用电营销考试：电费帐务管理考试资料（最新版）

时间:2021-01-07 04:36:32

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1、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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2、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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3、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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4、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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5、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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6、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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7、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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8、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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9、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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10、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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11、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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12、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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13、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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14、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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15、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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16、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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17、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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18、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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19、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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20、问答题  价格的调控机制是什么？


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21、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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22、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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23、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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24、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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25、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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26、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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27、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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28、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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29、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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30、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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31、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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32、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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33、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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34、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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35、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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36、问答题  对抄表率有何规定？


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37、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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38、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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39、问答题  如何正确使用电流表?


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40、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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41、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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42、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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43、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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44、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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45、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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46、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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47、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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48、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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49、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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50、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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51、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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52、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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53、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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54、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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55、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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56、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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57、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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58、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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59、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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60、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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61、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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62、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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63、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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64、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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65、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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66、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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67、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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68、填空题  上网电价实行（）同价。


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69、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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70、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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71、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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72、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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73、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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74、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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75、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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76、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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77、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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78、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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79、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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80、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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81、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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82、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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83、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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84、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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85、问答题  变压器的电压比指什么？


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86、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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87、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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88、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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89、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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90、问答题  收费统计台账如何核帐？


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91、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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92、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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93、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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94、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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95、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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96、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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97、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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98、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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99、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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100、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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101、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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102、问答题  什么叫人工补偿法？


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103、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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104、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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105、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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106、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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107、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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108、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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109、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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110、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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111、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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112、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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113、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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114、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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115、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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116、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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117、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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118、问答题  如何正确使用电压表？


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119、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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120、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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121、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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122、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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123、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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124、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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125、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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126、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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127、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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128、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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129、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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130、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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131、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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132、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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133、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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134、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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135、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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136、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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137、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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138、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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139、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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140、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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141、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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142、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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143、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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144、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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145、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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146、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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147、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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148、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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149、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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150、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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151、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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152、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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153、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计 算。


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154、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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155、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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156、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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157、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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158、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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159、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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160、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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161、问答题  何降低或消除管理线损？


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162、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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163、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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164、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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165、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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166、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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167、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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168、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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169、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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170、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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171、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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172、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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173、问答题  电力营销事件的分类？


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174、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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175、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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176、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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177、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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178、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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179、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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180、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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181、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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182、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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183、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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184、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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185、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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186、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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187、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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188、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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189、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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190、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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191、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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192、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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193、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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194、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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195、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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196、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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197、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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198、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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199、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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200、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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201、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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202、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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203、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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204、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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205、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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206、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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207、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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208、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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209、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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210、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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211、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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212、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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213、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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214、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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215、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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216、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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217、问答题  如何制定抄表例日？


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218、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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219、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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220、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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221、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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222、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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223、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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224、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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225、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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226、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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227、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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228、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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229、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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230、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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231、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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232、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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233、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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234、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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235、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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236、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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237、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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238、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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239、问答题  客户的计量方式有几种？


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240、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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241、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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242、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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243、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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244、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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245、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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246、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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247、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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248、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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249、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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250、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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251、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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252、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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253、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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254、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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255、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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256、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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257、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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258、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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259、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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260、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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261、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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262、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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263、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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264、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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265、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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266、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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267、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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268、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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269、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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270、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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271、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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272、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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273、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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274、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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275、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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276、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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277、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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278、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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279、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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280、问答题  如何确定客户供电电压？


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281、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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282、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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283、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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284、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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285、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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286、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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287、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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288、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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289、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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290、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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291、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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292、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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293、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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294、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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295、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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296、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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297、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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298、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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299、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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300、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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