用电营销考试：用电营销考试试题及答案（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

用电营销考试：用电营销考试试题及答案（考试必看）

时间:2021-02-15 04:10:46

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9

点击查看答案

2、问答题什么是具备送电条件？

点击查看答案

3、单项选择题在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

点击查看答案

4、判断题营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。

点击查看答案

5、判断题根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

点击查看答案

6、问答题变压器利用率的计算公式是什么？

点击查看答案

7、单项选择题编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸

点击查看答案

8、判断题在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。

点击查看答案

9、填空题在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。

点击查看答案

10、判断题客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。

点击查看答案

11、判断题将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。

点击查看答案

12、问答题在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？

点击查看答案

13、判断题低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。

点击查看答案

14、单项选择题供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。

点击查看答案

15、判断题城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

点击查看答案

16、判断题两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。

点击查看答案

17、问答题如何计算电能表的电能损耗？

点击查看答案

18、多项选择题变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损

点击查看答案

19、问答题洪深戏剧创作的特点。

点击查看答案

20、单项选择题与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45

点击查看答案

21、问答题输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？

点击查看答案

22、判断题营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。

点击查看答案

23、判断题当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。

点击查看答案

24、判断题处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。

点击查看答案

25、问答题计量方式一般有哪几种？

点击查看答案

26、问答题降低线损的具体技术措施有哪些？

点击查看答案

27、判断题电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。

点击查看答案

28、单项选择题在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100

点击查看答案

29、填空题供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。

点击查看答案

30、问答题大工业用户的生产照明应执行什么电价？

点击查看答案

31、判断题电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。

点击查看答案

32、单项选择题在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯

点击查看答案

33、问答题客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？

点击查看答案

34、问答题除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？

点击查看答案

35、问答题对计费用电能表的安装有何规定？

点击查看答案

36、判断题用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

点击查看答案

37、判断题供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。

点击查看答案

38、问答题开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？

点击查看答案

39、单项选择题租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能

点击查看答案

40、判断题对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。

点击查看答案

41、填空题电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。

点击查看答案

42、多项选择题如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力

点击查看答案

43、填空题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

点击查看答案

44、判断题工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。

点击查看答案

45、单项选择题在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类

点击查看答案

46、判断题受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。

点击查看答案

47、填空题电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

点击查看答案

48、单项选择题 100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9

点击查看答案

49、多项选择题当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电

点击查看答案

50、单项选择题在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时

点击查看答案

51、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力

点击查看答案

52、问答题如何帮助用户提高功率因数？

点击查看答案

53、问答题电能表轮换周期如何规定？

点击查看答案

54、判断题电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。

点击查看答案

55、判断题电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。

点击查看答案

56、问答题什么是线损理论计算？目的是什么？

点击查看答案

57、问答题《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？

点击查看答案

58、单项选择题在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注

点击查看答案

59、单项选择题根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日

点击查看答案

60、判断题已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。

点击查看答案

61、判断题供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

点击查看答案

62、多项选择题电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算

点击查看答案

63、判断题对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。

点击查看答案

64、判断题电费管理工作程序是抄表-收费-核算。

点击查看答案

65、单项选择题某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5

点击查看答案

66、问答题供电电源配置的一般原则是什么？

点击查看答案

67、判断题高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。

点击查看答案

68、单项选择题脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞

点击查看答案

69、问答题工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？

点击查看答案

70、单项选择题在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度

点击查看答案

71、多项选择题不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全

点击查看答案

72、问答题承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？

点击查看答案

73、单项选择题《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%

点击查看答案

74、问答题供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？

点击查看答案

75、问答题用电普查工作应填写哪些业务工作单？

点击查看答案

76、多项选择题各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买

点击查看答案

77、判断题 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。

点击查看答案

78、问答题自助交费系统实现的业务功能是什么？

点击查看答案

79、问答题什么是理论线损？什么叫管理线损？

点击查看答案

80、单项选择题

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D

点击查看答案

81、单项选择题组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。

点击查看答案

82、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神

点击查看答案

83、单项选择题低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω

点击查看答案

84、判断题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。

点击查看答案

85、问答题危害电力线路设施的行为有哪些？

点击查看答案

86、判断题故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。

点击查看答案

87、判断题目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。

点击查看答案

88、问答题客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？

点击查看答案

89、问答题安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？

点击查看答案

90、判断题输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。

点击查看答案

91、问答题供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

点击查看答案

