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1、单项选择题 无权扣划单位和个人存款的单位是（）。
A、人民法院
B、税务机关
C、人民检察院
D、海关
2、单项选择题 信用社将犯罪分子通过大量伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施连环诈骗致损失金额1000万元以上的事件定义为以下哪一项？（）
A.一般安全性事件
B.较大诈骗事件
C.重大诈骗事件
D.特别重大诈骗事件
3、多项选择题 个人存款挂失业务按照挂失的内容分为（）。
A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.永久挂失
E.口头挂失
4、多项选择题 根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.
A.情绪管理能力
B.时间管理能力
C.决策能力
D.运营分析能力
E.营销能力
5、单项选择题 网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（），（）必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、每周、4次、每月
B、每月、4次、每周
C、每月、6次、每周
D、每周、6次、每月
6、单项选择题 某人因离、退休支取公积金，下列哪些文件不是他必须提交的（）
A.支取人的身份证
B.离、退休人员本人的离、退休证
C.公积金支取证明以及经住房公积金管理中心审核通过的文件和支取申请书
D.购房合同或发票
7、多项选择题 网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A、日间库
B、柜员尾箱
C、空白重要凭证
D、预案演练
8、多项选择题 属于现金管理应注意的禁止性规定的是（）
A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
9、单项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.立即成立工作组非现场指导工作
B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援
10、多项选择题 客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）
A.上行短信
B.互联网网站
C.电话银行
D.个人网银、手机银 行
E.网点
11、多项选择题 以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。
A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名
12、单项选择题 网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
A.财务、客户、企业愿景、学习成长
B.财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C.客户、财务、行为能力、企业愿景
D.财务、客户、内部运营、学习成长
13、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
14、单项选择题 网点负责人不审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。
A、时效性
B、完整性
C、合规性
D、真实性
15、多项选择题 网点营销团队由以下（）岗位人员组成。
A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员
16、多项选择题 营业网点综合化建设的主要内容是（）。
A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
E.综合业务
17、单项选择题 ATM管理人员对存取款机至少3天清点一次库存，特殊情况下可延长至（）天。
A、5
B、7
C、9
D、10
18、单项选择题 对于（）的个人贷款客户，部分分行还需要客户先到个贷中心申请并经过审批
A.正常柜面还款
B.归还逾期贷款
C.归还质押贷款
D.提前还款或结清
19、单项选择题 营业场所根据防范的需要，配备防卫器具。防卫器具的设置应该做到临柜人员（），要放在隐蔽和随手可取之处。
A、人手1件；
B、人手2件；
C、两人共用1件；
D、三人共用2件；
20、多项选择题 网点通过每月召开案防工作会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制，及时了解分析所辖员工特别是（）和（）工作人员思想动态及八小时以外活动情况。
A、普通岗位
B、重要岗位
C、敏感环节
D、关键环节
21、单项选择题 客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会受到短信提醒的情况有（）
A.签约账户取款
B.通过网银查询账户余额
C.签约账户被扣款
D.签约账户转账
22、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
A.正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B.网点应该建立积极、协作的团队文化
C.同化团队绩效与员工绩效
D.网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
23、单项选择题 客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。
A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款
24、单项选择题 客户首次申请开立个人资信证明（包括首次开立多份个人资信证明）时，以下不正确的是（）。
A.需提交本人有效身份证件
B.如为代办还需提供代办人有效身份证件
C.如代办应填写《特殊业务申请书》
D.需提交金卡以上介质
25、单项选择题 2013年2月1日，建行A网点甲单位向乙单位签发了一张10万元银行承兑汇票（并经建行A网点承兑），到期日为2013年8月1日。8月19日，乙单位向A网点提示付款。A网点应向乙单位支付以下（）款项
A．10万元
B．10万元、10万元自8月1日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
C．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息
D．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
26、单项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.主要负责人24小时内书面报告当地政府
C.主要负责人12小时内电话报告当地人民法院
D.主要负责人非现场指导工作
27、单项选择题 网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。
A、1
B、2
C、3
D、4
28、单项选择题 以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的A1类系统？（）
A.反假数据报送系统
B.省综合前置平台
C.在线客服系统
D.手机银行系统
29、单项选择题 外汇管理局个人结售汇管理信息系统身份编码录入规则：台湾居民录入（）
A．台湾居民来往大陆通行证前4位号码
B．台湾居民来往大陆通行证前7位号码
C．台湾居民来往大陆通行证前8位号码
D．台湾居民来往大陆通行证前9位号码
30、名词解释 药品
31、多项选择题 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A、视觉识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
32、多项选择题 单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）
A．真实性
B．完整性
C．合规性
D．客观性
33、单项选择题 外币特色储蓄适合哪些客户（）。
A.所有美元存款客户
B.持有5000美元以上，不确定存期的美元存款客户
C.所有外币存款客户
D.持有外币5000美元以上，不确定存期的外币存款客户
34、单项选择题 网点反洗钱工作采取的措施中，建立健全和执行客户身份识别制度不包括以下哪一项工作？（）
A.在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，核对并登记客户（含代理人和被代理人）、受益人真实有效的身份证件或者其他身份证明文件
B.建立分等级的客户接受政策，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
C.充分利用已有的联网核查公民身份信息系统，加强对客户身份的再审核、确认
D.按照安全、准确、完整、保密的原则，办理业务后立即销毁客户身份资料和交易记录
35、单项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
36、单项选择题 以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
D.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
37、单项选择题 银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().
