时间:2021-02-15 04:25:32
1、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级
B.中级工
C.高级工
D.四星级
2、填空题 消防器材应做到“四定”管理，即（）、（）、（）、（），确保完好有效。
3、单项选择题 建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是（）。
A.领导决策和准备
B.编写体系文件
C.内部审核
D.管理评审
4、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
5、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
6、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，如两次测量误差在合理范围内，则记录测量值，取（）的测量值作为油高。
A、最小
B、第一次
C、第二次
D、平均
7、判断题 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。
8、判断题 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
9、单项选择题 对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况，并建立起（）。
A、信息档案
B、客户档案
C、需求信息
D、调查方案
10、填空题 查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。
11、单项选择题 关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
12、填空题 现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
13、判断题 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）
14、判断题 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
15、多项选择题 加油站发生违规事件从重处罚条件（）。
A.隐瞒不报.谎报.漏报事故（事件）
B.阻碍事故（事件）调查
C.在6个月连续发生同类事故（事件）
D.被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件
16、判断题 电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（）
17、单项选择题 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。
A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理
18、单项选择题 应经常检查管线及各部件的连接（），适时更换垫片，保持密封性能良好、无渗漏。
A、阀门
B、法兰
C、弯头
D、螺栓
19、单项选择题 不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是（）。
A、油箱有无油料
B、保护接地线与接地螺栓的连接情况
C、发电机组运转是否正常
D、安全防护措施是否得当
20、填空题 便利店新品订货应充分考虑（）和（）以及陈列需要，避免积压或缺货。
21、单项选择题 每（）组织一次全面的设备清洁工作，对橇装油罐、加油机、液位仪、发电机等包括法兰盘、呼吸管、阀门、计量孔、管线、抽油泵、流量计、卸油口等附件进行清洁。
A、年
B、月
C、周
D、日
22、单项选择题 石油和石油产品发生火灾的危险程度是由油品（）的高低来评定的。
A、燃点
B、自燃点
C、密度
D、闪点
23、问答题 简述拒绝收油的原因。
24、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则
25、多项选择题 根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM
26、多项选择题 加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。
A.加油区
B.便利店
C.室内墙壁
D.油罐区
E.灯具
27、单项选择题 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A.调整加油机精度
B.上级督查
C.上级处罚
D.客户投诉
28、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。
29、多项选择题 按计量的目的可以分为（）。
A.交接计量
B.盘点计量
C.中间计量
D.科学计量
30、填空题 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
31、填空题 售卡（充值）网点每日均要将加盖银行印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送（）。
32、单项选择题 每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.
33、多项选择题 应急预案启动时，当班员工及联防单位的有关人员分别承担（）等工作。
A.抢险
B.消防
C.警戒
D.疏散
E.救护
34、问答题 给排水系统的日常维护注意事项有哪些？
35、单项选择题 加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
36、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C、至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味
D、在为顾客服务时要做到有问必答
37、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确
38、单项选择题 当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用（）挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失。
A.土块
B.沙袋
C.石头
D.木头
39、单项选择题 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A.可以
B.必须
C.不必
D.没必要
40、单项选择题 配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用（）灭火器进行扑救。
A.二氧化碳（或干粉）
B.泡沫灭火器
C.水
D.泡沫灭火器或水
41、单项选择题 POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。
A、预授权和后授权
B、预支付和后授权
C、预支付和后支付
D、电子支付
42、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡
B.解灰
C.挂失
D.延期或换卡
43、判断题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
44、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
45、填空题 加油站要认真贯彻“（）、（）”的方针，坚持（）为主，与上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。
46、填空题 商品陈列设施要（），商品码放整齐稳妥；（）与非食品分开陈列，互相影响大的商品适当隔开。
47、单项选择题 下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。
A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性
48、判断题 维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。
49、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置（），妥善保管。
50、单项选择题 我国内燃机油的分类按粘度等级和（）两大方面进行分类。
A、质量等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级
51、单项选择题 发生银行退票时，加油站接到（）通知后，必须及时通知有关单位尽快联系解决。
A.财务部门
B.县区公司
C.零售管理部
D.站长
52、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。
53、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）
A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢
54、单项选择题 加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。
A.半年，一年
B.一年，半年
C.半年，半年
D.一年，一年
55、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于（）实现账户拆分，合并。
A、统一
B、分步骤
C、直接
D、间接
56、判断题 圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求，将卡中部分金额或积分转移到后台账户。
57、填空题 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。
58、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。
A、质量法
B、几何法
C、容量法
D、体积法
59、单项选择题 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A、90号
B、93号
C、97号
D、98号
60、单项选择题 一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.