92、多项选择题会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图

点击查看答案

93、单项选择题供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。

点击查看答案

94、问答题运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？

点击查看答案

95、单项选择题以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴

点击查看答案

96、判断题用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。

点击查看答案

97、单项选择题在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个

点击查看答案

98、判断题专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

点击查看答案

99、问答题什么叫“绿色照明”？

点击查看答案

100、多项选择题电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持

点击查看答案

101、问答题用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？

点击查看答案

102、多项选择题以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条

点击查看答案

103、判断题科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。

点击查看答案

104、问答题《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？

点击查看答案

105、问答题用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

点击查看答案

106、问答题商业电价是多少？

点击查看答案

107、单项选择题培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知

点击查看答案

108、问答题为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？

点击查看答案

109、单项选择题用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月

点击查看答案

110、问答题对暂换变压器增加的容量应如何收费？

点击查看答案

111、判断题信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。

点击查看答案

112、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文

点击查看答案

113、问答题销户业务业务办理的要求有哪些？

点击查看答案

114、问答题

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。

点击查看答案

115、单项选择题江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%

点击查看答案

116、问答题客户工作人员接待客户时，应怎样做？

点击查看答案

117、问答题电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？

点击查看答案

118、判断题以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。

点击查看答案

119、单项选择题城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放

点击查看答案

120、判断题按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。

点击查看答案

121、问答题客户申请减容，供电企业按什么规定办理？

点击查看答案

122、判断题用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。

点击查看答案

123、问答题无功功率是否就是无用功率？

点击查看答案

124、问答题什么叫电表潜动？

点击查看答案

125、判断题进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。

点击查看答案

126、单项选择题在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电

点击查看答案

127、判断题 Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。

点击查看答案

128、单项选择题一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设

点击查看答案

129、判断题电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。

点击查看答案

130、判断题低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。

点击查看答案

131、单项选择题国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9

点击查看答案

132、多项选择题遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器

点击查看答案

133、单项选择题同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人

点击查看答案

134、问答题对居民合表用电有何规定？

点击查看答案

135、判断题营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。

点击查看答案

136、填空题间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。

点击查看答案

137、问答题客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？

点击查看答案

138、问答题分时表（电子表）为什么感觉走得快？

点击查看答案

139、判断题节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。

点击查看答案

140、问答题窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？

点击查看答案

141、填空题世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。

点击查看答案

142、单项选择题用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4

点击查看答案

143、多项选择题当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况

点击查看答案

144、问答题客户反映电量充不进电表如何处理？

点击查看答案

145、判断题营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。

点击查看答案

146、判断题忽视客户投诉所带来的危机是致命的。

点击查看答案

147、判断题当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。

点击查看答案

148、单项选择题用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4

点击查看答案

149、单项选择题《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10

点击查看答案

150、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状

点击查看答案

151、问答题当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？

点击查看答案

152、问答题《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？

点击查看答案

153、单项选择题 160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95

点击查看答案

154、问答题低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？

点击查看答案

155、单项选择题当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh

点击查看答案

156、问答题安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

点击查看答案

157、单项选择题装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。

点击查看答案

158、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利

点击查看答案

159、单项选择题经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏

点击查看答案

160、判断题商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。

点击查看答案

161、多项选择题居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。

点击查看答案

162、单项选择题下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本

点击查看答案

163、问答题什么是受电端？

点击查看答案

164、单项选择题电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置

点击查看答案

165、问答题工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？

点击查看答案

166、单项选择题新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7

点击查看答案

167、判断题电力销售的增值税税率为１５％。

点击查看答案

168、问答题客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？

点击查看答案

169、判断题反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

点击查看答案

170、多项选择题在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置

点击查看答案

171、问答题电力营销基础资料的收集范围有哪些？

点击查看答案

172、单项选择题农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200

点击查看答案

173、问答题电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？

点击查看答案

174、单项选择题（）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316

点击查看答案

175、判断题引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。

点击查看答案

176、问答题用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？

点击查看答案

177、填空题《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。

点击查看答案

178、问答题《合同法》对交付电费有何规定？

点击查看答案

179、单项选择题开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案

点击查看答案

180、判断题客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

点击查看答案

181、单项选择题向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。

点击查看答案

182、单项选择题根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”

