时间:2021-01-15 03:16:21
1、单项选择题 认为管理就是领导，是强调管理的（）的作用。
A.管理职能
B.管理责任
C.管理者个人
D.管理权限
2、填空题 （）配送网络中配送中心与供应商和用户的距离都比较近。
3、单项选择题 自我管理习惯表现在多个方面，其中（）是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。
A.守信
B.耐心
C.诚实
D.准时
4、问答题 非正式沟通是指什么？
5、单项选择题 某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新
6、问答题 管理层次与管理幅度是指什么？
7、单项选择题 甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（）
A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系
8、判断题 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同
9、填空题 备料管理的框架包括（）、（）、（）。
10、问答题 企业文化理论的含义和功能是什么?
11、问答题 决策程序包括哪些步骤？
12、单项选择题 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
13、单项选择题 “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（）。
A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡
14、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
15、单项选择题 （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。
A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度
16、单项选择题 CTQ是（）
A.关键质量指标
B.过程输出
C.输出指标
D.都对
17、单项选择题 日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。
A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度
18、判断题 它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
19、判断题 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
20、单项选择题 下列有关精益理念正确的是（）
A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门
21、单项选择题 管理过程中最经常、最关键的职能是（）。
A.控制职能
B.领导职能
C.组织职能
D.计划职能
22、填空题 看板的机能包括（）、（）、（）。
23、单项选择题 青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）
A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响，取决于综合分析
D、根据上述信息，无法做出有效判断
24、问答题 简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。
25、多项选择题 一个组织的管理结构主要包括（）。
A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构
26、填空题 物料需求计划（MRP）中，某零部件的本期计划库存量1200件，本期净需求量800件，安全库存量300件，则计划订单产量是（）件。
27、判断题 企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
28、多项选择题 控制标准的表示形式主要有（）。
A.用实物量表示标准
B.用价值量表示标准
C.使用时间表示标准
D.用定性指标表示标准
29、单项选择题 在对人员的考核方法中，分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的考核方法称作（）。
A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法
30、填空题 公路运输的单据包括()、()、()。
31、填空题 生产的重复程度高的生产物流特征是（）。
32、判断题 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
33、单项选择题 减低换型时间的好处不包括（）
A.缩短交货期
B.降低库存投资
C.提升顾客满意度
D.降低员工劳动强度
34、单项选择题 企业组织结构的核心内容是()。
A．权责利关系
B．实现企业目标
C．分工合作关系
D．一项管理职能
35、多项选择题 按照管理的层次划分，管理者可以分为（）。
A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者
36、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
37、单项选择题 泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。
A．福特，甘特
B．杜兰特，斯隆
C．吉尔布雷斯，杜邦
D．雪佛兰，布兰代斯
38、单项选择题 进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（）
A、进行可行性分析
B、没有集思广义
C、没有在企业内进行充分的动员
D、研究政府的相关法律法规
39、单项选择题 以下关于正态分配的叙述错误的是（）
A.是重要的连续数据分配
B.平均数和极差决定了正态分配曲线
C.曲线为钟型左右对称
D.均值和中位数相等
40、多项选择题 全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。
A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的
41、判断题 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
42、多项选择题 现代预算的方法主要有（）。
A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算
43、填空题 狭义的物料范围依材料用途可分为（）、（）。
44、单项选择题 进行非管理性工作最少的是（）。
A、工人
B、护理部主任
C、教研室主任
D、医院院长
45、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
46、判断题 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
47、填空题 ()不是MRP净需求量计算的依据。
48、单项选择题 管理的自然属性反映了（）的关系。
A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产
49、单项选择题 在时间管理四象限中，第（）象限是非常重要却经常容易被我们忽视的。
A.一
B.二
C.三
D.四
50、单项选择题 邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。
A.德尔非法
B.头脑风暴法
C.个人决策法
D.集体决策法
51、填空题 黄酮类化合物呈色的根本原因是（），二氢查耳酮类呈无色，花色素的颜色随（）改变而改变。
52、单项选择题 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。