A.一级事故；
B.二级事故；
C.三级事故；
D.四级事故。
61、问答题 简答客户档案管理的方法。
62、填空题 加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气（）进行检查，发现防爆性能不良或损坏时，立即停用，进行修复或更换，合格后方可使用。
63、判断题 加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。
64、单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态
65、多项选择题 国际上常采用的油品计量方法主要有（）。
A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法
66、多项选择题 下列内容属于加油站站长职责的有（）.
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
67、单项选择题 量油孔上安装有量油帽，按（）的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、材质
B、开启方式
C、位置
D、结构
68、单项选择题 某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（）。
A.5升
B.20升
C.23升
D.4升
69、单项选择题 当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、14Ω
B、15Ω
C、10Ω
D、30Ω
70、单项选择题 负责对合同（定点）用户履行合同情况进行监控的是（）。
A.财务部门
B.零售管理部
C.县区公司
D.财务代表
71、填空题 加油站每班应配备（），负责检查现场HSE管理措施的落实。
72、填空题 加油站每月进行库存盘点，对油品的（）情况作出统计、（）和（），按规定核销处理。
73、单项选择题 限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质的排放。
A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、烯烃
74、判断题 给排水系统设备由专人负责操作和维护。
75、问答题 简答品牌包含的内容。
76、多项选择题 变压器周边按要求设置防护栏并悬挂（）等警示牌。
A.禁止攀爬
B.有电危险
C.禁止合闸
D.禁止拉闸
77、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
78、多项选择题 在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。
A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间
79、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-02型密度计的密度范围为600~1000kg/m3。
80、单项选择题 以下那种情况可以正常收油：（）。
A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候
B、确认油品质量不合格
C、无《油库油品随车运单》
D、油品损耗在定额损耗范围内
81、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
82、单项选择题 动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。
A、10m
B、20m
C、30m
D、40m
83、多项选择题 碳四进料的分析项目中，重点要求控制的项有（）。
A.碳五
B.碳三
C.顺丁烯-2
D.1，3-丁二烯
84、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
85、单项选择题 加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。
A.密闭
B.打开
C.开发
D.关闭
86、判断题 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
87、单项选择题 在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。
A、壹月拾贰日
B、壹月壹拾贰日
C、零壹月壹拾贰日
D、零壹月拾贰日
88、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理”
B、“客户忠诚度管理”
C、“忠诚度管理”
D、“忠诚管理”
89、单项选择题 汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A.转速
B.噪音
C.低温启动性能
D.高温润滑
90、多项选择题 关于损溢核销，下列说法正确的是（）.
A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制
B.没有按月调整账面损溢
C.同品种按品种调整损溢
D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致
91、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
92、单项选择题 加油站财务管理是指加油站从油品进货到（）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A.售出
B.结账
C.盘点
D.二次进货
93、判断题 实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。（）
94、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开
95、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的（）。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油
B.加油站白条出库形成赊销
C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片
D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
96、判断题 人身上着火时，要用二氧化碳灭火器对人身着火处进行灭火。
97、多项选择题 市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。
A.加油站施工现场安全监督检查表
B.施工作业证
C.施工单位进站施工确认表
D.加油站施工现场安全检查台账
98、单项选择题 照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。
A.生活用房
B.邻居房
C.应急灯
D.空调
99、单项选择题 加油站遇到油品质量抽查，每次应取（）油样。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
100、填空题 便利店应定期检查商品的（）和保质期，按先进先出原则陈列；易碎、体积大、分量重、低毛利的商品宜陈列在货架（），较小的商品宜陈列于（）。
101、单项选择题 现任站长要求男站长（）周岁以下。
A.40
B.45
C.50
D.55
102、判断题 新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。
103、多项选择题 根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.