点击查看答案

183、多项选择题以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况

点击查看答案

184、问答题电力管理部门如何处理窃电行为？

点击查看答案

185、多项选择题凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器

点击查看答案

186、问答题什么是有功负荷？

点击查看答案

187、填空题营业人员应经过（）后方可上岗。

点击查看答案

188、判断题将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。

点击查看答案

189、单项选择题红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；

点击查看答案

190、问答题电能表的安装场所和位置选择有何要求？

点击查看答案

191、单项选择题变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315

点击查看答案

192、判断题当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。

点击查看答案

193、问答题 “自助交费”有那些方式？

点击查看答案

194、问答题 “一强三优”内容是什么？

点击查看答案

195、判断题新变压器并入系统之间必须进行核相。

点击查看答案

196、单项选择题大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡

点击查看答案

197、判断题减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。

点击查看答案

198、判断题重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。

点击查看答案

199、判断题供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。

点击查看答案

200、问答题对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？

点击查看答案

201、判断题在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。

点击查看答案

202、判断题相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。

点击查看答案

203、单项选择题荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA

点击查看答案

204、单项选择题 100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75

点击查看答案

205、判断题适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。

点击查看答案

206、问答题临时用电如何计费？

点击查看答案

207、多项选择题下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV

点击查看答案

208、判断题电机类家用电器的平均使用年限为10年。

点击查看答案

209、问答题什么是预付费电能表？

点击查看答案

210、判断题执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。

点击查看答案

211、问答题《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？

点击查看答案

212、问答题客户自建工程材料必须符合哪些要求？

点击查看答案

213、填空题负荷按物理性质分为（）和（）。

点击查看答案

214、问答题断路器与隔离开关的区别是什么？

点击查看答案

215、判断题功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关

点击查看答案

216 、多项选择题剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零

点击查看答案

217、问答题《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？

点击查看答案

218、判断题客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。

点击查看答案

219、单项选择题两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。

点击查看答案

220、判断题电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。

点击查看答案

221、单项选择题供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟

点击查看答案

222、问答题用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？

点击查看答案

223、判断题用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。

点击查看答案

224、多项选择题功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费

点击查看答案

225、问答题什么是接地装置？什么叫对地电压？

点击查看答案

226、问答题办理并户有何规定？

点击查看答案

227、单项选择题降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施

点击查看答案

228、判断题正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。

点击查看答案

229、多项选择题防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。

点击查看答案

230、问答题用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？

点击查看答案

231、判断题在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。

点击查看答案

232、问答题除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？

点击查看答案

233、填空题国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。

点击查看答案

234、问答题现有抄表方式有哪些？

点击查看答案

235、判断题供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。

点击查看答案

236、单项选择题收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5

点击查看答案

237、单项选择题变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03

点击查看答案

238、判断题有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。

点击查看答案

239、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立

点击查看答案

240、判断题电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。

点击查看答案

241、问答题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？

点击查看答案

242、判断题服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。

点击查看答案

243、单项选择题建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．

点击查看答案

244、单项选择题居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；

点击查看答案

245、单项选择题下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校

点击查看答案

246、问答题什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？

点击查看答案

247、判断题违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。

点击查看答案

248、填空题（）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。

点击查看答案

249、单项选择题确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。

点击查看答案

250、单项选择题变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04

点击查看答案

251、填空题 YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。

点击查看答案

252、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟

点击查看答案

253、判断题供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。

点击查看答案

254、单项选择题除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰

点击查看答案

255、单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密

点击查看答案

256、问答题电冰箱省电措施？

点击查看答案

257、判断题电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。

点击查看答案

258、单项选择题业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；

点击查看答案

259、判断题由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。

点击查看答案

260、问答题电力系统故障类型一般有哪些？

点击查看答案

261、问答题在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条

点击查看答案

262、判断题在一定条件下，要约可以撤回、撤销。

点击查看答案

263、问答题可变损耗包括哪些方面？

点击查看答案

264、问答题低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？

点击查看答案

265、单项选择题室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m

点击查看答案

266、问答题用电普查采用何种方式进行？

点击查看答案

267、判断题运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。

点击查看答案

268、单项选择题因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府

点击查看答案

269、单项选择题国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月

点击查看答案

270、填空题用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。

点击查看答案

271、判断题在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。

点击查看答案

272、填空题资料档案的借阅对象为本公司（）。

点击查看答案

273、判断题一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。

点击查看答案

274、判断题企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。

点击查看答案

275、问答题电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？

点击查看答案

276、填空题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。

点击查看答案

277、判断题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。

点击查看答案

278、问答题《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？

点击查看答案

279、判断题我们把提供电能的装置叫做发电机。

点击查看答案

280、判断题在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

点击查看答案

281、判断题基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。

点击查看答案

282、判断题窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。

点击查看答案

283、单项选择题变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000

点击查看答案

284、判断题抄表工作是电费工作的龙头环节。

点击查看答案

285、单项选择题暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月

点击查看答案

286、单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神

点击查看答案

287、单项选择题用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。

点击查看答案

288、填空题国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。

点击查看答案

289、多项选择题电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。

点击查看答案

290、判断题用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。

点击查看答案

291、问答题为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？

点击查看答案

292、判断题在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。

点击查看答案

293、填空题收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。

点击查看答案

294、判断题处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。

点击查看答案

295、单项选择题关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

点击查看答案

296、判断题个体诊所用电执行非居民照明电价。

点击查看答案

297、判断题用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。

点击查看答案

298、单项选择题欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率

点击查看答案

299、单项选择题下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁

点击查看答案

300、问答题电能计量装置故障差错主要有哪些？

点击查看答案

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G

【省市县地区导航】★【考试题库导航】

电脑版 | 手机版 | 返回顶部