A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策
53、单项选择题 下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）
A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。
54、单项选择题 制造过程中的价值如何定义（）
A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂
55、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
56、单项选择题 某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（）
A、1，1型
B、1，9型
C、9，1型
D、9，9型
57、问答题 组织工作应遵循哪些原则
58、单项选择题 C&E矩阵相关度评分正确的描述（）
A.0，1，3，9
B.1，2，7，10
C.1，3，5，9
D.都错
59、多项选择题 五力分析法中的五种竞争力包括（）、购买者议价能力和供应者议价能力。
A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度
60、多项选择题 和平共处五项原则就是（）
A.互相尊重主权和领土完整
B.互不侵犯
C.平等互利
D.互不干涉内政
E.独立自主
F.和平共处
61、判断题 在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
62、判断题 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
63、单项选择题 面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）
A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用
64、问答题 企业文化的定义是什么？
65、单项选择题 目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。
A、按人数划分
B、按职能划分
C、按产品划分
66、判断题 一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性差，且不利于发挥执行人的积极性。
67、多项选择题 目标管理主要是由以下各阶段形成的一个循环周期（）。
A.目标预算
B.目标制定
C.目标实施
D.目标成果评价
68、填空题 物料管理中确定向谁买，价格多少，进货验收指的是（）。
69、单项选择题 按人数划分部门主要适用于（）的组织。
A.生产经营一线
B.制造或销售部门
C.管理或销售部门
D.某些技术含量低
70、单项选择题 精益与六西格玛相似处为（）
A.皆利用缺陷（减少变异）减少进而改善流程
B.焦点都是关注流程改进
C.都大量使用统计学
D.都起源于业务领域
71、多项选择题 物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。
A.社会心理激励
B.奖酬激励
C.关心照顾
D.处罚
72、单项选择题 我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（）
A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化
B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售
C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
73、单项选择题 人员配备的工作包括（）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
74、问答题 激励的作用表现在哪里？
75、问答题 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
76、单项选择题 激发创意的关键是（）
A.创意的数量
B.创意的质量
C.参加人员的数量
77、单项选择题 工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（）。
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
78、多项选择题 管理者的创新素质主要表现在（）。
A.创新意识
B.创新思维
C.创新精神
D.创新能力
79、单项选择题 管理者履行管理职能的根本目的是（）。
A、确保职工个人目标的实现
B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威
80、单项选择题 根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属于（）。
A、都是前馈控制
B、都是现场控制
C、都是反馈控制
D、属不同类型控制
81、单项选择题 FMEA的主要输入为（）
A.客户要求
B.因果关系矩阵
C.控制计划
D.以上皆是
82、单项选择题 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》
83、判断题 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
84、多项选择题 按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（）。
A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队
85、单项选择题 （）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
A、直线职能制组织结构
B、控股型组织结构
C、事业部制组织结构
86、单项选择题 精益六西格玛项目结案后至少向后追溯（）月.
A.12
B.10
C.24
D.6
87、多项选择题 沟通的特点表现为（）。
A.目的性
B.反馈性
C.信息传递性
D.双向交流性
88、单项选择题 决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”，这是因为（）。
A、最优决策只是幻想
B、根本没有最好，只有更好
C、人们很难预测未来
D、人们只具有有限的理性
89、问答题 简述控制在管理中的地位和作用。
90、单项选择题 现在研究锅炉输出蒸汽的压力，总共抽出20个样本，请问计算方差时，其分母是（）
A.19
B.20
C.18
D.1
91、填空题 ()不是MRP计划库存量计算的依据。
92、单项选择题 以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号（）
A.政策
B.程序
C.工厂
D.人员
E.环境
93、单项选择题 描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么（）
A.CTQ
B.CTC
C.CTD
D.以上皆是
94、单项选择题 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（）？
A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策
95、单项选择题 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
96、多项选择题 按信息流向划分，可以将沟通分为（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
97、单项选择题 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