A.1.1kg/m3
B.0.0011g/cm3
C.1.1g/cm3
D.0.0011kg/m3
104、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由，劝其离开加油站
105、多项选择题 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A.上报公司
B.混点油不碍事
C.加油站自行处理
D.认真总结经验，吸取教训
106、多项选择题 零售管理系统中，系统用户权限（）操作必须经相关部门负责人审批，审批单据应存档。
A.增加
B.修改
C.删除
D.变更
107、单项选择题 顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
A.品号
B.数量
C.质量
D.以上都有
108、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求
109、多项选择题 违反经营纪律的有哪些（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入
B.违反价格管理规定，不按规定调整价格或调价是套取价差收入
C.加油站擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作
D.校验.维修用用不按照规定回罐
110、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
111、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理
112、判断题 按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。
113、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
114、填空题 加油过程中发生冒油事件时，用（）、（）吸干油面，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将现场清理干净。
115、单项选择题 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。
A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件
116、单项选择题 就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
117、单项选择题 加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。
A、1m/s，1.5m/s
B、0.5m/s，1m/s
C、1.5m/s，2m/s
D、2m/s，3m/s
118、判断题 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长
119、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。
120、单项选择题 地区公司应定期组织对加油站设备的使用、运行和（）进行检查，可与综合管理检查同时进行。
A、申购
B、选型
C、维护
D、保养
121、单项选择题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
122、判断题 化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系，有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。
123、填空题 防雷.防静电接地装置每年至少在（）前检测（）次并做好记录。
124、单项选择题 积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的（）。
A、“积分兑换商品”
B、“兑换商品”
C、“积分商品”
D、“商品”
125、单项选择题 周检查、月检查和专项安全检查在（）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。
A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》
D.《加油站综合管理台账》
126、填空题 查验卸油静电报警器目的是检查（），确保接卸安全。
127、单项选择题 自给供水系统工作时，应随时观察（）电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断控制箱电源。
A、水泵
B、压缩机
C、增压泵
D、油泵
128、问答题 简述加油站市场需求调研的内容。
129、单项选择题 只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。
A、数据
B、营业日
C、交接记录
D、操作界面
130、单项选择题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A、关注
B、兴趣
C、忠诚度
D、其他
131、填空题 加油站油品损溢管理原则分为：（）、（）、（）、（）。
132、单项选择题 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。
A.加油站做好安全防护的前提下可以自行维护
B.可以专业人员维护，也可以加油站自行维护
C.禁止加油站自行维护
D.为了节约费用，加油站应自行维护
133、单项选择题 点击“操作”列表中的（），卡片入库完成显示出卡片入库单。
A、“库存”
B、“出库”
C、“入库单”
D、“入库”
134、问答题 地区公司的设备管理内容有哪些？
135、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
136、判断题 已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
137、单项选择题 负责加油站四星级审定的主管部门是（）.
A.片区经理（ME.
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部
138、单项选择题 柴油中（）含量越多，其燃烧性能越好。
A、烯烃
B、芳香烃
C、正构烷烃
D、环烷烃
139、单项选择题 加油站售后服务不包括（）。
A、客户满意度调查
B、客户拜访
C、擦车服务
D、客户联谊会
140、多项选择题 当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。
A.设法脱去外套；
B.原地打滚压灭火苗；
C.自来水浇灭着火衣服；
D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。
141、单项选择题 加油站财务管理的主管部门是（）.
A.零售管理部门
B.财务部门
C.安全数质量部门
D.信息管理部门
142、单项选择题 油罐容积表要做到一罐一表，容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.30%
C.±0.40%
D.±0.50%
143、判断题 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。
144、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水
145、单项选择题 当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽（）向外透气。
A.散热片
B.防火网
C.罩盖
D.阻火波纹板
146、判断题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
147、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图
148、单项选择题 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B、员工不要打断顾客讲话
C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
149、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期
150、判断题 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
151、填空题 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
152、单项选择题 下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.
