社会工作综合能力(初级)：社会工作行政考试题库（题库版）

时间:2021-01-03 03:10:53

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1、单项选择题  综合决策理论是谁提出的？（）

A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙


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2、名词解释  去商品化程度


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3、名词解释  社会行政控制


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4、填空题  社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。


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5、单项选择题  社会福利的主要领域不包含（）

A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构


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6、问答题  社会服务评估的作用有哪些？


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7、填空题  社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。


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8、填空题  在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。


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9、单项选择题  下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）

A.政府主体
B.专业化
C.政府主导
D.分割的社会福利管理体制


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10、单项选择题  社会服务机构目标特征是（）

A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织


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11、判断题  情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。


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12、单项选择题  社会行政的要件不包括（）

A.社会政策
B.社会福利资源
C.社会行政人员
D.企业单位


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13、单项选择题  社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）

A.行政组织
B.行政决策
C.行政领导
D.行政计划


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14、单项选择题  社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。

A、服务对象的满意程度
B、服务对象的改变情况
C、工作项目的额外效果
D、工作项目的完成情况


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15、名词解释  刚性的残补式福利


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16、问答题  简述社会服务机构的性质。


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17、名词解释  社会审计


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18、名词解释  国家福利


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19、多项选择题  社会工作行政组织权力的特征有（）

A.社会性
B.综合性
C.政治性
D.约束性
E.独立性


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20、多项选择题  社会工作行政绩效评估的标准有（）。

A.质量标准
B.数量标准
C.人员标准
D.时效标准
E.行政费用指标


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21、单项选择题  在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。

A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织


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22、单项选择题  长期性决策一般不少于几年？（）

A.二年
B.三年
C.四年
D.五年


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23、单项选择题  古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）

A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法
B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构
C.对有关人员的引入和训练
D.使工作的各个部分相互联系起来


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24、问答题  简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。


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25、单项选择题  社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）

A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估


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26、单项选择题  社会服务机构项目管理的开端是项目的（）

A.立项
B.实施
C.预算
D.完成


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27、问答题  请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。


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28、名词解释  满意原则


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29、多项选择题  社会服务机构的性质有（）

A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报


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30、单项选择题  下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）

A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则


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31、填空题  督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。


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32、名词解释  脆弱群体


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33、单项选择题  下列不属于里克特提出的管理方式的是（）

A.专制-权威式
B.开明-权威式
C.群体参与式
D.权变领导式


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34、多项选择题  非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）

A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展


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35、多项选择题  倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）

A.梅奥
B.赫茨伯格
C.泰勒
D.古立克
E.法约尔


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36、名词解释  社会资本


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37、单项选择题  社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.

A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目


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38、多项选择题  社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）

A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析


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39、名词解释  社会服务战略规划


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40、单项选择题  我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。

A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部


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41、单项选择题  广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。

A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织


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42、多项选择题  社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）

A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程


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43、多项选择题  在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）

A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系


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44、名词解释  社会服务规划


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45、单项选择题  从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。

A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理


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46、单项选择题  一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。

A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务


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47、填空题  项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。


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48、问答题  西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？


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49、单项选择题  下列哪项不属于募款的过程（）

A、接触捐款人
B、提高捐款人意识
C、捐款人成长
D、捐款人承诺捐款


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50、填空题  按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。


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51、填空题  天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。


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52、填空题  社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。


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53、单项选择题  人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）

A.监督类
B.商务类
C.公益类
D.智能类


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54、问答题  宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？


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55、单项选择题  社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。

A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平


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56、单项选择题  针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。

A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果


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57、单项选择题  （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。

A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺


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58、问答题  非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？


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59、多项选择题  行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）

A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度


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60、填空题  （）是项目管理的开端。


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61、填空题  社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。


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62、问答题  非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？


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63、名词解释  宏观社会行政


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64、判断题  个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。


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65、填空题  效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。


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66、名词解释  纵向分析


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67、单项选择题  在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）

A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹


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68、多项选择题  在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）

A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当


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69、问答题  以任务为中心的发展模式的方法是什么？


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70、名词解释  工作生活质量


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71、问答题  社会服务组织责信评估的内容有哪些？


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72、问答题  社会服务机构的一般功能是什么？


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73、单项选择题  根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）

A.内部评估
B.外部评估
C.事后评估
D.成果评估


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74、多项选择题  社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务


