新广告
C.PR
D.“speakwithonevoice”策略
E.IMC
33、多项选择题 市场营销的4P通常包括（）。
A.产品
B.价格
C.分销地点
D.促销
E.人力资源管理
34、单项选择题 以下行业实力最强的行业产品价格为企业定价基础的方法是（）。
A、需求导向定价法
B、成本导向定价法
C、投标定价法
D、随行就市法
35、问答题 1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 “人世”在际，请结合我国企业将面临的各种政策法令，分析企业应该采取何种措施（提示：可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等）？
36、名词解释 宣传
37、判断题 在产品定位、市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和基础阶段，产品定位处于最后阶段。
38、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
39、问答题 简述生产者市场细分的变量。
40、多项选择题 定位通常包括以下哪几个步骤？（）
A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势
41、问答题 驰名商标与一般商标相比有什么不同？
42、单项选择题 向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。
A、零售
B、批发
C、代理
D、直销
43、多项选择题 在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。
A．业务管理
B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿
44、多项选择题 销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）
A、制定日月周计划
B、对客户进行分析
C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
D、分发挥计算机的作用
45、多项选择题 企业为了激励中间商而提供的补贴包括（）
A、现金补贴
B、协助力度补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴
46、单项选择题 微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
47、单项选择题 广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。
A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众
48、多项选择题 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）
A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度
49、单项选择题 整合传播提出的背景中，不包括（）
A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达
50、问答题 简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义
51、问答题 企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？
52、单项选择题 厦华集团以电子通讯技术为核心，生产的产品有彩电、显示器、GSM手机、计算机、移动通讯直放机、车载视听产品、传真机等，则厦华集团采取的战略是（）。
A、横向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、前向一体化发展战略
D、横向一体化发展战略
53、单项选择题 为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、、老化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的()
A、先过先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
54、单项选择题 在下列细分市场的依据中，属于心理细分的是（）
A.按收入细分
B.按家庭生命周期细分
C.按品牌忠诚度细分
D.按生活方式进行细分
55、名词解释 市场专业化
56、单项选择题 沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）
A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位
57、单项选择题 在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）
A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法
58、单项选择题 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（）
A、展露的频率
B、展露的送达率
C、展露的影响
D、加权展露数
59、问答题 简述影响折扣策略的主要因素有哪些?
60、多项选择题 下列属于邮寄调查的优点是（）
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
61、多项选择题 高渗性脱水时可有（）
A.氮质血症
B.红细胞计数增加
C.尿量少、尿比重低
D.代谢性酸中毒
E.代谢性碱中毒
62、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略
63、单项选择题 介于面谈调查法与邮寄调查法之间的一种折中方法的是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
64、单项选择题 Promotian是营销刺激中的（）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品
65、单项选择题 民航服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
66、单项选择题 在广告策划小组的工作方法中，用以及时掌握各项任务的完成情况的方法，称为（）
A.书面报告
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
67、问答题 广告常见的诉求策略方法有哪些？
68、名词解释 差异原则
69、单项选择题 在哪一阶段，产品的性能与质量已经得到了改善，消费者对新产品比较了解，产品的销量大量增加，企业开始有利可图？（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
70、多项选择题 市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。
A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格
71、多项选择题 战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
72、名词解释 产品大类
73、填空题 避强定位市场风险较少，成功率_______________，常常为多数企业所采用。
74、判断题 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
75、名词解释 奖赏力
