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1、多项选择题 能力素质包括哪些方面（）
A.组织指挥能力
B.灵活应变能力
C.改革创新能力
D.筹划和决断能力
E.人际交往能力
2、填空题 组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、延续功能和（）功能。
3、判断题 利益相关群体越关键，环境的不确定性越大，就越要求管理者与利益相关群体建立明确的伙伴关系。（）
4、单项选择题 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。（）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
5、判断题 股票期权是一种金融工具，它赋予员工以指定的价格购买一定数额的股票的权利。（）
6、问答题 登录赛门铁克公司的网站（www.symantec.com)，查阅公司信息，你能讲述一下公司对顾客服务和创新的强调吗?组织是如何支持雇员的顾客服务和创新的？
7、单项选择题 下列关于性骚扰的说法中（）是正确的。
A、“公司和员工对这一问题的解决办法日益明智，所以这个问题正在减少
B、如果雇主的政策到位，并及时与雇员进行沟通，那么他将不用承担责任
C、性骚扰可发生在异性员工之间，也可发生在同性员工之间
D、触摸也被认为是性骚扰
8、单项选择题 古典管理理论阶段的代表性理论是()
A.科学管理理论
B.行政组织理论
C.行为科学理论
D.权变理论
9、单项选择题 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）。
A.贫乏型
B.俱乐部型
C.任务型
D.中间型
10、单项选择题 一种管理变革的技术，该技术包含改变工作团队所有的态度、刻板印象和认知，这种技术是（）。
A、敏感性训练
B、过程咨询
C、工作再设计
D、组际发展
11、判断题 反优先雇佣行动计划主张每位职位候选者都享受公平待遇。（）
12、单项选择题 从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）。
A.需要
B.积极性
C.动机
D.行为
13、单项选择题 在分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视（）。
A、管理公司优势的影响
B、雇员在建立公司优势中的作用
C、由较弱的上层管理产生的负面影响和劣势
D、组织文化压其影响
14、判断题 变革型领导通过澄清工作角色与任务要求，指导激励下属向着既定目标的方向前进。（）
15、名词解释 期望值
16、单项选择题 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：（）
A.该企业产业品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、2、5
B.该企业产品线的宽度与深度分别为3和11
C.该企业产品线的宽度与深度分别为11和3
D.该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4、2与5
17、单项选择题 对于横腹杆式预应力混凝土支柱在运输时，腕臂支柱（H38型支柱除外）装车层数不应多于（）。
A、2层
B、3层
C、4层
D、5层
18、单项选择题 （）是由摩托罗拉公司推行并普及了30多年的严格的质量标准。
A、全面质量管理
B、六西格玛
C、弹性生产系统
D、信息管理系统
19、单项选择题 最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和（）。
A、语调
B、小道消息
C、过滤
D、电子邮件
20、单项选择题 指出工作重点但不把管理者限定在特定的行动方案上的计划是（）。
A、战略计划
B、指导性计划
C、职能计划
D、具体计划
21、单项选择题 质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）
A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制
22、单项选择题 企业的规章制度属于（）。
A.预防性控制的范畴
B.纠正性控制的范畴
C.过程控制的范畴
D.反馈控制的范畴
23、单项选择题 中国某著名的S药业公司，经常在电视上做各种公益广告如“吸烟有害”等，这说明该公司奉行的经营观念是：（）
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.不能确定
24、单项选择题 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
25、单项选择题 下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）
A、扁平结构管理费用高
B、直式结构信息纵向流通快
C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密
D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
26、多项选择题 所谓目标的协调一致，就是指各目标之间（）
A.区分轻重缓急，确定目标的先后次序
B.不能互相矛盾、互相脱节
C.注意系统优化
D.合理地分配组织的资源
27、判断题 高自我监控者更擅长在他们公开的角色与私人自我之间表现出惊人的差异。（）
28、判断题 只有组织雇员才能进入公司内部网。（）
29、单项选择题 如果管理者理解问题的特征．他们就能更好地识别问题。问题的特征是（）。
A、现状与希望状态之间的差异
B、制定或执行决策存在压力
C、有足够的资源用来执行必要的决策
D、以上各项
30、多项选择题 精简的作用有（）
A.机构精简能够缩短信息传递的距离
B.防止因中间环节增多而造成命令失真的现象
C.人员精简则是实现任务和责任到人的前提
D.有效避免相互推诿和扯皮现象
E.提高工作效率
31、问答题 哪一种组织使你感到更舒服，是学习型组织还是传统的组织?说明你的理由。
32、名词解释 组织部门化的基本原则：
33、单项选择题 新产品上市后，如果适合市场需要，即进入（）
A.成熟期
B.成长期
C.衰退期
D.介绍期