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75、填空题  宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）


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76、填空题  一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。


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77、单项选择题  社会工作行政改革的核心问题是（）

A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化


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78、单项选择题  去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）

A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利


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79、单项选择题  我国民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。

A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关


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80、填空题  梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。


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81、单项选择题  沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）

A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”


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82、填空题  目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。


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83、填空题  社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。


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84、填空题  法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。


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85、单项选择题  人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。

A、彼得.德鲁克
B、西奥多.W.舒尔茨
C、麦格雷戈
D、杰伊.W.洛希


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86、单项选择题  不属于具有现代意义的社会福利的是（）

A.刚性的残补式福利
B.普遍的社区式福利
C.多元化的社区福利
D.弹性的分配式福利


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87、单项选择题  （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。

A.社会工作研究
B.社会工作行政
C.社会工作教育
D.社区工作


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88、单项选择题  在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）

A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任


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89、单项选择题  下列哪项不属于机构会计系统的要求（）

A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序


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90、多项选择题  社会工作行政领导艺术的特点有（）

A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性


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91、问答题  社会行政体制的建构原则是什么？


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92、问答题  社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？


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93、填空题  （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。


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94、单项选择题  下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）

A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端
B.社会服务机构职能性质的要求
C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D.机构成员发展的需要


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95、单项选择题  在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。

A.行政的功能
B.教育的功能
C.支持的功能
D.社会关系的功能


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96、填空题  （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。


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97、填空题  （）是社会服务机构最基本的功能。


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98、填空题  社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。


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99、单项选择题  社会服务机构资金运用的原则（）

A.合法、有效、以管理为本
B.合法、效率、以管理为本
C.合法、有效、以服务为本
D.合法、效益、以服务为本


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100、填空题  （）、训练小组是常用的成员发展方法。


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101、填空题  国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。


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102、单项选择题  院舍工作的发展趋势（）

A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾


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103、单项选择题  某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。

A.团队督导
B.协力督导
C.小组督导
D.同事督导


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104、填空题  项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。


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105、单项选择题  组织目标的组成部分不包括（）

A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性


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106、填空题  古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。


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107、填空题  中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。


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108、判断题  个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。


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109、多项选择题  社会工作行政具有（）功能。

A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估


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110、单项选择题  市场经济体制下的社会服务机构的特点（）

A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显


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111、填空题  员工培 训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。


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112、单项选择题  某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。

A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助


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113、单项选择题  （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。

A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量


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114、单项选择题  社会服务方案的首要基础是（）。

A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估


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115、填空题  社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。


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116、单项选择题  某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。

A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易


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117、填空题  社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。


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118、单项选择题  学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）

A.保健问题
B.教育问题
C.营养问题
D.社会保障制度问题


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119、单项选择题  策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）

A.程序先后
B.重要程度
C.期限的长短
D.计划的层次


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120、单项选择题  下列对组织文化功能表述错误的是（）

A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能


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121、多项选择题  政府审计的基本方法包括（）

A.审计分析
B.审计检查
C.审计调整
D.审计报告
E.审计监督


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122、填空题  社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。


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123、填空题  全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。


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124、填空题  农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。


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125、单项选择题  某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。

A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划


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126、填空题  社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。


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127、多项选择题  马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。

A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威


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128、多项选择题  Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）

A.专长
B.个人魅力
C.特殊背景
D.激情


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129、填空题  （）是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、指导组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。


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130、单项选择题  大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。

A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度


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131、填空题  社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。


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132、单项选择题  中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）

A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位


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133、单项选择题  社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）

A.专家型权威
B.法理型权威
C.感情型权威
D.家长型权威


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134、单项选择题  关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）

A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标
B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量
C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动
D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标


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135、单项选择题  大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。

A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能


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136、单项选择题  你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）

A.低结构，高关怀
B.高结构，高关怀
C.低结构，低关怀
D.高结构，低关怀


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137、单项选择题  社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。

A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器


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138、单项选择题  在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。

A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求


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139、单项选择题  社会行政的社会效果不包括（）

A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困


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140、问答题  简述社会工作督导的功能。


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141、问答题  社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？


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142、多项选择题  某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划


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143、单项选择题  作为一种专业方法的发展，社会行政（）

A.是最早获得专业认可的专业方法
B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚
C.被视为一种直接的社会工作方法
D.直到现在都没有获得专业认可


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144、单项选择题  院舍工作的功能不包括（）

A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能


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145、问答题  简述社会服务机构行政计划的价值与意义。


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146、单项选择题  患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）

A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死


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147、多项选择题  社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。

A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制


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148、单项选择题  志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。

A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务


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149、单项选择题  （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.