76、多项选择题 产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）
A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析
77、问答题 细分消费者市场主要依据哪些变量？
78、名词解释 使用者
79、填空题 营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。
80、单项选择题 在市场营销策划中，策划的基础是（）
A.目标
B.信息
C.创意
D.点子
81、判断题 一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。
82、名词解释 总可变成本（TVC）
83、单项选择题 干咳痰少，咳痰带血，潮热、颧红盗汗者，应诊断为（）
A.燥邪犯肺证
B.肺肾阴虚证
C.肝火犯肺证
D.肺阴虚证
E.风热犯肺证
84、问答题 策划书文本写作的技巧
85、问答题 论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
86、填空题 品牌扩展就是指企业利用其（）的声誉来推出改良产品或新产品。
87、单项选择题 下列属于定量订货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
88、问答题 简述营销调研计划的内容。
89、填空题 市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
90、填空题 美国著名心理学家（）于1954年提出“需要层次理论”。
91、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
92、名词解释 Convenience（便利）
93、填空题 根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（）、（）、（）及（）。
94、判断题 市场型新产品和技术型新产品是一回事。
95、问答题 简答企业一体化增长的三种方式。
96、单项选择题 由市场调查售货员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（）
A、访问法
B、观察法
C、实验法
D、邮寄法
97、单项选择题 下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()
A、尽量牺牲自己的利益，保护公共利益
B、强调共同利益
C、企业与渠道成员
D、企业应加强与渠道成员之间的互动沟通
98、问答题 简述市场营销战略决策程序？
99、判断题 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
100、单项选择题 市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是（）
A汽车
B轮船
C管道
D载重车
101、单项选择题 下述消费者市场细分变量中，单独使用不可靠的是（）。
A、地理变量
B、人口变量
C、行为变量
D、心理变量
102、单项选择题 制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
103、单项选择题 当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用_________策略。
A．选择品定价
B．补充产品定价
C．产品大类定价
D．分部定价
104、问答题 选择广告媒体时应考虑那些因素？
105、单项选择题 为了避免出现拒绝回答现象，调查员可以（）
A通用性
B客观性
C周密性
D主观性
106、单项选择题 （）是根据企业战略计划的要求，确定企业市场营销活动的战略目标及战略选择，并通过市场营销计划的制定来保证营销战略目标的实现。
A、企业战略计划
B、市场营销战略计划
C、市场定位
D、市场细分
107、填空题 （）法，由于它满足了顾客的自尊心理，容易受到欢迎。
108、问答题 简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
109、判断题 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。
110、名词解释 水平多元化
111、单项选择题 （）指广告获得每一位受众的一次收视所需要的费用。
A.毛评点
B.每千人成本
C.每个收视点成本
D.到达率
112、单项选择题 计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。
A、对内外部环境的分析
B、选择其他业务
C、选择发展全新的业务
D、适应环境
113、单项选择题 市场领导者通常保持其领先地位的方式有（）种。
A.二
B.三
C.四
D.五
114、多项选择题 直接邮寄媒介的特征有（）
A.灵活性强
B.受众有高度的可选择性
C.成本高
D.展露时间长
E.同一媒体内无广告竞争
115、名词解释 地方公众
116、单项选择题 按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是()
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
117、名词解释 投标定价法
118、单项选择题 奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期，然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育置
D、赞助
119、多项选择题 广告费用按照支付的内容，可以分为（）
A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费
120、判断题 消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。
121、名词解释 让价策略
122、单项选择题 用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是（）。
A.观察调查
B.固定样本连续调查
C.类型抽样
D.询问调查
123、单项选择题 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场
124、名词解释 创意
125、多项选择题 服务产品成本中的准变动成本主要包括（）
A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用
126、名词解释 “相称理由”
127、名词解释 协调型购买行为
128、多项选择题 评估广告媒介的一般尺度有（）
A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.媒介自身的风格
129、单项选择题 一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
130、问答题 已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若经批发和零售两环节销售，批发商单位购销费用1元，加成率5%，零售商购销费用率1%，加成率10%，求批发价和零售价。
131、多项选择题 划分控制单元时常用的两个标准是（）。
A、现有销售额
B、潜在客户数
C、现有客户数
D、潜在销售额
132、问答题 非法经营罪的立案标准是什么？
133、单项选择题 销售渠道实现的功能有（）。
A.促销功能、产品开发功能
B.交易功能、后勤功能
C.市场定位功能、促销功能
D.营销计划功能、竞争反击功能
134、填空题 与本企业相似的企业是（）.