34、单项选择题 计划的作用很多，下面哪一项不是计划的功能（）
A、减少浪费
B、为组织设定目标
C、增加灵活性
D、增加利润
35、名词解释 沟通过程
36、单项选择题 最常见的管理者考评方式是（）。
A.自我考评
B.上级考评
C.群众考评
D.同级考评
37、单项选择题 在各种动机理论中，显然强化理论（）。
A、只适用于高成就、激励因素来自内部的人
B、在公平理论中占有重要地位，有助于保持高绩效
C、加强来自工作满意的激励
D、以上都不是
38、多项选择题 根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感
39、名词解释 泰勒管理技术定义
40、判断题 业务活动比率用于衡量组织满足短期债务的能力。（）
41、判断题 麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。（）
42、单项选择题 某些行业形成完全垄断市场的主要原因是：（）
A.对自然资源的垄断
B.政府规定的垄断
C.竞争结果所形成的垄断
D.A、B、C都是
43、单项选择题 （）既是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素
A.威信
B.权力
C.报酬
D.管理
44、单项选择题 领导工作类似于（）
A.领头羊
B.航标
C.灯塔
D.指南针
45、填空题 在竞争环境分析中，对主要竞争者应侧重分析其对本企业构成（）的原因。
46、单项选择题 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指：（）
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
47、单项选择题 （）控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。
A、小团体
B、官僚
C、产品
D、市场
48、单项选择题 托尼管理着一组办公室人员，并希望能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于哪一类型的变革（）
A、结构
B、技术
C、群体
D、人员
49、问答题 你认为信任是来自个体的人格特点，还是来自具体的情境?请论述。
50、问答题 一个组织应该做些什么才能使其主要控制方法从官僚控制变为小集团控制?
51、单项选择题 网络沟通方式的实例有（）。
A、电话会议
B、过滤
C、国家和地方法律
D、数字电视
52、单项选择题 《工业管理与一般管理》的作者是（）。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥
53、判断题 对于那些热切期望发展到自己职业阶梯顶端的管理者来说，找个指导者是一条不错的建议。（）
54、判断题 战略管理是管理者进行决策的一部分。（）
55、单项选择题 由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（）
A.职能制组织
B.直线职能制组织
C.直线制组织
D.事业部制组织
56、单项选择题 （）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。
A、形态效用
B、地点效用
C、时间效用
D、占用效用
57、填空题 腐蚀磨损又分为（）、（）和（）三种。
58、问答题 在组织的内部和外部环境分析中应该考虑道德因素吗?为什么?请解释。
59、单项选择题 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）
A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
60、单项选择题 管理者是()。
A、不需要补偿的雇员
B、为实现组织目标协调工作活动的人
C、组织的首脑
D、一线工人
61、单项选择题 1954年倡导目标管理理论的是美国专家（）
A、杜拉克
B、霍尔
C、西蒙
D、彼德•圣吉
62、单项选择题 有限理性是（）。
A、将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺
B、为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点
C、为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
D、明确告诉管理者什么该做及什么不该做
63、单项选择题 二十五岁初孕妇，妊娠33周，晚上睡觉时因呼吸困难、胸闷急诊入院，查脉搏120次／分，呼吸26次/分，血压120/80mmHg，神清，肺底部可听到少量持续性的湿啰音，胎心音160次／分。 此患者最可能的诊断是（）
A.肺结核
B.肺炎
C.妊娠合并心脏病早期心衰
D.围生期心肌病
E.以上都不是
64、判断题 近几年的趋势朝着更宽的管理跨度以及与之相联系的管理者们不断努力降低成本、加快决策速度的方向发展。（）
65、单项选择题 如何使用stroke或fill颜色框变为活动状态？（）
A.在layer面板中单击stroke或fill框旁边的图标。活动颜色框区域在tools面板中显示为一个被按下的按钮。
B.在color面板中单击stroke或fill框旁边的图标。活动颜色框区域在tools面板中显示为一个被按下的按钮。
C.在tools面板中单击stroke或fill框旁边的图标。活动颜色框区域在tools面板中显示为一个被按下的按钮。
D.在layer面板中单击stroke或fill框旁边的图标。活动颜色框区域在tools面板中显示为一个被按下的按钮。
66、名词解释 决策与计划的关系
67、单项选择题 计划工作（）。
A、能保证成功
B、会因鼓励重复过去的做法而导致失败
C、在动态环境中能起作用
D、在稳定的环境中能代替创造性和直觉
68、判断题 严重的环境问题很少，这些问题通过企业社会责任程容易得以解决。（）
69、单项选择题 （）的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。
A、独裁型风格
B、民主型风格
C、放任型风格
D、命令和控制型风格
70、名词解释 计划的概念
71、问答题 一般来说，组织所能吸纳的变革总有个限度。作为一个管理者，你能发现什幺征兆反映你的组织已无力接受更多的变革?
