铁路客运值班员：铁路客运值班员测试题（考试必看）

时间:2021-02-15 02:47:08

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1、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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2、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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3、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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4、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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5、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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6、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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7、问答题  零星军人购票有何规定？


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8、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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9、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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10、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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11、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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12、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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13、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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14、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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15、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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16、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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17、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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18、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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19、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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20、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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21、问答题  什么叫天窗？


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22、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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23、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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24、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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25、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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26、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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27、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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28、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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29、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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30、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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31、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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32、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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33、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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34、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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35、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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36、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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37、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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38、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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39、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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40、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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41、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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42、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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43、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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44、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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45、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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46、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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47、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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48、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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49、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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50、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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51、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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52、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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53、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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54、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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55、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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56、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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57、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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58、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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59、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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60、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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61、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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62、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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63、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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64、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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65、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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66、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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67、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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68、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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69、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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70、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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71、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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72、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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73、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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74、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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75、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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76、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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77、问答题  铁路运价有什么规定？


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78、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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79、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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80、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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81、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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82、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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83、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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84、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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85、问答题  道岔区段出红光带接车？


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86、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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87、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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88、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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89、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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90、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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91、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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92、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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93、问答题  铁路职工 的职业道德是什么？


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94、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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95、问答题  什么是铁路运输企业？


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96、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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97、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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98、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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99、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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100、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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101、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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102、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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103、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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104、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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105、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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106、问答题  手推调车有何规定？


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107、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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108、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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109、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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110、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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111、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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112、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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113、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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114、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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115、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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116、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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117、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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118、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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119、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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120、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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121、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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122、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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123、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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124、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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125、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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126、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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127、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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128、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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129、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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130、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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131、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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132、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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133、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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134、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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135、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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136、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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137、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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138、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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139、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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140、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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141、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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142、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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143、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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144、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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145、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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146、问答题  何谓超长货物？


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147、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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148、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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149、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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150、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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151、问答题  路风问题包括哪7类？


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152、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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153、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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154、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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155、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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156、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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157、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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158、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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159、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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160、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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161、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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162、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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163、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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164、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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165、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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166、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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167、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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169、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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170、问答题  什么叫共用天窗施工？


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171、问答题  运输收入按等级如何划分？


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172、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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173、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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174、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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175、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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176、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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177、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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178、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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179、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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180、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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181、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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182、问答题  什么叫电话闭塞法？


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183、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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184、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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185、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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186、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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187、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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188、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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189、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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190、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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191、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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192、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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193、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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194、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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195、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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196、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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197、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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198、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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199、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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200、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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201、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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202、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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203、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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204、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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205、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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206、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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207、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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208、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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209、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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210、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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211、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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212、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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213、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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214、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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215、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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216、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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217、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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218、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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219、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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220、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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221、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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222、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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223、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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224、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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225、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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226、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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227、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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228、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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229、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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230、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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231、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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232、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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233、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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234、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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235、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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236、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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237、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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238、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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239、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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240、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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241、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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242、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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243、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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244、问答题  车票有什么作用？


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245、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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246、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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247、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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248、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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249、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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250、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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251、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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252、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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253、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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254、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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255、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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256、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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257、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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258、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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259、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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260、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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261、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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262、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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263、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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264、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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265、问答题  何谓列车编组计划？


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266、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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267、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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268、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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269、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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270、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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271、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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272、问答题  什么叫客运记录？


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273、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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274、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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275、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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276、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。

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277、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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278、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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279、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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280、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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281、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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282、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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283、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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284、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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285、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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286、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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287、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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288、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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289、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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290、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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291、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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292、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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293、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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294、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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295、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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296、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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297、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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298、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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299、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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300、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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