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1、单项选择题 “喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
2、单项选择题 如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？
A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是
3、填空题 国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、（）、创一流。
4、单项选择题 优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
A.企业
B.社会
C.人
D.国家
5、单项选择题 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
6、单项选择题 推进“两个转变”的重要保证是加强（）。
A.“三个建设”；
B.企业文化建设；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。
7、填空题 我国第一条特高压线路——（）千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。
8、单项选择题 “三节约”是指（）。
A.节约一分钱；
B.节约一张纸；
C.节约一寸导线；
（D.）以上皆是。
9、填空题 国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。
10、多项选择题 企业识别系统（CIS）的构成要素包括（）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
11、单项选择题 以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。
12、单项选择题 信息在同级人员中进行流动，属于（）
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
13、填空题 国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。
14、单项选择题 电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。
A.公益服务性；
B.服从性；
C.高度责任心；
D.多样性。
15、多项选择题 1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。
A.书面和非书面形式的标 准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围
16、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
17、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。
18、填空题 国家电网公司安全理念是（）、共保平安。
19、单项选择题 内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。
A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系
20、单项选择题 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。
A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。
21、填空题 《（）》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
22、单项选择题 联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）.
A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子
23、多项选择题 业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。
A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用
24、多项选择题 下面（）属于企业非正式传播的特征。
A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性
25、单项选择题 （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚
26、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。
27、单项选择题 （）是企业识别系统的核心。
A、企业理念识别
B、企业制度
C、企业信誉
D、员工素质
28、单项选择题 在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。
A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。
29、单项选择题 服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。
A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验
30、单项选择题 某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
31、多项选择题 德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。
A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象
32、单项选择题 企业文化理念起源于（）。
A.美国
B.日本
C.中国
D.英国
33、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。
A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入
34、填空题 国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。
35、多项选择题 根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。
A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突
36、单项选择题 组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。
A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学
37、多项选择题 大利是指（）。
A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富
38、填空题 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
39、多项选择题 进行企业文化识别应注意（）。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
40、填空题 国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，
41、多项选择题 扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。
A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息
42、单项选择题 如家酒店集团创立、上市时间分别在什么时间（）？
A.2003年6月、2006年12月
B.2002年6月、2006年10月
C.2003年12月、2006年6月
D.2002年12月、2006年12月
43、单项选择题 《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）
A、罗伯特•沃特曼
B、特伦斯•迪尔
C、埃德加•沙因
D、威廉•大内
44、多项选择题 下（）属于企业仪式。
A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式
45、填空题 国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、（）、精益化管理、标准化建设。
46、单项选择题 企业立业、员工立身的道德基石是（）
A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法
47、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。
A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
48、多项选择题 《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
49、单项选择题 下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？
A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
50、多项选择题 在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.
A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信
51、多项选择题 影响消费者需求动向的因素包括（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
52、单项选择题 西方许多企业设置（）来管理企业文化。
A.CEO
B.MBO
C.CCO
D.WTO
53、单项选择题 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。
A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属
54、多项选择题 企业文化建设的理念阻力包括（）。
A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.文化维模
D.模糊的理论指导
55、填空题 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
56、单项选择题 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
57、单项选择题 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。
A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。
58、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。
A.把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
59、填空题 衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.
60、填空题 家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
61、填空题 国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、（）、统一行为规范、统一公司品牌。
62、填空题 企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化（）文化三个层次。
63、填空题 职业责任具有明确的规定性，具有（）。
64、多项选择题 企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。
A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领
65、单项选择题 企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。
A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装
66、多项选择题 影响服务预期满意度的因素包括（）。
A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作
67、单项选择题 员工对企业文化的认同是对（）的认同
A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观
68、填空题 国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和（）机制.