A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯


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150、填空题  院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。


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151、填空题  罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。


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152、单项选择题  一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）

A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导


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153、问答题  社会行政与社会管理的联系与区别是什么？


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154、单项选择题  从结构角度看，组织的内涵为（）

A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务


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155、单项选择题  根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）

A.单一预算
B.绩效预算
C.计划规划预算
D.零基预算


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156、问答题  简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。


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157、单项选择题  对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理


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158、名词解释  普遍的社区式福利


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159、单项选择题  在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。

A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划


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160、单项选择题  下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）

A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法


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161、问答题  有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？


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162、单项选择题  组织协作理论是（）提出来的。

A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞


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163、单项选择题  某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。

A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队


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164、单项选择题  工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。

A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易


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165、名词解释  个案管理


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166、单项选择题  （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。

A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊


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167、多项选择题  社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）

A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策


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168、问答题  社会行政的要件是什么？


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169、填空题  社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。


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170、单项选择题  社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）

A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员


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171、填空题  社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。


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172、多项选择题  一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。

A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划


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173、单项选择题  20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。

A.陈达
B.黄黎若莲
C.孙炳耀
D.王思斌


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174、单项选择题  关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。

A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位


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175、填空题  古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。


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176、填空题  （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。


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177、多项选择题  菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。

A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿


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178、单项选择题  中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。

A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织


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179、单项选择题  下列哪个不属于社会行政的特点（）

A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动


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180、填空题  机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、（）职位安排。


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181、填空题  同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。


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182、名词解释  弹性的分配式福利


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183、单项选择题  以下属于微观社会行政特征的是（）

A.实务性
B.局部协调
C.运用行政系统推动政策实施
D.科层权利和其他方法并用


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184、问答题  社会行政体制的影响因素有哪些？


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185、单项选择题  个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.

A.奥康纳
B.波瑟普
C.罗斯
D.沃尔吉斯


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186、填空题  （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。


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187、名词解释  社会服务机构的战略规划


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188、多项选择题  在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。

A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识


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189、单项选择题  社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。

A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者


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190、单项选择题  领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）

A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说


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191、单项选择题  社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。

A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估


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192、名词解释  项目监测


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193、名词解释  组织质量


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194、单项选择题  （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊


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195、多项选择题  某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。

A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益


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196、单项选择题  指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）

A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率


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197、单项选择题  个案管理的角色没有（）

A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者


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198、单项选择题  有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）

A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法


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199、填空题  依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。


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200、单项选择题  舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）

A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源


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201、填空题  组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。


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202、多项选择题  根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）

A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧


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203、填空题  社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。


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204、填空题  社会行政是将（）变为（）的活动。


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205、单项选择题  领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）

A.指示型
B.教导型
C.支持型
D.授权型


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206、单项选择题  由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）

A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估


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207、单项选择题  社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）

A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务分析


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208、判断题  舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。


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209、单项选择题  社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）

A.职业化
B.科学化
C.社会化
D.专业化


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210、单项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者


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211、单项选择题  社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划


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212、填空题  马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。


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213、多项选择题  老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。

A.机构的志愿者
B.一线初级社会工作者
C.机构的潜在服务对象
D.社会工作专业的实习生
E.新进入机构的社会工作者


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214、填空题   （）是社会行政的基础。


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215、名词解释  社会阶层化程度


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216、问答题  社会服务计划的影响因素有哪些？


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217、填空题  社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。


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218、多项选择题  倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）

A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔


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219、填空题  从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。


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220、问答题  简述利克特提出四种管理方式。


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221、多项选择题  下列哪些是科层制的特点（）

A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利
B.非人格化特性
C.发展中产生和加强了反民主的趋势
D.根据相沿成习的惯例获取权力


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222、单项选择题  以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）

A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构


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223、单项选择题  进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导


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224、问答题  宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？


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225、单项选择题  社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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226、单项选择题  关于微观社会行政，下列说法正确的是（）

A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的


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227、单项选择题  督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。

