宅急送业务考试：宅急送业务考试考试试题（考试必看）

时间:2021-02-20 01:36:24

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1、问答题  超限货物定义？


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2、问答题  采集器是用线连接到电脑上的吗？


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3、问答题  出入库操作员对货物如何进行采集扫描？


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4、问答题  合作网点欠款达到多少需要给予停业整顿？


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5、问答题  车辆保养原则是？


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6、问答题  COD货物派送前是否需要提前电话预约？


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7、问答题  车辆事故按责任划分分别是什么？


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8、问答题  外网操作代收款返款是如何规定的？


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9、问答题  车辆管理的三个目视栏是？


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10、问答题  在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？


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11、问答题  负责对外包班车进行招标的总公司管理部门是哪个？


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12、问答题  “三年再造一个宅急送”。未来三年的“3个一”建设目标是？


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13、问答题  分公司可否根据按自身实际自行调整服务区域？


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14、问答题  协议客户中一般客户与万元客户，我司提供哪种服务标准？


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15、问答题  简述物流企业利润来源？利润率如何计算？


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16、问答题  基地所在地分公司的运输合同上报和承运商费用结算，是否必须通过所在地基地的审核后才能上报总部？


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17、问答题  什么是逾期应收帐款？


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18、问答题  财务部门与操作部门如何联合防控COD资金与货物风险？


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19、问答题  承运商必须对承运我司货物的车辆投保，最低要求是多少？


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20、问答题  全员营销信息提供流程。


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21、问答题  派送时开过箱的货物，在入库前处理程序？


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22、问答题  包装的原则包含哪几项？


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23、问答题  消防安全管理情况应包括内容有哪些？


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24、问答题  对合作网点的考核项目包括什么？


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25、问答题  造成客户流失，分公司上报时效为？


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26、问答题  零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？


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27、问答题  串点班车覆盖当地市内网点的比率必须应该达到多少？


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28、问答题  对于COD客户的非代收业务，能否用代收运单？


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29、问答题  串点班车的定义是什么？


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30、问答题  项目客户（标的10万以上）报备给予三个月内的试运行期，申报提成起始时间由销售人员自行申请，当月申请什么时候计提？


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31、问答题  送达客户账单形式和要求有哪些？


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32、问答题  合作网点越界揽收货物处罚标准


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33、问答题  为确保标准价格的稳定性和严肃性，标准价格多长时间修订一次？


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34、问答题  造成客户流失的责任分公司要如何处罚？


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35、问答题  010年4月1日起《机动车驾驶证申领和使用规定》中哪三种违法行为将扣分标准由6分调高至12分？


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36、问答题  与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？


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37、问答题  宅急送经营的宗旨主要内容是？


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38、问答题  物流班车晚点如何确认？


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39、问答题  什么是垫付款？垫付款成本包含哪些内容？


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40、问答题  已保险丢失货物赔偿标准是什么？


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41、问答题  一单到底操作返货后，货物送回委托人的签收录入标准是什么？


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42、问答题  设备安全事故定性以什么为依据？


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43、问答题  串点班车实际发车与到达时间应控制在标准时间多少分钟之内？


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44、问答题  月发货收入超过多少万元的客户，须报总公司市场部管理处备案？


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45、问答题  财务人员有赔付权限吗？


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46、问答题  各级客户优惠的权限是？


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47、问答题  快递价格、普运、同城和省内、香港件价格均为门到门运输价格，但不包含？


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48、问答题  对于400下达的取货指令，如因客户原因造成的取货异常，小件员应如何处理？


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49、问答题  ERP系统内返单类型有那些？


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50、问答题  货物在发生异常后异常反馈的时间标准是多少？


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51、问答题  价格折扣权限是？


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52、问答题  合作网点出港COD业务手续费标准？


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53、问答题  三、四、五级分公司和支公司客户部经理计提个人开发业绩提成的计提原则？


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54、问答题  合作网点可否操作到付业务，最高金额是多少？


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55、问答题  分拨批次的代码构成包含哪些？


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56、问答题  未投保破损货物赔偿标准是什么？ 来源:91考试 网