69、填空题 电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。
70、单项选择题 “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神
71、填空题 国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的（）之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。
72、多项选择题 根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。
A.产品传播渠道
B.人际传播渠道
C.媒体传播渠道
D.销售传播渠道
73、填空题 国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。
74、单项选择题 企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。
A.静态
B.战略
C.动态
D.技术
75、填空题 职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居（）。
76、单项选择题 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识
77、单项选择题 对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。
A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。
78、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。
A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
79、多项选择题 企业文化建设的三个阶段包括（）。
A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯
80、填空题 员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、（）的综合评价。
81、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。
82、填空题 做好工作最重要的是要出于（），这是衡量一个人道德修养的基本尺度。
83、多项选择题 从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
84、填空题 国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。
85、填空题 国家电网公司于（）年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。
86、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
87、单项选择题 起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
88、多项选择题 在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（）在内的整体设计。
A.经营理念
B.企业行为
C.价值观
D.企业标志
89、单项选择题 以下（）是企业文化建设的第一主体。
A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观
90、单项选择题 《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。
A.10；
B.15；
C.5；
D.8。
91、填空题 以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。
92、单项选择题 霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成
A、产品
B、商标
C、符号
D、标识
93、填空题 国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。
94、单项选择题 下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？
A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足；
D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息
95、单项选择题 企业领导的个性决定着企业文化的（）。
A.生命
B.类型
C.发展
D.风格
96、填空题 工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。
97、填空题 公心，就是要一心（）。
98、多项选择题 具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。
A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限，导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚
99、填空题 评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.
100、多项选择题 一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。
A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性
101、单项选择题 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。
A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体
102、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
103、单项选择题 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障
104、填空题 经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到（），对内表现为是否以“员工为中心”。
105、单项选择题 特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。
A.±800，1000；
B.1000，±800；
C.1000，800；
D.±1000，±800。
106、填空题 （）是组织中人们所共同持有的意向和景象。
107、填空题 要大力倡导以文明礼貌、（）、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。
108、多项选择题 唐代以前，中国传统文化主要包括（）。
A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家
109、填空题 《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。
110、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。
111、填空题 国家电网公司标识标准色为（），代表国家电网公司为社会提供洁净能源。
112、单项选择题 日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。
A.独裁僵化型
B.官僚独裁型
C.工娱并重型
D.灵活适应型
113、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。
114、单项选择题 企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。
A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉
115、多项选择题 企业行为识别系统由企业（）构成。
A．视觉识别
B．内部识别
C．理念识别
D．外部识别
116、单项选择题 在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。
A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化
117、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是
118、单项选择题 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
119、单项选择题 企业文化“五统一”要求是指（）。
A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
120、单项选择题 落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。
A.一体化；
B.整体化；
C.个性化；
D.集团化。
121、填空题 国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、（）、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。
122、填空题 公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。
123、单项选择题 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工
124、多项选择题 企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。
A.自动沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.平行沟通
125、填空题 业幸福的基本要求之一是应正确处理好（）和享受职业幸福的关系。
126、单项选择题 按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）
A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄
127、单项选择题 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越
128、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。
129、多项选择题 企业文化建设的社会环境因素包括（）。
A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量
130、填空题 青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量（）千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。
131、单项选择题 在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（）。
A.贵州茅台
B.四川五粮液
C.北京牛栏山
D.安古井
132、填空题 2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。
133、单项选择题 实现公司战略目标的途径是（）。
A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理
134、单项选择题 在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本
135、填空题 企业宗旨是企业的总目标或（），它体现了企业的理想与追求。
136、单项选择题 企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。
A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性
137、多项选择题 下面（）属于企业文化网络中的角色。
A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团
138、填空题 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
139、填空题 争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的（）。
140、填空题 2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。
141、单项选择题 爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。
A.自豪感；
B.认同感；
C.自信心；
D.自尊心。
142、填空题 全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。
143、填空题 学习职业道德（）、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。
144、单项选择题 国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。
A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。
145、单项选择题 迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。
A.风险大、反馈慢
B.高风险、反馈快
C.风险小、反馈极快
D.高风极险、反馈极慢
146、多项选择题 下列（）属于企业文化的积极功能。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
147、填空题 企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。
148、多项选择题 以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。
A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络
149、多项选择题 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的（）
A、战略目标
B、战略途径
C、工作思路
D、工作方针
150、填空题 （）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。
151、填空题 2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。
152、单项选择题 （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克