A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能


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228、多项选择题  社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。

A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法


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229、单项选择题  下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）

A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者


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230、填空题  社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。


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231、单项选择题  （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.社区工作
B.社会资源分析
C.社会工作研究
D.社会工作行政


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232、填空题  艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。


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233、填空题  按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。


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234、单项选择题  根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）

A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制


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235、多项选择题  个案管理具有（）和（）双重功能。

A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗


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236、填空题  （）是将社会政策变为社会服务的活动。


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237、填空题  农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。


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238、单项选择题  在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。

A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因


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239、单项选择题  现代社会服务评估最早的国家是（）

A.日本
B.英国
C.美国
D.德国


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240、填空题  组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。


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241、问答题  简述社会服务评估的过程。


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242、名词解释  社会行政人员


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243、单项选择题  团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）

A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队


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244、多项选择题  社会工作行政效率的特点包括（）

A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性


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245、单项选择题  社会服务机构发展的动力不包括（）

A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求


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246、填空题  在项目监督中，（）是最基本的监督关系。


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247、单项选择题  下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）

A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息


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248、单项选择题  社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）

A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理


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249、单项选择题  丰富工作的的基本特点（）

A.使成员负有更大的责任
B.是成员具有一定决策权
C.加强控制
D.增强成员的成就感


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250、问答题  简述社会行政的功能。


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251、填空题  项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。


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252、单项选择题  某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）

A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队


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253、单项选 择题  某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。

A.市场营销动机
B.公共关系动机
C.自我利益动机
D.社会联谊动机


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254、多项选择题  社会工作督导的功能有（）

A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度


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255、单项选择题  新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）

A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”
B.用“普遍性原则”代替“选择性原则”
C.用“效率原则”代替“公平原则”
D.用“公平原则”代替“效率原则”


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256、单项选择题  社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。

A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性


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257、多项选择题  社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。

A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务


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258、多项选择题  计划经济体制下的社会行政特点有（）

A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制


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259、填空题  斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。


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260、多项选择题  标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。

A.国民救济法
B.国民保险法
C.国民失业保障法
D.国民救济法


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261、填空题  社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。


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262、填空题  （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。


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263、填空题  （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。


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264、填空题  社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。


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265、问答题  简述社会行政的两种起源。


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266、单项选择题  某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值


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267、单项选择题  处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。

A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式


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268、单项选择题  从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。

A.组织分析
B.人力组织
C.方案策划
D.评估总结


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269、问答题  简述社会服务评估的作用。


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270、问答题  简述社会行政中沟通的种类。


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271、问答题  请简述审计的一般原则。


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272、单项选择题  以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）

A.社会行政的服务对象是全体公民
B.社会行政实施过程中更关心价值问题
C.公共行政一般是政府的行为
D.市场经济发达国家社会行政主体具有多元化


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273、单项选择题  在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）

A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作


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274、填空题  以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。


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275、单项选择题  冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）

A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性


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276、单项选择题  以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）

A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大


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277、名词解释  社会服务计划


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278、填空题  绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。


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279、单项选择题  “新自由主义”的提出者是（）

A.撒切尔夫人及其领导的保守党
B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党
D.克林顿及其领导的民主党


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280、多项选择题  依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）

A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策


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281、单项选择题  “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）

A、激励理论
B、增权理论
C、人性假设理论
D、人力资本理论


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282、单项选择题  社会行政体制的影响因素不包括（）

A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平


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283、名词解释  社会服务机构


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284、名词解释  社会行政体制


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285、单项选择题  与公共行政相比，社会行政（）

A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一


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286、问答题  社会行政的过程模式由哪些程序组成？


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287、问答题  简述社会服务机构筹资的一般方法。


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288、名词解释  督导制


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289、填空题  在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。


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290、单项选择题  以下不属于非盈利组织的职能的是（）

A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务


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291、名词解释  组织目标的人格化


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292、单项选择题  张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。

A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心


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293、单项选择题  督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识


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294、单项选择题  社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。

A.将社会政策变为社会服务行动
B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
C.合理运用资源，促进有效服务
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见


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295、单项选择题  社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。

A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识


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296、填空题  在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。


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297、单项选择题  1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。

A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲


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298、多项选择题  计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）

A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性


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299、判断题  我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。


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300、单项选择题  在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。

A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构


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