时间:2021-02-23 02:18:47
1、填空题 H.323的缺点是（）。
2、填空题 在任何情况下都不允许将屏蔽线做（）。
3、填空题 SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
4、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
5、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
6、填空题 在物流E通业务中，（）是PC端的功能。
7、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
8、单项选择题 （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素
B.焦距
C.水平分辨率
D.最低照度
9、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛
10、单项选择题 磁带拷贝命令是（）。
A.aa
B.bb
C.cc
D.dd
11、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
12、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会
13、判断题 UIM-PASS卡的使用与手机相关，必须在手机加电的情况下才可正常使用。（）
14、单项选择题 根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）
A.OSPF路由协议
B.RIP路由协议
C.静态路由协议
D.BGP路由协议
15、填空题 客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。
16、判断题 网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）
17、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
18、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
19、填空题 嵌入式工作机制可以通过（）、（）、（）（针对具体项目组成虚拟团队）等多种方式实现。
20、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
21、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是（）。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
22、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF
B.DCIF
C.2CIF
D.CIF
23、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
24、填空题 用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。
25、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
26、多项选择题 国际主要音频标准为（）。
A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3
27、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
28、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
29、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
30、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能
31、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
32、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。
33、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
34、填空题 机房以（）为主，避免阳光直射入机房内和设备表面上。
35、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
36、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
37、填空题 电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。
38、单项选择题 路由器ATM端口up、协议down，端口模式应为（）。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
39、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目
B.实施政企客户项目
C.实施ICT项目
D.实施跨域项目
40、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
41、填空题 对大规模的监视中心，建议采用（），不宜采用的（）。
42、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
43、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
44、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
45、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
46、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
47、填空题 使用telnet命令可以通过远程终端登陆到（）。
48、判断题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
49、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
50、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
51、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
52、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME
53、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
54、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性
55、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
56、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器
57、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port
58、单项选择题 项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用
B.详细周全
C.进度优先
D.成本优先
59、判断题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）
60、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
61、填空题 PPPoE接入采用（）。
62、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏
63、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
64、单项选择题 （）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
65、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
66、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
67、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
68、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
69、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
70、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
71、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
72、多项选择题 中国电信的产品分为（）三大类。
A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品
73、单项选择题 （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报
74、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%
75、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
76、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
77、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A.1
B.2
C.3
D.4
78、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度
79、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap，
B.aal4snap，
C.aal5snap，
D.aal6snap。
80、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
81、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机
B.显示器
C.监视器
D.拼接屏
82、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
83、填空题 Linux和Unix是支持（）的操作系统。
84、单项选择题 将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。
A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。
85、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
86、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
87、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
88、单项选择题 摄像机与视频服务器的控制信号线可以是（）。
A.网线
B.光纤
C.视频线
89、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
90、单项选择题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
91、单项选择题 计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。
A.技术集成
B.软硬件产品集成
C.应用集成
D.以上答案都是
92、单项选择题 各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。
A.2天
B.3天
C.4天
D.7天
93、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
94、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
95、判断题 司法E通中通过WEB，矫正管理人员可批量发送学习、劳动及公益活动通知。（）
96、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
97、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
98、单项选择题 1/3英寸的镜头可以应用于（）英寸的CCD摄像机。
A.1
B.1/2
C.1/3
99、单项选择题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台
100、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
101、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。
A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。
102、单项选择题 ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。
A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3
103、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
104、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
105、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
106、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
107、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
108、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
109、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
110、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路
111、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手
B.二次握手
C.一次握手
D.四次握手
112、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
113、单项选择题 UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。
A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能
114、单项选择题 （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
115、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是（）。
A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。
116、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达
B.海康威视
C.大华
117、填空题 当温度超过（）时，会造成蓄电池的使用寿命被缩短。
118、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
119、单项选择题 用光功率计测试设备的收发光功率为（）时，属于正常范围，即设备的收发光功率一切正常。
A.-22dBm左右
B.-20dBm左右
C.-25dBm左右
D.-30dBm左右
120、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
121、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
122、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
123、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作
124、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可
125、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
126、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
127、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
128、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确
129、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
130、单项选择题 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。
A.2M
B.45M
C.64K
D.8M
131、单项选择题 802.1x认证过程中是通过（）实现的。
A.组播
B.广播
C.单播
D.其他
132、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS
B.AAA
C.CMS
D.NMS
133、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用
134、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。（）
135、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
136、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门
B.客户
C.管控部门
137、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
138、填空题 保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
139、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能
B.加热功能
C.散热功能
D.旋转功能
140、填空题 项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
141、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
142、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
143、问答题 领航网关服务分为几种类型？领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型，为避免各AP之间的相互干扰，提供哪集中信道选择方式，默认是什么？
144、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
145、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
146、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20
B.5
C.10
D.15
147、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
148、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下
149、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
150、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
151、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
152、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时，
B.3个/4小时，
C.3个/2小时，
D.6个/2小时。
153、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。
A.水控
B.消费
C.借书
D.档案管理
154、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
155、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
156、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
157、单项选择题 IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。