98、单项选择题 在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）
A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断
99、单项选择题 现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？（）
A、生产进度控制
B、学生家庭作业
C、期中考试
D、年终工作总结
100、单项选择题 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
101、单项选择题 C&E矩阵的评分是取（）
A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论
102、多项选择题 按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。
A.上行沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.下行沟通
103、单项选择题 组织结构设计的主体阶段是（）。
A、因素分析
B、职能分解与设计
C、组织结构的框架设计
104、单项选择题 为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。
A.反馈控制
B.直接控制
C.间接控制
D.预先控制
105、单项选择题 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）
A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因
106、单项选择题 前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（）
A、入学考试
B、市场调研
C、可行性分析
D、有病治病
107、单项选择题 在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是（）。
A．专权命令式
B．温和命令式
C．参与式
D．协商式
108、多项选择题 管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。
A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员
109、单项选择题 （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。
A.计划机制
B.指挥机制
C.运行机制
D.监督机制
110、问答题 简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
111、多项选择题 提高书面指挥的有效性，应注意（）。
A.加强针对性
B.增强规范性
C.注意便捷性
D.提高写作质量
112、判断题 预算是指将计划以数字的形式表示出来。
113、单项选择题 流程展开的过程中，我们的重心会放在（）
A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非
114、单项选择题 事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应该遵循（）原则。
A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济
115、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
116、问答题 激励是指什么？
117、单项选择题 提取蛋白质常选用（）。
A.乙醇
B.水
C.丙酮
D.碱液
118、判断题 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。
119、单项选择题 在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。
A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因
120、单项选择题 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。
A、M型
B、U型
C、H型
121、填空题 生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。
122、填空题 能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。
123、单项选择题 某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（）
A、下属具有较高的自信心
B、下属具有较强的能力
C、下属具有较强的责任心
D、B＋C
124、单项选择题 管理是科学，是强调管理的（）。
A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性
125、问答题 领导者应具备哪些个人素质？
126、单项选择题 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（）。
A.过程型激励理论
B.强化激励理论
C.复杂激励理论
D.内容型激励理论
127、多项选择题 管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。
A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革
128、判断题 按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
129、单项选择题 按区域划分部门主要适应于（）的企业的生产经营业务部门。
A.生产经营一线
B.生产服务
C.技术含量低
D.空间分布很广
130、填空题 实现精益生产的管理工具是（）。
131、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化
132、单项选择题 使用柏拉图的通用原则是（）
A.递减回归原则
B.指数增长原则
C.平均原则
D.80/20法则
133、问答题 联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有那些类型？
134、单项选择题 张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（）。
A、张先生的领导才能有问题
B、公司下属的成熟程度较低
C、张先生前任的威望很高
D、公司中存在不良的非正式组织
135、问答题 组织的定义是什么？
136、判断题 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
137、单项选择题 把权力绝对分散，势必造成组织的解体，形成无组织、无政府的局面，由此合乎逻辑的结论是（）。
A、不要分权
B、不要集权
C、适度分权
D、适度集权
138、单项选择题 泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。
A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年
139、问答题
麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
140、判断题 ．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准
141、单项选择题 人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
142、单项选择题 项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.
