列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（每日一练）

时间:2021-02-15 03:21:20

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1、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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2、单项选择题  车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划


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3、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作？


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4、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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5、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。


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6、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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7、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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8、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）


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9、问答题  铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？


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10、判断题  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。


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11、填空题  在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。


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12、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。


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13、单项选择题  旅行服务需要向（）的一条龙服务发展

A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务，重点照顾，区别对待
D.服务多元化，精细化、人性化


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14、单项选择题  军运后付客票填写时（）一票。

A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批


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15、单项选择题  （）不属于行李的范围。

A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.书籍
D.旅客代步的残疾人车


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16、单项选择题  在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。

A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地


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17、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。

A.不超过1只/厢
B.不超过2只/厢
C.不超过1只/列
D.不得检出


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18、判断题  承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）


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19、单项选择题  （）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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20、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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21、单项选择题  2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。

A、沪宁；
B、京津；
C、哈大；
D、郑西


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22、单项选择题  新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。

A.七章
B.八章
C.五章
D.六章


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23、填空题  随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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24、判断题  寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）


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25、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）


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26、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价


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27、单项选择题  发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票


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28、问答题  手持补票机如何更换电池？


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29、填空题  客票、空调票的起码里程为（）千米。


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30、单项选择题  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


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31、单项选择题  旅游专列的运输费用由（）一次收清。

A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门


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32、单项选择题  火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片


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33、问答题  发现无票乘车如何处理？


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34、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立


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35、名词解释  专用铁路


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36、单项选择题  计算包裹运价的起码里程为（）。

A.400km
B.300km
C.200km
D.100km


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37、填空题  列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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38、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。


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39、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


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40、单项选择题  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


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41、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）


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42、单项选择题  候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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43、单项选择题  乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A、旅客进站
B、旅客放行
C、旅客上车
D、检票口
E、部标车


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44、判断题  铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）


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45、填空题  党员如果没有正当理由，（）不参加党的组织生活，或不（），或不做党所分配的工作，就被认为是（）。


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46、单项选择题  误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

A.往程
B.返程
C.往返
D.返程加倍


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47、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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48、单项选择题  因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数

A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报


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49、问答题  列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理？


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50、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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51、单项选择题  某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利


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52、单项选择题  对持学生票而未携带相应证件的，应（）

A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。
B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。
C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。


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53、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


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54、问答题  2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？


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55、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按（）加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。


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56、问答题  方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？


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57、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？


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58、名词解释  标记定员


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59、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾


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60、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（部竞赛题）


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61、单项选择题  动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员


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62、判断题  卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（部竞赛题《客规》）


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63、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）


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64、单项选择题  轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况


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65、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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66、名词解释  铁路运输合同


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67、判断题  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。


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68、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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69、单项选择题  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。


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70、问答题  《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？


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71、单项选择题  春节、暑期客流调查应提前（）进行一次

A.1～2个月
B.2～3个月
C.3～4个月
D.4～5个月


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72、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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73、问答题  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？


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74、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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75、单项选择题  起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

A.制约力
B.约束力
C.能力


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76、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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77、填空题  《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。


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78、单项选择题  旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程


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79、问答题  在列车内发现危险品时怎么办？


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80、单项选择题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚


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81、单项选择题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。

A.2万元
B.5万元
C.10万元


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82、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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83、问答题  在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？


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84、单项选择题  和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟


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85、填空题  《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。


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86、单项选择题  在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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87、单项选择题  旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

A、售出车票
B、进候车室
C、检票进站
D、进站上车
E、客规


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88、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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89、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


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90、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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91、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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92、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


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93、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责


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94、问答题  两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时，列车如何办理？


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95、单项选择题  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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96、单项选择题  车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

A.0点
B.18点
C.20点
D.24点


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97、判断题  旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）


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98、单项选择题  填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。

A.代用票及客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.票据存根页、报告页和缴款收据


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99、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？


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100、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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101、单项选择题  餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；

A、一种
B、二种
C、三种
D、四种


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102、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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103、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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104、单项选择题  （）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员


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105、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。"（部竞赛题《管规》）


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106、判断题  地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）


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107、单项选择题  旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。