A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡
158、单项选择题 每个光猫（）个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口
159、填空题 城域网分为（）、（）和（）三个层次。
160、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
161、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
162、填空题 数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和（）。
163、填空题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
164、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理
165、单项选择题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
166、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
167、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护
168、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
169、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.ping通
170、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑
B.方案制作
C.割接协调
D.过程管控
171、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1
B.2
C.3
D.4
172、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
173、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
174、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
175、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
176、多项选择题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施
177、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
178、多项选择题 客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
A.电话接听
B.客户来访接待
C.客户拜访
D.向客户提供新业务培训
E.参加客户技术会议
179、单项选择题 在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）
A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
180、判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
181、判断题 数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字，方能作为竣工依据。（）
182、单项选择题 项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
183、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
184、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。
185、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2
B.3
C.4
D.5
186、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
187、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
188、填空题 mv命令可以改变（）。
189、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
190、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字，
B.客户经理代客户签字，
C.客户代表和客户经理均不签字，
D.客户工程师签字。
191、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
192、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的（）业务源，实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
193、多项选择题 安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统
194、多项选择题 数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。
A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。
195、单项选择题 扫描制式分为哪两种（）。
A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC
196、单项选择题 商务领航定制网关是中国电信针对什么规模企业使用的产品？（）
A.大型外企
B.国外综合企业
C.我的e家
D.中小型企业
197、多项选择题 嵌入式视频服务器的特点为（）。
A.图像处理速度快，系统运行稳定
B.接口丰富，可连接电视墙
C.防病毒入侵
D.体积小便于安装
198、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收
B.售后维护
C.故障抢险
199、单项选择题 目前，江西省福利彩票中心的各个网点与中心机房组网大多采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
200、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
201、填空题 外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。
202、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。
A.IVPN
B.WEB
C.gpsOne
D.VPDN
203、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
204、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
205、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232
B.RS485
C.RS455
206、单项选择题 路由器上的155M接口为（）接口。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
207、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本，可以抵御下列哪种攻击。（）
A.字典攻击
B.缓冲区溢出攻击
C.木马攻击
D.信息泄漏攻击
208、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
209、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机
B.一体化摄像机
C.高速球
D.网络摄像机
210、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
211、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员
B.模块操作员
C.账号管理员
D.以上都对
212、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
213、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7
B.Windows XP
C.Android
D.X windows
214、单项选择题 IP50题129.34.8.10为（）类地址。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
215、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
216、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
217、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
218、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
219、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器
220、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是
221、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
222、单项选择题 下列关于4008业务功能描述错误的是（）。
A.统一号码接续
B.黑白名单
C.呼叫可转移
D.手机用户不能拨打
223、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势
224、判断题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合VPDN服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。（）
225、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
226、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM
B.静态RAM
C.动态RAM
D.非易失RAM
227、单项选择题 由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。
A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
228、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
229、单项选择题 饱和溶液的特点是（）。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等
B、溶解和结晶不再进行
C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变
D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大
230、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
231、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
232、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
233、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP
234、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。
A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机
235、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
236、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
237、判断题 测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）
238、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。
A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q
239、填空题 Linux和Unix的密码（）。
240、填空题 项目管理通过实施下列过程得以完成：启动、（）、执行、（）和收尾。
241、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
242、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
243、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。（）
244、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒
245、单项选择题 Unix下更改密码的命令是（）。
A.passwd
B.pwd
C.shadow
D.change
246、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
247、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
248、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
249、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
250、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
251、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新
252、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。
253、单项选择题 定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本
254、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。
A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式
255、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
256、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
257、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式
258、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白
259、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
260、判断题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）
261、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员
B.外勤人员
262、填空题 空气开关额定电流值的选择：照明回路按（）配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。
263、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站
264、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越
265、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
266、单项选择题 道路监控一般采用（）摄像机。
A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化
267、判断题 Unix系统全部是开源的。（）
268、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。
269、填空题 对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。
270、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
271、填空题 H.320的缺点是（）。
272、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。
A.G.703、
B.V.35、
C.以太口、
D.光口。
273、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。
A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%
274、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件
275、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容？
276、填空题 网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。
277、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
278、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
279、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理
280、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
281、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL
B.视频线
C.光传输
D.EPON
282、填空题 物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。
283、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限
B.356度
C.180度
D.270度
284、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。
285、填空题 CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到（）。
286、填空题 物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。
287、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
288、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
289、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
290、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
291、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
292、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
293、判断题 在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）
294、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
295、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是（）。
A.5个工作日，
B.7个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。
296、多项选择题 电源板PWR灯不亮的可能性（）。
A.设备电源线未接
B.电源开关未打开
C.空开输入电压异常
D.电源模块故障
E.设备风扇故障
297、单项选择题 长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大，通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于（），超过这个界线，将会破坏听觉神经。
A.42dB
B.52dB
C.62dB
D.72dB
298、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。
299、单项选择题 客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
300、单项选择题 预警涵盖（）、施工、验收全过程。
A.需求收集
B.需求确认
C.资源勘查
D.售后维护