153、单项选择题 企业行为文化的显性要素集中表现为（）。
A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪
154、多项选择题 以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择
155、填空题 “努力超越、追求卓越”的本质是（）、开拓进取、科学发展。
156、填空题 “国家电网”的品牌定位是（）。
157、单项选择题 （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
158、单项选择题 企业文化是由所有成员的（）累积而成的。
A.观察
B.学习
C.能力
D.习惯
159、单项选择题 职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。
A.职业化行为规范；
B.职业化理念；
C.职业化着装；
D.职业化追求。
160、单项选择题 （）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求
161、单项选择题 （）是国家电网的生命线。
A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。
162、单项选择题 企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。
A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学
163、单项选择题 建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。
A.“三个建设”；
B.“两个转变”；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。
164、单项选择题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。
A.美国；
B.英国；
C.德国；
D.日本。
165、单项选择题 美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系
A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克
166、单项选择题 企业发展、事业进步的根本动力是（）
A、科学的管理
B、先进的设备
C、高度的责任心
D、创新
167、填空题 2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个（）白皮书。
168、单项选择题 企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）
A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手
169、单项选择题 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大
170、单项选择题 公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）
A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养
171、单项选择题 电网企业属于哪类性质的行业（）。
A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。
172、填空题 为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。
173、单项选择题 CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
174、多项选择题 企业文化建设的关键步骤包括（）。
A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段
175、单项选择题 企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。
A、成长
B、发展
C、衰落
D、成熟
176、多项选择题 西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。
A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型
177、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是（）。
A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。
178、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
179、填空题 （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。
180、多项选择题 《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。
A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风
181、填空题 电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台
182、填空题 2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。
183、单项选择题 “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。
A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙
184、多项选择题 下面（）属于企业文化正规传播渠道。
A.企业内部广播
B.企业内刊
C.展览橱窗
D.光荣榜
185、填空题 党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。
186、单项选择题 面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。
A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法
187、单项选择题 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理
D.让保安人员将该客户请出去
188、单项选择题 下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。
A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。
189、单项选择题 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。
A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识
190、单项选择题 周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。
A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
191、多项选择题 以下（）属于教材划分出的企业文化类型。
A.服务型企业文化
B.风险型企业文化
C.未来型企业文化
D.程序型企业文化
192、单项选择题 张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例
A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
193、单项选择题 （）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。
A.创新
B.改革
C.革新
D.变革
194、单项选择题 （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
195、填空题 文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
196、单项选择题 下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。
A.严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
B.电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
C.严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶
D.在指定区域规范停放车辆。
197、填空题 职业道德修养包括职业道德（）、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。
198、填空题 为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。
199、多项选择题 说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。
A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。
200、填空题 在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化（）观念和“我是国家电网人”意识。
201、单项选择题 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
202、单项选择题 建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。
203、单项选择题 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。
A.集体领导
B.集体决策
C.领导做主
D.上级说了算
204、多项选择题 企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。
A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动
205、单项选择题 国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。
A.以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；
B.统筹规划，试点先行，整体推进；
C.统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；
D.统一标准，试点先行，整体推进。
206、单项选择题 （）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
207、填空题 国家电网公司廉洁理念是（）。
208、单项选择题 （）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克
209、填空题 2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
210、单项选择题 百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）
A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”
211、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。
A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
212、多项选择题 小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。
A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真
213、填空题 特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。
214、多项选择题 下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。
A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家
215、单项选择题 （）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
A.《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；
B.《“三公”调度“十项措施”》；
C.《供电服务“十项承诺”》；
D.《国家电网公司员工守则》。
216、多项选择题 以下（）属于企业礼仪。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式
217、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。
A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座
218、填空题 2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。
219、多项选择题 下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通
220、填空题 2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人（），点多面广、协调量大。
221、单项选择题 （）的管理思想是自觉的管理思想。
A.企业文化
B.经验管理
C.制度管理
D.人文管理
222、多项选择题 企业识别系统包括有（）的含义。
A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性
223、多项选择题 下面属于企业文化传播主体的是（）。
A.企业家
B.企业员工
C.明星演员
D.企业先进模范人物
224、单项选择题 在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
225、填空题 “以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则
226、单项选择题 美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。
A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊
227、填空题 国家电网公司“三个建设”是党的建设、（）、队伍建设。
228、填空题 （）作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。
229、填空题 企业文化的本质属性是（）.