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57、问答题  有效信息奖励标准是？


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58、问答题  营销人员转岗（含跨分公司转岗）后，提成期内的客户自转岗之日起可继续计提几个月？


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59、问答题  什么情况下价格可以进行紧急修订，不受时间的限定？


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60、问答题  物流班车临时发车，要求满载率达到多少？


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61、问答题  《快递业务经营许可条件审核规范》规定：在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务，是否有其注册资本要求，最低注册资本是多少？


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62、问答题  项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？


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63、问答题  目前渠道推广三个重点方向。


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64、问答题  客户价值管理原则包括？


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65、问答题  宅急送的企业使命是？


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66、问答题  脉冲型客户提成期为多少个月？


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67、问答题  事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？


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68、问答题  对车辆违章六条处罚规定是？


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69、问答题  保险和报价业务的区别有哪几方面？


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70、问答题  执行小件员手机卡统一管理后，离职需要多少天前申请？


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71、问答题  绝对准点率考核异常货物是否排除？


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72、问答题  目前公司派送费收费标准为多少？最低收费为多少？


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73、问答题  举例说出公司的五大主要成本项目？（垫付款成本除外）


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74、问答题  协议客户增长率二季度增长指标是多少？


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75、问答题  2010年成本费用率考核指标有哪些？


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76、问答题  急件标签使用范围？


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77、问答题  小件员接收取件信息后如何操作？


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78、问答题  代理点开通代收款业务的条件？


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79、问答题  合包操作时对合包标签的操作要求是什么？


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80、问答题  全员营销的四支队伍包括？


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81、问答题  同城工作单录入允许使用快速录模式吗？


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82、问答题  对于客户委托的假冒伪劣产品，宅急送是否可承运？


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83、问答题  多长时间进行一次星级评定？


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84、问答题  对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。


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85、问答题  设备盘点周期？


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86、问答题  物流班车挂锁、封签完好，贵品丢失责任由什么人承担？


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87、问答题  总公司设备配置原则？


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88、问答题  存货的种类有哪些？


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89、问答题  几级分公司营销部经理不计个人开发业绩提成？


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90、问答题  车辆事故上报时限和方式？


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91、问答题  企龄工资如何计算？


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92、问答题  机油品质的字母SL/SL和CF/CG分别表示什么？


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93、问答题  项目制管理主要分为几种？


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94、问答题  计算机配发使用的原则是什么？


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95、问答题  派送费封顶分几个段位？分别多少钱？


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96、问答题  物流班车安全设备包括哪些？


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97、问答题  如出现箱单破损、丢失情况，需用什么工作单进行补签？


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98、问答题  代收货款日常管理有哪些主要结算依据？


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99、问答题  淘宝业务快递员取货时应注意哪些？


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100、问答题  营销星级评定的必要条件是？


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101、问答题  营销客户报备的方式是什么？


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102、问答题  对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？


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103、问答题  禁航货物必须粘贴什么标签？


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104、问答题  丢失分为几种？


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105、问答题  根据运费申请流程，上报的运费申请，必须经哪些部门？


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106、问答题  已投保破损货物赔偿标准是什么？


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107、问答题  办公、操作场地消防规定是什么？


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108、问答题  工作单签收时注意事项？


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109、问答题  在航空发货环节配载员在对清单审核过程中的操作要求是什么？


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110、问答题  节假日期间银行不办理对公业务，存款问题如何解决？


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111、问答题  根据合作网点押金标准，普货业务月均派送费用在3000元，月均3天进港代收货款为4000元，我司应收取风险抵押金的标准是多少？


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112、问答题  全员营销小件员队伍的职能？


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113、问答题  通融赔偿的定义是什么？


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114、问答题  车辆保养作业的主要内容有？


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115、问答题  宅急送分拣线分几种类型？


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116、问答题  COD的返货需要重新粘贴标签么？


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117、问答题  宅急送大型设备有哪些？


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118、问答题  宅急送专业市场推广主要方向是什么？


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119、问答题  “诚信”是当今企业的立根之本，也是做人的重要之道。“诚信”的内涵包括？