72、单项选择题 当外部咨询人员被雇为变革推动者时，（）。
A、外部力量对组织的影响力很小
B、他更倾向于激发更剧烈的变革
C、他几乎不能作为变革的催化剂
D、他通常需要一个主要的变革咨询师来领导变革
73、判断题 与职务相关的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等都是压力的心理症状。（）
74、单项选择题 X理论和Y理论是（）提出的。
A、亚伯拉罕•马斯洛
B、遭格拉斯•麦格雷戈
C、弗雷德里克•赫茨伯格
D、维克多•弗罗姆
75、判断题 麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。（）
76、单项选择题 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（）
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
77、名词解释 组织效力
78、判断题 在三种常见的组织沟通网络类型中，全通道式网络的成员满意度最高。（）
79、单项选择题 在作业空间设计过程中，安全距离指的是（）。
A.设备之间的距离
B.作业者与障碍物之间的距离
C.设备与障碍物距离
D.作业者所能达到的距离
80、单项选择题 组织的价值链管理中职务设计的关键是（）。
A、职务说明
B、指挥链
C、灵活性
D、可预测性
81、单项选择题 指挥劳动体现了管理的哪种属性（）
A.社会属性
B.自然属性
C.生产属性
D.社会属性
82、多项选择题 根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》（农银发[2009]339号），风险管理战略中“可承担的风险水平”是指（）。
A、确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足监管要求
B、研究确定风险调整后的资本收益率，逐步提高和接近国际领先水平
C、提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐年下降
D、确立资本充足率的目标，制定资本筹集和补充方案，并将其长期维持在合理水平
83、名词解释 管理文化
84、判断题 群体决策倾向于比非群体决策更快，带来责任更清晰的产出结果。（）
85、问答题 什么是战略性计划？其主要内容是什么？其主要内容是什么？
86、单项选择题 一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（）结构。
A、矩阵型
B、机械式
C、分权化
D、简单
87、名词解释 创造顾客
88、单项选择题 管理的普遍性意味着（）。
A、所有的管理者都采用同样的横式
B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理
D、管理不重要
89、填空题 企业在生产经营的同时，应当承担必要的社会责任，这属于（）经济观。
90、单项选择题 希望通过变革组织文化来进行变革管理的管理者可以采取一系列方法，包括（）。
A、敏感性训练
B、自动化或计算机化
C、委派新领导提出新的愿景
D、过程咨询
91、单项选择题 下列不属于非正式沟通网络形式的有（）
A、单串型沟通网络
B、饶舌型沟通网络
C、概率型沟通网络
D、Y型沟通网络
92、单项选择题 哪个财务指标衡量在组织不能满足它的利息费用支出前的利润时的可能下降空间?（）
A、总资产周转率
B、已获利息倍数
C、销售利润率
D、流动性比率
93、单项选择题 铋剂+克拉霉素+阿莫西林+甲硝唑属于（）
A.抗酸药
B.促胃动力药物
C.胃黏膜保护药
D.抑制胃酸分泌药物
E.抗幽门螺旋杆菌药物
94、问答题 领导生命周期理论的主要内容。
95、单项选择题 一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是（）权力。
A、强制
B、奖赏
C、专家
D、参照
96、判断题 上岗培训有两种类型：对工作单位的上岗培训和对组织的上岗培训。（）
97、判断题 推荐信查询在候选者评估中被证明基本上无任何价值。（）
98、判断题 美国《商业间谍法案》使得在美国窃取商业机密是合法的。（）
99、判断题 劳动力市场的波动构成了外部变革的来源之一。（）
100、多项选择题 需要激励理论包括（）。
A、需求层次理论
B、双因素理论
C、期望理论
D、成就需要理论
101、填空题 领导权变理论的理论基础是（）理论。
102、单项选择题 麻醉前访视患者的主要目的（）。
A.获得有关病史
B.指导患者配合麻醉，回答有关问题
C.解除患者的焦虑和恐惧
D.就麻醉和手术风险及如何配合与手术医生取得共识
E.以上全是
103、判断题 组织以活动家方式走向绿色化，那么该组织就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。（）
104、单项选择题 （）属于高绩效工作实务。
A、自我管理团队的运用
B、员工建议制度的推行
C、职务轮换
D、以上各项
105、问答题 科学管理的原则如何在Springs公司中发挥作用?定量方法呢？
106、单项选择题 对积极性起着强化作用的是（）
A.需要
B.认识
C.环境
D.行为效果反馈
107、问答题 对人的管理的理解
108、问答题 管理一个项目与管理一个部门或其他结构化的工作领域在方式上有什么不同?在哪些方面是相同的?