A.铁路企业责任
B.承运人责任
C.旅客自身责任
D.其它责任


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108、填空题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。


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109、单项选择题  旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
（D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费


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110、填空题  设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。


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111、判断题  旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）


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112、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）


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113、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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114、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。


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115、单项选择题  发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。

A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程
B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程
C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返
D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返


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116、填空题  发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。


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117、单项选择题  学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

A.半价
B.全价
C.全价与半价差额
D.全价加倍


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118、单项选择题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还


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119、判断题  车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）


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120、单项选择题  兰新线起始站为兰州，终到站为（）。

A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口


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121、判断题  旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）


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122、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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123、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


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124、问答题  容易造成客车火灾原因有那些？


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125、判断题  稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）


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126、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


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127、单项选择题  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

A.海关、边防军、邮局视导员
B.海关、边防军、机要通信人员
C.海关、边防军、银行
D.海关、边防军、邮局押运员


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128、单项选择题  《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。

A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室


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129、判断题  应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）


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130、单项选择题  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款


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131、单项选择题  客运运价杂费收据的甲页是（）。

A.存查联
B.上报联
C.旅客联
D.报销联


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132、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费？


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133、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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134、问答题  发现旅客遗失物品如何处理？


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135、单项选择题  铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。

A.定期通勤
B.通学
C.硬席乘车证
D.通勤


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136、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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137、问答题  《客规》对承运人的基本义务有何规定？


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138、单项选择题  广州--南宁全程809千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.三
C.四
D.五


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139、单项选择题  定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天


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140、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

A.800ml
B.600ml
C.200ml
D.100ml


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141、问答题  听觉信号在时间上是如何规定的？


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142、单项选择题  就医乘车证的版面颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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143、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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144、单项选择题  暖水瓶应有（）。

A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施


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145、单项选择题  对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

A.乘警代
B.列车长代
C.妥善
D.安全


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146、填空题  为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。


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147、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。

A.2005年12月31日
B.2012年12月31日
C.2013年1月1日
D.2006年1月1日


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148、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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149、单项选择题  列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

A、顶灯
B、全夜灯
C、半夜灯
D、壁灯
E、部标车


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150、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


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151、单项选择题  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善


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152、填空题  《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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153、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。


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154、单项选择题  《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。

A.当月
B.季度
C.年度
D.有效


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155、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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156、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


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157、判断题  Y778次是临时旅客列车。


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158、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）


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159、问答题  旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？


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160、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）


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161、单项选择题  旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。

A.旅行社等单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业


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162、单项选择题  客车给水作业要做到（）。

A.一接车、二给水、三整理、四送车
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一提前、二接车、三给水、四整理


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163、单项选择题  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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164、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（）秒以上。

A.3
B.4
C.5


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165、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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166、单项选择题  列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。

A.0.5小时
B.1小时
C.2小时


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167、单项选择题  运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A.100
B.300
C.500
D.1000


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168、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）


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169、填空题  私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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170、单项选择题  春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。

A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人


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171、单项选择题  丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。

A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件


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172、判断题  成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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173、判断题  事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）


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174、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）


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175、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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176、判断题  车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）


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177、判断题  除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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178、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。

A.150～200km
B.100～200km
C.200～250km
D.180～200k


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179、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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180、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m
B.450m
C.550m
D.650m


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181、填空题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。


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182、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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183、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）


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184、单项选择题  列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超员率为（）。

A.100%
B.85%
C.80%
D.56%


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185、单项选择题  对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。

A.20%
B.30%
C.40%
D.5 0%


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186、名词解释  发电车


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187、单项选择题  行李每件的最大重量为（）千克。

A.40千克
B.50千克
C.60千克


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188、单项选择题  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目


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189、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3min
B.4min
C.5min
D.6min


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190、单项选择题  团体旅客如填发代用票时，（）。

A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证
C.编制客运记录注明
D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号


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191、判断题  铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）


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192、单项选择题  《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

A.200～250km/h
B.200～300km/h
C.200～350km/h
D.200～400km/h


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193、判断题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。


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194、判断题  承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）


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195、问答题  旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


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196、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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197、单项选择题  对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检


