铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题库（最新版）

时间:2021-01-10 02:44:56

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1、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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2、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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3、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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4、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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5、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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6、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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7、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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8、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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9、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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10、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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11、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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12、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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13、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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14、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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15、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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16、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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17、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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18、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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19、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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20、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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21、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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22、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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23、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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24、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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25、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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26、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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27、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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28、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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29、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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30、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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31、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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32、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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33、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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34、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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35、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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36、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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37、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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38、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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39、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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40、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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41、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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42、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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43、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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44、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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45、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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46、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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47、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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48、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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49、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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50、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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51、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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52、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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53、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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54、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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55、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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56、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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57、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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58、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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59、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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60、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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61、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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62、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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63、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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64、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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65、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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66、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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67、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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68、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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69、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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70、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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71、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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72、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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73、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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74、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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75、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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76、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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77、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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78、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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79、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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80、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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81、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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82、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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83、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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84、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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85、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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86、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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87、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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88、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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89、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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90、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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91、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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92、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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93、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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94、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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95、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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96、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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97、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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98、问答题  什么叫共用天窗施工？


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99、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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100、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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101、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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102、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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103、问答题  运输收入按等级如何划分？


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104、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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105、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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106、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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107、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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108、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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109、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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110、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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111、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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112、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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113、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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114、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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115、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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116、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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117、问答题  铁路运价有什么规定？


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118、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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119、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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120、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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121、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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122、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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123、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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124、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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125、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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126、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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127、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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128、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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129、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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130、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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131、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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132、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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133、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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134、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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135、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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136、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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137、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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138、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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139、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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140、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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141、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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142、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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143、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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144、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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145、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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146、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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147、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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148、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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149、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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150、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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151、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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152、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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153、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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154、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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155、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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156、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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157、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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158、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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159、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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160、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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161、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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162、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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163、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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164、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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165、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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166、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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167、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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168、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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169、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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170、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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171、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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172、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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173、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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174、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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175、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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176、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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177、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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178、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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179、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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180、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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181、问答题  拾到现金如何处理？


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182、问答题  零星军人购票有何规定？


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183、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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184、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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185、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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186、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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187、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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188、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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189、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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190、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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191、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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192、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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193、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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194、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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196、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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197、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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198、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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199、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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200、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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201、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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202、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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203、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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204、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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205、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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206、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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207、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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208、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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209、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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210、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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211、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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212、问答题  什么叫电话闭塞法？


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213、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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214、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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215、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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216、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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217、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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218、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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219、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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220、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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221、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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222、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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223、问答题  通过线路时有哪些规定？


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224、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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225、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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226、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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227、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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228、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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229、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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230、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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231、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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232、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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233、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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234、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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235、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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236、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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237、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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238、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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239、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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240、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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241、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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242、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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243、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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244、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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245、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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246、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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247、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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248、问答题  什么叫维修作业？


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249、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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250、问答题  车票有什么作用？


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251、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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252、问答题  车辆方位是如何规定的？


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253、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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254、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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255、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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256、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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257、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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258、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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259、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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260、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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261、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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262、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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263、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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264、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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265、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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266、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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267、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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268、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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269、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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270、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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271、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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272、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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273、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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274、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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275、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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276、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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277、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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278、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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279、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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280、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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281、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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282、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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283、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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284、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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285、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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286、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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287、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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288、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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289、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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290、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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291、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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292、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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293、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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294、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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295、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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296、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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297、问答题  什么叫客运记录？


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298、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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299、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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300、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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