A．联盟合作营销
B．联动营销
C．直销
D．网络营销
38、单项选择题 办理外币现钞存现超限额业务，客户的原提钞单据上应标明（）
A.存款银行名称
B.存款金额
C.存款日期
D.以上都包括
39、多项选择题 柜员营销管理工作指引中每日两件事指的是（）.
A.识别推荐
B.简单营销
C.组织活动
D.制定拜访计划
40、单项选择题 以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。
A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
41、单项选择题 省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一个部门牵头协调？（）
A.会计核算部
B.内控合规部门
C.电子银行部
D.技术信息部
42、多项选择题 时段证明，即个人存款证明（时段），是指建设银行营业网点接受申请人的申请，在对其待证明的个人存款进行止付后，包括（），为其某一时段的个人存款情况出具的证明
A.定期存款
B.活期存款
C.储蓄国债
D.理财产品
E.基金
43、单项选择题 客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）
A.特殊业务申请书
B.挂失申请书
C.开户申请书
D.以上都不对
44、单项选择题 以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）
A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理
45、多项选择题 机构联盟营销的方式有（）三种.
A.农行与机构合作开发产品
B.农行与机构合作服务客户
C.农行与机构合作交流经验
D.农行与机构合作互换客户
46、单项选择题 处置自然灾害事件时，以下报告路径正确的是（）。
A.营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
B.营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送上级机构
C.营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送公安机关
D.营业网点负责人应在事发后48个小时内将详细情况报送公安机关
47、单项选择题 下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）
A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关
48、多项选择题 为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）
A.密切关注客户流量
B.进行弹性排班
C.缓解客户排队情况
D.调节柜员休息时间
49、填空题 （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
50、多项选择题 运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。
A、主机系统不断完善发展
B、远程授权改革
C、综合柜员制推行
D、业务流程综合优化与改造
E、会计档案管理电子化
51、单项选择题 以下对信用社定义一般舆情突发事件（Ⅲ级）的标准描述错误的是（）。
A.各种媒体（包括网站、微博、微信等）对各类涉及农合机构及其员工的事件有（或准备刊发）不实、负面报道
B.社会上传播关于农合机构及其员工的不利、不实传言
C.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
D.影响范围在县级市（区）及以下范围内的舆情突发事件
52、多项选择题 基层网点在协助有权机关执行查询、冻结、扣划业务时，存在的主要风险点有（）。
A、违规操作
B、超范围协助
C、向非执法人员泄露客户资料
D、转移被执行人资金
E、不履行协助执行义务
53、多项选择题 客户使用现金管理系统进行资金归集，可选择执行周期有（）
A.年
B.月
C.周
D.天
54、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。
A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务
55、多项选择题 以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）
A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签字确认
E.如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
56、单项选择题 信用社处置恐吓事件不包括以下哪一个步骤？（）
A.事件判定
B.现场处置
C.加强保卫
D.暂停营业
57、单项选择题 基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
58、单项选择题 停止中央非税收入收缴业务服务时间为每个营业日（）
A.14：00时
B.15：00时
C.16：00时
D.17：00时
59、单项选择题 解冻业务应坚持执行（）原则。
A、全户冻结
B、部分冻结
C、谁冻结谁解冻
D、只上不付冻结
60、多项选择题 有关个人网上银行的非签约账户，以下描述正确的是（）。
A.通过网上银行追加的账户即成为非签约账户
B.非签约账户不能转账
C.相比签约账户，非签约账户的交易限额低
D.非签约账户在发生缴费支付等交易时，不启用证书，使用账户密码
E.非签约账户在发生缴费支付等交易时使用网银盾密码或动态口令
61、单项选择题 扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。
A、感谢
B、表扬
C、杰出服务
D、特殊贡献
62、单项选择题 在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
A.先营销、后服务
B.先服务、后营销
C.先产品、后服务
D.先服务、后产品
63、单项选择题 网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A、2
B、4
C、6
D、8
64、单项选择题 对于外币特色存款，下面哪种说法是正确的（）。
A.币种为港币
B.期限为12个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取
65、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。
A.在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
B.网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
C.网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
D.网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
66、单项选择题 个人贷款，是指建设银行向（）发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款
A.各户家庭
B.高端个人客户
C.法人
D.自然人
67、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。
A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B.在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C.在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D.在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定
68、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的具体要求，描述不正确的是（）。
A.确立诚实守信的观念和意识
B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范
C.要做到专心致力于所从事的职业
D.要信守承诺，言行一致
69、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。
A.收集客户信息，做到知已知彼
B.收集竞争对手信息，做到知已知彼
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格
70、单项选择题 综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）
A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.配合外联营销人员做好客户关系维护
71、单项选择题 网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）
A.个人评价
B.自我隐性
C.自我显性
D.个性评论
72、单项选择题 下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。
A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立
73、多项选择题 对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.
A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证
74、多项选择题 重要单证必须按照规定保管、使用、核算及销毁，重要单证包括（）
A．现金
B．重要空白凭证
C．现金交款单
D．有价单证
E．进账单
75、单项选择题 现金管理系统资金填平采用（）填平模式
A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额
76、多项选择题 下列关于巡检的描述，正确的是（）。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
77、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）
A.省政府
B.人民银行
C.银监
D.人民法院
E.人民检察院
78、单项选择题 国内信用证如果已经议付或办理委托收款，则不能进行信用证修改操作，（）同意的除外
A.开证人
B.受益人
C.买方
D.开证行
79、单项选择题 出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放
A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000
80、单项选择题 有价单证的印制、销毁应由（）核准。
A、支行
B、二级分行
C、一级（直属）分行
D、总行
81、单项选择题 以下（）业务，在办理资金证明业务时，系统自动对人工输入的账户余额进行校验
A．当前时点资金证明
B．时段资金证明
C．历史时点资金证明
D．集团式资金证明
82、单项选择题 （）交易用于个人投资者遗失原签约银行结算账户或密码、同时遗失客户交易结算资金管理账户密码后，申请原密码作废，重新设定管理账户新密码
A.修改管理账户密码
B.重置管理账户密码
C.强制修改管理账户密码
D.注销管理账户密码
83、单项选择题 网点实行集体领导、科学管理、民主决策。每应召开班子成员碰头会，研究经营任务落实、重点客户营销、风险防控分析、员工行为排查、绩效管理等重点工作。（）
A.天
B.周
C.月
D.年
84、单项选择题 营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，下列哪个风险不属于因银行处理不当给银行及客户造成重大的损失。（）
A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险
85、单项选择题 信用社处置诈骗事件不包括以下哪一个步骤？（）
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
86、多项选择题 网点岗位优化的基本原则是（）.
A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前
87、单项选择题 网点负责人定期要对柜员的空白重要凭证、印章、权限卡、现金等进行检查，覆盖面要求达到（）%。
A、70
B、80
C、90
D、100
88、多项选择题 中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.
A.及时性
B.方便性
C.经济性
D.准确性
E.高定位性
89、单项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对选聘为客户经理的员工所应具备的特征，描述不正确的是（）。
A.具有高尚的思想品德
B.具有较高的受教育水平
C.具有较强的敬业精神
D.熟悉各种业务技能
E.具有良好的公关本领
90、单项选择题 外币特色储蓄产品期限为（）个月
A.1个月
B.3个月
C.12个月
D.15个月
91、多项选择题 中国商业银行实施《新巴塞尔协议》的途径，要狠抓（）。
A、信贷风险管理
B、利率风险管理
C、操作风险管理
D、市场风险管理
E、信用风险管理
92、单项选择题 客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联
93、单项选择题 目前主管业务运营的部门为（）。
A、内控合规部门
B、会计结算部门
C、运行管理部门
D、财务会计部门
94、多项选择题 下列哪些人员无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行（）。
A.携带3000美元现钞的出境人员
B.携带3500美元现钞的出境人员
C.携带6000美元现钞的出境人员
D.携带10000美元现钞的出境人员
E.携带2000美元现钞的出境人员
95、单项选择题 户主本人为出国人员且挂失账户合计金额低于（）的，可由委托代理人持挂失户主和代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）办理
A.1000元（含）
B.10000元（含）
C.20000元（含）
D.50000元（含）
96、多项选择题 网点负责人的岗位职责主要有（）.
A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
97、多项选择题 现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.
A.天
B.周
C.月
D.年
98、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局
C.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
99、单项选择题 发生传染疾病等疫情时，以下报告路径正确的是（）。
A.营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
B.营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送上级机构
C.营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送公安机关
D.营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送公安机关
100、多项选择题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些经济现象应予关注？（）
A.收支明显不平衡，花钱大手大脚，个人信用卡恶意透支的
B.欠债不还或违纪参与集资发生纠纷的
C.为他人贷款担保或个人贷款数额较大的
D.高息揽存或高息营销理财产品的
E.充当资金或票据中介的
101、单项选择题 从（）开始，建设银行与美国银行合作，在江苏常州化龙巷支行和四川成都锦城支行进行零售网点转型试点工作。
A、2005年12月
B、2006年3月
C、2006年7月
D、2007年3月
102、单项选择题 关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）
A.付款方必须是手机银行的签约客户
B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
C.收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。
103、单项选择题 柜员为执收单位预配账号时，应在（）会计核算码下开设中央财政汇缴账户
A.224610代理中央财政非税收入收缴款项
B.313310待处理财政非税收入收缴款项
C.224498代理其他政府部门零余额拨付款项
D.224620代理地方财政非税收入收缴款项
104、多项选择题 客户经理不得管理（）。
A、会计核算专用印章
B、空白重要凭证
C、有价单证
D、自助设备钥匙
E、自助设备密码
105、单项选择题 失卡即可拨打24小时客户服务热线办理挂失，挂失（）
A.一天后生效
B.一小时后生效
C.即时生效
D.还须到柜台办理正式挂失
106、判断题 营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。
107、单项选择题 凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A、100
B、200
C、1000
D、10000
108、单项选择题 柜员休假或强制休假超过（）天（含）以上就必须将权限卡设为待启用状态。
A、5
B、7
C、10
D、15
109、单项选择题 外币特色储蓄产品币种为（）
A.美元
B.港币
C.欧元
D.澳大利亚元
110、多项选择题 2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）
A．柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知
B．柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户
C．柜员应客户要求退付现金
D．单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
111、单项选择题 为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行于（）在全行实施监督体系改革。
A、2006年
B、2007年
C、2009年
D、2010年
112、单项选择题 外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑
A.5301
B.5306
C.1161
D.1631
113、多项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A.特别重大传染疾病等疫情
B.重大自然灾害事件
C.较大聚众蛊惑事件
D.重大传染疾病等疫情
E.较大恐吓事件
114、多项选择题 网点负责人对检查中发现的主要问题和风险隐患要认真做好落实和防范，并定期向上级行汇报，发现重大问题立即在第一时间内报告上级行。这些风险隐患包括但不限于（）等主要风险点。
A、现金管理
B、权限卡管理
C、岗位轮换、
D、冲正交易和反交易等敏感交易
115、单项选择题 岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A.4
B.5
C.6
D.7
116、单项选择题 随着银行会计电算化水平和集约化管理要求的不断提高，总行于（）实施了账务上收的核算体制改革，建立起扁平化的会计管理模式。
A、2000年
B、2001年
C、2002年
D、2004年
117、多项选择题 损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
A.审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
B.系统操作
C.在客户面前将收回的旧卡剪角作废
D.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
E.若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
118、多项选择题 下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B、为高端客户提供就近差异化服务
C、为低端提供基础服务
D、为对私客户提供交易支持服务
119、多项选择题 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。
A.发挥网点负责人的表率带头作用
B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情
C.要不断丰富企业员工培训的内容
D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜
E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训
120、单项选择题 作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
A、人
B、财
C、物
D、客户资产
121、单项选择题 投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易
A.9：00
B.12：00
C.15：00
D.16：00
122、单项选择题 网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。
A、支行副行长
B、支行主管副行长
C、支行主管副行长或行长
D、行长
123、单项选择题 中国建设银行现金管理品牌是（）
A.实时通
B.禹道
C.一户通
D.现金池
124、单项选择题 案件线索的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
125、多项选择题 我国《商业银行法》规定了（）制度。
A、准入
B、接管
C、退出
D、资格
E、破产
126、多项选择题 个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有（）。
A.客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
B.客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
C.非签约账户的交易限额低
D.签约账户有较高的交易限额
E.签约账户发生转账等交易时需验证安全工具
127、单项选择题 信用社网点突发事件的应急处置中，依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，体现了以下哪一项工作原则？（）
A.市场调节，整齐统一
B.维护稳定，依法处置
C.路径清晰，统一指挥
D.快速反应，缓慢处置
128、多项选择题 挂失换卡，柜员需办理以下流程（）
A.户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
B.核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
C.收取换/补卡工本费
D.系统操作补卡
E.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
129、单项选择题 电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
130、多项选择题 综合营销团队成员包括（）。
A.网点负责人
B.营销主管
C.网点客户经理
D.产品销售经理
E.其他兼职营销人员
131、单项选择题 网点通过召开案防工作会及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及（）小时以外活动情况。
A、2
B、4
C、6
D、8
132、单项选择题 下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（）
A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
133、多项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中内外账务不符包括以下哪些现象？（）
A.客户存单（折）金额与银行账务系统不符
B.客户账与银行账不符
C.本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过1天以上
D.柜员钱箱或网点库款短缺
E.客户所持凭证虚假
134、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
B.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行柜员与当班安全员双人日常安全检查制度
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
135、单项选择题 与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。
A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险
136、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可采取的主要营销方式，不包括（）。
A.间接推荐
B.直接推荐
C.引导式营销
D.一对一营销
137、多项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。
A.做过柜台业务的人员
B.没有业务经验但拥有客户资源的人员
C.高校金融专业应届毕业生
D.做过信贷业务的人员
E.他行客户经理
138、单项选择题 投资者交易日以（）为上限买入股票
A.管理账户余额
B.资金账户可用余额
C.资金账户可取余额
D.银行结算账户余额
139、单项选择题 公积金项目贷款业务，如果审核发现（），经办机构应及时与当地公积金中心沟通协调，向客户做好政策解释工作，但不得擅自进行支付操作
A.书面支付指令和电子支付指令不一致
B.委托贷款基金大于贷款发放金额
C.委托人经办人员口头承诺与电子支付指令不一致
D.以上都不是
140、单项选择题 加权平均法属于（）。
A、、标准法
B、高级计量法
C、移动平均法
D、基本指标法类
141、单项选择题 客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）
A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.没有被有权机关冻结或扣划
D.确保客户的资产没有发生变化
142、单项选择题 网点负责人应（）听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
143、单项选择题 （）业务无需提交申请材料，无需人工审核
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
144、多项选择题 个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括（）、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务
A.在线办理信用卡激活
B.跨行转账
C.为本人信用卡还款
D.余额查询、账单查询
E.为他人信用卡还款
145、单项选择题 持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A．2-转账
B．4-电子汇划
C．3-交换提出
D．5-其他
146、单项选择题 案件防范工作机制的内容不包括（）.
A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
147、多项选择题 网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。
A、定期调整
B、岗位分离
C、事权划分
D、风险控制
148、单项选择题 网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度略高于或与员工大体相当时，应采取以下哪一项方式？（）
A.强制要求
B.向员工直接授权
C.命令
D.说服或鼓励员工参与
149、多项选择题 2012年12月24日出境，下列哪些《携带外汇出境许可证》在有效期内（）。
A.2012年1月15日签发
B.2012年12月5日签发
C.2012年4月5日签发
D.2012年10月8日签发
E.2012年11月26日签发
150、单项选择题 中国银行代理证券公司集合资产管理计划通过（）系统销售。
A.基金代销
B.银保通
C.第三方存管
D.中间业务平台
151、多项选择题 负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）
A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统
E.核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致
152、单项选择题 网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）
A.柜员
B.会计主管
C.大堂经理
D.客户经理
153、单项选择题 严禁由（）和运行管理部门单个部门同时负责权限卡的签发与启用。
A、法律部门
B、人事部门
C、营销部门
D、监察部门
154、多项选择题 下列机构可以执行查询权限的有（）.
A、工商局
B、海关
C、公安局
D、检察院
155、单项选择题 单位贷款发生额度变动、注销等事项时，必须进行（）变动核准才能生效
A．贷款额度
B．贷款余额
C．贷款利率
D．贷款期限
156、多项选择题 下列哪些业务属于金融机构中间业务（）.
A.代理保险业务
B.第三方存管
C.银期转账
D.货币互存
157、单项选择题 以下提问（）不是状况性问题.
A.您将来这钱是不是小孩上学用？
B.您住在哪里，离这里远吗？
C.您对目前投资的报酬率满意吗？
D.您是在附近工作还是住在附近？
158、单项选择题 挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证
A.用身份证鉴别仪鉴别
B.留存
C.联网核查
D.复印
159、多项选择题 网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A.学习能力
B.应变能力
C.沟通能力
D.组织管理能力
E.分析判断能力
160、单项选择题 目前，通过手机银行可以买卖建设银行代销的（）债券。
A.记账式国债
B.凭证式国债
C.电子式储蓄国债
D.公司债券
161、单项选择题 个人资信证明书的开立、重复开立、延长期限、提前终止，以下正确的是（）。
A.由A级柜员或A级以上人员授权签发
B.由B级柜员或B级以上人员授权签发
C.由现金管理员授权签发
D.无需授权签发
162、单项选择题 申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明时应遵循规则，以下说法不正确的是（）。
A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易一次性办理，打印多份凭证，复核材料可共用一套
C.审批岗逐份审批、签章
D.受理岗一次出具，申请人逐份签收
163、多项选择题 小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。
A.例会管理制度
B.客户信息管理制度
C.客户信息反馈管理制度
D.工作报告制度
164、单项选择题 应注意规避个人在（）日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
A.7
B.3
C.1
D.10
165、单项选择题 主办行办理中央财政专户基金划库时，应在（）内将政府性基金上缴国库
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
166、单项选择题 企业账户变动通知可以在（）开通
A.柜面
B.电话银行
C.互联网站
D.上行短信
167、单项选择题 个人国际速汇业务服务对象包括（）。
A.仅针对境内个人
B.仅针对境外个人
C.包括境内个人和境外个人
D.仅针对出国留学人员
168、多项选择题 网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作，发现有（）以下现象、信息的应予关注。
A、从事第二职业
B、上班无精打采，情绪反常的
C、请假逾期不归
D、上班时间偶尔接打私人电话
E、工作异常，越权办理业务的
169、多项选择题 营销受理人员受理专项消费信贷业务时必须做到（）“三亲见”要求
A.亲见本人
B.亲见签名
C.亲见房产
D.亲见亲属
E.亲见证件原件
170、单项选择题 外币特色储蓄起存金额为（）美元
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
171、单项选择题 与1988年巴塞尔协议相比，《新巴塞尔协议》中资本的定义以及（）仍保留的资本定义不变。
A、超额资本
B、风险资本
C、资本充足比率
D、最低资本充足比率
172、单项选择题 网点必须经常开展小规模、具有针对性的定向营销或关系维护活动，每年不得少于（）次.
A.4
B.6
C.8
D.12
173、单项选择题 个人国际速汇汇入汇款解付过程中，单笔等值（）美元（不含）以上的境内个人，客户还应填报《涉外收入申报单》并签字确认
A.2000
B.3000
C.1000
D.10000
174、多项选择题 根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.暂停营业
E.请求当地政府支援
175、单项选择题 金额在（）元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经支行分管行长审核签批后方可进行销账处理。
A、10000
B、5000
C、2000
D、1000
176、单项选择题 案件线索的可疑现象中柜员钱箱或网点库款短缺属于（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为
177、单项选择题 迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.
A.要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系
B.要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务
C.要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
178、多项选择题 客户活动营销流程包括（）五个阶段.
A.策划
B.筹备
C.实施
D.跟踪
E.评价
179、单项选择题 损坏换卡应（）将收回的旧卡剪角作废
A.在客户离柜后
B.在日终前
C.在客户面前
D.以上都可以
180、单项选择题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台
181、单项选择题 下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.
A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷
B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出
C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行
D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率
182、多项选择题 网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，
A、效益
B、发展
C、内控
D、安全
183、多项选择题 网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
184、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失
B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
185、多项选择题 各级行（）要严格履行各自担负的案件防范工作职责，定期对防范案件工作责任制的贯彻落实情况进行全面检查。
A、部门负责人
B、网点负责人
C、行长
D、柜员
186、单项选择题 下列关于网点负责人的履职职能中，不属于网点负责人每月履职的内容是（）。
A、每月做好本网点的安全检查工作，及时纠正和整改发现问题
B、核对寄库保管款箱数与登记簿是否相符
C、全面或抽查寄存款箱现金是否与券别清单相符
D、调阅录像，查看登记簿，检查钱箱（保险柜）钥匙、保险柜密码的使用、交接、保管情况
187、单项选择题 时段资金证明方式为“不低于”时，资金证明余额由受理岗依据“资金证明余额不高于证明时段实际存款余额（）”的规则判断并手工录入
A.最后一天的余额
B.中位值
C.最大值
D.最小值
188、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
A.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B.场地布置
C.客户签到
D.讲师作主题演讲
189、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，对于网上银行单位定期一本通账户查询功能，以下说法错误的是（）
A.可查询总账户信息
B.可查询每笔定期存款子账户明细
C.可查询每笔通知存款子账户明细
D.只可查询总账户信息
190、单项选择题 建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口
A.国际互联网网站
B.手机银行
C.网上银行
D.电话银行
191、单项选择题 网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查
192、多项选择题 银行业务人员不得保管客户的（）.
A、支付介质
B、账户密码
C、预留银行的签章
D、业务凭证
193、多项选择题 外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境内个人包括下列哪些（）。
A.持有中华人民共和国居民身份证的中国公民。
B.持有军人身份证件的中国公民。
C.持有武装警察身份证件的中国公民。
D.持有中华人民共和国户口簿的中国公民
E.未成年人
194、多项选择题 以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）
A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签字确认
E.将电子安全工具交给客户
195、多项选择题 发生消防事件时，以下现场处置正确的有（）.
A.在报警后，应派专人迎候消防车，引导消防队迅速进入火灾现场
B.当发生小范围实质性燃烧或产生烟雾的火灾但可控制并可即时扑灭、火势无失控和蔓延的危险时，所在单位应组织所属员工进行扑救
C.当发生火灾苗头时，在场人员或发现者要快速反应，立即使用灭火器或其他灭火器材进行扑救，如是电器或电路起火，应立即关闭电源，并使用气体灭火器材进行扑救
D.当发生实质性燃烧并产生烟雾的火灾，火势开始失控和蔓延时，应立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
E.当发生大面积燃烧并产生浓烟的火灾，火势已蔓延至消防楼梯，员工不能安全撤离时，应立即组织被困员工采取自救措施等待救援
196、单项选择题 以下不属于金融机构业务的核算码是（）.
A.5354
B.5383
C.5388
D.5391
197、多项选择题 网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，主要包括（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、柜员偶尔的业务差错
E、员工异常行为
198、单项选择题 现金管理应注意的禁止性规定中不包括（）.
A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
199、单项选择题 托收是债权人向债务人收取款项，出具（）委托银行代为收取款项的一种结算方式
A．商业单据
B．金融单据
C．商业单据和金融单据
D．商业单据及/或金融单据
200、单项选择题 加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。
A、前二年
B、前三年
C、前四年
D、前五年
201、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
A.统一网点岗位设置标准
B.科学合理配置八岗位
C.合理配置自助设备数量
D.网点人员配置向营销服务岗倾斜
202、多项选择题 柜面可查询信用卡信息包含（）
A.信用额度
B.约定账户签约信息
C.账单明细
D.账户余额
E.账单日
203、单项选择题 每一笔贸易融资都是银行针对客户在某一笔具体的进出口贸易过程中的融资需要而发放的，贸易融资的这个特征叫做（）
A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性
204、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）
A.内外账务相符
B.柜面可疑业务
C.客户投诉或信访举报反映的问题
D.员工异常行为
205、多项选择题 现金管理系统资金归集可采用（）等多种归集模式
A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额
206、多项选择题 远程授权包括（）两个环节。
A、现场审核
B、远程审批
C、交叉审批
D、主管审核
207、单项选择题 网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、1
B、2
C、4
D、6
208、多项选择题 网点法律风险的防范与控制中，网点反洗钱工作应采取以下哪些措施？（）
A.依据法律法规，履行反洗钱义务
B.在网点设立反洗钱岗位，明确专人负责大额交易和可疑交易报告工作
C.坚持勤勉尽责，遵循"了解你的客户"的原则，建立健全和执行客户身份识别制度
D.依法妥善保存客户身份资料和交易记录，确保重现性
E.组织形式多样的反洗钱宣传培训，营造良好反洗钱氛围
209、单项选择题 个人住房贷款借款申请人的身份证件，不包括下列哪项（）
A.居民身份证
B.户口本
C.结婚证
D.台湾同胞来往大陆通行证
210、填空题 证券公司集合资产管理计划代销业务是指银行接受（）委托，利用其广泛的营业网点和便捷的电话银行、网上银行等渠道代理销售券商集合资产管理计划。
211、单项选择题 业务范围是属于商业银行（）。
A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管
212、多项选择题 为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.
A、零散客户向集群式客户批发营销
B、单一产品向复合产品营销
C、单部门向多部门协同营销
D、单个行业向单渠道联合营销
213、单项选择题 对于上级行及外部监管部门开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。
A、运行管理部
B、人力资源部
C、内控合规部
D、法律事务部
214、单项选择题 客户在现金管理系统中注销后，如需再次使用现金管理系统，应（）
A.重新启用
B.按照新增客户重新申请
C.无法启用
D.无法新增
215、单项选择题 中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）
A.帮助短信
B.账户变动通知服务
C.客户关怀短信
D.市场营销宣传短信
216、单项选择题 银行实质性风险中，以下哪一项是指声誉风险？（）
A.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
B.由经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险
C.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
D.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
217、多项选择题 营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。
A、从操作层入手
B、从管理层入手
C、从决策层入手
D、从监督层入手
E、从员工层入手
218、单项选择题 2012年1月1日客户办理外币特色存款10000美元，2012年7月1日客户持单据前来办理提前支取5000美元，下列哪种处理方式是正确的（）
A.支取部分按照现行活期存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
B.支取部分按照现行6个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
C.支取部分按照按现行3个月小额存款利率计息，其余存款按照原存款利率继续执行
D.不能办理部分提前支取，只能办理全部提前支取
219、多项选择题 符合协助有权机关执行查询、冻结、扣划条件的，网点应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》，详细记载（）。
A、要求协助执行机关的名称
B、执行人员姓名及证件号码
C、要求协助执行的项目
D、相关法律文书的名称和文号
E、被协助执行人的户名和账号以及处理结果
220、单项选择题 代理人代为办理挂失止付的，应由（）办理挂失后续处理
A.代理人
B.账户户主本人
C.持挂失申请书人
D.持开户证件人
221、多项选择题 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
A.您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B.您是要从这张卡里取五万元整吗？
C.您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D.这是我行热销的产品，您可以了解一下
222、单项选择题 银行先后在（）领域实施统一会计管理改革、网点和柜员综合化、核算管理一体化、账务核算体制改革、监督体系、远程授权、业务集中处理等系列改革。
A、内部控制
B、运行管理
C、人事管理
D、资源整合
223、单项选择题 个人资信证明业务不包括以下哪种业务（）。
A.基金
B.理财产品
C.电子式储蓄国债证明
D.信托
224、多项选择题 下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。
A.在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
B.根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E.做好客户引导、分流工作
225、多项选择题 专业辅导包含以下哪几种方法（）.
A、讲解式辅导
B、示范式辅导
C、观察式辅导
D、支持式辅导
226、多项选择题 金融机构业务的服务对象有（）.
A.股份制商业银行
B.证券公司
C.基金公司
D.资产管理公司
227、多项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.
A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向
228、单项选择题 商业银行每个网点原则上只能与不超过（）家保险公司合作。
A.2
B.3
C.4
D.5
229、多项选择题 银企对账应实行（）的原则。
A、工作岗位独立
B、对账岗位分离
C、对账人员分离
D、多种方式并存
E、突出重点账户
230、单项选择题 注册验资的临时存款账户在验资期间（），注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。
A、只收不付
B、只付不收
C、不能办理收付
D、可正常办理收付
231、单项选择题 （），《新巴塞尔协议》的出台。
A、2004年6月
B、2002年4月
C、2006年5月
D、2006年8月
232、多项选择题 高级柜员的岗位职责包括（）。
A.办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B.严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
C.发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
D.作为营运主管后备履行相应职责
E.遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神
233、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。
A.建立关系阶段
B.巩固关系阶段
C.修复关系阶段
D.强化关系阶段
234、单项选择题 内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。
A、经营管理
B、核心竞争力
C、快速发展
D、领先同业
235、多项选择题 现金管理系统的流动性管理产品包括（）.
A.周期归集
B.单次归集
C.周期填平
D.额度设置
236、多项选择题 持卡人办理信用卡还款业务时，（）。
A.可以凭卡号还款
B.可持信用卡还款
C.可以现金还款
D.可以转账还款
E.可以无卡取款
237、单项选择题 持卡人将龙卡IC信用卡电子现金账户中的全部余额转至信用卡账户的业务是（）
A.主账户圈存
B.主账户圈提
C.现金圈存
D.现金圈提
238、单项选择题 以下哪一项属于信用社定义的较大群体性事件？（）
A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数20人（含）以上，100人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，200人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数200人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
239、多项选择题 中国建设银行现金管理产品线包括（）
A.账户服务
B.收付款服务
C.流动性管理
D.信息报告和投资理财服务
E.电子银行服务和行业解决方案
240、单项选择题 住房公积金个人贷款业务是指建设银行接受（）委托，利用委托人提供的住房资金，根据委托协议向购买、建造、大修房屋的职工发放的个人住房贷款
A.各地公积金管理中心
B.各地房屋管理部门
C.各地住房保障部门
D.国家住房和城乡建设部
241、单项选择题 办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。
A、指导客户修改电子银行登录密码
B、审核柜员按要求审核客户身份
C、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D、监督柜员将U盾发放给客户本人
242、多项选择题 网点负责人的职业操守主要有（）.
A、诚实守信，互信共赢
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队
243、多项选择题 紧急措施可由立法授权监管主体采取如下措施：（）。
A、禁止或限制业主或股东以分配利润和用担保的方式提款
B、禁止银行将可动用支付手段参股投资等
C、禁止吸收存款、提供信贷或作部分限制
D、禁止银行管理层和业务领导人从事业务活动或作部分限制
E、派驻监督人员监督银行业务等
244、多项选择题 目前，我行消费信贷产品可满足持卡人（）等各类消费信贷需求。
A.购买家用汽车
B.家庭装修
C.购买家用电器
D.留学旅游
E.投资股票证券
245、多项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.
A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业
246、多项选择题 我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。
A.营业网点对公业务开办率有待提高
B.营业网点资源整体利用不足
C.网点人员综合服务潜力有待进一步挖
D.客户综合营销服务不够深入
E.营业网点服务资源未得到综合利用
247、单项选择题 （）即建设银行客户交易结算资金第三方存管业务，通过为投资者开立管理账户并建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行客户交易结算资金出纳和保管职责。
A.托收业务
B.百易安
C.鑫存管业务
D.银证通
248、单项选择题 开证行收到委托收款行寄交国内信用证相关资料，审查不符时，应于次日起（）内向委托收款行发出不符点通知
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
249、单项选择题 下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.
A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。
250、单项选择题 农合机构发现有可疑人聚集在本单位的营业网点或办公区域时，应立即报告以下哪一个部门？（）
A.保卫部门
B.会计结算部门
C.合规部
D.稽核部
251、判断题 现金收款业务，款项未收妥前，不得与其他款项调换。
252、多项选择题 展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？（）
A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B.提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作
C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观
E.提高金融从业人员的薪酬
253、单项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构的以下处置措施，正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.迅速电话报告省政府、人民法院，并24小时内形成书面报告
C.主要负责人非现场指导工作
D.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、人民法院等部门
254、单项选择题 办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A.柜员自行判断
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实
255、多项选择题 建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）
A.多款网银安全工具的驱动程序下载
B.电子银行个人客户服务申请表下载
C.信用卡服务申请表下载
D.个人网上银行外汇买卖客户端下载
E.个人业务章程和协议下载
256、单项选择题 以下对信用社定义较大舆情突发事件（Ⅱ级）的标准描述错误的是（）。
A.各种媒体（包括网站、微博、微信等）对各类涉及农合机构及其员工的事件有（或准备刊发）较大的不实、负面报道
B.可能造成或者已经造成农合机构较大声誉损失
C.有可能引发社会较大关注、市场一定波动或者影响社会经济秩序稳定
D.影响范围在全省乃至全国
257、单项选择题 贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）
A.融资利息收入
B.结算手续费
C.结售汇收入
D.以上都是
258、多项选择题 客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.