109、单项选择题 早期行为科学的代表人物是（）
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
110、单项选择题 在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（）
A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）
111、单项选择题 凯洛格公司临时组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和生产方面的专家对新的谷类产品进行计划和设计，它采用的是（）。
A、无边界组织
B、事业部型结构
C、项目结构
D、官僚式行政结构
112、问答题 （）是变革的内部力量的例子。
113、判断题 聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）
114、单项选择题 欧盟成立（）。
A、于1992年，有12个成员国
B、于1996年，有15个成员国
C、于1920年。建立在NATO的基础上
D、于1995年，还包括三个东欧集团国家
115、判断题 六西格玛是一种质量标准，目标是每1000个零件或程序中的不合格品不超过3.4个。（）
116、名词解释 法约尔的管理原则以及它的一般管理原则
117、名词解释 360度反馈评价法
118、多项选择题 下列属于木材上的缺陷的是（）。
A.偏宽年轮??????
B.变色、腐朽及虫害
C.节子????????
D.裂纹
119、单项选择题 对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为（）。
A、联结点理论
B、管理的绿色化
C、生态意识
D、利益相关群体的授权
120、单项选择题 卢因的变革模型中，（）部分有这样一个例子，一名工人将他使用的新设备作为其工作的最佳工具。
A、变革
B、再冻结
C、驱动力
D、解冻
121、判断题 约翰发现两个人在不同的会议上都紧皱眉头。在第一次实验中，约翰相信那个人是对会议的内容不满意；而在另一种情况中，他认为是由于室内过亮的灯光而造成了此人的不满。这就是归因理论的一个例子。（）
122、单项选择题 管理起源于（）
A.社会化大生产
B.工业化社会
C.人类的共同劳动
D.封建社会
123、问答题 研究领导的专家举出如下几个领导者失败的原因：骄傲自大、冷漠、偏执、冲动、人际交往意识淡薄、过于追求完美、浮躁、好与人争论和过于谨慎等等。为什么你认为这些因素可能会导致领导的失败呢?领导可以做什么事情以避免这些因素?
124、判断题 假装工作场所中不存在不当行为是消除工作场所不当行为的有效方法。（）
125、多项选择题 下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有（）。
A、企业供货渠道多
B、寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大
D、供应商所处行业的集中程度高
126、判断题 环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。确定性和组织结构间没有实际联系。（）
127、判断题 作为变革推动者，管理者必须激发变革，因为他们负有改进组织绩效的责任。（）
128、名词解释 气管插管修正头位
129、判断题 环境不确定性涉及组织环境要素的数量。（）
130、判断题 如果一项工作高度正规化，那么从事这项工作的人对工作的内容、时间和完成工作的方法拥有的决策自由化的程度很低。（）
131、单项选择题 成功的价值链管理的六个主要要求包括（）。
A、客户服务中心
B、协调与合作
C、提高交货速度
D、IS09000认证
132、名词解释 价值原则
133、问答题 20世纪60-70年代出现在西方的重要管理理论
134、单项选择题 能避免控制滞后性缺点的是（）。
A、事前控制
B、事后控制
C、事中控制
D、同期控制
135、单项选择题 某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是：（）
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
136、单项选择题 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（）
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.矩阵化
137、判断题 决策制定只有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
138、多项选择题 企业的资产总额包括（）。
A.对外投资
B.固定资产
C.库存股
D.尚未完工的基建项目
139、多项选择题 融资租赁是企业常用的一种筹集资金的方式，其特点是（）。
A.租赁期满后，租赁资产归还给出租方
B.租赁期内，由出租方负责对租出资产进行维护和保养
C.租赁期内，由承租方负责对租入资产进行维护和保养
D.租赁期一般在租赁资产寿命的一半以上
140、判断题 激励多元化员下队伍的核心是薪酬，每个人都受金钱驱使。（）
141、单项选择题 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（）
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
142、单项选择题 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（）
A.固定预算
B.弹性预算
C.零基预算
D.增量预算
143、单项选择题 在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（）
A、拟定标准
B、衡量标准
C、纠正偏差
D、修正标准
144、判断题 真实工作预览只向申请者提供关于工作和公司的有利的信息，而不提供不利的信息。（）
145、判断题 环境的不12T一些大型的组织比小组织更倾向于更高层次的专门化、部门化、集权化和规章制度。（）
146、判断题 由于机械式组织设计尚不能应对环境的快速变化和不确定性，因此我们通常希望组织采用更加有机化的结构设计。（）