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120、问答题  保险报价推广中，当收到有保险报价备注信息的时候，小件员应如何操作？


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121、问答题  串点班车综合准点率的考核标准是多少？


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122、问答题  COD货物从哪里能看出是否可开箱验货？


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123、问答题  返货包装的要求是什么？


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124、问答题  责任追究的事故类型有哪些：


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125、问答题  新增业绩连续三个月低于多少元的营销员将给予淘汰或者转岗处理？


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126、问答题  实际已派送（含小件员携款潜逃、拒不交款，或外网不交款等）的签收录入标准是什么？


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127、问答题  客户优惠管理要求是？


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128、问答题  零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？


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129、问答题  长途物流单有多少联？第几联留在外包班车承运商手中？


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130、问答题  宅急送目前的网点类型是什么？


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131、问答题  COD业务能否在做代收货物的同时，又做运费到付？


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132、问答题  通融赔偿的标准适用于哪些类型的服务事故？


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133、问答题  燃油和电瓶等机动叉车使用条件？


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134、问答题  代收点返佣方式是？


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135、问答题  加盟商加盟费的标准是什么？


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136、问答题  分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？


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137、问答题  宅急送目前合作的客户类型主要分为哪几类？


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138、问答题  车辆出车前、行驶中、收车后的检查制度是？


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139、问答题  库房6S管理的内容是什么？


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140、问答题  合格的小件营销员应掌握哪些基本知识和专业知识？


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141、问答题  设备使用人职责。


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142、问答题  大客户处对战略客户的管理内容是什么？


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143、问答题  货物准点是以什么为判定依据？那种货物计为准点？


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144、问答题  资金收付实行的是什么制度？


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145、问答题  同时满足什么的条件下可以使用个性化价格报价？


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146、问答题  客户优惠的计算依据是？


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147、问答题  客户流失的定义是什么？


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148、问答题  小件员装备管理内容有哪些？


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149、问答题  正常情况下，班车往返满载率达到多少才允许开通班车？


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150、问答题  先行赔付上报条件包括哪些要求？


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151、问答题  独立操作返单项目客户有哪些？


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152、问答题  合同审批流程中分公司营销（客服部）经理审核的内容？


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153、问答题  宅急送分拣线分几种输送方式？


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154、问答题  已发货客户禁止报备，但不包括？


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155、问答题  设备交接规定是什么？


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156、问答题  定期召开“两会”制度，“两会”是指什么？


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157、问答题  加油卡实行三限内容是？


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158、问答题  简述先行赔付定义？


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159、问答题  受理烟草零散邮寄限定多少？


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160、问答题  淘宝业务系统录入应注意哪些？


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161、问答题  对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？


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162、问答题  合作网点转为内容的条件？


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163、问答题  综合垫付率计算公式是什么？


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164、问答题  一般的国产发动机正常工作水温为多少度？


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165、问答题  宅急送制定的标准价格包括那些？


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166、问答题  上报承运商合同时，同时需提供承运商哪些资料？


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167、问答题  实行收支两条线的总原则是什么？


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168、问答题  什么叫做一单到底？


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169、问答题  总公司考核签收录入不及时的时限是多长？


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170、问答题  项目A级客户的拜访周期是？


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171、问答题  产品达成率里面的产品指公司现有的哪几种产品？


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172、问答题  快件货物晚点如何赔偿？


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173、问答题  速递、普运提成计算公式是？


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174、问答题  根据班车行驶安全要求，司机连续驾驶多少小时必须调换或短暂休息？


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175、问答题  班车在途运行速度要求是多少？


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176、问答题  我司加盟商已近需要提供提供价值多少的资产证明？


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177、问答题  项目客户季度内月均收入达到多少万元的客户，可实行项目制管理？


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178、问答题  先行赔付的上报条件是什么？


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179、问答题  报备客户开发保护几个月。营销员报备后享有对报备客户几个月的开发保护期，保护期内禁止其他营销员报备开发？


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180、问答题  世博期间寄往上海的货物是否需要客户出示什么？


