时间:2021-01-04 01:47:35
1、判断题 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
2、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
3、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
4、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
5、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
6、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
7、单项选择题 以下（）不是贵重商品进出仓库的要求。
A、填写进出仓单
B、有两人以上签字
C、先进先出
D、由便利店管理员随便拿
8、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
9、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
10、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值
11、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
12、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
13、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪
B、记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币
14、判断题 任何时候都不能使用不文明的语言。
15、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
16、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心
B.以人为本，从严治内
C.技术创新，确保安全
D.科学管理，多创效益
17、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
18、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名
19、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
20、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付
B、拒收假币（假油票）
C、提示开具发票
D、拒收零钞
21、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
22、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
23、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点
B、自燃点
C、凝点
D、冷滤点
24、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机
25、判断题 食品与非食品要分货架存放。
26、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
27、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
28、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘
B.弯月面下缘
C.按躯体内纸条中的要求
D.弯月面中线
29、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
30、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
31、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
32、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
33、多项选择题 加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户
C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司
D.继续等待，直到客户来站加油
34、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
35、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认
B.备足零钱、零票，备齐工作用品
C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理
D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
36、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。
37、单项选择题 绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。
A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对
38、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
39、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
40、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码
41、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
42、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说来源:91exam .org（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
43、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
44、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
45、单项选择题 加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A、治安
B、事故
C、水灾
D、爆炸
46、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对
47、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
48、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
49、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓
50、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
51、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
52、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
53、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
54、单项选择题 下面（）不是报废商品。
A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品
55、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7%
B、0.8%
C、0.9%
D、1%
56、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时，要接近火源，以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
57、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
58、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
59、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
60、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
61、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律
B、牛顿第二定律
C、质量守恒定律
D、阿基米德定律
62、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、93号至95号
B、95号至97号
C、97号至98号
D、98号以上
63、判断题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
64、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营
B、资金
C、质量
D、环境
65、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min
B、40~60L/min
C、45~65L/min
D、80~90L/min
66、单项选择题 下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。
A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致
B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”
C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛”
D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”
67、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
68、单项选择题 下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。
A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
69、判断题 预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。
70、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
71、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量
B、外观形象
C、客户资源
D、环境卫生
72、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
73、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度
74、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线
B、掌心向内向内，手指分开
C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿
D、手掌自然伸直，掌心向内向上
75、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
76、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
77、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区
B、3区
C、4区
D、5区
78、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理
79、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS
B、零管系统
C、后台BOS
D、服务器
80、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
81、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
82、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
83、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
84、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
85、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是
86、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》
87、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
88、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是
89、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
90、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员
B、当班主管
C、收银员
D、值班经理
91、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁
B、躯体外壁
C、干管外壁
D、干管内壁
92、单项选择题 大流量加油机的输油量为（）。
A、40~60L/min
B、70~80L/min
C、80~100L/min
D、85~95L/min
93、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
94、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列
B、后进陈列
C、中至陈列
D、随意陈列
95、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
96、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油
B.向客户解释，雷电时不能加油
C.雷电停后，方能加油
D.少量就加，量多就不加
97、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
98、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
99、单项选择题 闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。
A、低
B、高
C、大
D、接近
100、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控
B、黑名单监控
C、灰名单监控
D、黑灰名单监控
101、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火
B、燃烧
C、爆炸
D、火花放电
102、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对
103、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
104、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
105、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
106、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期
107、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
108、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理
B、加油站核算员
C、便利店管理员
D、便利店营业员
109、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
110、单项选择题 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
A.调和
B.脱蜡
C.脱盐
D.脱水
111、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
112、单项选择题 员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
A、工作帽
B、工作鞋
C、劳动保护用品
D、工作装
113、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS
114、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观、好看
115、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末
116、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
117、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
118、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
119、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图
120、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量
B、最高订货量
C、实际库存量
D、理论订货量
121、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
122、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
123、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
124、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金 管理
D、现金收支凭证的管理
125、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
126、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
127、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线
128、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每年
129、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛
130、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销
131、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验
132、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望
B.促进油品销售
C.有利于提高员工素质
D.促进管理水平提高.提升形象
133、单项选择题 以下不是库存现金使用的项目是（）。
A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出
B、出差人员随身携带的差旅费
C、超过1000元的加油站水电费
D、收款找零
134、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
135、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
136、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训
137、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数
138、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
139、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
140、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
141、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故
142、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
143、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
144、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况
B、出厂时间
C、除尘保养情况
D、部件有无损坏
145、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
146、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
147、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放
148、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。
A、手势指挥放行信号
B、手势指挥加速信号
C、手势指挥停止信号
D、手势指挥转弯信号
149、单项选择题 方便面临近保质期（）为近期商品。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
150、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
151、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令
B、危险作业
C、作业
D、违章作业
152、单项选择题 支票的付款期为（）。
A.一周
B.5天
C.10天
D.15天
153、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置
154、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
155、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
156、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
157、单项选择题 检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
158、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷
159、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风
B、下风
C、正上
D、背离
160、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
161、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
162、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
163、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表
164、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
165、单项选择题 报废商品不包含（）。
A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品
166、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
167、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
168、多项选择题 加油员在加油空隙应该做（）。
A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息，等待加油车辆
D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生
169、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6
B、7
C、8
D、9
170、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
171、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处（）.