147、问答题 美国来说，它的文化高度强调个人主义和个人努力。请问如何解释工作团队在这种文化中的普及性? 91eXAm.org
148、单项选择题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（）
A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
149、问答题 简述目前已经了解的疲劳的规律有哪些。
150、单项选择题 莉娅认为公司应该信任东道国管理者的市场经验,力争赢得东道国政府的支持。莉娅表现出的是（）。
A、狭隘主义
B、民族中心论
C、多国中心论
D、全球中心论
151、问答题 组织文化会对管理者制定决策的方式产生什么影响？
152、名词解释 风险型决策
153、问答题 简述目标管理的实施过程。
154、判断题 标识工作站能力的改进的甘特图是PERT网络。（）
155、单项选择题 （）网络代表的是强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。
A、轮式
B、全通道式
C、小道消息
D、链式
156、名词解释 解码
157、填空题 领导的本质是一种（）。
158、单项选择题 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）。
A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.实践性
159、单项选择题 把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构一切行动听从指挥，这叫做（）。
A.集权
B.分权
C.擅权
D.放权
160、单项选择题 舌杆至少应离开前牙舌侧龈缘（）
A.1～2mm
B.3～4mm
C.5～6mm
D.7～8mm
E.9～10mm
161、填空题 早期行为科学又叫做（）。
162、单项选择题 当管理者对员工直接使用威胁或强制手段来减少变革的阻力时．这是（）。
A、强制
B、参与
C、谈判
D、操纵与合作
163、问答题 “今天，太多太多的管理者忘记了工作应当是鼓舞人心的且具有趣味性的，他们没有充分发挥提高员工效率的方法的作用。”你如何看待这个说法?
164、单项选择题 误读率最小的仪表表面和刻度的配色哪对最佳（）。
A.黑和白
B.白和黑
C.墨绿和白
D.深蓝和白
165、单项选择题 技术技能对于（）最为重要。
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
166、填空题 管理系统原理具有如下特征：整体性、（）、开放性、预决性。
167、单项选择题 政策、程序和规则帮助管理者处理（）。
A、结构问题
B、满意的决策
C、有限理性
D、非程序化决策
168、单项选择题 重复例行的决策是（）。
A、非程序化决策
B、程序化决策
C、结构不良问题
D、结构良好问题
169、单项选择题 企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A、社会责任
B、社会义务
C、社会响应
D、问题强度
170、判断题 在全球条件下，民族文化对员工行为的影响要大于组织文化的影响。（）
171、单项选择题 将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
172、判断题 在进行全球化经营时，许可证经营和特许经营是两种相似的方式，因为它们都是通过一次性支付费用，从而给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权。（）
173、单项选择题 适合95%的人群使用的座椅高度，应选的座臂高的百分位数为（）。
A.5%
B.10%
C.50%
D.90%
174、单项选择题 某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是（）
A.地域理论
B.相对论
C.比较管理学
D.都不是
175、单项选择题 下列关于其他国家的领导力的说法正确的是（）。
A、男性和女性可以十分自由地选择他们的领导风格
B、在阿拉伯国家的文化中，如果对方没有请求你，就不要表现出仁慈和慷慨
C、亚洲文化倾向于具有指导性、沟通程度低的领导风格
D、在丹麦和芬兰，指导优于参与
176、多项选择题 发行普通股筹集资金的优点是（）。
A.没有固定的股利负担，资本成本低
B.没有股本到期日，不必考虑偿还
C.企业承担的财务风险小
D.筹资方式灵活
177、判断题 内部互联网是一种运用互联网技术且只有组织的成员才能登录的组织沟通方式。（）
178、问答题 孔茨主要理论观点
179、单项选择题 在（）中，首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。
A、战略过程
B、传统的目标设立过程
C、一系列的一次性计划
D、方向性目标的设立过程
180、问答题 公司文化的概念
181、单项选择题 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按（）进行部门划分？
A.按职能性质
B.按产品业务
C.按顾客类型
D.按销售渠道
182、判断题 尽管个人观察是一种有效的衡量手段，但它过于依赖数值衡量的因素，而忽视了重要且更主观的因素。（）
183、名词解释 计划工作的5W1H
184、单项选择题 严格把关属于（）。
A.反馈控制
B.预防性控制
C.事后控制
D.现场控制
185、单项选择题 IPsec VPN技术没有用到（）。
A.隧道技术
B.加密技术
C.入侵检测技术
D.身份认证技术
186、判断题 正式沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通。（）
187、单项选择题 现状与希望之间的差异是（）。
A、问题
B、目标
C、决策
D、挑战
188、单项选择题 已知R1=5、R2=10，把R1和R2串联后接入220伏电源，R1上的分压应为（）。
A、U1=73.3V
B、U1=60.3V
C、U1=110V
D、U1=30.3V
189、单项选择题 薪酬体系包括（）。
A、职务分析
B、基本工资和激励工资
C、清晰的晋升路线
D、以上各项
190、填空题 组织的基本作用有：人力汇集和放大、（）和满足人们心理需要。
191、判断题 压力的行为症状包括新陈代谢的变化，心率和呼吸加速，头痛等。（）
192、多项选择题 管理的四项基本职能是计划、（）。
A、组织
B、指挥
C、领导
D、控制
193、单项选择题 下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是（）。
A、企业供货渠道多
B、企业寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大
D、供应商所处行业的集中程度高
194、单项选择题 单调作业采用下列哪种姿势为佳（）。
A.平衡姿势
B.坐姿
C.立姿
D.坐立交替姿势
195、单项选择题 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（）
A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资
B.组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况金钱都属于“激励因素”
D.无论什么情况，金钱只是“保健因素”
196、判断题 人际公平是指感知到的在报酬数量和报酬分配上的公平性。（来源:91考试网 91ExaM.org）
197、填空题 麦克利兰认为：最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、（）和低度社交需要的人。
198、判断题 如果管理者在探讨员工的社会倾向、资料收集偏好、决策偏好等，他们实际上是在明确地运用大五人格模型。（）
199、判断题 当女性在男性掌管的工作中时，女性领导者更为民主的倾向削弱了。（）
200、单项选择题 衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是（）。
A、市场附加值
B、速动比率
C、控制图
D、行为控制法
201、单项选择题 一个组织所在地的社会风气，对于这个组织来说，属于（）。
A.一般环境因素
B.任务环境因素
C.企业组织文化
D.经营条件
202、判断题 利益相关群体包括内部集团和外部集团。（）
203、填空题 在组织规模已定的条件下，管理层次与（）成反比。
204、问答题 一些批评家声称，公司的人力资源部门已失去了作用，它帮助不了员工，但是可以使组织免遭法律问题。你对此有什么看法？正式的人力资源管理过程有什么优点和缺点?
205、单项选择题 信息沟通准确的是（）
A.双向沟通
B.上行沟通
C.单项沟通
D.下行沟通
206、单项选择题 20世纪上半叶，组织者们把（）看作生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进人“物极必反”的状态。
A、集权化
B、对员工授权
C、工作专门化
D、部门化
207、判断题 服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
208、单项选择题 “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）。
A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员
C.学历高的人适合所有的岗位
D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
209、单项选择题 人员、能力要求和（）都是价值链管理遇到的障碍。
A、组织障碍
B、物流管理
C、销售业绩下降
D、国际市场份额
210、单项选择题 坐姿作业工作台高度应以下列哪个尺寸为设计依据（）。
A.坐姿眼高
B.坐姿肘高
C.坐姿肩高
D.坐姿腰高
211、单项选择题 根据教材中描述的调查结果．75％的员工通过（）获取消息。
A、风声
B、人力资源部门
C、首席执行官
D、小道消息
212、名词解释 前馈控制
213、判断题 工作环境的机制失调是造成工作场所暴力的主要原因。（）
214、问答题 “越来越多的公司现在认识到，如果能够对员工的情绪问题进行了解和管理，则会改善他们的工作绩效、与同伴的协作关系以及与顾客的交往。”这句话对管理者的意义何在？
215、判断题 在迈克尔•波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。（）
216、单项选择题 在下列手臂操纵力的一般规律中，那种描述是错误的（）。
A.左手力量小于右手，拉力略大于推力
B.手臂处于侧面下方时，推拉力都较弱，但其向上和向下的力较大
C.向下的力略大于向上的力
D.向内的力小于向外的力
217、单项选择题 公司在全球范围内购买最廉价的材料和劳动力的经营方式称为（）。
A、全球外购
B、许可证经营
C、特许经营
D、出口
218、单项选择题 在SWOT分析中，组织机会在（）结合点出现。
A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源／能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择
219、判断题 整个人力资源管理的过程都会受到外部环境的影响。（）
220、判断题 大多数管理者自然能够成为有效的团队领导者，因为他们已经接受了如何通过其他人来完成工作任务的培训。（）
221、判断题 一个学习型组织的特征是持续适应和变革的能力。（）
222、单项选择题 在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）。
A、理性决策制定
B、承诺升级
C、有限理性
D、直觉决策制定
223、单项选择题 利克特认为，效率高的管理方式是（）。
A、参与式的民主领导
B、专权的命令式领导
C、温和的命令式领导
D、协商式的民主领导
224、单项选择题 “工会成员总是无中生有”以及“已婚员工比单身员工更稳定”是（）的事例。
A、假设相似性
B、晕轮效应
C、性别歧视
D、刻板印象
225、问答题 《华尔街日报》和其他的商业期刊经常登载一些公司的报告，这些公司没有达到它们预测的销售或利润目标，公司没有达到它们的预测目标可能是由什么原因引起的?你对改进预测的有效性有什么建议?