A.一年内未发生油品质量等级事故。
B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
D.两年内未发生安全等级事故。
153、单项选择题 （）是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次支票充值。
A、支票改签
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票撤销
154、单项选择题 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。
A.3
B.2
C.5
D.4
155、单项选择题 汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于（）mm。
A.5
B.6
C.7
D.8
156、单项选择题 中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。
A、客户管理
B、计划管理（油品和便利店商品）
C、商品提供（油品和便利店商品）
D、物流管理
157、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
158、判断题 发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动，应先用手泵排尽燃油系统的空气。
159、单项选择题 车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。
A.主动征询顾客同意后
B.不用征询顾客同意
C.认真为顾客擦拭车窗玻璃
D.热情为顾客擦拭车窗玻璃
160、单项选择题 下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。
A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差，操作不规范
D、防爆开关损坏
161、填空题 清洗油罐.油罐底水及其他工艺作业产生的油污水应集中收集处理，严禁直接进入（）。
162、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量
B、隐患
C、服务质量
D、人员情况
163、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）
A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油
164、判断题 通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。
165、单项选择题 使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（）开关。
A、单红外线检伪
B、红光检伪
C、单紫外线检伪
D、紫光检伪
166、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
167、填空题 加油站每周组织（）次安全检查。
168、问答题 给排水系统日常检查的内容有哪些？
169、单项选择题 《卧式油罐的容积标定规程》适用于容积超过（）的卧式油罐容积的标定。
A、20m3
B、5m3
C、15m3
D、10m3
170、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度
171、填空题 出油管的管端装有双门底阀，距罐底（）m；出油管应坡向油罐，坡度不小于（）。
172、判断题 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）
173、单项选择题 员工卡损坏后应该将其（）.
A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑
174、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
175、单项选择题 油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.
A.30％
B.100%
C.50%
D.80%
176、问答题 简述加油站客户需求调研的内容。
177、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
178、填空题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆（）敷设。
179、多项选择题 为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.
A.年龄35岁以下，学历高中以上
B.边远、乡村加油站用工年龄可以在40岁以下、学历初中以上
C.年龄50岁以下、学历初中以上
D.市区加油站可以聘用年龄40岁以下、学历高中以上员工
180、单项选择题 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益
181、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
182、单项选择题 确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对 其赊销。
A.市公司
B.内控制度
C.省公司
D.财务管理制度
183、多项选择题 便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.赊销
B.代销
C.分销
D.经销
184、判断题 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）
185、单项选择题 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨
D、宽容耐心
186、多项选择题 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A.相关主管责任人
B.相关分管领导责任人
C.相关监管责任人
D.县区经理
187、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
188、多项选择题 加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（）等措施
A.自校加油机看有无超差
B.检查管线有无渗漏
C.加强管理看有无人为因素
D.检查储油设施有无异常
189、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统
B、油品服务器
C、前庭控制器
D、后台管理系统
190、多项选择题 零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
A.15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
B.4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
C.15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
D.4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
191、单项选择题 标定是指计量器具未标明量值，需要用（）给其赋值。
A、基准
B、标准
C、计量基准
D、计量标准
192、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
193、单项选择题 自动液位计的油罐参数修改可点击（）菜单项来完成。
A.设置加油站信息
B.设置其他参数
C.设置油罐参数
D.修改容积表
194、单项选择题 加油站管理系统员工登录密码规定为（）。
A、3～5位
B、4～6位
C、6～8位
D、以上都不正确
195、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
196、判断题 同一种汽油用研究法测定的辛烷值要比用马达法测定的辛烷值高8个单位左右。
197、多项选择题 由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。
A.设法与客户联系
B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客户下次加油时还给他
D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来
198、单项选择题 进行日结操作结束后，系统自动将数据处理并生成文件，上传给（）系统。
A、EPS
B、POS
C、BOS
D、HOS
199、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
200、单项选择题 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀
201、单项选择题 每日营业结束，加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。
A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员
202、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
203、多项选择题 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
204、多项选择题 对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。
A.计量孔的密封情况
B.阻火透气帽是否畅通有效
C.快速卸油接头密封情况
D.油罐接地情况
205、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰，适时更换（），保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓
B、跨接线
C、垫片
D、弹簧垫
206、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅
207、单项选择题 以下各项不属于加油站库存商品的是（）。
A.油罐内存储的各类油品
B.用于销售的润滑油
C.奖品
D.小买部存储的各类食品
208、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有（）。
A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章
209、单项选择题 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管