135、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
136、名词解释 水平渠道冲突
137、单项选择题 对企业的新产品和现有市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
138、多项选择题 下列属于整合传播的传播活动是（）
A.广告
B.促销
C.公关
D.包装
E.新媒体
139、单项选择题 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样
140、单项选择题 调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回，这种调查方法叫（）
A面谈调查
B邮寄调查
C电话调查
D留置调查
141、名词解释 平均可变成本（AVC）
142、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
143、问答题 宣传策略的作用？
144、判断题 产品定位是指通过企业在市场上树立良好的形象，形成企业的魅力，并产生"马太效应"，推动营销活动。
145、单项选择题 （）是企业进入新的行业可能遇到的结构性障碍。
A、专利竞赛
B、提高对手成本
C、报复性价格
D、规模经济障碍
146、问答题 简述马斯洛需求层次论的内容。
147、单项选择题 产品差异程度可以用—来测定（）。
A、需求弹性
B、收入弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性
148、名词解释 有效性
149、单项选择题 调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
150、单项选择题 市场营销学的理论诞生于20初的（）。
A、德国
B、英国
C、法国
D、美国
151、名词解释 慢渗透策略
152、问答题 企业实施需求差别定价法应具备的条件？
153、多项选择题 营业推广策略中的推广对象有（）。
A.消费者
B.生产者
C.中间商
D.供应商
E.推销员
154、名词解释 独家配货
155、单项选择题 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）。
A.市场营销组合策略
B.促销组合策略
C.产品组合策略
D.服务组合策略
156、多项选择题 消费者在购买行为中的角色主要有以下哪几种（）
A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者
157、单项选择题 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。
A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策
158、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 如果你负责B公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略？
159、单项选择题 产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
160、多项选择题 基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（）
A.结构简单
B.容易管理
C.基于信息
D.覆盖面广
E.成本较低
161、单项选择题 _________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900
B．1910
C．1920
D．1929
162、单项选择题 识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从（）来识别企业的竞争者。
A.产业和市场两个方面
B.市场方面
C.产业方面
D.竞争环境方面
163、问答题 简述营销调研的内容
164、单项选择题 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。
A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称
165、填空题 商品从生产者转移到消费者手中所经过的路径叫作（）。
166、多项选择题 划分销售区域的原则包括（）
A公平性原则
B可行性原则
C挑战性原则
D具体化原则
167、单项选择题 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的晶牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（）
A.推进商标策略
B.家族商标策略
C.等级商标策略
D.类似商标策略
168、多项选择题 根据广告对象不同可将广告分为（）
A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告
169、问答题 消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
170、问答题 渠道冲突管理的主要内容？
171、问答题 怎样理解新产品的含义？
172、判断题 市场开发属于密集型组织的一种类型。（）
173、判断题 本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。
174、多项选择题 评估广告媒介一般依照以上哪几种尺度进行？（）
A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.到达率
175、单项选择题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
176、单项选择题 下列不属于划分控制单元的标准的是()
A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积
177、多项选择题 广告费用按照其作用和性质，可以分为以下哪几种（）
A.直接费用
B.自营费用
C.他营费用
D.固定费用
E.变动费用
178、单项选择题 企业的营销中介不包括（）
A．中间商
B．供应商
C．实体分配机构
D．营销服务机构
179、单项选择题 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A．最大
B．最小
C．一般
D．盈利
180、问答题 常用的证据审查方法有哪几种？
181、问答题 有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。
182、多项选择题 产业用户购买中心是由（）等人员组成
A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
183、问答题 什么是营销分析系统？
184、问答题 市场营销组合的特点是什么？
185、名词解释 前向一体化
186、单项选择题 麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
187、单项选择题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。
A．全面质量管理
B．蓝图技巧
C．ISO质量体系
D．标准跟进
188、单项选择题 （）在广告策划中起着“智囊”的作用。
A.策划者
B.策划对象
C.策划方案
D.策划依据
189、问答题 简述人员推销组织结构形式。
190、填空题 代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。
191、单项选择题 企业在决定下一年度的预算时，统筹一下可以有多少资金作为广告费用的方法称为（）
A.支出可能法
B.任意支出法
C.销售单位法
D.实验法
192、单项选择题 下列手段中，不能改善与消费者关系的是()
A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制
193、问答题 企业对市场营销环境威胁的对策
194、问答题 企业发展战略方案的主要内容。
