社会学：公共关系学考点巩固（考试必看）

时间:2021-01-16 01:23:34

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1、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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2、名词解释  维系型公共关系


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3、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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4、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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5、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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6、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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7、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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8、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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9、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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10、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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11、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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12、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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13、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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14、问答题  影响人门价值观的因素有？


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15、名词解释  组织自我期望形象


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16、名词解释  公共关系调查


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17、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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18、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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19、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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20、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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21、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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22、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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23、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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24、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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25、名词解释  正式沟通


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26、名词解释  对公众负责


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27、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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28、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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29、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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30、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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31、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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32、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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33、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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34、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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3 5、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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36、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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37、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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38、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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39、名词解释  CS


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40、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A来源:91考试网 91ExAm.org、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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41、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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42、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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43、问答题  请简述公关的特点？


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44、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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45、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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46、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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47、问答题  如何进行进行民间测验


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48、问答题  出席宴会的礼仪？


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49、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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50、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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51、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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52、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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53、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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54、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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55、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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56、问答题  文字传播的特征？


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57、名词解释  公众群体心理


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58、名词解释  公共关系职业


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59、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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60、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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61、名词解释  行为准则


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62、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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63、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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64、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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65、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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66、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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67、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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68、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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69、问答题  为什么建立良好政府关系？


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70、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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71、填空题  公共关系的基本程序为（）


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72、名词解释  爱德华•伯尼斯


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73、名词解释  营销推广


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74、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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75、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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76、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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77、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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78、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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79、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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80、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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81、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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82、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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83、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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84、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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85、名词解释  赞助活动


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86、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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87、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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88、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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89、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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90、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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91、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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92、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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93、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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94、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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95、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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96、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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97、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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98、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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99、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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100、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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101、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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102、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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103、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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104、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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105、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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106、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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107、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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108、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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109、名词解释  公共关系传播性职能


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110、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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111 91ExAm.org、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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112、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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113、名词解释  揭丑运动


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114、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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115、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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116、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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117、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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118、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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119、名词解释  界点


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120、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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121、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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122、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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123、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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124、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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125、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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126、问答题  试述广告主题的三要素？


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127、名词解释  公共关系主体


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128、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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129、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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130、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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131、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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132、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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133、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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134、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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135、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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136、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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137、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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138、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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139、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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140、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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141、名词解释  公共关系的基本原则


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142、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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143、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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144、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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145、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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146、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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147、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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148、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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149、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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150、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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151、名词解释  接近吸引规律


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152、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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153、名词解释  协议区


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154、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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155、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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156、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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157、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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158、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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159、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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160、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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161、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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162、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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163、填空题  搞开放组织活动（）


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164、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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165、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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166、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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167、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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168、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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169、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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170、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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171、名词解释  形象差距分析


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172、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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173、问答题  试述因特网的基本特征。


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174、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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175、名词解释  组织广告


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176、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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177、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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178、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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179、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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180、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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181、问答题  CI有那几个特点？


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182、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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183、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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184、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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185、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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186、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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187、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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188、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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189、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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190、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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191、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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192、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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193、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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194、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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195、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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196、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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197、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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198、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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199、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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200、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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201、名词解释  公关谈判


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202、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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203、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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204、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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205、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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206、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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207、名词解释  服务性公关


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208、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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209、名词解释  公共关系的四步工作法


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210、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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211、问答题  公共关系预算的基本构成？


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212、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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213、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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214、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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215、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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216、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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217、名词解释  公共关系案例


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218、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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219、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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220、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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221、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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222、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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223、名词解释  新闻发布会


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224、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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225、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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226、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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227、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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228、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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229、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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230、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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231、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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232、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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233、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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234、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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235、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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236、问答题  征询型公关的特点及形式？


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237、名词解释  伯尼斯


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238、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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239、名词解释  企业公共关系


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240、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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241、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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242、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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243、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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244、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、 使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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245、名词解释  全员（PR）管理


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246、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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247、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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248、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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249、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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250、问答题  流行三方面涵义？


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251、名词解释  征询型公共关系


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252、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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253、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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254、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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255、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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256、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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257、问答题  公众分析有什么意义？


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258、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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259、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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260、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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261、问答题  产品定位的三种策略？


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262、名词解释  服务型公关


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263、名词解释  名人战略


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264、名词解释  交际型公关


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265、名词解释  展览


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266、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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267、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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268、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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269、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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270、名词解释  报刊宣传代理活动


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271、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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272、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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273、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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274、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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275、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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276、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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277、问答题  我国政府公共关系的任务？


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278、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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279、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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280、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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281、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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282、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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283、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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284、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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285、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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286、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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287、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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288、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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289、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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290、问答题  处理公关纠纷的原则？


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291、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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292、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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293、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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294、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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295、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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296、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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297、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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298、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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299、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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300、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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