210、判断题 测量挥发性油品时，若读数困难，可以在量油尺的液面读数附近涂上试油膏。
211、单项选择题 某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。
A.1300元
B.1200元
C.1000元
D.950元
212、单项选择题 品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。
A、服务形象
B、品牌形象
C、外观形象
D、人员形象
213、单项选择题 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和《IC卡充值日报表》中现金收入合计栏收入相符。
A.《加油站付油日报表》
B.《加油站进油核对单》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站营业日报表》
214、单项选择题 加油站组织本站员工培训后，要在（）个工作日内将培训信息录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
215、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。
216、单项选择题 配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。
A.0.2%
B.-0.2%
C.0.3%
D.-0.3%
217、单项选择题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8
218、单项选择题 员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。
A.一
B.二
C.三
D.四
219、判断题 在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，不必关心商品的变质、受损和过期情况。
220、单项选择题 雷雨季节，加油站要关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，培训员工（）的能力。
A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作
221、单项选择题 在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（）。
A、质量验收
B、计量验收
C、现场检查
D、卸前准备
222、判断题 当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。
223、问答题 加油站的客户档案设立的内容有那些？
224、单项选择题 加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。
A.全部复核
B.手动维护
C.保存
D.退出
225、多项选择题 加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。
A.负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B.组织本区域加油卡的日常营销业务
C.负责监控发卡网点
D.组织员工进行加油卡业务知识培训
226、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能
227、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
228、单项选择题 特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。
A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内
229、多项选择题 以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.
A.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路
B.既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革
C.事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革
D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系
230、判断题 4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。
231、单项选择题 （）两级公司应建立.健全设备管理制度。
A.省、市
B.地、市
C.区、县
D.市、区
232、多项选择题 发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（）规定。
A.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m
B.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m
C.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m
D.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m
233、多项选择题 加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。
A.擦车玻璃
B.付油品种
C.付油数量
D.送礼物
234、多项选择题 发票管理违规有哪些（）。
A.倒卖发票牟取私利
B.违法开具增值税发票
C.销售便利店商品虚开发票
D.作废发票未妥善保管
235、多项选择题 在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告
B.记过
C.待岗
D.撤职处分或待岗
236、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。
237、填空题 凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、（）、环境污染、财产损失等均为事故。
238、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
239、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
240、多项选择题 加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
241、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
242、判断题 卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
243、单项选择题 在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。
A、铁制扳手
B、化纤抹布
C、铜扳手
D、铁锤
244、单项选择题 检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。
A、闻气味
B、听声音
C、用手触摸盖内胶垫完好情况
D、以上3种方法同时采用
245、多项选择题 密度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
246、单项选择题 辛烷值的测定方法有（）。
A、马达法和研究法
B、重量法
C、体积法
D、马达法和体积法
247、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
248、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
249、单项选择题 （）：向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息，以及问候语。
A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器
250、填空题 省级及地市公司应根据（）和重大节日对加油站进行专项HSE检查。
251、单项选择题 （）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
252、单项选择题 报警及监控系统的维护和保养应由指定的（）人员负责。
A、安全员
B、前庭主管
C、专业
D、专门
253、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A、汽油、煤油、柴油、润滑油
B、润滑油、汽油、煤油、柴油
C、润滑油、柴油、煤油、汽油
D、柴油、汽油、煤油、润滑油
254、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L
B.171253L
C.171235L
D.172351L
255、问答题 简答水高测量的操作方法。
256、填空题 加油站严禁更改液位仪（）。
257、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）多个牌号。
A、800
B、750
C、700
D、850
258、单项选择题 进入受限空间内的作业人员每次工作时间不宜超过（）。
A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时
259、填空题 （）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
260、判断题 加油站应急预案审核、批复执行后，可不作修订。
261、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
262、填空题 若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
263、判断题 增值税采取比例税率，在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。
264、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）
265、判断题 盘点过程中，7：50~8：00期间进行实际点数，随后发现已点数的商品在7：55发生销售，则在统计"卖场实点数"时减去该商品的销售数量。
266、单项选择题 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A、防爆传感器
B、防爆控制器
C、防爆电机
D、防爆接线盒
267、多项选择题 以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.