A.2处
B.3处
C.4处
D.5处
172、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期
173、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
174、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
175、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下
B.女员工40岁以下
C.加油站所有员工
D.正式工
176、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃
B、50℃
C、60℃
D、70℃
177、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF
178、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
179、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
180、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收
B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收
C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收
D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
181、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
182、判断题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
183、单项选择题 某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月
184、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
185、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
186、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次
B、2次
C、3次
D、6次
187、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温
B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温
C.投放AB/2取样、投放AB/2测温
D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
188、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
189、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
190、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
191、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
192、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
193、单项选择题 严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。
A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯
194、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围
195、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值
196、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
197、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源
B、同时打开小票打印机电源和启动POS
C、先启动POS再打开小票打印机电源
D、先打开小票打印机电源再启动POS
198、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码
B、跑单顾客的特征
C、跑单车辆的车型
D、跑单的金额
199、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
200、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
B、能提升加油站品牌形象
C、不必依托加油站现有的营业场所
D、不能提升综合市场竞争力
201、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
202、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税
203、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
204、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起，放在腹前或背后
205、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数
206、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL
B、200mL
C、300mL
D、400mL
207、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站
208、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
209、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对
210、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
211、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d
B、3d
C、5d
D、7d
212、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗
213、判断题 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
214、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
215、单项选择题 自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。
A、企业用户
B、政府职能部门
C、中青年
D、中老年
216、单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A、师傅你再说一遍
B、再说一遍，我没有听清楚
C、对不起，我没听清，请重复一遍好吗
D、您讲的什么啊，我就没有听清楚
217、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
218、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分
B、区别
C、依存
D、独立
219、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
220、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表
221、单项选择题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、1℃
C、4℃
D、-4℃
222、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
223、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
224、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
225、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
226、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
227、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm
B.10mm
C.50mm
D.5mm
228、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
229、单项选择题 来源:91考试网 91EXAm.org; 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则
B.互惠原则
C.发展原则
D.等同原则
230、多项选择题 《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）
A.交班测量油罐的高度
B.进油核对单
C.接班测量的油罐高度
D.通过测量计算的数据
231、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
232、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
233、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
234、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末
235、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币
B.流通币
C.纪念币
D.变造币
236、单项选择题 加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）
A.《经理工作日志》由经理填制
B.《进油核对单》由油料管理员填制
C.《安全管理纪录》由安全员填制
D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作
237、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
238、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
239、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
240、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察
B、公司负责人
C、检察院
D、仓储安全科负责人
241、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
242、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
243、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
244、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写
B、储值
C、加油
D、发卡
245、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
246、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
247、单项选择题 汽车罐车装油，用量油尺测量计量口参照点下尺点至油面的距离为350mm时的体积为5071L，360mm时的体积为5031L，则358mm时的体积为（）。
A.5051L
B.5015L
C.5091L
D.5039L
248、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
249、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
250、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计
251、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据
252、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
253、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
254、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
255、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量
256、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
257、判断题 智能卡是带有微处理器的卡。
258、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
259、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
260、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
261、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到
B、早退
C、迟到或早退
D、提前进行准备
262、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
263、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
264、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
265、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
266、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
267、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度
268、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
269、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有（）
A、横幅、挂旗、海报和价签
B、横幅、展板、价签和宣传单
C、横幅、挂旗、海报和展板
D、挂旗、海报、展板和货架
270、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
A、及时紧固
B、通知维修人员维修
C、上报主管部门
D、封存加油机
271、判断题 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
272、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
273、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以
274、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜
275、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
276、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字
277、单项选择题 柴油适用于（）以上的高速柴油机。
A、800r/min
B、900r/min
C、1000r/min
D、1100r/min
278、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
279、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全
280、单项选择题 加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。
A、保持高标准的外观
B、整齐的物品摆放
C、清洁
D、清洁的卫生间
281、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
282、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
283、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量
284、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
285、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额
286、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
287、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI
288、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压
289、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
290、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油
B、棉花
C、报纸
D、毛线
291、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
292、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
293、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
294、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
295、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000
B、4000
C、5000
D、50000
296、单项选择题 检水尺的误差倾斜不超过（）。
A、0.5°
B、1°
C、1.5°
D、2°
297、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
298、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
299、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
300、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮
