生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（题库版）

时间:2021-01-17 04:53:25

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1、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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2、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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3、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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4、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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5、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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6、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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7、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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8、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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9、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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10、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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11、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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12、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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13、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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14、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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15、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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16、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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17、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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18、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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19、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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20、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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21、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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22、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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23、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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24、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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25、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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26、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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27、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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28、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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29、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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30、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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31、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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32、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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33、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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34、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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35、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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36、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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37、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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38、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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39、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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40、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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41、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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42、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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43、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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44、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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45、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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46、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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47、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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48、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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49、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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50、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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51、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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52、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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53、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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54、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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55、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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56、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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57、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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58、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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59、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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60、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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61、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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62、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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63、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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64、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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65、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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66、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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67、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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68、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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69、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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70、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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71、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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72、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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73、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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74、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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75、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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76、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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77、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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78、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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79、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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80、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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81、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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82、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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83、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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84、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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85、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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86、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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87、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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88、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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89、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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90、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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91、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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92、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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93、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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94、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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95、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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96、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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97、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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98、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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99、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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100、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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101、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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102、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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103、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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104、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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105、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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106、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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107、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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108、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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109、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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110、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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111、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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112、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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113、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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114、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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115、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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116、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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117、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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118、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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119、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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120、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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121、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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122、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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123、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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124、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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125、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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126、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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127、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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128、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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129、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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130、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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131、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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132、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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133、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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134、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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135、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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136、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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137、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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138、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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139、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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140、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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141、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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142、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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143、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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144、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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145、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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146、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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147、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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148、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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149、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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150、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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151、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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152、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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153、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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154、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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155、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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156、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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157、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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158、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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159、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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160、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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161、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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162、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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163、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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164、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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165、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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166、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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167、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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168、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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169、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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170、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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171、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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172、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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173、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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174、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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175、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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176、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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177、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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178、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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179、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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180、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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181、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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182、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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183、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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184、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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185、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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186、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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187、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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188、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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189、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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190、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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191、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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192、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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193、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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194、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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195、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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196、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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197、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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198、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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199、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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200、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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201、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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202、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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203、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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204、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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205、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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206、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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207、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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208、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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209、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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210、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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211、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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212、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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213、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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214、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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215、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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216、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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217、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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218、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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219、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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220、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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221、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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222、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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223、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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224、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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225、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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226、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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227、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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228、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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229、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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230、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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231、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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232、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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233、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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234、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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235、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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236、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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237、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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238、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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239、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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240、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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241、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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242、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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243、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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244、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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245、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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246、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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247、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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248、填空题  充 氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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249、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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250、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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251、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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252、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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253、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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254、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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255、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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256、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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257、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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258、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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259、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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260、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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261、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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262、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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263、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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264、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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265、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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266、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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267、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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268、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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269、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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270、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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271、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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272、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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273、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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274、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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275、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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276、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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277、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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278、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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279、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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280、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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281、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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282、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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283、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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284、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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285、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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286、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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287、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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288、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C .税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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289、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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290、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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291、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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292、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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293、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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294、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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295、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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296、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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297、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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298、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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299、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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300、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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