A.创造良好的工作环境
B.培育先进的文化价值理念
C.加强加油站基层组织建设
D.保障加油站民主管理
268、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
269、多项选择题 加油站需配备的常用计量器具包括。（）
A.量油尺
B.检水尺
C.杯盒温度计
D.试水膏
270、单项选择题 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠诚
271、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、（）和备用金转账。
A、个人账户汇总
B、单位账户汇总
C、单位账户充值
D、个人账户充值
272、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
273、多项选择题 推行站务公开的目的是（）.
A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点
B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题
C.传达上级的要求，布置工作
D.公布站内员工考勤情况
274、填空题 为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。
275、填空题 员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
276、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸
277、判断题 化肥不可与碱性物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
278、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜
B、抽屉
C、衣柜
D、文件柜
279、单项选择题 在准备卸油前计量时，系统通过（）控制液位仪读取相应油罐的数据，读取成功后系统会显示出油罐的计量数据，此时可以进行卸油工作了。
A、支持控制器
B、终端控制器
C、前庭控制器
D、非开源软件
280、多项选择题 加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。
A.硬件设备
B.IC卡加油机
C.软件
D.电脑
281、判断题 在加油机离线状态下，可以在POS上录入离线交易。
282、判断题 产品使用功能的合理和经济，产品安全性能，不是产品使用中的环境影响方面。
283、单项选择题 加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。
A.根据情况决定是否对外开放
B.对外开放
C.只对来加油的用户开放
D.只对站内员工开放
284、多项选择题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A.热情
B.开朗
C.耐心
D.周到
285、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档
B、悬挂在作业现场
C、悬挂在站房前
D、悬挂在加油现场
286、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效
B、有效
C、敷衍
D、其他
287、单项选择题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、（）等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
A、需求变化
B、库存变化
C、定点用户变化
D、商圈变化
288、多项选择题 加油IC卡具有哪些优势（）.
A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广，一卡在手、各地加油
289、单项选择题 分解泵盖之前，须打磨泵轴上的半圆键槽，以免拆卸泵盖时半圆键槽上的毛刺刮伤（）。
A、O形密封圈
B、密封胶垫
C、滤芯
D、骨架油封
290、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.175722L
B.172275L
C.172257L
D.172725L
291、单项选择题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A.阴性
B.中性
C.阳性
D.常规
292、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。
293、单项选择题 加油站进货应该考虑合理库存、（）、销售节奏等因素，确保油品供应。
A、安全库存
B、理论库存
C、实际库存
D、总库存
294、单项选择题 负责三星级加油站评定的主管部门是（）.
A.地市级零售管理部门
B.省市级零售管理部门
C.片区经理（ME.
D.油品销售事业部
295、单项选择题 加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。
A.白色玻璃瓶
B.塑料瓶
C.棕色磨口玻璃瓶
D.啤酒瓶（特殊情况）
296、判断题 交接时，由交接班双方共同抄下加油机上的加油字码累计数。
297、填空题 加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
298、单项选择题 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A、0.1m
B、0.2m
C、0.15~0.2m
D、0.25m
299、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价
300、多项选择题 室内设备、物品损坏应及时（）。
A.移动
B.维修
C.更换
D.保养