A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者
143、多项选择题 按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。
A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式
144、判断题 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
145、单项选择题 管理机制是以（）为依据的。
A.管理对象
B.管理体制
C.生产关系
D.客观规律
146、问答题 决策目标是指什么？
147、单项选择题 管理机制是以（）为基础和载体的。
A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系
148、单项选择题 控制的最根本作用是（）。
A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效
149、填空题 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()。
150、单项选择题 万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）
A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要
151、填空题 ()不属于生产物流的基本特征。
152、单项选择题 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。
A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变
153、问答题 预算控制的一般程序。
154、单项选择题 精益适用之行业正确的是（）
A.化工
B.钢铁
C.医院
D.开发新产品
E.以上都对
155、单项选择题 当运用头脑风暴时，下面哪一项不是其基本指导方针（）
A.给予静默的思考时间
B.搜集尽可能多的新点子
C.在头脑风暴会议中可以随时讨论与评价新点子
D.把所有新点子记录下来
156、单项选择题 在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）
A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器
157、单项选择题 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本
B．德国
C．法国
158、多项选择题 确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（）。
A.管理者的个性
B.职务的性质
C.企业经营状况
D.内部人员的素质
159、问答题 什么是矩阵型组织结构？优缺点各是什么？
160、单项选择题 由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（）。
A、我的生活和工作
B、我在通用汽车的岁月
C、一个企业和它信守的理念
D、卓有成效的管理者
161、单项选择题 对提高自信的方法有如下表达，其中不正确的一项是（）。
A.提高专业技能提高专业素质
B.学会自我认可同时自我否定
C.强化成功体验
D.善于模仿自己的偶像，建立良好的人脉关系
162、判断题 企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。
163、判断题 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
164、多项选择题 按职权关系的性质划分，管理者可以分为（）。
A.直线管理者
B.基层管理者
C.参谋人员
D.中层管理者
165、填空题 只能生产()需要的工件数量是看板使用的规则之一。
166、判断题 组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
167、多项选择题 系统论的主要思想是（）。
A.系统是由相互联系的要素构成的
B.系统的联系性
C.系统的整体性
D.系统的层次性
168、单项选择题
案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按 下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：
A．使职工了解公司领导对他们的期望。
B．使职工正确理解公司的目标。
C．使职工能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来。
D．以上都是。
169、单项选择题 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法
170、多项选择题 约束机制主要包括以下几方面的约束因素（）。
A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束
171、问答题 简要说明零基预算法的含义。
172、单项选择题 某中药水浸液振摇后产生大量泡沫，煮沸后再振摇，则泡沫显著减少，若水浸液中加入鞣质可产生沉淀，表明可能含有（）。
A.皂苷
B.强心苷
C.蛋白质
D.粘液质
173、单项选择题 通常被描述为“做正确的事”的是（）。
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
174、单项选择题 为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。
A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分
175、单项选择题 聚酰胺柱色谱分离下列黄酮类化合物，以甲醇-水系统洗脱，最后洗脱的是（）
A．黄酮
B．异黄酮
C．黄酮醇
D．二氢黄酮醇
176、单项选择题 为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。
A、反馈控制
B、预先控制
C、同步控制
D、间接控制
177、问答题 人员配备的定义是什么？
178、问答题 预算是指什么？
179、问答题 组织工作的基本原则是什么？
180、单项选择题 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。
A、集权型
B、均权型
C、分权型
181、单项选择题 可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现（）
A.激发和鼓励全员参与
B.能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C.隐藏着的问题
D.减少潜在的产品污染
182、单项选择题 （）是社群控制的必要条件。
A.组织文化
B.组织制度
C.组织目标
D.授权赋能
183、多项选择题 创造性思维的形式主要有（）。
A.发散型思维
B.收束型思维
C.科学思维
D.灵感思维
184、单项选择题 星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）
A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会
185、单项选择题 管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（）
A、目标力求具体化、数量化
B、各目标之间保持一致性
C、分清主次，抓好主要目标
D、明确规定决策目标的约束条件
186、单项选择题 加热炉烧焦时炉膛温度为（）。
A、300℃
B、400℃
C、500℃
D、600℃
187、单项选择题 1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。
A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉
188、填空题 MPS是生产（）计划。
189、判断题 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
190、填空题 下列有关生产物流管理的演变正确的是（）。
191、填空题 以较强的辐射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心，叫做（）。
192、多项选择题 政策的功能主要有（）。
A.有效保证目标的实施
B.有利于统一计划结构，协调未来行动
C.避免重复分析，使管理规范化，提高工作效率
D.有利于授权和调动下级积极性
193、问答题 领导的作用是什么？
194、判断题 权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
195、问答题 三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？
196、单项选择题 好的工作实施体系最重要的是建立（）。
A.科学有效的责任
B.管理信息系统
C.组织结构
D.反馈系统
197、问答题 决策是指什么？
198、单项选择题
案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作 的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：
A．有人可能不适应公司的这种变化而离开了，比如不能保证全勤等。
B．公司内部适合担当高级主管之职的人太少，所以不能只有内部提升，特别是对于高级主管的人选。
C．人员减少了，但效率却提高了。
D．各级管理者的管理幅度都变小了，这是改革后出现的新问题。
199、单项选择题 古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。
A.行为科学思想
B.过程管理思想
C.科学管理思想
D.行政管理思想