195、单项选择题 买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是
A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送
196、问答题 简述广告策划在广告运作中的地位
197、单项选择题 随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）
A．动态管理原则
B．重点管理原则
C．灵活管理原则
D．专人管理原则
198、问答题 品牌策略有几种主要类型
199、单项选择题 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境
200、名词解释 市场营销微观环境
201、单项选择题 最简单的销售组织结构设计的方法是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
202、问答题 已知某企业计划期生产A、产品10000台，年固定费用250000元，变动费用350000元。通过调查发现市场可接受价为115元/台，批发商与零售商期望盈利率分别为15%和25%。 计算题：计算保本价格和保本销量。
203、单项选择题 对于价格高于单位产品变动成本（但低于单位产品的成本）的疲软产品，企业应采取什么样的策略？（）
A.立刻淘汰策略
B.逐步淘汰策略
C.自然淘汰策略
204、问答题 根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？
205、问答题 简述直复营销的方式有哪些？
206、名词解释 实验产出
207、多项选择题 选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）
A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意
208、问答题 简要回答证据的合法性的含义？
209、名词解释 反向定价法
210、单项选择题 杂志媒介的局限性是（）
A.保存时间
B.时效性
C.复制质量
D.声誉
211、问答题 简述市场定位程序。
212、单项选择题 建立国际战略联盟的目的，旨在增强企业间的（）。
A、市场开放能力
B、对外开放能力
C、长期竞争能力
D、国际经济技术合作
213、多项选择题 根据企业在市场中的地位可以将企业分为（）。
A.弱小者
B.领导者
C.挑战者
D.跟随者
E.拾遗补缺者
214、单项选择题 销售渠道是指把产品从（）向（）转移所经过的通道或途径。
A.生产者、消费者
B.生产者、中间商
C.中间商、消费者
D.消费者、生产者
215、单项选择题 在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。
A.快速撇脂决策
B.缓慢撇脂决策
C.快速渗透决策
D.缓慢渗透决策
216、单项选择题 在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场不缺者
217、多项选择题 衰退期的营销策略包括（）
A、寻找新的细分市场
B、继续策略
C、放弃策略
D、调整市场
218、问答题 广告在产业用品促销中的功能有哪些？
219、填空题 家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。
220、单项选择题 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略
221、问答题 简述新产品定价策略及其影响因素。
222、单项选择题 处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减
223、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
224、单项选择题 理解价值定价法运用的关键是（）
A．找到比较准确的理解价值
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D.确定适当的目标利润
225、判断题 市场挑战者应采用防御性战略。
226、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？227、单项选择题 战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、结果
B、目的
C、要求
D、内容
228、多项选择题 下列关于控制单元的说法正确的是（）。
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
229、多项选择题 市场营销调研根据调研的目的可分为_________。
A．探测性调研
B．描述性调研
C．经常性调研
D．临时性调研
E．因果关系调研
230、单项选择题 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
231、名词解释 季节折扣
232、多项选择题 麦卡锡的“4Ps”理论中，4P指的是（）
A.产品（product）
B.包装（packaging）
C.价格（price）
D.分销地点（place）
E.促销（promotion）
233、单项选择题 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）。
A.相似包装决策
B.相关包装决策
C.复用包装决策
D.分等级包装决策
234、单项选择题 关系营销工作的第一步是（）
A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位
235、单项选择题 品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性
B．价值
C．利益
D．名称
236、单项选择题 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道
237、问答题 简述企业目标市场战略的三种模式。
238、单项选择题 需要消费者作出最大购买投入的购买类型是()
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
239、判断题 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
240、多项选择题 提出“定位”这一概念的是（）
A.艾•里斯
B.大卫•奥格威
C.里奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
E.杰克•特劳特
241、判断题 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
242、问答题 宏观营销环境
243、单项选择题 下列不属于公共关系的特征是（）
A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则
D公共关系是一种短期活动
244、单项选择题 下列关于销售组织结构的说法错误的是()
A、在产品技术性强,生产工艺复杂的情况下,不同产品线的销售人员应有专门知识.相互关联的产品绝对应由统一销售人员同时销售,以便于客户购买
B、顾客式祖师结构通常用于同类顾客比较集中地产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员,而不同职能之间经常不便于协调,因此,必须采用职能型结构
D、综合型销售组织结构中,一个营销人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责
245、判断题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
246、单项选择题 下面哪一个不是决定行业结构的因素（）？
A.成本结构
B.进入与流动障碍
C.销售量及产品差异程度
D.社会变化
247、填空题 价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。
248、名词解释 正诱因
249、名词解释 选择性保留：
250、多项选择题 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）