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198、判断题  旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。（部竞赛题）


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199、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”


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200、单项选择题  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人


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201、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日


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202、判断题  20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）


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203、判断题  中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）


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204、名词解释  春运


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205、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min


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206、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？


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207、填空题  空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。


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208、判断题  旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）


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209、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


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210、填空题  押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。


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211、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元


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212、单项选择题  承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定


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213、问答题  《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？


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214、单项选择题  某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价


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215、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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216、单项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票


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217、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？


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218、单项选择题  （）不是非流程类标志。

A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口


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219、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


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220、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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221、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）


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222、单项选择题  计算机软纸票按每一张（）元计算。

A.100
B.1000
C.2000
D.3000


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223、单项选择题  为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A、2
B、3
C、4


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224、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A.改签
B.延长有效期
C.退票
D.改晚


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225、填空题  规范发售剩余卧铺，实施列车剩余卧铺（）及剩余卧铺（）。


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226、名词解释  旅行速度


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227、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）


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228、单项选择题  11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。

A.补收40kg四类包裹运费
B.不予追究
C.补收15kg加倍四类包裹运费
D.补收15kg四类包裹运费


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229、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求


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230、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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231、判断题  对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。（部竞赛题）


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232、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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233、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


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234、判断题  动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）


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235、单项选择题  托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手费。

A.1次
B.2次
C.3次
D.多次


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236、单项选择题  客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事


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237、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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238、单项选择题  “伤残人民警察证”（）由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部
E.国家有关部门


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239、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。


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240、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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241、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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242、判断题  旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（部竞赛题）


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243、判断题  身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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244、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）

A.餐售人员所在车间
B.餐售人员所在车队
C.餐售人员所在班组


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245、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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246、填空题  列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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247、单项选择题  在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规


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248、名词解释  客运记录的作用


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249、单项选择题  列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；

A、规定数量
B、使用数量
C、一定数量
D、限制数量


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250、名词解释  旅客


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251、单项选择题  旅游专列不得超员运输，不得使用（）。

A.定期票
B.铁路公用乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路通用乘车证


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252、判断题  线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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253、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


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254、判断题  身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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255、单项选择题  旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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256、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长


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257、单项选择题  超成定员是实际定员与实际定员（）规定超员率之和。

A.加
B.减
C.乘以
D.除以


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258、填空题  “一个中心两个基本点”是指以经济建设为中心，坚持（），坚持（）。


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259、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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260、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


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261、问答题  旅客免费携带品的重量是如何规定的？


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262、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）


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263、单项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席、卧席
B、硬座、软座
C、硬座、硬卧
D、软座、软卧
E、客规


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264、单项选择题  旅客乘车距离（）为直通客流。

A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的


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265、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


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266、单项选择题  持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车


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267、判断题  旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）


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268、判断题  铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）


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269、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？


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270、单项选择题  乘车人数通知单内“*站名”表示（）。

A.限售站
B.中途下车站
C.票额调入站
D.终到站


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271、单项选择题  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映


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272、单项选择题  当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

A.法律的惩罚
B.治安处罚
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕


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273、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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274、单项选择题  一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）。

A.828人
B.858人
C.868人
D.1068人


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275、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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276、判断题  承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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277、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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278、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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279、问答题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？


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280、名词解释  越站


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281、判断题  “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）


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282、单项选择题  旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务


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283、单项选择题  “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。

A.18h
B.20h
C.12h
D.15h


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284、填空题  持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。


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285、单项选择题  行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月


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286、单项选择题  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站


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287、单项选择题  旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

A.变更
B.变铺
C.补卧
D.补价


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288、单项选择题  因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A.原票即行失效
B.产生补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费


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289、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？


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290、单项选择题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制

A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室


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291、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？


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292、问答题  车次查询功能包括哪几个方面的内容？


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293、单项选择题  旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

A.车站
B.列车
C.旅客
D.第三人


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294、单项选择题  疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。

A.综合
B.日常
C.节假日
D.特殊


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295、判断题  编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。


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296、问答题  不安全行为系指什么？


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297、判断题  发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）


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298、问答题  铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。


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299、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更


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300、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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