通信业务营业知识考试：移动通信基础业务题库考点（最新版）

时间:2021-01-18 00:19:13

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1、填空题  移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。


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2、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。


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3、问答题  什么是移动本地电话业务？


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4、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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5、问答题  收到飞信发送的“飞信订阅”的参与短信，是怎么回事？如何取消？


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6、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。


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7、问答题  什么是智能回复业务？


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8、判断题  WLAN的中文名称是局域网。


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9、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？


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10、问答题  给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？


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11、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？


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12、问答题  如何开通智能回复业务？


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13、问答题  12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？


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14、问答题  哪些客户可以认证移动微博？


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15、判断题  信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。


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16、问答题  请问可以给非同一集团的集团客户发送集团短信吗？


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17、问答题  WLAN自动认证专属资费套餐中的流量用完了怎么办？


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18、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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19、问答题  什么是国内漫游电话业务？


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20、判断题  宽带速率越高，用户打开网页、下载内容一定越快。


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21、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限需要单独申请开通。


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22、问答题  怎样使用移动身微博分名单发私聊？


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23、问答题  如何评论、转发移动微博？


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24、问答题  使用二维码可以下载铃声图片吗？


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25、问答题  我可以代他人使用手机支付生活缴费业务缴费吗？


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26、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？


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27、问答题  WAP页面上展示的常规主题业务都包括什么内容？


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28、问答题  如何使用手机玩微博？


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29、问答题  动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？


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30、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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31、判断题  移动后付费用户没有信用额度。


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32、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包当月最多可定购多少次？


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33、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？


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34、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？


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35、判断题  信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。


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36、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？


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37、问答题  什么是手机客户端？


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38、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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39、问答题  发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？


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40、问答题  手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？


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41、问答题  定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？


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42、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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43、问答题  用游戏点数都能买什么？


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44、判断题  移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。


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45、问答题  无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？


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46、问答题  手机动漫主题怎么收费？


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47、问答题  下载成功后阅读漫画电子书，怎么收费？


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48、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？


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49、问答题  请问集团短信业务怎么收费？


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50、问答题  可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？


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51、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


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52、问答题  所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？


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53、判断题  宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。


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54、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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55、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？


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56、问答题  手机福彩投注热线能买哪几种彩票？


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57、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？


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58、问答题  手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？


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59、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务


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60、问答题  给国外的朋友发送彩信怎么收费？


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61、问答题  短信仓库通过短信指令如何进行激活？


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62、问答题  动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？


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63、问答题  如何开通手机动漫业务3元包和5元包？


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64、问答题  彩铃功能取消后彩铃铃音是否可以保留？


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65、问答题  什么样的客户可以使用GPS手机定位系统？


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66、问答题  手机证券业务的功能？


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67、判断题  中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。


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68、问答题  我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？


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69、问答题  无线体育俱乐部的资费标准？


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70、问答题  点播动画/漫画如何收费？


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71、问答题  手机导航怎么办理？


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72、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。


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73、问答题  是否可以给小灵通/联通客户发送语音短信？


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74、问答题  “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？


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75、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？


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76、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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77、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？


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78、问答题  怎么办理手机电视业务？


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79、问答题  随e行GPRS上网拨叫网络的号码是什么？


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80、问答题  手机导航软件是否需要购买？


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81、判断题  叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。


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82、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？


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83、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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84、问答题  动感短信业务的服务号码？


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85、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？


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86、判断题  ADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。


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87、问答题  什么是私密热信业务


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88、问答题  快讯和WAP有什么不同？


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89、问答题  开通飞信了，怎么下载客户端？


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90、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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91、填空题  2009年1月7日，中国联通获得了（）制式的3G牌照


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92、问答题  使用飞信Bar收费吗？


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93、问答题  如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。


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94、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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95、问答题  是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？


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96、判断题  中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道


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97、问答题  彩铃套餐到期后如何执行？


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98、问答题  漫游到国外，接短信怎么收费？


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99、判断题  145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。


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100、问答题  GPRS有什么优点？


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101、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？


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102、问答题  无线吉林业务有几种套餐类型？我是省内用户使用无线吉林业务资费标准各是多少？


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103、问答题  什么是手机软件？


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104、多项选择题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）

A.移动交换子系统
B.呼叫中心
C.路由器
D.基站子系统
E.WLAN


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105、判断题  沃家庭用户设置内部捆绑手机号码为同振主号码。。（固话）


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106、问答题  智能秘书业务和其他呼转功能有冲突吗？


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107、问答题  通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？


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108、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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109、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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110、填空题  用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。


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111、判断题  沃家庭A套餐内成员用户国内长途互拨免费。。（本地语音）