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181、问答题  野蛮操作的定义是？


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182、问答题  客户满意度调查共分为哪几类？


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183、问答题  发现货物散落、破损等异常情况后如何处理？


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184、问答题  怎样对消防设备进行日常维护？


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185、问答题  设备安全事故分类。


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186、问答题  零散客户可受理运费多少元元以内的到付款业务？


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187、问答题  通融赔偿时，客户需要提供哪些资料？


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188、问答题  公司主营业务与产品是什么？


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189、问答题  营销部经理超额奖金标准是？


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190、问答题  协议客户维护与管理的主要责任人是？


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191、问答题  班车晚点考核的数据来源是什么？


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192、问答题  驾驶员资质证件包括？


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193、问答题  对于造成客户流失的，相关责任人及分管领导处罚金额限制是多少？


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194、问答题  井冈山会议具有重要的意义，会议上确定了宅急送的三大建设，具体内容是？


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195、问答题  代收点开发对象？


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196、问答题  对于已经录入“返货”签收，但是需要进行二次派送的COD货物，出港方没有申请取消签收是否能二次派送？


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197、问答题  先行赔付的审批流程是什么？


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198、问答题  货物装车及摆放时的原则是什么？


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199、问答题  宅急送荣誉体系奖励项目有低至高依次为？


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200、问答题  对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？


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201、问答题  批量承运烟草需要手续是什么？


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202、问答题  恶性晚点类包括哪些类型的晚点？


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203、问答题  仲裁主要目的是什么？


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204、问答题  超范围调账多少钱一票？


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205、问答题 &nb sp;简述设备分类。


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206、问答题  根据协议客户的工作单收入，将协议客户分为哪三类？


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207、问答题  普件货物晚点如何赔偿？


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208、问答题  做好专业市场从哪五个方面入手？


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209、问答题  对于配载操作是否所有货物必须要全部进行配载出港？为什么？


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210、问答题  全国签单裁剪规定？


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211、问答题  什么是营业收入？


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212、问答题  基地、运转中心出港的小件货物在什么范围内必须要进行合包操作？


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213、问答题  2010年全年绝对准点率的达标值及奋斗目标是多少？


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214、问答题  制式合同中对承运商的晚点考核标准是什么？


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215、问答题  在执行市内物流任务中司机要注意哪些事项？


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216、问答题  综合物流的提成标准是？


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217、问答题  对于造成客户流失的，相关责任人及分管领导要如何处罚？


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218、问答题  《中华人民共和国邮政法》最新修订日期是什么时候？


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219、问答题  干部队伍建设“三化”是什么内容？


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220、问答题  管理干部驾驶公司车辆的规定是？


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221、问答题  根据加盟商网点级别划分标准，二类网点达标的条件？


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222、问答题  晚婚的年龄规定是多少？


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223、问答题  车辆保养类型分为哪几种？


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224、问答题  危机客户的定义是什么？


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225、问答题  什么是经营性支出？什么是非经营性支出？


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226、问答题  落实服务事故责任追究部门有哪些？


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227、问答题  全员营销中，个人单独开发客户成功发货，月发货额在多少元以上的按营销员提成标准计算提成？


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228、问答题  串点班车货物的装车原则是什么？


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229、问答题  分公司人员配备考核指标有哪些？


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230、问答题  合作网点返款标准？


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231、问答题  设备事故界定原则？


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232、问答题  挖潜客户可以计算业绩吗？


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233、问答题  当日递、次日递、隔日递、限时递的定义？


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234、问答题  零散、项目客户开箱验货的原则是什么？


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235、问答题  宅急送的企业价值观是什么？


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236、问答题  目前宅急送的价格体系包括？


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237、问答题  分公司全员营销的范围是？


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238、问答题  未投保丢失货物赔偿标准是什么？


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239、问答题  COD返货包装有什么具体要求？


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240、问答题  超限兑现多少元派送费？


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241、问答题  物流班车费用包含哪些内容？


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242、问答题  小件员自带车辆类型主要有哪些？


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243、问答题  PDA保管责任是什么？


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