226、单项选择题 大五人格模型包括（）的人格维度，即指个体的责任感、可靠性以及成就取向的程度。
A、外倾型
B、随和性
C、责任意识
D、情绪稳定性
227、单项选择题 资产负债率也称负债比率或举债经营比率，是（）。
A.负债总额对全部资产总额之比
B.资产总额对全部负债总额之比
C.负债总额对所有者权益总额之比
D.所有者权益总额对资产总额之比
228、单项选择题 一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）。
A.职能
B.产品
C.地区
D.顾客需求
229、名词解释 组织内的非正式沟通
230、单项选择题 领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标
A.计划
B.组织
C.领导
D.激励
231、判断题 单一语言主义是一个民族遭受狭隘主义恶果的见证之一。（）
232、填空题 分权的两种途径是：授权和（）。
233、判断题 管理者所做的每件事都涉及沟通。（）
234、多项选择题 工作分析是人力资源管理的基础，当（）时，一般需要做工作分析。
A.工作环境变化
B.新组织建立
C.工作性质发生变化
D.新的职位产生
235、多项选择题 双因素论的研究对象是（）
A.目标
B.诱因
C.需要
D.动机
E.环境
236、单项选择题 企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（）
A.管理知识和能力
B.技术知识和能力
C.战略知识和能力
D.管理与技术的知识和能力
237、单项选择题 苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
A、统一指挥
B、劳动力划分
C、管理跨度
D、集权化
238、单项选择题 在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是（）。
A、价值链
B、商业模型
C、职务说明书
D、组织战
239、名词解释 法约尔“天桥”
240、单项选择题 研究表明，影响个人决策道德与否的最重要的因素是（）。
A、管理者行为
B、成文的道德准则
C、决议的重要程度
D、个人的自我强度
241、问答题 简述董事会的职能。
242、单项选择题 对劳动分工的最佳描述是（）
A、将整体任务细分为范围较窄的重复性任务
B、将劳动力划分成几个小组
C、由上级委任各项工作
D、对整体劳动力的分析研究
243、问答题 理性决策的四个阶段
244、问答题 强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？
245、名词解释 反向废止
246、问答题 你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色，技能观点讨论这个问题。
247、判断题 法律认为电子邮件是雇主的财产，所以雇主可以阅读你的电子邮件。（）
248、判断题 任何类型的压力都是有害的且必须被彻底消除。以此确保员工实现最优工作绩效。（）
249、判断题 目标通常被认为是计划的基础。（）
250、单项选择题 已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（）
A.维持产品原有价格水平不变
B.适当降低产品价格
C.略微提高产品售价
D.大幅度提高产品售价
251、判断题 工作参与是指员工对工作的认同，而组织承诺是员工对其所在组织的认同。（）
252、判断题 独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。（）
253、判断题 关键路径是网络中占用时间最短的一系列活动顺序。（）
254、单项选择题 领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）
A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.才能因素
255、单项选择题 当团队冲突的所有方决定放弃他们的部分需求和关注度从而达成一致时，他们选择的是冲突管理的（）策略。
A、回避
B、妥协
C、迁就
D、协作
256、判断题 反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。（）
257、多项选择题 计划在管理工作中居重要地位，主要表现在（）。
A、为组织成员指明方向
B、预测未来，减少环境变化的冲击
C、减少浪费活动，提高组织效能
D、减少了组织的灵活性
258、判断题 顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）
259、单项选择题 （）又称专家调查法
A.用户意见法
B.集合意见法
C.德尔菲法
D.回归预测法
260、填空题 激励的理论主要有激励的（） 理论、激励的过程理论和激励的目标理论。
261、单项选择题 （）是一种允许任何人登录，并可以增加、删除或用其他方式编辑其中内容的网络媒介。
A、内部互联网
B、博客
C、维客
D、外部互联网
262、多项选择题 （）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
263、问答题 你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式，互联网对此有何影响?试讨论之。
264、单项选择题 从历史上看，组织的规模（）。
A、对组织的结构几乎没有影响
B、对组织的结构有重要影响
C、决定了组织的结构
D、随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划
265、单项选择题 在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法（）。
A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