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112、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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113、问答题  如何取消手机动漫3元包和5元包？


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114、问答题  语音短信如何收取费用？


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115、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？


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116、问答题  每日下载彩铃铃音是否有数量限制？


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117、问答题  怎样申请手机福彩业务？


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118、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？


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119、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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120、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。


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121、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？


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122、判断题  信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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123、判断题  封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。


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124、问答题  手机视频业务计费原则？


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125、问答题  移动微博移动通信录联系人的分组有上限吗？


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126、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？


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127、问答题  短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？


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128、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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129、问答题  WLAN自动认证业务有几种开通方式？


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130、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送彩信？每天每月是否有发送条数上限？


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131、判断题  沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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132、问答题  手机医疗业务的受理渠道有哪些？


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133、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？


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134、判断题  沃家庭B套餐内3G手机拨打套餐内其他成员用户可视电话，优先使用3G套餐中赠送的可视电话时长.


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135、问答题  手机银行卡的资费标准？


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136、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。


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137、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？


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138、问答题  手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？


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139、问答题  什么是手机福彩的手机投注卡？


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140、问答题  短信过滤中的优先处理级别是怎样的？


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141、问答题  移动微博中移动通信录最多能保存多少条联系人？


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142、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？


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143、判断题  上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。


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144、填空题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时（）开通。


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145、问答题  为什么通过飞聊发送消息总是提示发送失败？


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146、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地（即同一个长途编号区）拨打或接听本地语音电话的业务，称为移动本地长途电话业务。


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147、问答题  无线音乐俱乐部会员是怎么划分的？怎么收费？


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148、问答题  普通WLAN业务资费包括哪些？


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149、填空题  移动后付费用户需要签约并登记客户资料，先使用，（）。


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150、问答题  短信俱乐部业务是如何收取费用的？


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151、判断题  家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。


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152、问答题  请问有几种短信业务？


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153、问答题  用手机买完福彩后怎么兑奖？


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154、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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155、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？


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156、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？


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157、问答题  手机阅读客户端是否可以在线升级？


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158、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？


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159、问答题  彩铃资费有几种？


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160、判断题  高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。


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161、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？


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162、问答题  联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信，能够收到短信回执吗？


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163、问答题  MOBILE MARKET有几个销售门户界面？


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164、判断题  沃家庭A套餐语音通话实行本地和国内漫游（不含台港澳）通话两费合一的资费结构。


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165、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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166、填空题  移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。


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167、问答题  什么是中国移动条码识别业务？


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168、问答题  为什么接收手机报产生了流 量？


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169、单项选择题  国际漫游业务预付款金额标准为：（）

A.100元
B.不低于500元
C.不低于300元
D.不高于300元


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170、问答题  什么是游戏点数？


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171、问答题  彩铃密码忘记了怎么办？


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172、问答题  请问新版手机报天下网是否包含所有的全网手机报？


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173、问答题  如何发送国际彩信？


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174、问答题  我可以用何种方式进行缴费？


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175、判断题  通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。


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176、问答题  如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？


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177、问答题  请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？


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178、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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179、问答题  短信回执有哪些功能？


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180、多项选择题  移动预付费业务的主要特点是什么？（）

A.用户需要须签约
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费
E.无需登记客户资料


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181、判断题  高清视频按次计费订购即时生效，用户在24小时内重复订购，重复收费。


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182、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。


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183、问答题  多人电话（飞信语聊）会产生费用吗？如何收费？


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184、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。


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185、问答题  如果未定制农信通业务，是否可以使用“专家问答”？


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186、问答题  退出彩信俱乐部的方式？


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187、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？


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188、问答题  开通移动微博是否收费？


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189、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？


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190、问答题  什么是快速缴费？


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191、问答题  无线城市如何收费？


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192、判断题  通信管家中没有同振功能。。


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193、判断题  中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。


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194、问答题  目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？


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195、问答题  手机商界业务的受理渠道有哪些？


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196、问答题  为什么有的飞信好友前面显示信封，有的显示电脑？


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197、问答题  如何访问手机动漫业务WAP网站？


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198、问答题  群发短信时候，目前系统是如何处理每一条短信回执的？


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199、单项选择题  下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）

A.后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.不参与积分计划
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费


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200、问答题  订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？


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201、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？


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202、问答题  在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？


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203、判断题  沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。


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204、问答题  语音短信录音时间为多长？


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205、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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206、问答题  发送集团短信时直接发送和通过集团短号码发送是否有区别？


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207、问答题  什么是离线应用？


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208、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？


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209、问答题  短信中心下发短信是怎么回事？


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210、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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211、判断题  同振号码主号只能为沃家庭签约固话，同振号码从号码为沃家庭内任意一手机号码，可为2部。。（1部手机）