230、填空题 工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、（）三个方面构成。
231、填空题 电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。
232、填空题 国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。
233、填空题 （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。
234、填空题 91exam.org企业识别系统一般包括企业理念识别系统、（）、企业行为识别系统。
235、单项选择题 以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？
A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事
236、填空题 党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
237、填空题 国家电网公司的企业精神是（）。
238、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的（）个方面的社会责任。
A.14
B.9
C.12
D.8
239、多项选择题 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。
A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型
240、单项选择题 企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）
A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解
241、单项选择题 肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）
A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络
242、填空题 国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。
243、单项选择题 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。
A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
244、单项选择题 以下（）是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力
245、单项选择题 公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
A.建设世界一流电网；
B.建设国际一流企业；
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D.建设三集五大体系。
246、单项选择题 加强队伍建设，就要树立（）的理念。
A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。
247、填空题 固体试样中被测组分的含量通常以（）表示，最常用的是（）。
248、填空题 国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。
249、填空题 加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。
250、单项选择题 （）是企业文化传播的主导者。
A、企业家
B、企业员工
C、企业英雄
D、顾客
251、填空题 国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。
252、单项选择题 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。
A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位
253、单项选择题 企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。
A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率
254、填空题 2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第（）大输电运营公司，特许权年限为30年。
255、多项选择题 日本式CIS战略包含以下（）特点。
A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性
256、单项选择题 人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
257、填空题 加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与（）相适应。
258、单项选择题 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。
A.前提；
B.重要基础；
C.根本着力点；
D.根本基础。
259、填空题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。
260、单项选择题 CIS于20世纪（）兴起于美国。
A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代
261、填空题 电网建设管理工作中的“（）”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。
262、单项选择题 “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
A.金融和产业
B.产业和海外资产
C.海外资产和无形资产
D.金融和海外资产
263、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。
264、填空题 企业管理理论发展的最高阶段是（）.
265、多项选择题 在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。
A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术
266、多项选择题 下列（）属于中华文化价值取向。
A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨
267、填空题 电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。
268、填空题 国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。
269、单项选择题 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。
A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。
270、填空题 加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。
271、填空题 电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
272、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。
A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。
273、单项选择题 公司“两个一流”指的是（）。
A.建设世界一流电网，建设国际一流企业
B.建设国际一流电网，建设世界一流企业
C.建设世界一流企业，建设国际一流电网
D.建设国际一流企业，建设世界一流电网
274、单项选择题 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。
275、单项选择题 （）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
A.企业环境
B.价值观
C.文化仪式
D.英雄人物
276、填空题 国家电网品牌大众传播口号是（）。
277、多项选择题 企业文化建设的载体包括（）。
A.企业员工行为规范手册
B.内部报刊或信息简报
C.企业局域网
D.企业橱窗宣传栏、广告牌
278、单项选择题 国家电网公司何时提出发展特高压（）。
A.2004年底；
B.2003年；
C.2004年初；
D.2005年。
279、单项选择题 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要
280、单项选择题 企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。
A、广告
B、股东
C、员工
D、客户
281、填空题 道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。
282、单项选择题 以下符合文明礼貌的基本要求（）。
A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅
283、单项选择题 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养
284、单项选择题 如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？
A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在
285、单项选择题 下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。
A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
286、单项选择题 我国的能源战略是（）。
A.节能优先，煤为基础；
B.电为中心；
C.多元发展；
D.以上皆是。
287、单项选择题 “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。
A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。
288、单项选择题 “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
289、单项选择题 如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？
A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全
290、多项选择题 企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（）原则。
A.美观化
B.系统性
C.风格化
D.规范性
291、单项选择题 列不属于国家电网公司标识的是（）。
A.国家电网公司青年文明号标识；
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；
C.国家电网公司青年志愿者标识；
D.国家电网爱心希望小学标识。
292、多项选择题 企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。
A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多
293、单项选择题 从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。
A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。
294、多项选择题 下列（）属于企业文化整合的方式。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
295、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。
296、单项选择题 企业文化建设的循环是（）。
A.定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高
B.调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
C.定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固
D.调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
297、单项选择题 公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。
A.持续学习、沟通协调；
B.团队合作、诚信务实；
C.以变制变、变革创新；
D.以上皆是。
298、单项选择题 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。
A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营
299、单项选择题 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面
300、单项选择题 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。
A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神