266、单项选择题 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。（）
A、科学管理学派
B、管理科学学派
C、系统管理学派
D、权变管理学派
267、单项选择题 一家新的生产型企业成立并投入运营，人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及履行职务所需的行为。这是一个关于（）的实例。
A、职务分析
B、职务规范
C、人力资源目录
D、职务说明
268、填空题 （）是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。
269、判断题 管理的权变理论是决定在某个特定的情境运用什么方法解决管理问题更为合适。（）
270、单项选择题 （）是绩效工资方案的例子。
A、计件工资方案
B、利润分成
C、包干奖金
D、以上各项
271、判断题 埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。（）
272、多项选择题 根据金融工具的不同，融资可以分为直接融资和间接融资。与直接融资不同，间接融资方式的特点足（）。
A.具有分散性
B.信誉上的差异性较小
C.具有相对集中性
D.具有较强的冉主性
273、问答题 “每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”，你同意吗?或你认为控制仅仅是管理者的责任吗?请说明。
274、判断题 效度指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。（）
275、问答题 如果你问别人为什么某人是一名领导者，他们可能会从这个人的能力、坚持性、自信、激发人们追求共同的愿景目标等方面来描述这个人。这些描述符合本章中的哪些领导概念?
276、单项选择题 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（）
A.需求层次
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
277、单项选择题 具有（）的人认为自己能掌握命运。
A、较低的自尊心
B、较高的马基雅维里分数
C、内部控制点
D、低自我强度
278、多项选择题 有助于营造浓厚的创新氛围是（）。
A、管理者不愿承担创新失败的风险和责任
B、管理者喜欢搞一言堂
C、信息和成果共享
D、鼓励探索，允许失败
279、判断题 自我强度得分高的人往往能够克制不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。（）
280、单项选择题 在霍夫斯泰德的框架中，人们期望其他人照顾并保护他们的文化维度是（）。
A、生活质量
B、集体主义
C、权力差距
D、不确定性规避
281、单项选择题 下列项目中属于定性控制标准的是（）。
A.实物标准
B.服务质量
C.价值标准
D.时间标准
282、判断题 具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。（）
283、问答题 好氧生物处理有机物的过程？
284、判断题 工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者成员关系。（）
285、单项选择题 沟通网络中，开放式的网络系统是（）。
A.链式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式
286、单项选择题 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）
A．按职能性质
B．按产品性质
C．按顾客性质
D．按销售渠道
287、填空题 人员配备按人员来源不同可分为内部提拔和（）两种渠道。
288、判断题 具有精神境界文化的组织认识刘，既有思想又有灵魂的人会寻求工作中的意义和目标，希望与他人建立联系，并成为社会中的一员。（）
289、判断题 关键事件法是考评者以书面形式描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能的绩效评估方法。（）
290、判断题 美国与中美洲自由贸易协定是将ASEAN、EU和NAFTA中的国家联合成一个更大的自由贸易区。（）
291、判断题 只有在美国的公司里，性骚扰才是一个法律问题，其他国家并没有受到这个问题的影响。（）
292、单项选择题 要求考察各行业、各企业现有道德准则，由此确定行为对与错，这代表（）观点。
A、道德权利观
B、道德功利观
C、综合社会道德契约观
D、道德公正观
293、单项选择题 根据激励的公平理论（）能得到激励。
A、OP>OO
B、OP/IP>OO/IO
C、OP/IP<
294、单项选择题 下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）
A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B.企业根据现有产 91ExAM.org品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
295、多项选择题 下列属于非正式沟通网络形式的有（）
A、单串型沟通网络
B、饶舌型沟通网络
C、概率型沟通网络
D、密集型沟通网络
296、单项选择题 认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在（）基础上阐述自己的观点。
A、利润最大化的偏离
B、成本
C、权力过大
D、淡化使命
297、问答题 发现管理的其实
298、判断题 指向工作如何完成的冲突是过程冲突。（）
299、判断题 各国都有人格倾向，即某些国家显然会比另一些国家表现出更多的特定人格类型。（）
300、单项选择题 在两个或更多方案中作出选择是指（）。
A、明确决策标准
B、分析备择方案
C、识别决策问题
D、为决策标准分配权重