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212、问答题  怎么退订无线音乐搜索业务？


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213、判断题  主叫号码为沃家庭内固话时，支持向家庭内用户发送短信通知，以平台接入号方式下发，该短信通知收费。。（免费）


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214、判断题  政务热线产品不具有呼出服务功能。


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215、问答题  国际彩信业务的计费原则？


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216、问答题  短信中心号码是什么？


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217、问答题  WLAN自动认证业务适用于哪些WLAN网络？


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218、问答题  可以通过哪些方式使用随E行业务？


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219、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。


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220、填空题  国际上主流的3G标准有三个：即（），欧洲标准；（），美国标准；（），中国提出的标准。


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221、判断题  186号段是3G业务的专属号段。


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222、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？


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223、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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224、判断题  部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。


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225、问答题  如何自动登录飞信Bar？


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226、判断题  中国联通的帧中继产品可为客户开通2Mb/s以下速率的本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，


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227、问答题  如何获取短信俱乐部积分？


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228、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？


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229、问答题  手机导航业务怎么收费？


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230、问答题  音乐搜索业务如何收费？


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231、判断题  国内漫游双向计费，主被叫区别计费，以6秒为单位计费。


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232、问答题  定制手机证券的股票业务反复定制、取消，扣几次费用？


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233、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？


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234、问答题  139邮箱发短信功能如何收费？


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235、问答题  什么是彩铃有效期？


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236、问答题  上传短信是怎么收费的？


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237、问答题  下载到手机的动画能够删除和改名吗？


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238、单项选择题  移动本地长途业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB


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239、问答题  我如何才能加入增值业务发烧友俱乐部？


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240、问答题  客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？


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241、问答题  我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？


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242、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？


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243、单项选择题  和其它3G标准相比，上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？（）

A.CDMA2000
B.TD-SCDMA
C.CDMA
D.WCDMA


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244、判断题  IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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245、问答题  游戏包的游戏多长时间更新一次？


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246、问答题  手机报天下网的访问方式？


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247、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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248、问答题  手机证券的业务资费？


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249、问答题  开通手机钱包为什么一定要开通手机支付帐户？


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250、问答题  我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？


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251、判断题  联通3G用户，APN设置为3GNET时，访问联通3G门户免收流量费。


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252、判断题  共享时长基本套餐为1部固话＋1部手机，每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长。


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253、判断题  沃家庭A套餐采用“1部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机”形式。


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254、问答题  什么是移动可视电话业务？


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255、问答题  号簿管家同步成功，但是部分号码无法显示的处理方法？


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256、问答题  彩漫业务如何收费？


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257、问答题  短信仓库中的消息有几种状态？


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258、问答题  使用手机钱包联名卡消费后由谁开具发票给我？


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259、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。


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260、问答题  校园WLAN业务怎么收费？


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261、问答题  WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？


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262、问答题  我不小心删除了移动之家俱乐部下发的积分兑换短信，怎么办？


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263、问答题  彩铃音乐盒如何收费？


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264、判断题  联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。


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265、问答题  在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


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266、问答题  过期帐单能否使用手机支付生活缴费业务进行缴费？产生的滞纳金怎么办？


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267、判断题  信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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268、问答题  使用手机上网通常哪些业务使用的是CMNET接入点？


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269、问答题  如何查询是哪个号码发送的动感短信？


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270、问答题  Mobile Market能卖什么商品？


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271、判断题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。


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272、问答题  退出短信俱乐部的方式？


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273、问答题  手机阅读业务的使用方式？


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274、问答题  手机支付业务通过实名认证后可以改姓名吗？


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275、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？


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276、问答题  如何使用手机冲浪？


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277、问答题  给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？


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278、问答题  被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？


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279、判断题  移动本地长途业务主叫以分钟为单位计费。


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280、问答题  短信回执业务如何收费？


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281、判断题  数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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282、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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283、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？


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284、问答题  短信仓库业务如何收费？


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285、问答题  在本地接到1259010的电话是否收取费用？


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286、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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287、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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288、问答题  怎样接听动感短信的语音外呼？


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289、问答题  移动微博邀请有几种方式？


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290、问答题  收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？


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291、问答题  号簿管家业务通讯录管理可以完成哪些操作？


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292、问答题  什么是短信俱乐部业务？


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293、问答题  短信仓库的优点？


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294、问答题  无线音乐门户网站的登录地址是什么？


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295、问答题  手机商界商务专刊（彩信）选多个专刊，信息费是多少？


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296、判断题  沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。


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297、问答题  动漫包月业务使用方式？


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298、判断题  账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。


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299、问答题  手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？


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300、问答题  下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？


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