200、单项选择题 （）是指挥有效性的首要决定因素。
A.权力
B.权威
C.个性
D.责任
201、单项选择题
案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：
A．直线职权
B．职能职权和参谋职权。
C．职能职权
D．参谋职权。
202、判断题 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
203、单项选择题 DMAIC方法不包括以下哪个阶段（）
A.开发
B.测量
C.分析
D.改进
204、填空题 用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。
205、多项选择题 管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（）。
A.对应关系
B.交换关系
C.反比例关系
D.影响关系
206、单项选择题 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。
A．层次性
B．多重性
C．变动性
207、多项选择题 会议指挥主要把握好的要领是（）。
A.控制会议的议题与规模、次数
B.做好充分的会前准备
C.科学地掌握会议
D.狠抓会议内容的落实与反馈
208、单项选择题 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。
A、沟通通道的选择
B、外部环境的干扰
C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响
209、判断题 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
210、单项选择题 流程基线描述正确的是（）
A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对
211、问答题 授权是指什么？
212、单项选择题 以下哪几项可作为FMEA的输入项（）
A.流程图
B.客户要求
C.因果关系矩阵
D.以上皆可
213、判断题 ．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
214、单项选择题 某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）。
A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理
215、单项选择题 以下关于SPC的说法，错误的是（）
A.即统计制程管制
B.适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划
C.监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效
D.违监控X’s可以确认对输入变量措施的效果并采取进一步措施以防止输出的变异
216、问答题 分层控制是指什么？
217、问答题 对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？
218、单项选择题 现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）
A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确
219、填空题 产品结构信息的内容包括()、()、()。
220、单项选择题 损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。
A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒
221、单项选择题 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制
B．计划、组织、人员配备、指挥和控制
C．计划、组织、人员配备、协调和控制
222、单项选择题 一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）
A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务
223、单项选择题 某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪一条原则相符合？（）
A、统一指挥
B、统一领导
C、职能界限
D、责权对等
224、单项选择题 “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）
A 、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当
然会很繁忙
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
225、填空题 （）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。
226、单项选择题 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为（）。
A.经验管理或传统管理
B.组织管理
C.科学管理
D.技术管理
227、单项选择题 中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么？（）
A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求
228、单项选择题 质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）
A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对
229、判断题 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
230、填空题 （）指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象
231、名词解释 诊断试剂
232、单项选择题 公司施行5S时可以获得哪些益处（）
A.5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。
B.5S能够创造一个干净、安全的工作环境.
C.5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它
D.以上皆是
233、单项选择题 某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）
A、雨后送伞
B、未雨绸缪
C、亡羊补牢
D、视察
234、单项选择题 绘制价值流第一步从哪里开始（）
A.从了解客户开始
B.收集供应商信息
C.收集过程信息
D.根据现场基本数据得到
235、单项选择题 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。
A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测
236、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
237、判断题 目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
238、单项选择题 许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）
A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式
239、判断题 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
240、单项选择题 一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。
A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式
241、单项选择题 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
242、单项选择题 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。
A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈
243、多项选择题 教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。
A.培训提高
B.政治教育
C.政治考核
D.思想工作
244、单项选择题 俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。
A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性
245、单项选择题 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。
A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法
246、多项选择题 要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。
A.影响管理目标的直接因素
B.出现偏差的可能性大的因素
C.直接决定工作成效的重点因素
D.能使控制最有效又最经济的因素
247、单项选择题 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。
A、社会文化环境的影响
B、技术环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响