A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择
251、单项选择题 不属于访问调查的方法是（）
A信函访问法
B面谈访问法
C留置调查法
D电话访问法
252、名词解释 社会营销观念
253、单项选择题 由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.要求多样性的购买行为
254、单项选择题 细分市场的程序中最后一个阶段是（）。
A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分阶段
D.比较阶段
255、多项选择题 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（）
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、免费附赠补贴
D、延期付款
256、填空题 某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。
257、多项选择题 对于市场利基者，要能在小的市场中获得有利的生存与发展的机会，必须完成三项任务（）。
A、创造补缺
B、有距离跟随
C、保卫补缺
D、扩展补缺
258、多项选择题 战略营销计划的步骤包括（）。
A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场
259、问答题 简述企业宏观环境构成因素。
260、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
261、单项选择题 生产观念产生的条件（）。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
262、单项选择题 产品导入期一般实行的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
263、多项选择题 关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）
A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
264、多项选择题 公司型渠道关系的优势包括()
A、行动的一体化
B、品牌的统一化
C、最大限度接近消费者
D、节省费用
265、名词解释 信息保护型策略
266、单项选择题 根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）
A.收割
B.发展
C.放弃
D.维持
267、多项选择题 市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（）。
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间市场
D.非盈利性组织市场
268、单项选择题 对企业的新产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
269、判断题 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
270、单项选择题 下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。
A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国
271、多项选择题 市场定位战略包括_________。
A．产品差别化战略
B．人员差别化战略
C．服务差别化战略
D．形象差别化战略
E．价格差别化战略
272、问答题 简述市场营销学策略研究的主要内容。
273、填空题 （）是检验合同是否合法有效的主要凭据。
274、单项选择题 下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()
A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作
275、单项选择题 在市场营销实践中，正在讨价还价的营销者是（）。
A.买主
B.卖主
C.买卖双方
D.买卖双方之外的第三者
276、单项选择题 “定位”概念最早出现的时间是在（）
A.1959年
B.1969年（艾里斯和杰克特劳特）
C.1979年
D.1989年
277、问答题 如何理解需求弹性？
278、问答题 简述产品组合决策的内容。
279、名词解释
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS ）
280、多项选择题 地域型销售组织特点包括（）
A、有利于调动销售人员积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、节省交通费用
D、有利于迅速提高销售额
281、单项选择题 一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断
282、单项选择题 对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经济效益的，是增加产品组合中的（）。
A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联度
283、单项选择题 厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()
A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴
284、多项选择题 从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。
A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力
285、单项选择题 厂商或分销商与各渠道之间通过法律契约来约定他们之间的分销权利与义务关系,形成一个独立的分销系统,这种分销系统是指()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统
286、多项选择题 供应商——企业——营销中间商——顾客构成了企业（）的核心链条。
A.生产
B.物流
C.市场营销
D.管理
287、单项选择题 "在全球范围内充分利用公司的资产、经验、和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合，世界被看成一个市场"是国际市场营销发展阶段中哪一个阶段的特征（）
A.国际营销
B.全球营销
C.出口营销
D.多国营销
288、单项选择题 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
289、问答题 利用CRM数据库，会产生什么成效？
290、单项选择题 顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
291、名词解释 初次定位
292、单项选择题 企业以借助名牌企业来抬高自己的身价，提高形象，这一定位策略是（）。
A、针锋相对
B、甘居第二
C、攀龙附风
D、高级俱乐部
293、问答题 简述中间商购买行为的主要类型？
294、填空题 销售方格理论，关键指导作用是（）.
来源:91考试网 91exam.org295、单项选择题 不属于感性诉求策略的内容是（）
A.不安、恐惧
B.同情
C.个人的满足感和成就感
D.购买产品或接受服务可能获得的利益
296、多项选择题 销售队伍结构有（）等几种类型。
A.按地区结构组建的销售队伍
B.按产品结构组建的销售队伍
C.按顾客结构组建的销售队伍
D.复合型的销售队伍结构
297、问答题 消费者的评价行为一般设计哪几个方面的问题？
298、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
299、名词解释 垂直渠道系统
300、判断题 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