A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、运营主管
E、低柜人员
F、高柜人员
259、多项选择题 现金管理系统中向客户收取的费用包括（）等
A.年费
B.交易结算手续费
C.现金管理服务费
D.短信服务费
E.机具费
260、单项选择题 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。
A、网点环境
B、安全度
C、服务态度
D、服务效率
261、单项选择题 根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
262、单项选择题 使用龙卡信用卡购买本人机票，金卡可获赠航空意外险为（）
A.50万
B.100万
C.500万
D.1000万
263、单项选择题 （）具有消费用途广泛、贷款额度高、贷款期限长等特点。
A、个人综合消费贷款
B、个人经营贷款
C、个人住房贷款
D、个人商用房贷款
264、单项选择题 外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）
A.指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B.境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C.境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D.境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
265、单项选择题 执收单位主动提出变更或撤销中央财政汇缴专户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
266、多项选择题 网点负责人的主要岗位职责包括（）.
A、现场管理
B、销售管理
C、营销管理
D、客户管理
E、绩效管理
F、服务精神管理
267、单项选择题 各部门、各机构及其人员必须获得批准和授权后才能办理各项业务，严禁越权行为。授权应适当、明确，并采取（）形式。
A、口头
B、书面
C、电话
D、传真
268、单项选择题 协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。
A、现场管理人员
B、网点负责人
C、业务主管
D、分管行长
269、单项选择题 持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A.2-转账
B.4-电子汇划
C.3-交换提出
D.5-其他
270、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
271、单项选择题 以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）
A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全
272、单项选择题 在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理
273、单项选择题 网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）
A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评
274、多项选择题 综合营销团队组建模式包括（）。
A.“专职营销+专职推荐”模式
B.“专职营销+兼职推荐”模式
C.“外联营销+柜面销售”模式
D.“多团队联动营销”模式
E.“集中”+“分散”相结合模式
275、多项选择题 教练技术的关键技巧为（）.
A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧
276、多项选择题 购车分期请款环节需提供哪些材料（）？
A.车辆损失险保单复印件
B.车产证
C.驾照
D.首付款证明
E.机动车发票复印件
277、单项选择题 以下关于手机银行理财产品服务的描述，哪个是错误的（）。
A.客户可通过手机银行办理赎回挂单或赎回业务
B.客户不可通过手机银行办理撤销挂单业务
C.客户可通过手机银行进行账户贵金属交易
D.客户可通过手机银行查看理财产品相关交易明细
278、单项选择题 工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.
A.未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格
B.工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行
C、工号牌可以与笑脸牌并排佩戴
D、工号牌可以被衣服遮挡
279、单项选择题 营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5；
280、多项选择题 下列龙卡信用卡交易不计积分的有（）。
A.取现交易
B.还款交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
E.金融和政府类支付交易
281、判断题 向人民银行取款，回行后与管库员办理现金交接手续，凭支票存根填写《现金调入凭证》，存根作附件，柜员、营业经理签章。
282、单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
A、只需佩戴工号牌
B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D、只需佩戴笑脸牌
283、单项选择题 以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营
284、单项选择题 对公客户工资支付以外超过规定额度以上大额现金取款由（）审批、签章。
A、现场主管
B、网点负责人
C、支行分管行长
D、支行行长
285、单项选择题 中央非税收入收缴中央财政专户在何处开立（）
A.财政部
B.商业银行
C.人民银行
D.开发银行
286、多项选择题 对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。
A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样
287、单项选择题 网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额
A．1
B．10
C．100
D．5
288、单项选择题 客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）
A.特殊业务申请书
B.挂失申请书
C.开户申请书
D.以上都不对
289、单项选择题 国内信用证通知行应在收到信用证或信用证修改书的次日起（）通知受益人
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
290、单项选择题 《个人存款账户实名制规定》实施前，在银行开立的非实名账户挂失（10000元以下的），须（）进行挂失处理
A.双人上门核查后
B.实名制变更后
C.核对开户资料后
D.代发工资单位出具证明
291、单项选择题 空白重要凭证应与其共同构成支付要件的会计核算专用印章、（）等实行分人使用、分开管理。
A、权限卡
B、汇票票样
C、密押机具
D、印鉴卡片
292、单项选择题 下列对于司法机构的查询、冻结、扣划表述错误的是（）.
A、协助查询业务是否按规定执行
B、扣划款项转入执行机关账户
C、扣划款项转入指定账户
D、提取现金
293、单项选择题 专项消费信贷业务可选择的期数有（）
A.5期、6期、12期
B.12期、18期、24期、36期，安居还可选择6期
C.24期、36期、48期
D.36期、48期、60期
294、单项选择题 狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照管理级次、业务种类、金额不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种（）方法。
A、业务核算
B、内部控制
C、业务处理
D、事权划分
295、单项选择题 根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）
A.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
B.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
C.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
D.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
296、多项选择题 本票专用章不得由（）保管使用
A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员
297、多项选择题 对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下（）说法正确
A.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明
B.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明
C.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。”等字样
D.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明
298、单项选择题 个人商用房贷款期限最长可达（）。
A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制
299、多项选择题 建设银行手机银行为客户提供（）、个人贷款、账户管理、我的服务、网点搜索、特约取款等基本服务
A．查询服务
B．转账汇款
C．缴费支付
D．投资理财
E．信用卡
300、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。
A.临时挂失
B.挂失止付
C.挂失后续处理
D.挂失撤销
E.永久挂失