248、名词解释 葡萄糖凝胶过滤色谱
249、单项选择题 按时间划分部门通常用于（）的基层组织。
A.生产经营一线
B.某些技术含量低
C.制造或销售部门
D.管理或服务部门
250、多项选择题 按信息传递的媒介划分，沟通可分为（）。
A.口头沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通
251、单项选择题 （）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。
A.组织的基本制度
B.职权
C.组织的管理制度
D.职责
252、多项选择题 组织的制度规范的类型主要包括（）。
A.组织的基本制度
B.组织的管理制度
C.组织的技术与业务规范
D.组织成员的个人行为规范
253、单项选择题 时间管理是从（）开始的。
A.行动
B.计划
C.目标
D.过程
254、单项选择题 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤
255、单项选择题 关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）
A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变
256、单项选择题 自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）
A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力
B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力
C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力
D、财务主管觉得他们三个人的说法都对
257、填空题 生产物流控制的核心是（）。
258、单项选择题 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
259、问答题 正式沟通是指什么？
260、单项选择题 美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）
A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量
261、单项选择题 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
262、单项选择题 在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）
A.85%
B.76%
C.55%
D.68%
263、问答题 组织具有哪些作用
264、多项选择题 按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为（）。
A.物质利益激励
B.关心照顾
C.社会心理激励
D.工作激励
265、多项选择题 组织的精神文化建设主要包括（）。
A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围
266、判断题 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
267、单项选择题 （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代
B．70年代
C．80年代
268、单项选择题 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本
B．德国
C．法国
269、判断题 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
270、单项选择题 每次作业时都要转身去拿放在背后的加工材料属于（）浪费。
A.等待
B.处理
C.智力
D.动作
271、单项选择题 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理
272、单项选择题 管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动称之为（）职能。
A、组织
B、协调
C、控制
D、领导
273、单项选择题 在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。
A、5职能，6职能
B、6职能，5职能
C、5职能，4职能
D、4职能，5职能
274、单项选择题 最好的质量是指（）
A.99%
B.100%
C.99.7%
D.85%
275、问答题 计划工作的定义是什么？
276、单项选择题 大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（）
A、选定供应商生产高尔夫球的质量
B、政府对该项娱乐运动的导向政策
C、能够吸引的用户数目与分布
D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用
277、单项选择题 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
278、单项选择题 公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（）提出的。
A、20世纪30年代梅奥
B、20世纪50年代赫兹伯格
C、20世纪60年代亚当斯
D、20世纪90年代韦尔奇
279、判断题 今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。
280、问答题 简述经验学派的主要特点。
281、单项选择题 在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（）。
A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长
282、单项选择题 根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。
A．组织活动
B．组织目标
C．组织资源
D．组织活动和组织资源
283、单项选择题 当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（）
A、BCG矩阵法和决策树法。
B、SWOT法和目标管理法。
C、目标管理法和决策树法。
D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法
284、单项选择题 在精益六西格玛中X描述不是的是指（）
A.自变量
B.原因
C.因素
D.因变量
285、单项选择题 根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。
A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少
286、单项选择题 在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）
A、链式沟通
B、环式沟通
C、Y式沟通
D、轮式沟通
287、问答题 组织冲突的解决办法有哪些？
288、判断题 影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
289、多项选择题 工作扩大化的具体形式有（）。
A.工作丰富化
B.兼职作业
C.工作延伸
D.工作轮换
290、单项选择题 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略
B、目标
C、政策
291、单项选择题 SPC描述错误的是（）
A.SPC可以帮助改善流程
B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时，SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前，人们可以透过SPC诊测流程
292、填空题 干散货船舶装卸作业，包括（）、（）、（）。
293、多项选择题 对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。
A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇
294、多项选择题 影响群体心理冲突的主要因素有（）。
A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾
295、单项选择题 时间管理的精髓是（）。
A.拉长时间，提高效率
B.控制时间，防止虚耗
C.做该做的事，正确地做事
D.明确计划，采取行动
296、单项选择题 精益六西格玛中测量对象是（）
A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对
297、单项选择题 不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）
A、生产经营复杂程度高
B、管理者的筛选和曲解
C、对雇员评估着重于实际成果
D、雇员之间的相互竞争
298、单项选择题 高阶流程图的作用（）
A.简化工艺流程
B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分
C.使团队能晰了解界限及范围
D.以上全对
299、单项选择题 公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）
A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费
300、单项选择题 下面关于SIPOC的说法，错误的是？（）
A.由流程开始
B.同时讨论输入及输出
C.C代表着供应商
D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化